O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

User research

615 visualizações

Publicada em

در تحقیقات کاربری باید این قدر تحقیق کرد تا دقیقا فهمید که مشتریامون چه کسایی هستند و چه شخصیتی دارن و چه توقعی ازما داره. در نهایت این تحقیقات می تونیم برخورد درخور مشتریامون و مطابق با خواسته هاشون رو کشف کنیم

Publicada em: Dados e análise
  • Seja o primeiro a comentar

User research

  1. 1. User research ‫تحقیقات‬ ‫گروه‬ ‫کار‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ UXSHIRAZ ‫گرداوری‬:‫وصال‬ ‫زینب‬ ‫شرفایی‬ ‫اشکان‬
  2. 2. ‫برد‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬-‫برد‬ ‫برد‬ ‫به‬ ‫زمانی‬-‫که‬ ‫میرسیم‬ ‫برد‬ ‫خود‬ ‫بیزنس‬ ‫کاربران‬ ‫مشکل‬ ‫برای‬ ‫کنیم‬ ‫پیدا‬ ‫حل‬ ‫راه‬.
  3. 3. ‫کنارگذاشتن‬ ‫و‬ ‫احساسات‬ ‫تفکرات‬‫شخصی‬
  4. 4. Research And Customer Insight The Objective Problem-Solving Approach ‫تست‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬ ‫متدولوژی‬ ‫ها‬ ‫پروتکل‬ ‫محیط‬ ‫نزدیک‬ ‫از‬ ‫مشاهده‬ ‫و‬ ‫تحقیقات‬ ‫کاربر‬ ‫ها‬ ‫گروه‬ ‫روی‬ ‫تمرکز‬ ‫نظرسنجی‬ ‫سازی‬ ‫نمونه‬ ‫پذیری‬ ‫کاربرد‬ ‫تست‬ ‫کاربران‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫غیره‬ ‫و‬
  5. 5. ‫متدولوژی‬ ‫تحقیقات‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫ارزشمند‬ ‫مناسب‬ ‫محصول‬ ‫کاربر‬ ‫برای‬
  6. 6. ‫متدلوژی‬‫تحقیقات‬ ‫بر‬ ‫هزینه‬ ‫تحقیقات‬ ‫این‬ ‫چه‬ ‫اگر‬ ‫برای‬ ‫تحقیقات‬ ‫انجام‬ ‫ولی‬ ،‫است‬ ‫صرف‬ ‫از‬ ‫ارزانتر‬ ‫بسیار‬ ‫کاربر‬ ‫درک‬ ‫راه‬ ‫کردن‬ ‫پیدا‬ ‫برای‬ ‫پول‬ ‫و‬ ‫زمان‬ ‫هست‬ ‫پروژه‬ ‫اجرای‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫حل‬. ‫تحقیقات‬ ‫این‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫اگر‬ ‫و‬ ‫سبک‬ ‫تست‬ ،‫ندارید‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫بودجه‬ ‫باشد‬ ‫مفید‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫ارزان‬.
  7. 7. ‫شاپ‬ ‫کافی‬ ‫ترین‬ ‫نزدیک‬ ‫به‬ ‫هدف‬ ‫جغرافیایی‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫بروید‬5‫الی‬10 ‫و‬ ‫بپرسید‬ ‫سوال‬ ،‫نفر‬ ‫کنید‬ ‫مصاحبه‬.
  8. 8. ‫در‬ ‫کلیدی‬ ‫نکات‬ ‫تبدیل‬‫تحقیقات‬ ‫کاربری‬‫طراحی‬ ‫به‬  PERSONAS  customer journey maps  wireframes
  9. 9. PERSONAS ‫یکدلی‬‫درگیر‬ ‫اعضای‬ ‫بین‬ ‫پروژه‬ ‫در‬ ‫یک‬ ‫شامل‬archetype‫از‬ ‫نیازها‬،‫رفتارها‬‫و‬‫اهداف‬ ‫مشخص‬ ‫کاربر‬ ‫دسته‬ ‫یک‬
  10. 10. ‫یکدلی‬ ‫برای‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫ساخت‬ ‫برای‬ ‫جای‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫باید‬ ‫کسی‬ ‫قرار‬ ‫او‬ ‫ذهنی‬ ‫شرایط‬‫داد‬. ‫من‬ ‫باره‬ ‫در‬ ‫میخواهی‬ ‫اگر‬ ‫کفش‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫کنی‬ ‫قضاوت‬ ‫بری‬ ‫راه‬ ‫من‬ ‫های‬
  11. 11. ‫وضعیت‬ ‫تشخیص‬‫ذ‬‫هنی‬ ‫کاربر‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫حمل‬ ‫که‬ ‫ابزاری‬ ‫طریق‬ ‫از‬.
  12. 12. Archetype ‫معنای‬‫ترکیب‬"Archetype"‫که‬ ‫مشابه‬ ‫ذهنی‬ ‫و‬ ‫رفتاری‬ ‫خصوصیات‬ ‫مشتقات‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫ای‬ ‫دارند‬ ‫مشابهی‬ ‫ترکیبی‬ creator Explorer Magician Caregiver
  13. 13. 30 different archetypes formed Dividing users into 4 major groups according to their activity and goals for portal Each group received one to five personas, based on real users construct a general archetype
  14. 14. ‫مشتری‬ ‫سفر‬ ‫نقشه‬ ‫مصاحبه‬ ‫طربق‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫بدست‬ ‫خاصی‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫میاید‬. ‫از‬ ‫مشتری‬ ‫عبور‬ ‫حین‬ ‫در‬ ‫باید‬ ،‫بیزنس‬ ‫روند‬ ‫جریان‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫ازمشتریان‬ ‫قسمت‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫احساساتشان‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫پرسید‬ ‫بیزنس‬
  15. 15. ‫بفهمیم‬ ‫میکنه‬ ‫کمک‬ ‫ریسرچ‬ ‫یوزر‬ ‫می‬ ‫زندگی‬ ‫چگونه‬ ‫مردم‬ ‫بقیه‬ ‫که‬ ‫می‬ ،‫شناخت‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫خیلی‬ ‫نیازهاشون‬ ‫به‬ ‫توان‬ ‫داد‬ ‫پاسخ‬ ‫موثرتر‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫ریسرچ‬ ‫یوزر‬ ‫چرا‬ ‫کنه‬ ‫می‬ ‫دور‬ ‫تعصباتمان‬ ‫طراحی‬ ‫کسایی‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫ما‬ ‫مثل‬ ‫که‬ ‫کنیم‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫نیستند‬.
  16. 16. Resource  Effective User Research And Transforming The Minds Of Clients smashing magazine.
  17. 17. ‫ما‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬  www.uxshiraz.com  www.facebook.com/groups/shirazux  www.twitter.com/uxshiraz  www.slideshare.net/uxshiraz

×