1.
Intrix CRM<br />Učinkovit spletni program za povečanje prodaje<br />www.intera.si<br />Uroš Žohar, Intera<br />

2.
Intera. Kdo smo?<br />Visokotehnološko IT podjetje<br />Razvoj poslovnih spletnih aplikacij<br />Intrix CRM in Intrix Project<br />

3.
Kaj je CRM?<br />Customer Relationship Management<br />CRM je sistem, s katerim podjetje maksimizira informacije o strankah, da bi povečalo njihovo lojalnost in ohranilo poslovanje skozi celoten življenjski cikel stranke.<br />

4.
V razmislek<br />Kje in kako spremljate svoje stranke?<br />

5.
Kje in kako spremljate svoje stranke?<br />Vse je v glavi<br />

6.
V razmislek<br />Kje in kako spremljate svoje stranke?<br />Kako spremljate aktivnosti s strankami?<br />

7.
Kako spremljate aktivnosti s strankami?<br />

8.
V razmislek<br />Kje in kako spremljate svoje stranke?<br />Kako spremljate aktivnosti s strankami?<br />Imate celovit pregled in sledljivost nad prodajnim procesom?<br />Veste kdo so vaše ključne stranke?<br />So vsi podatki o strankah varni? <br />Kaj, če vaš najboljši tržnik odide h konkurenci?<br />

9.
Primer #1<br />Stranka se oglasi na našem podjetju in reklamira prenosni računalnik, ki ga je kupila. Trdi, da se je včeraj s sodelavcem dogovorila in ji bomo vrnili denar. Kje imamo to zabeleženo? <br />

10.
Primer #2<br />Danes je 24.12., nismo še poslali novoletne čestitke vsem ključnim strankam. Koliko časa bomo potrebovali?<br />

11.
Primer #3<br />Direktor zahteva, da naredimo primerjavo uspešnosti radijskega oglaševanja in oglaševanja v tiskanih medijih. <br />

12.
Primer #4<br />S stranko sem na telefonski liniji in želim planirati sestanek v naslednjem tednu, kjer bo prisoten tudi drug sodelavec. Imam vpogled v njegovo razpoložljivost?<br />

13.
Primer #5<br />Stranka želi, da jo pokličem jutri ob 11. uri. Bom točen in jo bom poklical ob želenem času?<br />

14.
Vse iz glave prenesimo v program CRM<br />Zapisati v program CRM vzame enako časa, <br />kot zapisati v zvezek.<br />Program CRM je zgolj program, sam od sebe ne bo povečal prodaje.<br />

15.
CRM pokriva področja<br />STRANKA<br />

16.
Intrix CRM<br />Enostaven<br />Varen<br />Dostopen<br />Prilagodljiv<br />

17.
Organizator<br />Kdo, kje, kaj, zakaj?<br />Opomniki<br />

18.
Poročila<br />Podpora odločanju<br />Real-time<br />Prilagodljivost<br />

19.
Povezljivost<br />Računovodski/ERP sistemi<br />SMS, e-mail marketing<br />IP telefonija<br />

20.
Zakaj Intera in Intrix CRM?<br />Know-how<br />Smo blizu in odzivni<br />

21.
Intera. Kdo nam že zaupa?<br />Več kot 150 naročnikov, več kot 2000 uporabnikov.<br />“Z Intrixom smo optimizirali proces sprejemanja in spremljanja naročil ter občutno izboljšali zadovoljstvo naših strank.”Sebastjan Juvanvodja IT oddelkaGLS d.o.o.<br />

22.
Vprašanja<br />www.intera.si<br />