Kaj je in kaj nam omogoča CRM

Dejstva, ki vodijo v razmišljanje uvedbe CRM

Sodobno podprti poslovni procesi

Postavljanje meril in ciljev

Klasični ali On-Demand CRM

Kritične točke uvedbe

Vsako leto izgubimo 10%-20% naročnikov

Razočaran naročnik slabo izkušnjo deli z vsaj 8 do 10 osebami

Pridobiti novega naročnika nas veliko stane

Prodaja novemu naročniku stane 5-8x več, kot prodaja obstoječemu naročniku

Obstoječi naročniki so donosnejši od novih (manjše tveganje – dobre izkušnje – večji nakup)

MARKETING

VODENJE PROJEKTOV

PODPORA

Dostopen - kjerkoli in kadarkoli

Varen - izniči se možnost izgube podatkov

Vodenje vseh informacij o naročnikih na enem mestu

Manj izgubljenih ali neizkoriščenih zaznav in priložnosti

Zmanjšanje časovnih izgub

Opominjanje na aktivnosti

Poveča se natančnost napovedi za prihodnje poslovanje

Dosegljiv kjerkoli in kadarkoli

Varen