המצגת הוצגה בכנס קהילת הגיוס של חברת hrd ליצירת קשר: http://uniqui.co.il

1. ‫המועמד שאבד‬
‫איך לתכנן אתרי קריירה מצליחים‬
‫ברק דנין‬
‫מנכ"ל יוניק יו איי‬

2. ‫אני ברק‬
‫• מנכ"ל יוניק יו איי: אפיון ועיצוב חוויית משתמש‬
‫• מלמד בקורסים של ‪UX School‬‬
‫• יו"ר ומייסד ארגון חוויית משתמש ישראל, ‪uxi.org.il‬‬
‫3891‬ ‫0991‬ ‫5991‬ ‫8991‬ ‫1002‬ ‫6002‬ ‫7002‬ ‫9002‬

3. ‫יוניק יו איי‬
‫• מפרויקטים שלמים, אפיון ועיצוב, ועד לשעות יעוץ בודדות‬
‫הדרכה פנים-ארגונית על אפיון חוויית משתמש‬ ‫•‬
‫– תשאלו את ‪...AllJobs‬‬

4. ‫אני לא‬
‫מומחה לגיוס!‬
‫אני מומחה לאפיון חוויית משתמש‬

5. ‫אפיון חוויית משתמש‬
‫• תכנון אתרים ואפליקציות:‬
‫– שאנשים מבינים ואוהבים‬
‫– שמביאים לתוצאות עסקיות משובחות‬

6. ‫זה מה שקורה כשמאפיין חוויית משתמש נכשל...‬
‫‪CC by lore‬‬

7. ‫אפיון חוויית משתמש ‪User Experience Design‬‬
‫• זה לא עיצוב גרפי!‬
‫– עוסקים בהבנת המשתמשים והעסק ומתוך ההבנה:‬
‫– תכנון תהליכים ומסכים שעונים על הצרכים של שניהם‬
‫• בתהליך - בין מנהל מוצר למעצב גרפי‬
‫מנהל מוצר:‬ ‫–‬
‫רעיון - דרישות‬
‫מאפיין:‬ ‫–‬
‫אפיון חוויית משתמש‬
‫מעצבת:‬ ‫–‬
‫עיצוב גרפי‬
‫מפתחת:‬ ‫–‬
‫פיתוח תוכנה‬

8. ‫תכירו את יניב‬
‫בן 13‬ ‫•‬
‫גר בהרצליה‬ ‫•‬
‫איש מכירות שטח, מגזר עסקי‬ ‫•‬
‫עובד כיום ב-‪HOT‬‬ ‫•‬
‫‪cc by Stuck in Customs‬‬
‫מחפש גיוון, מחפש משרה חדשה‬ ‫•‬
‫נכנס לאתר של פלאפון לחפש...‬ ‫•‬

15. ‫ה‬

17. ‫לפני שנבחן מה קרה כאן...‬
‫מה הדבר שהכי קל לעשות‬
‫בתכנון של אתר?‬

18. ‫הכי קל? לשכוח את המשתמש‬
‫• היחיד שלא נמצא בתהליך תכנון‬
‫האתר‬
‫– רכזי ומנהלי גיוס:‬
‫מוצפים במועמדים, רבים לא רלוונטיים‬
‫(ועוד שיקולים רבים)‬
‫– מנהלי שיווק:‬
‫ליצור תדמית נכונה‬
‫– מפתחים ומנהלי פיתוח:‬
‫אין לנו זמן לפתח את כל זה‬
‫– מעצבים‬

19. ‫האתגר מס' 1: "להכנס לראש" של המשתמש‬
‫• ‪ – Candidate Experience‬חוויית המועמד‬
‫• אחד הכלים שאני משתמש בהם: תסריטי משתמש‬
‫– לפני שיש אתר: עוזר לדמיין את החוויה‬
‫– משתמש ספציפי‬
‫– צורך ספציפי‬
‫– סיפור – מה מביא את המועמד לאתר, מה הוא עושה בו ומה‬
‫קורה לו לאחר שסיים את התהליך‬

20. ‫כולנו רוצים ליצור אתר אינטואיטיבי...‬
‫• אבל מה זו בכלל אינטואיציה?‬

21. ‫העכבר של ג'ף רסקין‬
‫ג'ף רסקין (5002-3491), מי שהתחיל‬
‫את פרויקט המקינטוש‬

22. ‫זה אינטואיטיבי?‬

23. ‫דרושים? משרות? קריירה? לעבוד ב___?‬

24. ‫דרושים? משרות? קריירה? לעבוד ב___?‬

25. ‫קישור בכל עמודי האתר לעמודי הקריירה‬ ‫1‬
‫• רוב האתרים כותבים "דרושים"‬
‫• דאגו לקישור "דרושים" בתחתית ו/או ראש הדף‬

26. ‫חיפוש מול ניווט‬
‫• שני סוגי גולשים:‬
‫– לקטים (מנווטים): "אני רוצה לראות מה יש"‬
‫– ציידים (מחפשים): "אני יודע בדיוק מה אני מחפש"‬
‫• מי מהם היה יניב?‬

27. ‫למה החיפוש לא עבד אצל יניב?‬
‫• יניב חיפש‬
‫"מכירה עסקי"‬
‫• במשרה היה כתוב‬
‫"סוכן/ת מכירות עסקי"‬

28. ‫שיפור מערכת החיפוש‬ ‫2‬
‫• האם צריך בכלל מערכת חיפוש?‬
‫– רק כמה עשרות משרות בכל קטגוריה? אולי אפשר לוותר.‬
‫• חיפוש לפי מילים נרדפות ושיבושים‬
‫– דורש פתרון טכנולוגי מורכב יותר‬
‫– חסכון זמן אדיר למועמדים‬

29. ‫ארכיטקטורת מידע‬
‫הגדרה פשוטה:‬
‫• סידור הסחורה על המדפים‬
‫• שילוט והכוונה‬
‫‪cc by Madame Ming, Flickr‬‬

32. ‫שיפור מערכת הניווט‬ ‫3‬
‫• קטגוריות מובחנות בקלות‬
‫• ציון מספר המשרות בכל קטגוריה‬
‫– במיוחד כשיש מעט או אין בכלל‬
‫• חלוקת הקטגוריות לקבוצות‬
‫– לכל היותר 6-5 פריטים בכל קבוצה‬

33. ‫שיפור מערכת הניווט (המשך)‬ ‫3‬
‫• מיון אלפביתי של הקטגוריות‬
‫– מסייע לאיתור מהיר‬
‫– אם יש קטגוריות "חמות" לשים אותן בראש‬
‫– להפריד את ה"חמות" מהאחרות שימוינו אלפביתית‬
‫• בדיקה עם משתמשים‬
‫– לתת להם שמות משרות ולשאול באיזה קטגוריה ימצאו אותן‬

34. ‫מפתח/ת ‪ DATASTAGE‬בצוות פיתוח מחסן הנתונים‬
‫• פיתוח ותחזוקה של תהליכים ממוחשבים, עפ"י איפיון מפורט שנמסר למפתח.‬
‫• בניית תהליך אשר מביא נתונים עסקיים להנהלה ומסייע בקבלת החלטות.‬
‫אחריות על בניית תהליך תקין.‬
‫דרישות התפקיד:‬
‫• פיתוח בכלי ‪ ETL‬בפרט ב -‪ DATASTAGE‬לפחות שנתיים.‬
‫• ידע רחב וניסיון ב-‪ - Oracle, SQL‬חובה!‬
‫• ניסיון במערכת ‪ - DATA WAREHOUSE‬חובה!‬
‫• לימודים פורמליים במע' מידע או מחשבים – יתרון.‬
‫• ניסיון בנושא טלקום - יתרון.‬
‫• יכולת עבודה בצוות, יכולת למידה, תפקוד עצמאי, התמודדות עם לחץ זמן‬
‫ועומס , יכולת ריכוז, סבלנות, יכולת עבודה שיטתית.‬
‫מקור: בזק‬

35. ‫מפתח/ת ‪ DATASTAGE‬בצוות פיתוח מחסן הנתונים‬
‫• פיתוח ותחזוקה של תהליכים ממוחשבים, עפ"י איפיון מפורט שנמסר למפתח.‬
‫• בניית תהליך אשר מביא נתונים עסקיים להנהלה ומסייע בקבלת החלטות.‬
‫אחריות על בניית תהליך תקין.‬
‫דרישות התפקיד:‬
‫• פיתוח בכלי ‪ ETL‬בפרט ב -‪ DATASTAGE‬לפחות שנתיים.‬
‫• ידע רחב וניסיון ב-‪ - Oracle, SQL‬חובה!‬
‫• ניסיון במערכת ‪ - DATA WAREHOUSE‬חובה!‬
‫• לימודים פורמליים במע' מידע או מחשבים – יתרון.‬
‫• ניסיון בנושא טלקום - יתרון.‬
‫• יכולת עבודה בצוות, יכולת למידה, תפקוד עצמאי, התמודדות עם לחץ זמן‬
‫ועומס , יכולת ריכוז, סבלנות, יכולת עבודה שיטתית.‬
‫מקור: בזק‬

36. ‫מפתח/ת ‪Java – Server Side‬‬
‫פיתוח תוכנה בצד שרת, בצוות שמפתח אפליקציית ‪SaaS‬‬
‫האפליקצייה פועלת באינטגרציה מלאה עם מנועי חיפוש כמו‬
‫‪ MSN ,Yahoo ,Google‬ואחרים.‬
‫בתפקיד יש הזדמנות ליצירתיות וצמיחה: נצפה ממך לקחת‬
‫אחריות מקצה לקצה, להמציא ולחדש, מאחר והמשימה רחוקה‬
‫מלהיות טריוויאלית. האווירה אצלנו צעירה, דינאמית וכייפית אך‬
‫עם זאת תובענית, מוכוונת-משימה ולקוח, בעת ובעונה אחת.‬
‫דרישות התפקיד:‬
‫מקור: ‪Kenshoo‬‬ ‫...‬

37. ‫מפתח/ת ‪Java – Server Side‬‬
‫פיתוח תוכנה בצד שרת, בצוות שמפתח אפליקציית ‪SaaS‬‬
‫האפליקצייה פועלת באינטגרציה מלאה עם מנועי חיפוש כמו‬
‫‪ MSN ,Yahoo ,Google‬ואחרים.‬
‫בתפקיד יש הזדמנות ליצירתיות וצמיחה: נצפה ממך לקחת‬
‫אחריות מקצה לקצה, להמציא ולחדש, מאחר והמשימה רחוקה‬
‫מלהיות טריוויאלית. האווירה אצלנו צעירה, דינאמית וכייפית אך‬
‫עם זאת תובענית, מוכוונת-משימה ולקוח, בעת ובעונה אחת.‬
‫דרישות התפקיד:‬
‫מקור: ‪Kenshoo‬‬
‫...‬

38. ‫תיאור משרה יצירתי ושיווקי‬ ‫4‬
‫• אף אחד לא רואה את עצמו כרשימת נקודות‬
‫• רוב תיאורי המשרות לא כוללים טיפת שיווק ושכנוע‬
‫• בסביבה כזו קל לכם להתבלט...‬
‫נסו לחשוב:‬
‫• למה המשרה הזו טובה למועמד/ת?‬
‫• למה כדאי לו לעבוד דווקא אצלכם?‬
‫• מה מניע אותו? מה מסקרן אותו? מה מרגש אותו?‬
‫• זהירות: שמרו על האמינות‬

39. ‫המשרה מתאימה לי... עכשיו מה?‬

40. ‫המשרה מתאימה לי... עכשיו מה?‬

43. ‫קריאה ברורה לפעולה‬ ‫5‬
‫• בסוף או התחלת תיאור משרה: קריאה לפעולה‬
‫• מומלץ: כפתור אחד צבעוני‬
‫– אם יש פעולות נוספות: קישורים או כפתורים אפורים‬

44. ‫הגשת מועמדות‬ ‫6‬
‫• כמה שפחות שאלות‬
‫– לא לשאול שאלות אם לא קוראים את התשובות‬
‫– לשאול רק מה שצריך כדי להתקדם לשלב הבא‬
‫• ליד שאלות על מידע אישי, להסביר למה שואלים ולתת‬
‫מילה על פרטיות‬
‫• לאפשר שימוש בקבצים מסוגים שונים‬

45. ‫סיימנו?‬
‫• לא ‪‬‬

46. ‫מה חשוב לך לדעת לאחר הגשת מועמדות למשרה?‬
‫הבקשה התקבלה‬
‫מתי יחזרו אלי?‬
‫כשאני כבר לא מועמד‬
‫תוך כמה זמן המשרה תאוייש‬
‫השלב הבא בתהליך‬
‫האם מישהו צפה בקו"ח שלי?‬
‫באיזה שלב אני בתהליך?‬
‫על-פי מה נקבעת התאמתי?‬
‫האם אני מתאים לדרישות הסף?‬
‫איך אני מול האחרים?‬
‫כמה מועמדים יש?‬

47. ‫משוב למועמד‬ ‫7‬
‫• מועמדים מאוד סקרנים לגבי מצב המועמדות‬
‫• שקלו מערכת אוטומטית שמודיעה על שינוי סטטוס או‬
‫המשך טיפול‬

48. ‫דברים נוספים...‬
‫• מובייל‬
‫– הרצאה שלי בנושא: ‪http://bit.ly/barakphone‬‬
‫• חיבור לרשתות חברתיות‬

49. ‫תודה! שאלות?‬
‫רוצים ללמוד עוד על חוויית משתמש?‬
‫כנס 2102 ‪UXI Live‬‬
‫2102/6/12-02‬
‫‪barak@uniqui.co.il‬‬