Temi tavoli world cafe 18 giugno 2013 e persone interessate ai singoli temi

1. TEMA PROPOSTO PROPONENTE TAVOLO N. 1° GIRO 2° GIRO
3° GIRO: QUALE POTREBBE ESSERE IL
PROSSIMO PASSO CONCRETO
3° GIRO: QUALE POTREBBE ESSERE LA SFIDA
MAGGIORE?
Capire i bisogni reali del cliente, la loro evoluzione, per creare
valore reale e un'offerta vendibile (fidelizzando il cliente)
Silvia Mandelli
Mirka Ritelli
1 - Bisogni dei clienti non sono statici
- Rispondere ai bisogni è fondamentale per vincere
sulla concorrenza
- Bisogna intercettarli in tempi veloci (ridurre time to
market)
- Opportunità: rinnovamento del prodotto, soluzioni
latenti, nuovo business
Cosa c'è: Esigenza
Cosa manca: Risorse, capacità e cultura
di marketing
UAMI: - Aiutare gli artigiani a comprendere
bisogni e trend
- Fare convergere le richieste dei suoi associati e
analizzare i bisogni dei clienti in modo aggregato
CreareTavoli di lavoro fra artigiani e imprenditori
che hanno esteso problema => obiettivo =>
progetti concreti
- Superare l'individualismo dell'artigianato
- Farsi riconoscere il valore dai clienti
Convenzioni tra artigiani Diana Nascu 2 Molto interessante per abbattere i prezzi Convenzione fra attività di verse è più
facile. Elenco di chi vuole aderire a
queste convenzioni
Costituzione posto/rubrica sul sito Internet
dell'unione artigiani con nome Convenzioni
Usare spesso il sito
Proporre delle convenzioni utili
Creare un consorzio – Rete installatori AntonelloTavanti 3 Emerge l'idea di creare un consorzio o comunque una
rete di collaborazione per unire la forza ed avere la
possibilità di acquisire appalti a cui altrimenti non
siamo in grado di partecipare. Inoltre alcuni costi
come il marketing possono essere diminuiti mentre si
può aumentare notevolmente la presenza sul
mercato.
Quando si entra nel vivo di come
realizzare il progetto, le varie cose non
sempre si uniscono. E' difficile
abbandonare anni di individualismo a cui
siamo stati abituati. C'è bisogno di
cambiare nel profondo e non solo in
superficie
Incontrare le stesse persone che hanno lo stesso
obiettivo e la stessa voglia di fare per passare
dalle parole ai fatti. Tentare già adesso. Contatti
con le persone conosciute, scambio email e
biglietti da visita
Conoscere persone non basta per vincere la sfida.
Occorre dare un obiettivo comune e mettere
concretamente le proprie competenze a disposizione
degli altri.
Ricerca di vendita condivisa sul mercato estero Alberto Carminati 4 - Negozio e fiere
- Rete commerciale all'estero
- Ampliamento di rapporto clientela
- Piace l'idea ma siamo ancora nel campo delle cento
pertiche
- Bisogna fare ulteriore incontro per chiarire e
approfondire il tema.
Missioni in Marocco attraverso le
Camere di Commercio
Svizzera, Germania e Inghilterra
- Quale forma giuridica?
- Sarà necessario un dirigente?
- Unione Artigiani può aiutare nella costituzione
della nuova attività?
- Formazione
- Lingua inglese
- Bartucci Mario (Stampatore) e Valente Maurizio
(Grafico), potrebbe interessare ma si
preoccupano della compatibilità di attività
Passaggio generazionale – Mantenimento del saper fare Aldo Galli 5 - Proposta di un percorso di formazione
teorico/pratico in aziende ad alto contenuto
professionale e tecnologico supportato da Provincia
di Milano che potrebbe finanziare il lavoratore ed il
datore di lavoro con rimborsi.
- Mantenimento professionalità
- Mantenimento occupazionale
- Capacità imprenditoriale da trasmettere, presa di
coscienza di realtà imprenditoriale
- Provincia Milano/Regione (c'è)
- Intermediario tra (ex) imprenditore e il
giovane (volenteroso) (Manca)
- Scuole professionali, ma mancanti di
nozioni tecniche specifiche
- Passaggio in azienda (sistema scuola-
bottega)
- Servizio individuale di orientamento tra
domanda e offerta (imprenditoriale)
- Nei percorsi formativi inserire elementi
innovativi per le nuove tecnologie
- Presentare in Provincia progetto da finanziare
(supportato da UA in relazione alla domanda e
offerta)
Sponsorizzazione di spazi visibili in città con costi contenuti
(lavorare in vetrina)
Antonio Caimi 6 - Sfruttare spazi espositivi a tempo
- Altrimenti trovare più persone in linea di pensiero e
condividere spese.
Voglia di fare – 1 struttura già esistente –
1 consapevolezza del bello
Piano B) Unione quale garante di spazi
Dare un'occhiata ai paesi della comunità
Allevare insieme nuove generazioni di artigiani ClaudioVettor 7 - Non esiste un'istruzione superiore artigiana
(opportunità di mercato)
- Stupire il mondo
- Unione di praticità, passione, metodo
Un mucchio di risorse (scuole
professionali, imprese, persone), un
mucchio di bisogni (da parte delle stesse
risorse) ancora distanti (separati in casa)
- Fare outing come UAMB - UAMI
- Censimento risorse disponibili
Tutti per un primo periodo si devono fidare (senza
aver provato)
Si prova su base volontaristica (il valore scambiato sta
nell'esperienza vissuta)
Procurare il benessere estetico e psicofisico delle persone Vincenzo Salvatore 8 Si arriva a concordare che tutte le azioni che
contribuiscono al benessere o qualità della vita sono
motivo di prospettive lavorative
Creazione di una rete di esperti
specialisti nei propri settori di
competenza che possano ciascuno
concorrere al miglioramento della vita
meglio se coordinati da un soggetto
terzo che possa dare una consulenza
generale al consumatore
L'allargamento della rete a competenti anche nel
settore degli ambienti di vita quotidiana e di
lavoro sempre in prospettiva di fare sentire a
proprio agio chi oggi vive sempre più spesso per
la comunicazione
Il sempre maggiore coordinamento dei vari esperti di
ciascun settore fatto da un supervisore con
competenze psicologiche che possa ottenere alla fine
il soddisfacimento del consumatore.
Fare rete – Quali servizi, quale supporto tecnologico, quale
gestione
Mario Gaboardi
Marcello Sarini
9 Che cos'è fare rete:
- obiettivo comune
- ragionare insieme per raggiungere e costruire
Si propone che l'Unione Artigiani faccia da facilitatore
della rete.
Prima cosa: Raccogliere scheda per associati artigiani,
bisogni.
Poi oltre a vetrina anche struttura che abbia maggior
potere contrattuale del singolo.
Quali servizi deve offrire la rete: deve
rispondere ai bisogni degli artigiani di
adesso.
1) apertura ai mercati internazionali
2) supporto manageriale condiviso
3) rapporti con il cliente, crm
4) gesione dei social media, addetto
stampa
5) costituzione reti di vendita, marketing
condiviso
Rete= strumento per rispondere ai
bisogni
1) Raccogliere scheda associato interessato ad
aderire
2) Scheda bisogni
3) Incontro entro un mese suddiviso per attività e
interessi
4) Iscriversi su FB al gruppo C'è un modo nuovo,
postando, rimanendo in contatto
- Soddisfare i diversi bisogni dell'associati
- Costruire struttura di rete, definizione figura di
manager di rete, facilitatori di rete
Dare continuità ad oggi Andrea Friggi 10 Condividere incontri periodici per concretizzare:
forum, sinergie, blog tematici
La voglia di condividere e le persone che
ci credono, che dopo oggi voglio
spendersi
Creare un forum, un blog, un agorà virtuale e
creare eventi per incontrarci
La continuità
Sburocratizzazione Domenico Soldo 11 - Ogni idea se non si riesce a realizzare velocemente
muore sul nascere
- Semplificare i documenti: 1) DVR (es.
se la sede della società coincide con
- Unione Artigiani dovrebbe farsi carico di
promuovere proposte volte a semplificare gli
- Riuscire a coinvolgere maggiormente gli iscritti per
avere più peso nelle proposte.

2. - Molti iter burocratici sono ripetitivi ed onerosi per
tempo impiegato e costi
- Ogni comune richiede certificazione secondo propri
standard per la stessa fornitura facendo perdere
molto tempo agli artigiani. Azioni: Unione Artigiani
può farsi parte attiva per arrivare a documenti
standardizzati validi per tutti gli enti
l'abitazione e il professionista lavora
sempre presso i clienti, dovrebbe
bastare un'autocertificazione) 2) DURC:
chi lo richiede dovrebbe poter accedere
direttamente alla base dati INPS/INAIL
- Cambiare sede operativa nello stesso
comune: 1) certificazione della propria
attività (come se stesse iniziando) 2)
comunicazione all'agenzia dell'entrate,
comune, ASL. Costo: 2 giorni di mancata
fatturazione
adempimenti a carico degli artigiani.
- Aumentare il peso politico di unione artigiani a
livello istituzionale per influenzare le decisioni su
normative
Come fare parte di Expo 2015 Fabio Amico
Eros Zanotti
12 Supporto da parte di Unione Artigiani per intercettare
offerta e creare filiera.
Proposta: recupero di un'area urbanistica della città
dal punto di vista architettonico e della
professionalità presenti sul territorio coinvolto dal
progetto. Si rivolge alla professionalità sul territorio e
anche alle professionalità esterne che
parteciperebbero al progetto e alla sua realizzazione.
C'è: un idea e una volontà
Manca: Un promotore, un patrocinio, un
finanziamento, un sentire comune verso
il recupero dell'aspetto più originale
della città a misura d'uomo
Risorse: Professionalità e imprese
Strutture: Assenti (comune, luogo e
persone a cui presentare il progetto)
C'è bisogno di promotore, progetto
pilota
Dialogare con Unione per trovare sinergie
Trovare un promotore del progetto e
concretizzare le fasi operative per realizzarlo
Creare delle dimostrazioni e progetti pilota per
presentare il progetto (tempi nord europei)
Proporre un progetto che riscontri interesse facendo
rete:
1)Trovare un sostegno economico
2) Può scattare una rete anche per il futuro della città
=> espansione e progetti pilota
TAVOLO N. SOTTOSCRITTORI DELLA PROPOSTA
1 Silvia Mandelli, Mirka Ritelli, Benedetto Bigoni, Silvano Magnabosco, Giancarlo Zorzetto,Vincenzo Salvatore, Michela Rea,
2 Diana Nascu, Stefano Epis, Roberto Urso, Eligio Marini, MaurizioValente
3 AntonelloTavanti, Roberto Urso, Meneghello Mauro, Mario Cattaneo, Lorenzo Grazioli, ClaudioValli, Silvia Mazzocchi, Edgar Quispe Huamancusi, Marcello Sarini, Benedetto Bigoni, Stefano Epis, Ezio Brun, Bartucci Mauro,Vincenzo Salvatore,Tony Berti, Ambrogio Borla, MarziaTartari, Fabrizio
Bottura
4 Alberto Carminati, Cesare Casiraghi, Mauro Bartucci, Stefano Epis, MaurizioValente, Benedetto Bigoni, Enzo Cavagnoli, Silvano Magnabosco
5 Aldo Galli, ClaudioValli, Fabio Fallara
6 Antonio Caimi, Stefano Epis, Ezio Brun, MarziaTartari, MaurizioValente, Salvatore D'Amato, Giancarlo Zorzetto
7 ClaudioVettor, ClaudioValli, Edgar Quispe Huamancusi, Raffaele Grittini, Fabio Fallara, Emilio Roncoroni, Silvano Magnabosco, Mariagrazia Bovone
8 Vincenzo Salvatore, Di Lisi Carolina, MarziaTartari, Marcello Sarini, Salvatore D'Amato,Vincenzo Salvatore, Domenico Soldo, Raffaele Grittini, Giancarlo Zorzetto, Mariagrazia Bovone
9 Mario Gaboardi, Marcello Sarini, AntonelloTavanti, Silvia Mazzocchi,Tony Berti, MarziaTartari,Vincenzo Salvatore, MaurizioValente, Silvano Magnabosco, Edgar Quispe Huamancusi, Cesare Casiraghi, Lorenzo Grazioli, Salvatore D'Amato, Domenico Soldo, Enzo Cavagnoli, Benedetto Bigoni, Guido
Bongo, Mario Cattaneo, Mariagrazia Bovone
10 Andrea Friggi, Ezio Brun, Carolina Di Lisi, Mirka Ritelli, Mauro Bartucci, Silvia Mazzocchi, Aldo Galli, Edgar Quispe Huamancusi,Vilma Mazzali, Fabio Amico, Ambrogio Borla, Eligio Marini, Marcello Sarini, Domenico Soldo, MaurizioValente,Vincenzo Salvatore, Fabio Fallara, Mariagrazia Bovone
11 Domenico Soldo,Tony Berti, Ezio Brun, Mauro Meneghello, Ambrogio Borla
12 Fabio Amico, Eros Zanotti, Roberto Urso, Aldo Galli, Stefano Epis, MarziaTartari,Vilma Mazzali, Ambrogio Borla, MaurizioValente, Fabrizio Bottura, Alberto Carminati, Fabio Fallara, Emilio Roncoroni, Antonio Caimi, Giancarlo Zorzetto, Silvano Magnabosco, Mariagrazia Bovone, Mario Cattaneo,
Guido Bongo