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Curso Webmarketing aula 05 - Unifor

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Curso Webmarketing aula 05 - Unifor

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Curso Webmarketing aula 05 - Unifor

  1. 1. O mundo é mobile
  2. 2. Hiperconexão Estamos cada mais conectados, tvs, tablets, celulares, ultrabooks se comunicam cada vez mais entre si, tornado a experiência multi-screen uma ação natural. O wi-fi residencial, em estabelecimentos comerciais ou ambientes públicos, é cada dia mais comum, e hoje, é quase uma obrigação para uma empresa dispor de wi-fi para seus clientes em atendimento.
  3. 3. As novas gerações não compreendem o conceito de “conectar à internet”, pois a internet já está disponível.
  4. 4. Panorama do mercado atual
  5. 5. Somos o terceiro país no mundo que passa mais tempo na internet:
  6. 6. O 19º em termos de penetração da internet sobre o total da população.
  7. 7. Somos 204 milhões de indivíduos no país. Destes, 54% são usuários ativos de internet. Nosso forte é o mobile: temos mais celulares que pessoas no Brasil.
  8. 8. A tendência de crescimento mobile fica cada vez mais evidente. Enquanto o número total de usuários ativos cresceu 10%, a quantidade de usuários mobile aumentou 15%.
  9. 9. Passamos quase o dobro de tempo na internet do que na televisão. E, enquanto estamos navegando, mais da metade do tempo passamos nas mídias sociais.
  10. 10. Este gráfico reitera a importância do mobile no Brasil. 39% do total da população já está conectada via dispositivos móveis.
  11. 11. No último ano, o número de page views via dispositivos móveis cresceu incríveis 109%, enquanto os acessos via desktops caiu 12%.
  12. 12. De acordo com o relatório, 29% da população mundial está presente em mídias sociais. Mas, em terras brasileiras, são 47% das pessoas em alguma plataforma social.
  13. 13. O Facebook é a preferida no Brasil, seguida do Whatsapp, que pertence ao mesmo grupo.
  14. 14. Os brasileiros ainda compram mais via desktop: 36% da população compraram pelo menos um item via computador no mês passado contra 15% que adquiriram bens via mobile.
  15. 15. A relação do jovem com a tenologia mobile
  16. 16. A relação do jovem com a tenologia mobile
  17. 17. Multi-screens
  18. 18. Cultura multi-screen As telas estão se tornando as nossas principais interfaces com o mundo, é por meio destes dispositivos que interagimos com as pessoas, consumimos conteúdo e, com as redes sociais, definimos e reinventamos a nossa personalidade e valores Isso resulta no desenvolvimento de uma cultura “multis-creen”, na qual queremos estar ao mesmo tempo em lugares (físicos ou virtuais).
  19. 19. Interação com outras mídias Ver televisão, ouvir música enquanto usa internet para saber o que os outros acham sobre um programa e, claro, opinar e interagir.
  20. 20. Esse comportamento multi-screen está se tornando rapidamente uma rotina, e entender isso têm se tornado imperativo para os negócios.
  21. 21. Exemplos Motivar compartilhamentos de temas que passam na TV, seriados ou tramas • Criar jogos online inspirados em séries • Sugerir interação mobile com aplicativos • Contar histórias adicionais
  22. 22. Design Responsivo
  23. 23. O que é Design Responsivo é uma abordagem de web design destinada a elaborar sites para fornecer uma ótima experiência de visualização, fácil leitura e navegação com um mínimo de redimensionamento e visionamento, para uma ampla gama de dispositivos (de monitores de computador a telefones celulares).
  24. 24. Mobile x App Com a migração dos acessos para dispositivos móveis, surgiu a necessidade da adequação de sites e portais para essas plataformas. Algumas empresas optaram em desenvolver versões mobile (com a possibilidade de acesso a versão do site) ou apps.
  25. 25. No caso de companhias aéreas é possível inclusive fazer seu checkin online e ter seu bilhete no smartphone
  26. 26. Plataformas responsivas O aumento do uso de plataformas de gerenciamento de conteúdo gratuitas como wordpress, tem facilitado a responsividade, pois, existem diversos templates e ferramentas já desenvolvidas com essa finalidade.
  27. 27. Além disso, o Google atualizou seu algoritmo rebaixando drasticamente a relevância de sites não responsivos em sua busca orgânica
  28. 28. Mobile FIRST Web Design
  29. 29. Interatividade Mobile
  30. 30. QR CODE
  31. 31. Interatividade A interatividade é um dos fundamentos do mobile, estar sempre conectado e com a informação na palma da mão, é a essência do homo-mobilis. Uma das ferramentas que auxilia nessa interatividade online x offline é o QR Code.
  32. 32. O que é QR Code (sigla do inglês quick response) é um código de barras bidimensional que pode ser facilmente escaneado usando a maioria dos telefones celulares equipados com câmera. Esse código é convertido em hipertexto, um endereço uri (uniform resource indentifier - identificador de endereços na internet), um número de telefone, uma localização georreferenciada, um e-mail, um contato ou um SMS.
  33. 33. Na comunicação online, o QR Code é utilizado como link de acesso à dados
  34. 34. Informações adicionais Tem sido amplamente utilizado para prover a interação em ambientes externos, pontos de venda e para fornecer informações ampliadas sobre produtos ou serviços
  35. 35. O QR Code possibilita também a criação de campanhas de interação
  36. 36. Diagonal Real
  37. 37. O shopping diagonal mar, na espanha, lançou uma sacola de compras criativa e interativa onde tinha estampada a imagem de um homem atraente com um QR Code na boca. Assim, quando a mulher colocava o smartphone para ler o código, dava “vida” a sacola e recebia diversos elogios.
  38. 38. La bolsa que te sube la autoestima de Diagonal Mar
  39. 39. Ações mobile
  40. 40. O que é Mobile Marketing
  41. 41. A starbucks criou o programa “tweet a coffee”, em que você pode dar um café para alguém do twitter, basta enviar um tweet para o perfil @tweetacoffee citando o @ que será presenteado. A pessoa recebe um cupom digital no valor de Us$ 5, que pode ser utilizado ao ser apresentado em qualquer uma das lojas Starbucks, por enquanto só funciona para clientes nos EUA.
  42. 42. Tweet a coffee 2 min.
  43. 43. T-mobile Angry birds 3 min.
  44. 44. Realidade Aumentada
  45. 45. O que é Realidade aumentada (RA) é a integração de informações virtuais a visualizações do mundo real (como, por exemplo, através de uma câmera). Hoje é extremamente utilizada em transmissões esportivas como forma de interação e adição de informações como tira teima e patrocínio.
  46. 46. Aplicações
  47. 47. Atualmente, a maior parte das aplicações em RA está ligada ao uso de vídeos transmitidos ao vivo, que são digitalmente processados e “ampliados” pela adição de gráficos criados pelo computador, vemos isso corriqueiramente nas transmissões de eventos esportivos.
  48. 48. Vamos ver uma aplicação publicitária da realidade aumentada
  49. 49. Ikea lança catálogo interativo
  50. 50. Ikea Ikea é uma companhia privada de origem sueca especializada na venda de móveis domésticos de baixo custo. A característica principal da IKEA é que seus produtos são criados para que sejam montados pelos próprios clientes. Possui mais de 240 lojas em 34 países,a maioria na Europa, as outras nos Estados Unidos, Canadá, Ásia e Austrália.
  51. 51. Catálogo Interativo Ikea 2014
  52. 52. Todos os dias surgem novas formas se gerar interação e experiências Uma das mais novas dessas tecnologias são os óculos de realidade virtual
  53. 53. Qual o problema desses óculos?
  54. 54. O Google tem seu alicerce na oferta de serviços gratuitos ou a baixo custo para seus consumidores, e é uma das gigantes de inovação no mundo. Com a expansão de demanda pela tecnologia de óculos de realidade virtual, o Google, a seu modo, criou sua plataforma para esse fim.
  55. 55. Google Cardboard
  56. 56. As lojas Renner adotaram essa tecnoclogia para o lançamento de sua coleção outono/inverno
  57. 57. #Renner 3 min.
  58. 58. Aplicativos Mobile
  59. 59. O que são Aplicativos móveis ou aplicações mobile são softwares desenvolvidos para rodar em dispositivos móveis como pdas, smartphones ou telefones celulares. Com os aplicativos mobile você obtém a aplicação, instala, usa, e está lá, sempre que precisar, além de ter menos dependência de conexões com a internet e menores custos.
  60. 60. Vantagens
  61. 61. Otimização gráfica e acesso offline O aplicativo possibilita uma melhor utilização de recursos gráficos e de interface, proporcionando um uso mais rápido e agradável para o usuário, além disso, é possível disponibilizar conteúdo (todo ou parte dele) para ser acessado offline.
  62. 62. Ícone na tela Pela simples presença do ícone dentro do celular, o aplicativo tem o potencial de criar um vínculo um pouco mais forte e recorrente do usuário com o serviço do que um site móvel marcado nos favoritos do navegador
  63. 63. Baixo consumo de banda Nos aplicativos, toda a parte da interface já está “instalada” no celular, o que implica em um tráfego de dados muito menor para se acessar um determinado conteúdo da internet, ou seja, para grande maioria dos usuários, isso significa um custo bem mais baixo pelo uso do serviço. A implicação prática desta característica varia bastante de acordo com o público-alvo.
  64. 64. Opção preferencial para games Para a grande maioria dos games, por conta dos requisitos de mídia e performance, os aplicativos são a única solução viável para implementação.
  65. 65. Alguns aplicativos vão além do online
  66. 66. Outros mudam a forma como nos comunicamos
  67. 67. Outros promovem interação e mais profundidade na informação
  68. 68. Van Gogh Museum O Van Gogh Museum em Amsterdã, criou o aplicativo touch Van Gogh para tablets, que deixa o usuário descobrir o que está por trás das pinturas de Van Gogh. Como um detetive, usuários podem desvendar mistérios por trás das pinturas de Van Gogh, e aprender mais sobre seu trabalho e suas técnicas.
  69. 69. Como funciona Com o toque dos dedos, é possível remover digitalmente as camadas das pinturas, e descobrir cada detalhe, cores, elementos de composição, até chegar na cena original, assim, o aplicativo permite que o usuário desconstrua a cena que inspirou o artista, veja rascunhos e cores originais antes da restauração e até encontre detalhes escondidos na parte de trás da tela.
  70. 70. Touch Van Gogh 3 min.
  71. 71. O comércio também está mudando com a interação mobile
  72. 72. Vitrine virtual
  73. 73. O que é Uma vitrine virtual é um displays iluminado ou um conjunto de telas, que simulam prateleiras de uma loja ou supermercados, por meio delas, é possível fazer a compra dos produtos anunciados pelo celular Dispostos em locais de grande movimento, a vitrine virtual alia a praticidade para quem compra como a oportunidade para quem vende
  74. 74. Como funciona Pode-se vender uma tv em uma promoção relâmpago dentro de um metrô, durante um evento ou no meio de uma praça, mesmo não havendo uma loja no local. Além disso, no caso da vitrine interativa, (com o uso de uma tela para alternar a imagem), é possível alternar os produtos “da prateleira”, gerenciar promoções, ou mesmo, alternar a “loja” de acordo com horário de funcionamento.
  75. 75. Pagamento e Entrega O sitema de compra é bem simples, basta posicionar o smartphone em frente de qual produto você quer comprar, que será direcionado para a loja virtual da empresa. O pagamento é realizado por cartão de crédito e você recebe o produto em casa algumas horas depois, ou em uma data agendada.
  76. 76. Compras pelo celular Tesco 4 min.
  77. 77. E a experiência tende a evoluir
  78. 78. Marketing de Experiência
  79. 79. O que é? Marketing de experiência visa desenvolver oportunidades e situações para as marcas atraírem os seu consumidores através de ações promocionais interativas, que sejam inesquecíveis na mente e na percepção do consumidor.
  80. 80. Como funciona Trata-se de uma aplicação do marketing no qual o cliente é convidado a viver uma experiência positiva em contato com o produto, os serviços, o ambiente e, principalmente, com as pessoas, pois o conceito de experiência está relacionado com sensações humanas. Grandes empreendimentos mundiais como a Disney e o Cirque Du Soleil conseguem proporcionar essas experiências de forma tão positiva e espontânea que se tornam inesquecíveis para seus apreciadores.
  81. 81. Vamos falar de uma empresa global especialista em prover experiências a seus visitantes
  82. 82. A Disney é um das mais talentosas empresas do mundo em diversos segmentos onde destacamos: Hotelaria, gestão de pessoas, logística, fast food, entretenimento, tematização, licenciamento, inovação, treinamentos, cinema, canais de tv e principalmente, Experiências.
  83. 83. Backstage Magic Consiste em um tour guiado pelo complexo Walt Disney World Resort com duração de 07 (sete) horas, oferecendo detalhes sobre o que há por trás da magia do parque Epcot, Disney's Hollywood Studios e Magic Kingdom, com acesso aos corredores de serviço - secretos - denominados Utilidors.
  84. 84. Com foco na experiência sensorial, a Disney está construindo sua mais nova atração
  85. 85. Avatar Animal kingdom 2 min.
  86. 86. Mas como se proporciona a interação e empatia fora do ponto de venda?
  87. 87. Leva-se a interação até o usuário
  88. 88. Disney Characters Surprise Shoppers 4 min.
  89. 89. Mas é economicamente viável levar uma ação de interação em uma escala superdimensionada?
  90. 90. Com a velocidade da comunicação a ação teria o mesmo impacto uma hora depois de ter sido realizada pela primeira vez?
  91. 91. Então, o que fazer?
  92. 92. Faça um vídeo!
  93. 93. Previsão de crescimento O último relatório da Cisco, (números de 2012) Visual Networking Index forecast, publicado em 5 de fevereiro de 2014, que mede os padrões de acesso global à internet, demonstra: Social networking é a atividade mundial mais acessada na web com, 1,2 bilhões de usuários, equivale a 66% de participação na população global online
  94. 94. Vídeos online, atualmente em torno de 1 bilhão de usuários globalmente. De acordo com o relatório da Cisco, o consumo de vídeos será em 2017 quase o dobro do número de 2012, o que significa que no período de 4 anos, 81% dos usuários de internet ampliarão seus acessos a vídeos online.
  95. 95. “O Vídeo hoje parece ser a forma mais fácil de espalhar uma ideia e provocar uma conversa com o mercado. Ele entretém e prende a atenção, é fácil para qualquer pessoa enviar para a outra, pois se transforma em um simples link do Youtube e, além disso, é moda. Desperta um pouco do “Big Brother” que temos dentro de nós. Um vídeos pode ser “embedado” em blogs e pode ser disseminado no facebook”. (ADOLPHO, 2011, p. 734)
  96. 96. Então é só fazer um vídeo de propaganda e postar no youtube?
  97. 97. Nããããããããããoooooo
  98. 98. Para um vídeo ser propagado deve ser pensado para tal objetivo e conter algumas características
  99. 99. Criatividade
  100. 100. Ser inusitado
  101. 101. Ser relevante para o universo da marca
  102. 102. Ter aderência aos valores da marca
  103. 103. Gerar Empatia
  104. 104. Se tornar uma boa história a ser contada
  105. 105. Uma ação de Marketing de Experiência pode ser realizada por diversos tipos de negócios
  106. 106. Duas ações Locais
  107. 107. Unifor
  108. 108. Mercadinho São Luiz
  109. 109. Mais ações de Marketing de Experiências pensados para propagação online
  110. 110. Casa de la Amistad Hairfest 3 min.
  111. 111. Vídeo em números • Tamanho 120” • Publicação 05/05/2014 • Canal Youtube OgilvyMx (Agência) • Consulta 23 de março de 2015 • Visualizações 385.264 • Comentários 140 • Marcações “gostei” 2421 • Marcações “não gostei” 8 • Prêmio em Cannes Lions 2014 (Promo & Activation) Origem México
  112. 112. Corrente da Felicidade 3 min.
  113. 113. Vídeo em números • Tamanho 90” • Publicação 01/11/2012 • Canal Youtube Kibom • Consulta 15 de Julho de 2014 • Visualizações 479.269 • Compartilhamentos 1.371 • Comentários 106 • Marcações “gostei” 1.250 • Marcações “não gostei” 49 • Hashtags #compartilheafelicidade
  114. 114. Disney's planes: spectacular pre- screening on board of a KLN plane 3 min.
  115. 115. Vídeo em números • Tamanho 120” • Publicação 10/11/2013 • Canal Youtube da KLM • Consulta 15 de Julho de 2014 • Visualizações 2.910.286 • Compartilhamentos 874 • Comentários 334 • Marcações “gostei” 6912 • Marcações “não gostei” 762
  116. 116. Incentivar a Música 3 min.
  117. 117. Vídeo em números • Tamanho 90” • Publicação 16/09/2013 • Canal Youtube Itaú • Consulta 15 de Julho de 2014 • Visualizações 6.460.967 • Compartilhamentos 1796 • Comentários 426 • Marcações “gostei” 2313 • Marcações “não gostei” 122 • Hashtags #issomudaomundo
  118. 118. Rock in Rio 2015 Em 2015 o Itaú realizou uma nova ação nos moldes da primiera, que, embora tenha sido CRIATIVA, deixou de ser INUSITADA
  119. 119. Itaú 2015 3 min.
  120. 120. Burger king Proud Whopper
  121. 121. Vídeo em números • Tamanho 120” • Publicação 02/10/2014 • Canal Youtube Kibom • Consulta 24 de março de 2014 • Visualizações 5.377.956 • Comentários 9942 • Marcações “gostei” 23941 • Marcações “não gostei” 3722 • Hashtags #BeYourWay #ProudWhopper
  122. 122. A Mãe de 1000 filhos Johnson's Baby 3 min.
  123. 123. Vídeo em números • Tamanho 145” • Publicação 08/02/2015 • Canal Youtube Jonhson’s • Consulta 24 de março de 2015 • Visualizações 10.346.728 • Compartilhamentos 5438 • Comentários 178 • Marcações “gostei” 3379 • Marcações “não gostei” 52
  124. 124. Mcdonald's Pay with lovin' 2 min.
  125. 125. Vídeo em números • Tamanho 60” • Publicação 30/01/2015 • Canal Youtube Macdonalds • Consulta 24 de março de 2014 • Visualizações 15.905.211 • Comentários 2779 • Marcações “gostei” 9726 • Marcações “não gostei” 1609
  126. 126. #Always Like a Girl 3 min.
  127. 127. Vídeo em números • Tamanho 198” • Publicação 26/06/2014 • Canal Youtube Always • Consulta 24 de março de 2015 • Visualizações 56.427.387 • Comentários 40350 • Marcações “gostei” 185811 • Marcações “não gostei” 20785 • Hashtags #LikeAGirl
  128. 128. #Bald Cartoons Carequinhas 4 min.
  129. 129. Apresentação dos Trabalhos
  130. 130. www.umehara.com.br Facebook Professor Umehara Parente
  131. 131. Obrigado e que a Força esteja com vocês! Boa noite!

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