Como otimizar seu site para cada estágio do ciclo de compras

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Como otimizar seu site para cada estágio do ciclo de compras

  1. 1. Como otimizar seu site para cada estágio do ciclo de compras acaorendaonline.com /como-otimizar-seu-site-para-cada-estagio-ciclo-de-compras/ 0 Flares 0 Facebook 0 Filament.io 0 Flares × Se você esteve em marketing por um tempo, você vai finalmente descobrir uma dura realidade. Você não pode forçar as pessoas a comprar de você. Não importa o quão sexy seu site ou como impressionante seus métodos de conversão, você não pode ligar automaticamente um cliente disposto em um gastador ansioso. Por que não? É explicado por algo chamado o ciclo de compra do cliente. Para entender o ciclo de compra para a sua plenitude, você também deve entender seus clientes . Você pode descobrir por que eles não compram , o que poderia torná-los a comprar, e por que eles podem voltar a comprar no futuro. Meu objetivo neste artigo é mostrar a você como você pode otimizar seu site para todas as fases do ciclo de compras do cliente. Mesmo que você não possa fazer um cliente comprar, você pode pelo menos saber como seu site pode atender a necessidade específica que o cliente tem em qualquer ponto no ciclo de compra. Qual é o ciclo de compras? O ciclo de compra é o processo que cada cliente passa quando eles compram um item. É descrita como um ciclo , porque tende a ser repetitivo. Você também pode olhar para ele como um processo linear . Existem centenas de versões do ciclo. O ciclo específico depende em grande parte sobre o produto específico que você está vendendo. As verdades gerais para manter em mente a respeito do ciclo de compras são os seguintes: Cada cliente passa por algum processo de consideração, a realização e conversão. O cliente só pode estar em um ponto do ciclo de cada vez, para qualquer uma necessidade. 1/7
  2. 2. O nível de sucesso que você conseguir com o cliente depende de onde ele ou ela está no ciclo de compra. E é aí que voltamos à dura verdade: Sobre apenas 3% das pessoas que visitam o seu site vão comprar o seu produto. Na verdade, você está geralmente fazendo bem se você pode obter mais de 3%. O que está acontecendo com os outros 97%? Eles estão saindo, escolhendo não comprar, indo embora. Qualquer um que não se converteram está em alguma outra fase no ciclo de compra. Eles não poderiam nunca se converterem. Eles poderão converter algum dia. Você precisa de uma estratégia de marketing que tem como alvo ativamente a grande percentagem de visitantes do seu site. Eu não estou falando sobre métodos de conversão individuais aqui. Estou falando de grandes táticas de conteúdo que se movem qualquer visitante mais perto de uma conversão – para a próxima melhor fase no ciclo de compra. Seu objetivo é, naturalmente, mais conversões. Mas para pensar sobre isso de forma mais ampla, seu objetivo é simplesmente mover o cliente para a próxima fase no ciclo de compra. Vamos falar sobre como fazer isso. Fase 1: Concepção: o cliente realiza uma Necessidade Pergunta do cliente: Qual é a minha necessidade? Nesta fase, o cliente está tentando descobrir exatamente o que eles precisam. Eles não têm perguntas focadas ainda, apenas uma vaga consciência de que eles têm uma necessidade. Movimente seu Marketing: Descreva o problema Antes de abrir seus métodos de marketing, certifique-se de compreender tudo o que puder sobre as necessidades dos seus clientes.Algumas empresas podem realizar uma ” análise das necessidades dos 2/7
  3. 3. clientes ” para tentar aprimorar em o problema. Seu marketing de conteúdo é um dos melhores lugares para se concentrar a sua estratégia. Nesta fase no ciclo de compra, os clientes querem informações ( ” consulta informativa “). Para ganhar o tráfego a partir destas consultas informativas, construir uma abordagem de marketing de conteúdo que incide sobre problemas e soluções. Alguns dos melhores blogs do negócio são todos sobre os problemas e soluções que o público-alvo precisa. Profissionais, por exemplo, publicam excelente conteúdo forma longa e incidem sobre os tipos de soluções que os seus potenciais clientes precisam. A coisa é, iniciar o artigo com um problema, se concentrar em uma solução, e deixar o cliente com medidas práticas para melhorar a sua estratégia em alguma plataforma de mídia em que ele estiver atuando Além disso, como sempre, eles incluem um CTA, no final do seu post : se você tem algum problema em seu gerenciamento de mídia social, tal curso ou consultoria X pode ajudá-lo! A maioria dos comerciantes de conteúdo são desafiados por tentar descobrir que tipo de conteúdo que vai envolver os seus clientes potenciais. Fase 2: Comparação: O Cliente explora opções para a satisfazer esta necessidade Pergunta do cliente: Qual é a melhor maneira de atender a essa necessidade? Neste ponto, você não é o único jogador no jogo. O cliente está fora de escopo perspectivas alternativas. Outras empresas sabem sobre marketing de conteúdo, e a melhor forma de atrair o cliente em busca de solução. As consultas são ainda informativo e solução focada. Agora que eles sabem o seu problema, eles estão se movendo em direção a uma solução. Sua jogada de marketing: Opções para Atender às necessidades Conteúdo ainda vai desempenhar o papel principal em sua abordagem de marketing para esta fase do ciclo de compra. O mesmo conteúdo que atraem consultas de informação dos prospectos na primeira fase vai ser o mesmo conteúdo que impulsiona-los para a fase de consideração. Não só devem seus artigos ser centrado no problema, mas eles devem ser solução focada. Certifique-se de que você está tentando resolver a questão sob a questão. Por exemplo, o cliente pode comprar uma cama, mas o que eles querem é uma boa noite de sono . Mercado para a necessidade do núcleo do cliente, e não apenas o aparelho específico que está no mercado . Fase 3: Análise: O cliente se reduz opções, e faz um julgamento sobre a melhor 3/7
  4. 4. Pergunta do cliente: Qual solução é a melhor para mim? Cada uma das três fases do ciclo de compra do cliente até agora têm sido fluido. Um cliente pode mover-se rapidamente através de cada um, e a sua jogada de marketing é praticamente o mesmo – criar conteúdo com foco em solução. Aqui é onde o processo de análise se aprofunda. Você está lidando agora com um cliente informado. Ela sabe que o marketing, entende pontos de preço, está consciente das marcas que podem resolver o problema, e percebe que ela precisa fazer a seguir. Você pode finalmente esquecer soluções . O cliente é muito além dessa fase. Agora, seu cliente quer ouvir sobre os recursos. Movimente seu Marketing: Explicar as características e benefícios de seu produto Este é, de longe, o maior fase no ciclo de compra. Neste ponto, o cliente está envolvido ativamente em seu site, interagindo com o seu conteúdo, baixar seus PDFs, e visualizar o seu preço. Neste ponto, você pode puxar todas as paradas de otimização, libertar todos os métodos, e fazer tudo em seu poder para obter o cliente para converter. As perguntas que o cliente está pedindo neste momento têm aprofundado e tornar-se mais específico. Ela respondeu à grande que pergunta, agora ela precisa de responder a outras perguntas: Como esse recurso integrar com …? Quais são os termos sobre a garantia? Como é fácil para mim entrar em contato com o suporte? Posso devolver o produto? É a equipe amigável, profissional e competente? Quais são os custos de transporte? Quais são os prazos de entrega? 4/7
  5. 5. Quanto espaço de armazenamento que eu ganho? E se eu não gostar dele? Existe uma garantia? verdes e de produtos páginas do seu site são agora o conteúdo do foco.Você conseguiu ganhar o tráfego orgânico a partir de consultas do cliente. Agora, você precisa ganhar o respeito deles por meio de descrições abrangentes, detalhados, poderosas e convincentes, conteúdo e informações que são específicas ao seu produto. Não estou simplesmente referindo-se à maneira em que você criar atraentes e páginas de comércio eletrônico SEO-amigável . Estou me referindo de forma ampla para a maneira que você moldar o conteúdo em seu site para explicar tudo possível sobre o seu conteúdo. Criar conteúdo sobre cada recurso. Criar conteúdo sobre o seu apoio. Criar conteúdo sobre a sua garantia. Criar conteúdo sobre suas especificações técnicas. Criar conteúdo sobre todos os detalhes do produto. Quanto mais conteúdo, melhor. O cliente está se esforçando para obter mais informações, mais características distintivas, mais características, e mais aspectos do produto. Se você tem mais informações do que a concorrência, então você possuir uma vantagem notável. Você será capaz de empurrar o cliente fora de fase 3, e na fase 4 – conversão. Fase 4: Conversão: O cliente compra a opção escolhida Pergunta do cliente: Como faço para comprar este produto? O cliente está pronto. Seu problema-centro,-solução focada, impulsionada conteúdo em recursos levou-os a este ponto culminante. Eles estão prontos para comprar. Movimente seu Marketing: Envolver-se em otimização de conversão Esta é a ponta de lança de otimização de conversão – conseguir clientes para converter em uma compra. Antes, você pode ter otimizado manchetes CTAs, ajustados do seu blog, e executou o tipo de ajustes necessários para aumentar as taxas de conversão. Agora, você movê-lo até a fase final – otimizando comprar CTAs, otimizando a página de preços e racionalização do carrinho de compras. Este é esse ponto no artigo em que eu falo sobre o escalonamento custo de carrinho de compras abandono . Só porque um cliente deixa cair seu aparelho em seu carrinho não significa que ele vai comprá-lo.Na verdade, quase 7 em cada 10 clientes que coloca um produto no seu carrinho de compras está indo para abandonar este carrinho de compras. Você vai se sentir frustrado. Tal como acontece com qualquer problema, existem soluções .Concentre-se em recuperar clientes abandonados, mas lembre-se de que eles ainda podem estar voando dentro e fora das várias fases do ciclo de compra, portanto, não perder completamente a sua mente se você tem altas taxas de abandono. Fase 5: Continuação: o cliente retorna para essa opção quando a necessidade 5/7
  6. 6. surge novamente Pergunta do cliente: Devo comprar este produto novo? Marketing não é sobre quando o cliente compra. Na verdade, uma fase nova e mais elevado de comercialização está apenas começando. Você tem um cliente, mas você precisa mantê-lo assim. Movimento seu Marketing: serviço máximo e suporte contínuo Otimização de conversão é importante. conteúdo do assassino é importante. Grandes produtos são importantes. E tudo continue assim para seus clientes existentes, também. Note, no entanto, que a mudança passa de conteúdo e de conversão técnicas para o serviço ao cliente. Se houver qualquer aspecto de seu negócio que envolve o atendimento ao cliente, faça melhorá-la uma prioridade. Conclusão A realidade do marketing é que você não pode controlar todos os aspectos da experiência do cliente. Você é limitado. O que mais você está ciente do ciclo de compra do cliente e como isso afeta sua abordagem de marketing, o melhor que você vai se tornar a dominar todas as fases da compra. Os comerciantes espertos sabem o que podem fazer, e eles fazem isso ao máximo. Admita que você é incapaz de controle, mas tomar o domínio sobre as coisas que você pode. Como a sua compreensão do ciclo de compra do cliente TEM afetado o seu marketing? Fim Acredito que este webinar sobre conteúdo e diretamente de San diego irá ajudá-lo,clique no banner abaixo e assista…conexão USA 6/7
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