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A verdade está lá fora Como é o consumidor da internet?  Como ele se comporta? Colaboração, informação e  entretenimento...
Onde podemos pesquisar?   Ferramentas de Busca   Sites de e-commerce   Blogosfera   Midias e Redes Sociais   Sites do...
Pesquisa de Mídias Quais são as fontes de informação ? Quais são as comunidades e fóruns  sobre o tema? Quais os blogs ...
Pesquisa de Opinião O que o consumidor tem a dizer sobre o  mercado? O que o consumidor tem a dizer sobre  os concorrent...
Pesquisa de Concorrentes Qual é posicionamento dos  concorrentes nas buscas? Qual é o posicionamento dos  concorrentes n...
Estruturação da Pesquisa Etapas Obrigatórias   Formule Perguntas – São as dúvidas    relativas ao negócio/campanha   De...
Avaliação e Classificação de           Sites Conteúdo – site: www.nome.com.br Referências – link: www.nome.com.br Visib...
Pesquisa de Mídia Dificuldade de precisão Dicas:   Conjunto de palavras-chave   Pesquise no buscador   Separe sites e...
Pesquisa de Midia                                    Modelo de tabelaMídia      Endereço        Conteúdo     Referência   ...
Pesquisa de Opinião Aqui a idéia é sair do tradicional e obter  informações ao “modo web”, ou seja,  aproveitando fóruns,...
Pesquisa de Concorrentes Objetivo: posicionamento na Internet   Posição no Google   Qualidade do site: navegação,    ca...
Monitoramento de mídias Tipos:    Clipping Online ou eletrônico: monitora midias     convencionais.        Ferramentas ...
Dicas e Algumas ferramentas www.surveymonkey.com http://panel.conecta-i.com/index.php?pais=bra Site do ibope, IBGE, CGI...
Enfim...Tarefa:2. Escolha um site ou produto3. Desenvolva uma pesquisa buscando saber   sobre:   a) Características dos cl...
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Comércio eletrônico - Aula 7 - Pesquisa Online

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Comércio eletrônico - Aula 7 - Pesquisa Online

  1. 1. Comércio Eletrônico (CE) E-commerce Meias, calcinhas... E muito mais!! www.saojorge.com.brConhecendo o cliente na Internet e a Internet com canal de Informação Parte 2
  2. 2. A verdade está lá fora Como é o consumidor da internet? Como ele se comporta? Colaboração, informação e entretenimento. Ele é produtor e consumidor da informação Faça uma Experiência O que achou?
  3. 3. Onde podemos pesquisar? Ferramentas de Busca Sites de e-commerce Blogosfera Midias e Redes Sociais Sites dos concorrentes
  4. 4. Pesquisa de Mídias Quais são as fontes de informação ? Quais são as comunidades e fóruns sobre o tema? Quais os blogs especializados no assunto? Quais são os portais que estão voltados para o mercado?
  5. 5. Pesquisa de Opinião O que o consumidor tem a dizer sobre o mercado? O que o consumidor tem a dizer sobre os concorrentes? O que o consumidor tem a dizer sobre os produtos? O que o consumidor tem a dizer sobre sua empresa ou marca?
  6. 6. Pesquisa de Concorrentes Qual é posicionamento dos concorrentes nas buscas? Qual é o posicionamento dos concorrentes na internet? Qual é posicionamento atual do e- commerce em seu mercado?
  7. 7. Estruturação da Pesquisa Etapas Obrigatórias  Formule Perguntas – São as dúvidas relativas ao negócio/campanha  Defina as Fontes  Defina as Mídias  Defina as palavras-chave  Implemente a pesquisa
  8. 8. Avaliação e Classificação de Sites Conteúdo – site: www.nome.com.br Referências – link: www.nome.com.br Visibilidade – palavras-chave do negócio e dos clientes e verifique nas duas primeiras páginas do buscador a posição do site
  9. 9. Pesquisa de Mídia Dificuldade de precisão Dicas:  Conjunto de palavras-chave  Pesquise no buscador  Separe sites e portais indicados na primeira página  Classifique  Contacte os sites solicitando  Relevância, número de visitas mensais, perfil do internauta, formatos de veiculação, custos...o famoso Midia Kit
  10. 10. Pesquisa de Midia Modelo de tabelaMídia Endereço Conteúdo Referência Visibilidade Visitação Formatos Custos Nome Endereço Número de Indicações Número de Ver com a Ver com a Ver com aEmpresa Eletrônico páginas na referências com empresa empresa empresa Pesquisa a palavra-chaveSapato www.sapato.org 500 5 Moda (2), sapato (5), elegância (0)
  11. 11. Pesquisa de Opinião Aqui a idéia é sair do tradicional e obter informações ao “modo web”, ou seja, aproveitando fóruns, blogs, redes sociais... Procure retirar informações de conversas cotidianas Exemplo: Qual é moto preferida dos consumidores? Que palavra-chave você utilizaria? Vá no orkut, pesquise, clique em “tópicos”, entre nos tópicos, retire as informações, tabule.. Repita em outras redes.
  12. 12. Pesquisa de Concorrentes Objetivo: posicionamento na Internet  Posição no Google  Qualidade do site: navegação, carregamento, design  Recursos oferecidos  Tem loja virtual (e-commerce)?  Relevância do site  Ações de marketing digital
  13. 13. Monitoramento de mídias Tipos:  Clipping Online ou eletrônico: monitora midias convencionais.  Ferramentas disponiveis: Google News, Alerta Google, Clipping Express  Monitoramento de Midias Sociais: Utilize o mesmo procedimento das pesquisa de site, quando possivel ou utilize a ferramenta de busca da rede social. Sempre classificando pelo (1) volume; (2) repercussão; (3) popularidade; (4) atividade; (5) influência.  Selecione, exclua as irrelevâncias, monitore os tópicos, faça o clipping da mensagens relevantes, organize os resultados  Ferramentas disponiveis: Post Express (postx), Reclame aqui
  14. 14. Dicas e Algumas ferramentas www.surveymonkey.com http://panel.conecta-i.com/index.php?pais=bra Site do ibope, IBGE, CGI... www.ciadomarketing.com.br/ http://migre.me/8weCp http://migre.me/8weIn http://migre.me/8weLh http://www.suapesquisa.com.br/ http://www.slideshare.net/papercliq/monitoramento-online-
  15. 15. Enfim...Tarefa:2. Escolha um site ou produto3. Desenvolva uma pesquisa buscando saber sobre: a) Características dos clientes b) Sites que navegam c) Produtos que compram... d) Sigam a idéia dos relatórios e do vídeo! e) A amostra deve ter no mínimo 20 respondentes4. Monte um relatório com gráficos e conclusão

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