2016/01/08 UX JAM – NEW YEAR UX RESOLUTION
UXグラフとツールのススメ
UXの評価について

2016/01/08 UX JAM – NEW YEAR UX RESOLUTION
上野 裕樹
産業技術大学院大学 人間中心デザイン2012卒
株式会社大塚ビジネスサービス Web制作チーム所属
インフォメーションアーキテクト / フロントエンドアーキテクト
サービスデザイン
ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする

2016/01/08 UX JAM – NEW YEAR UX RESOLUTION
１．「UX デザイン」
２．UXってどう評価する？
３．UXグラフ。それもWebツールで！
４．新年の抱負

2016/01/08 UX JAM – NEW YEAR UX RESOLUTION
１．「UX デザイン」
２．UXってどう評価する？
３．UXグラフ。それもWebツールで！
４．新年の抱負

2016/01/08 UX JAM – NEW YEAR UX RESOLUTION
１．「UXデザイン」
「UX」 を「デザイン」 するって
どういうことなのだろう？
※よくあるあの話
◆UXって、そういえば何？
１．UX白書（http://www.allaboutux.org/files/UX-WhitePaper.pdf）
２．人間中心設計の基礎（近代科学社）

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特性や状況も含めて、 「ユーザー」 は多様
ISO/IEC25010によるユーザーの区別
直接ユーザー
（direct user）
システムと相互作用
する人
一次ユーザー
（primary user）
1次的な目的達成の
ためにシステムと相
互作用する人
MRIの検査技師
二次ユーザー
（secondary user）
システムへのサ
ポートを提供する人
MRIのメンテナンス
担当者や医局の管
理者
間接ユーザー
（indirect user）
システムと相互作用
は行わないが、その
出力を受け取る人
検査技師から結果
を受け取る医師
１．「UXデザイン」
人間中心設計の基礎（近代科学社）
同じシステムと人でも、状況が違えば、違う経験（UX）になる。
設計側が関与できないことが多い。

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UX白書（日本語版）
１．「UXデザイン」
「デザインチームは、
ほんのわずかな影響を与える UX 要素しか扱うことができない
のが普通だということに留意しなくてはなりません。」
そのUX要素を見出すためにも、「評価」を。

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１．「UX デザイン」 の評価
２．UXってどう評価する？
３．UXグラフ。それもWebツールで！
４．新年の抱負

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２．UX ってどう評価する？
UXについて確認するためには、
長期的なモニタリングにもとづく評価が必要
リアルタイムで評価
長期間にわたる評価が困難
回顧的に評価
記憶の問題はあるが、
総合的な評価と捉えることができる。
UXグラフは回顧的な評価手法

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１．「UX デザイン」 の評価
２．UXってどう評価する？
３．UXグラフ と UXグラフツール
４．新年の抱負

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３．UXグラフ と UXグラフツール
経験を語る人が表現しやすく、
経験を分析する人が直感的に理解しやすいUXグラフ
UXの任意の側面に関する時間的変動を曲線に
よって再現させることにより、利用者の経験の質の
度合いを視覚的に確認し、利用した人工物の長
所や短所を把握できるKujala et al.(2011)に
よって提唱されたUXカーブを、黒須（2014）に
よって発展的に改良した手法

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３．UXグラフ と UXグラフツール
UXグラフ最新版（http://u-site.jp/lecture/ux-graph-2）

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３．UXグラフ と UXグラフツール
UXグラフをWebツールで！
http://ux-graph.com
・UXグラフの座標点やテキストを修正することが困難
・乱雑な書き方をされると、読みにくい
・規定の横軸座標の記入を忘れたり、位置を間違えたり
・グラフエリアの中にテキストを書いてしまう
などの、紙ベースのUXグラフの問題点を解決するために、UXグ
ラフツールとしてWebツールとして開発した。

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３．UXグラフ と UXグラフツール
http://ux-graph.com

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３．UXグラフ と UXグラフツール
評価、手法（ツール）など、
それぞれの検討・議論は進行中

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１．「UX デザイン」 の評価
２．UXってどう評価する？
３．UXグラフ。それもWebツールで！
４．新年の抱負

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４．新年の抱負
UX評価、ちゃんと取り組む。
・・・と、英語、、

2016/01/08 UX JAM – NEW YEAR UX RESOLUTION
ありがとうございました。
yuuki.ueno.165