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Sistemas Empresarial III Componentes :  Wagner Morales , Bruno Teló , Wendel Mendieta , Márcio Duarte , William
Sistemas Para CRM
O que é CRM ? Para que serve ? CRM é um sistema integrado de gerenciamento , focado no relacionamento com o cliente , essa ferramenta permite que se tenha total controle e conhecimento das informações sobre os clientes , inclusive acompanhando os registros de interações que o cliente possui com a empresa ,  fornecendo auxilio na tomada de decisões . Serve para auxiliar e automatizar as funções de contato com os clientes , afim de obter a satisfação total do mesmo .
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