Workshop Gestão
para Excelência
Belo Horizonte, 17 de julho de 2013
GRUPO
ENERGISA
108 anos de história
Grupo Energisa
108 anos de história
O Grupo Energisa, com 108 anos de experiência,
tem na distribuição de energia elétrica...
Energisa Borborema
Área: 1.789 Km²
Consumidores: 172 mil
Energia Distribuída(GWh)*: 632
Receita Bruta (R$ MM)*: 218
Área: ...
Área: 17.465 Km²
Consumidores: 652 mil
Energia Distribuida(GWh)*: 3.277
Receita Bruta(R$ MM)*: 1.078
Energisa Sergipe
Grup...
Grupo Energisa
Área 16.331 km²
Consumidores: 404 mil
Energia Distribuída(GWh)*: 1.464
Receita Bruta (R$ MM)*: 655
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Grupo Energisa
Área 1.000 km²
Consumidores: 96 mil
Energisa Distribuída(GWh)*: 327
Receita Bruta (R$ MM)*: 161
Energisa No...
Grupo Energisa
Projetos de PCHs, biomassa e parques
eólicos em Minas Gerais, Bahia, Rio
Grande do Norte, São Paulo e Mato
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Grupo Energisa
Carteira com mais de 40 clientes com
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Energia comercializada (GWh): 909
Receita bru...
Grupo Energisa
Segmento de atuação: geração e
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indústria
Receita Bruta (R$ mm): 77
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especializada no
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integradas, inovadoras e de
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Nossos Serviços
Operação de usinas e SEs – local e remota, via COS.
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Principais Clientes
SOCIEDADE
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
Responsabilidade Socioambiental
Politica de Meio Ambiente, Saúde e
Segurança
Responsabilidade Socioambiental
Carta Socioambiental
Responsabilidade Socioambiental
Comitê de Gestão Socioambiental –
COGESA
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• Servir d...
Responsabilidade Socioambiental
Comitê de Gestão Socioambiental –
COGESA
Responsabilidade Socioambiental
Comitê de Gestão Socioambiental –
COGESA
COORDENAÇÃO COMITÊ
Coordenador: Gabriel Alves
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Responsabilidade Socioambiental
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de impactos sociais e ambientais
• 2009 – Implantaç...
Responsabilidade Socioambiental
Identificação de aspectos e tratamento
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Responsabilidade Socioambiental
Comunicação dos Impactos Sociais e
Ambientais
• Procedimento de Gestão PG 4.4.3 – Comunica...
Responsabilidade Socioambiental
Comunicação dos Impactos Sociais e
Ambientais
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Responsabilidade Socioambiental
Ações com vistas ao desenvolvimento
sustentável
• Consumo Consciente
Responsabilidade Socioambiental
Ações com vistas ao desenvolvimento
sustentável
• Consumo Consciente
Responsabilidade Socioambiental
Ações com vistas ao desenvolvimento
sustentável
• Consumo Consciente
Responsabilidade Socioambiental
Ações com vistas ao desenvolvimento
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• Projeto NOSSA ENERGIA
Responsabilidade Socioambiental
Ações com vistas ao desenvolvimento
sustentável
• Consumo Consciente
Responsabilidade Socioambiental
Ações com vistas ao desenvolvimento
sustentável
• Projeto ENERGISA CIDADÃ
Responsabilidade Socioambiental
Ações com vistas ao desenvolvimento
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• Tratamento de Resíduos
Responsabilidade Socioambiental
Ações com vistas ao desenvolvimento
sustentável
• Tratamento de Resíduos
Responsabilidade Socioambiental
Ações com vistas ao desenvolvimento
sustentável
• Mitigação Impactos em Empreendimentos
Responsabilidade Socioambiental
Ações com vistas ao desenvolvimento
sustentável
• Mitigação Impactos em Empreendimentos
SOCIEDADE
DESENVOLVIMENTO SOCIAL
Desenvolvimento Social
Comitê de Sustentabilidade
• Composto pelos VP’s, Presidentes das Empresas, DCGP e direção da
Funda...
Desenvolvimento Social
Comitê de Sustentabilidade
• Premissa dos critérios para avaliação de Projetos:
• Benefícios para a...
Desenvolvimento Social
Comitê de Sustentabilidade
• Os critérios são pontuados com notas 0, 5 ou 10, sendo os com maior
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Desenvolvimento Social
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Sociedade
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Desenvolvimento Social
Fundação Cultural Ormeo Junqueira
Botelho
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Desenvolvimento Social
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Desenvolvimento Social
Fundação Cultural Ormeo Junqueira
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Sociedade
Resultados
• Pesquisa de Satisfação realizada pela ABRADEE - 2013:
• Responsabilidade Social – 87,6%
• Empresa q...
Energisa S/A
Praça Rui Barbosa, 80
Cataguases | MG | CEP 36771-000
Luciano Lima
Assessor de Gestão ESOL/EMG/ENF
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Caso Prático II: Energisa
Apresentador: Luciano S. L. Lima

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Workshop Sociedade -Energisa

  1. 1. Workshop Gestão para Excelência Belo Horizonte, 17 de julho de 2013
  2. 2. GRUPO ENERGISA 108 anos de história
  3. 3. Grupo Energisa 108 anos de história O Grupo Energisa, com 108 anos de experiência, tem na distribuição de energia elétrica a base principal de seu negócio. Atualmente, controla cinco distribuidoras de energia elétrica no Brasil, nos estados da Paraíba, Sergipe, Minas Gerais e Rio de Janeiro, prestando serviços a aproximadamente 2,5 milhões de consumidores e uma população de 6,8 milhões de habitantes em 352 municípios, o que representa atendimento a 3,5% da população brasileira e a 10,4% do Nordeste
  4. 4. Energisa Borborema Área: 1.789 Km² Consumidores: 172 mil Energia Distribuída(GWh)*: 632 Receita Bruta (R$ MM)*: 218 Área: 54.595 Km² Clientes: 1.218 mil Energia Distribuída(GWh)*: 4.050 Receita Bruta (R$ MM)*: 1.731 Energisa Paraíba Área: 91.180 Km² Clientes: 2.549 mil Energia Distribuída(GWh)*: 10.833 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137 População atendida: 6,8 milhões Grupo Energisa (*)Últimos12mesesfindosemdezembrode2012 Grupo Energisa 108 anos de história
  5. 5. Área: 17.465 Km² Consumidores: 652 mil Energia Distribuida(GWh)*: 3.277 Receita Bruta(R$ MM)*: 1.078 Energisa Sergipe Grupo Energisa (*)Últimos12mesesfindosemdezembrode2012 Grupo Energisa 108 anos de história Área: 91.180 Km² Clientes: 2.549 mil Energia Distribuída(GWh)*: 10.833 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137 População atendida: 6,8 milhões
  6. 6. Grupo Energisa Área 16.331 km² Consumidores: 404 mil Energia Distribuída(GWh)*: 1.464 Receita Bruta (R$ MM)*: 655 Energisa Minas Gerais (*)Últimos12mesesfindosemdezembrode2012 Grupo Energisa 108 anos de história Área: 91.180 Km² Clientes: 2.549 mil Energia Distribuída(GWh)*: 10.833 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137 População atendida: 6,8 milhões
  7. 7. Grupo Energisa Área 1.000 km² Consumidores: 96 mil Energisa Distribuída(GWh)*: 327 Receita Bruta (R$ MM)*: 161 Energisa Nova Friburgo (*)Últimos12mesesfindosemdezembrode2012 Grupo Energisa 108 anos de história Área: 91.180 Km² Clientes: 2.549 mil Energia Distribuída(GWh)*: 10.833 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137 População atendida: 6,8 milhões
  8. 8. Grupo Energisa Projetos de PCHs, biomassa e parques eólicos em Minas Gerais, Bahia, Rio Grande do Norte, São Paulo e Mato Grosso. Em operação: 103 MW Em construção: 150 MW Em desenvolvimento: 205 MW Energisa Geração (*)Últimos12mesesfindosemdezembrode2012 Grupo Energisa 108 anos de história Área: 91.180 Km² Clientes: 2.549 mil Energia Distribuída(GWh)*: 10.833 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137 População atendida: 6,8 milhões
  9. 9. Grupo Energisa Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo. Energia comercializada (GWh): 909 Receita bruta (R$ mm): 170 Energisa Comercializadora (*)Últimos12mesesfindosemdezembrode2012 Grupo Energisa 108 anos de história Área: 91.180 Km² Clientes: 2.549 mil Energia Distribuída(GWh)*: 10.833 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137 População atendida: 6,8 milhões
  10. 10. Grupo Energisa Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústria Receita Bruta (R$ mm): 77 Nº de usinas: 126 operadas e mantidas Nº de SEs manutencionadas : 52 Energisa Soluções (*)Últimos12mesesfindosemdezembrode2012 Grupo Energisa 108 anos de história Área: 91.180 Km² Clientes: 2.549 mil Energia Distribuída(GWh)*: 10.833 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137 População atendida: 6,8 milhões
  11. 11. A Energisa Soluções é especializada no desenvolvimento de soluções integradas, inovadoras e de alto valor agregado para o mercado de energia, incluindo geradoras, distribuidoras, clientes comerciais e industriais por todo o país. ENERGISA SOLUÇÕES Clientes por todo o país Energisa Soluções
  12. 12. Nossos Serviços Operação de usinas e SEs – local e remota, via COS. Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas. Manutenções de usinas corretivas emergenciais. Reforma e manutenção de transformadores de força. Instalação, troca de equipamento, manutenção preditiva e preventiva em SEs. Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações. Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos. Gestão de ativos de geração e industrial.
  13. 13. Principais Clientes
  14. 14. SOCIEDADE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
  15. 15. Responsabilidade Socioambiental Politica de Meio Ambiente, Saúde e Segurança
  16. 16. Responsabilidade Socioambiental Carta Socioambiental
  17. 17. Responsabilidade Socioambiental Comitê de Gestão Socioambiental – COGESA • O COGESA tem como escopo de atuação: • Servir de interface entre o Comitê de Sustentabilidade do Grupo ENERGISA (CS) e as áreas operacionais da Empresas do Sudeste. • Zelar pelo fiel cumprimento do disposto na Política Meio Ambiente, Saúde e Segurança e na carta socioambiental. • Divulgar, orientar e gerenciar as ações do Sistema de Gestão de Meio Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança - SGMASS.
  18. 18. Responsabilidade Socioambiental Comitê de Gestão Socioambiental – COGESA
  19. 19. Responsabilidade Socioambiental Comitê de Gestão Socioambiental – COGESA COORDENAÇÃO COMITÊ Coordenador: Gabriel Alves Comitê Diretivo: Marcelo Vinhaes e José Marcelo ASSESSORIA DE GESTÃO E COMUNICAÇÃO Gestão: Ana Nóbrega Comunicação: Luciana Nascimento COMISSÃO 1 Gerenciamento de Resíduos Coordenadora: Karla Talarico Membros: José Roberto – CTRO Fernando Costalonga- DEOP Cláudio Menezes- DCSU Thadeu Carneiro: DEGC Afonso Celso- DCMD Maria Cristina- ASOC Daniel Curto- DEGR COMISSÃO 2 Racionalização de Recursos Coordenador: Luciano Lima Membros: Luiz Eduardo- COEE Maria Cristina- ASOC Karla Talarico- DEMA COMISSÃO 3 Integridade das Informações Coordenadora: Camila Abrita Membros: Luiz Fernando Bezerra- SETR Gildo Cardoso- CMSS Alba Valéria- COAP
  20. 20. Responsabilidade Socioambiental Identificação de aspectos e tratamento de impactos sociais e ambientais • 2009 – Implantação do Sistema de Gestão de Meio Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança – SGMASS; • Procedimento de Gestão PG 4.3.1 – Identificação de Aspectos e Impactos, Perigos e Riscos; • Em consonância com as Normas ISO-14.001, OSHAS 18.001 e Legislação Pertinente.
  21. 21. Responsabilidade Socioambiental Identificação de aspectos e tratamento de impactos sociais e ambientais Principais Ações e metas para eliminar impactos sociais e ambientais Fator Ação Impactos Métodos de controle Ambientais Construção de PCHs e Eólicas Impactos no meio físico e biótico. Elaboração e execução dos programas ambientais para os empreendimentos. Geração de Resíduos Alteração da qualidade do solo e da água. Coleta seletiva Reutilização do óleo mineral utilizado dos seus equipamentos elétricos Logística reversa de baterias, pneus e resíduos tecnológicos Envia para destinação final adequada os resíduos perigosos – classe I Construções de Linhas de Transmissão e Subestação. Restrição de uso da terra, modificação da paisagem e movimentação de terra. Elaboração e execução dos programas ambientais para os empreendimentos. Utilização de torres mais altas de forma a conviver com a mata nativa. Sociais Construção de PCHs. Impactos no meio socioeconômico. Elaboração e execução dos programas ambientais e Plano de Assistência Social. Construções de Linhas de Transmissão e Subestação. Restrição de uso da terra, modificação da paisagem e movimentação de terra. Estudos Arqueológicos Monitoramento Socioeconômico.
  22. 22. Responsabilidade Socioambiental Comunicação dos Impactos Sociais e Ambientais • Procedimento de Gestão PG 4.4.3 – Comunicação, Participação e Consulta; • Divididas em: • Comunicação Interna • Comunicação vinda das Partes Interessadas • Comunicação com as Partes Interessadas (partindo da Energisa)
  23. 23. Responsabilidade Socioambiental Comunicação dos Impactos Sociais e Ambientais Práticas de comunicação sobre impactos sociais e ambientais Formas de comunicação e divulgação das informações Parte Interessada Objetivo / Frequência / desde Materiais impressos e campanhas em veículos de comunicação (rádio, jornal) Cliente Sociedade Educar pessoas quanto à importância do uso da energia elétrica, uso seguro da energia elétrica, organização e higiene pessoal Verso da Fatura Clientes Divulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões socioambientais e comunicados relevantes. Mensal/2008 Notícias Energisa Informativo externo com notícias sobre a empresa (ações, obras, investimentos e orientações aos clientes) anexado às faturas de energia Consulta Pública Sociedade Comunidade Clientes Conselho de Consumidores Poder Concedente Colher subsídios e informações junto à sociedade para matérias em análise, bem como oferecer aos interessados a oportunidade de encaminhamento de seus pleitos, opiniões e sugestões relativas ao assunto em questão Inserções na mídia Acionistas Força de Trabalho Fornecedores Parceiros Poder Concedente Sociedade Comunidade Clientes Divulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões socioambientais, comunicar desligamentos programados e comunicados emergenciais Relatório anual de atividades Balanço Social Divulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões socioambientais Home Page Divulgar a política de meio ambiente, saúde e segurança a todas as partes interessadas, fornecendo as diretrizes de respeito socioambiental da organização FacebookEnergisa Canal para divulgação de informação, ações e orientações aos clientes TV´s Canal de comunicação de notícias e orientações aos clientes, através de TVs instaladas nas principais agências de atendimento e sede da empresa. Espaço também para veiculação das campanhas da empresa Projeto Nossa Energia Através de eventos em praça pública com atividades que fomentam a conscientização da população além de palestras em escolas, as apresentações do projeto tornam-se importante meio de divulgação da marca
  24. 24. Responsabilidade Socioambiental Ações com vistas ao desenvolvimento sustentável • Consumo Consciente
  25. 25. Responsabilidade Socioambiental Ações com vistas ao desenvolvimento sustentável • Consumo Consciente
  26. 26. Responsabilidade Socioambiental Ações com vistas ao desenvolvimento sustentável • Consumo Consciente
  27. 27. Responsabilidade Socioambiental Ações com vistas ao desenvolvimento sustentável • Projeto NOSSA ENERGIA
  28. 28. Responsabilidade Socioambiental Ações com vistas ao desenvolvimento sustentável • Consumo Consciente
  29. 29. Responsabilidade Socioambiental Ações com vistas ao desenvolvimento sustentável • Projeto ENERGISA CIDADÃ
  30. 30. Responsabilidade Socioambiental Ações com vistas ao desenvolvimento sustentável • Tratamento de Resíduos
  31. 31. Responsabilidade Socioambiental Ações com vistas ao desenvolvimento sustentável • Tratamento de Resíduos
  32. 32. Responsabilidade Socioambiental Ações com vistas ao desenvolvimento sustentável • Mitigação Impactos em Empreendimentos
  33. 33. Responsabilidade Socioambiental Ações com vistas ao desenvolvimento sustentável • Mitigação Impactos em Empreendimentos
  34. 34. SOCIEDADE DESENVOLVIMENTO SOCIAL
  35. 35. Desenvolvimento Social Comitê de Sustentabilidade • Composto pelos VP’s, Presidentes das Empresas, DCGP e direção da Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho - FOJB; • Objetivos e Responsabilidades: • Avaliar as propostas e demandas de projetos com base nos recursos disponíveis e interesse estratégico da empresa (Projetos Sociais, Culturais, Eficiência Energética, Desenvolvimento Regional, Patrocínios e Doações para atividades locais) • Acompanhamento da execução e orçamento dos projetos próprios; • Acompanhamento e avaliação das ações empreendidas pela FOJB, relacionadas à execução de projetos incentivados com recursos da Energisa.
  36. 36. Desenvolvimento Social Comitê de Sustentabilidade • Premissa dos critérios para avaliação de Projetos: • Benefícios para a Energisa • Imagem, relacionamento, qualificação de mão de obra local, gestão dos impactos sociais • Benefícios para a sociedade • Conscientização ambiental e minimização dos impactos das atividades na biodiversidade, apoio à educação pública, garantida do direito de crianças, adolescentes e minorias, alinhamento ao desenvolvimento econômico e social das regiões abrangidas, promoção da saúde, do esporte e da cultura local, geração de emprego e renda • Validação do projeto • Equipe técnica, cronograma, viabilidade financeira, e viabilidade operacional
  37. 37. Desenvolvimento Social Comitê de Sustentabilidade • Os critérios são pontuados com notas 0, 5 ou 10, sendo os com maior nota priorizados para implementação ou execução, com base na seguinte diretriz do Comitê de Sustentabilidade: “ A Energisa apoiará prioritariamente projetos e ações nas áreas de Educação, Cultura e de apoio às iniciativas de Desenvolvimento, Geração de Renda e empreendedorismo tendo como beneficiárias as comunidades das Regiões da sua área de concessão” Assim a EMG pauta suas ações de responsabilidade socioambientais e adota projetos que obtiverem nota mínima de 50 pontos
  38. 38. Desenvolvimento Social Identificação das Necessidades da Sociedade Prática Descrição / Responsável Pesquisa socioeconômica e técnica do Projeto Nossa Energia Pesquisa realizada, desde 2010, junto aos clientes das comunidades escolhidas. (Resp. ASGE) Pesquisa ABRADEE Pesquisa realizada anualmente, desde 2001, que possibilita a avaliação da imagem em toda a área de concessão. (Resp. DCC / ASGE) Análises comerciais sobre índices de inadimplência e perdas Dados informados pelos departamentos de serviços comerciais e combate a perdas. (Resp. DESC) Canais de relacionamento Identificação das necessidades da sociedade, através do recebimento, registro e tratamento das manifestações dos clientes pelo Call Center, pontos de atendimento, site e e-mail. (Resp. DCC) Visita de representantes da sociedade Recebemos a visita de representantes da sociedade, de órgãos públicos, empresários, entidades filantrópicas entre outros, requisitando ações e serviços diversos. (Resp. DPRE) Palestras Estreitar relacionamentos da organização com a comunidade/sociedade, levantar suas necessidades e disseminar a filosofia empresarial da empresa tratar sobre questões públicas e ambientais. Palestras realizadas atendendo a convites da sociedade. (Resp. DPRE) Acompanhamento de projetos Realização de reuniões periódicas entre representantes da organização e os responsáveis pelos projetos desenvolvidos na comunidade, possibilitando levantar novas necessidades. (Resp. ASMK) Audiência Pública Realizada anualmente com objetivo de apresentar os resultados dos projetos executados e propiciar aos consumidores possibilidade de encaminhamento de seus pleitos, opiniões e sugestões. (Resp. VPR)
  39. 39. Desenvolvimento Social Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho
  40. 40. Desenvolvimento Social Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho
  41. 41. Desenvolvimento Social Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho
  42. 42. Desenvolvimento Social Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho
  43. 43. Desenvolvimento Social Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho
  44. 44. Desenvolvimento Social Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho
  45. 45. Desenvolvimento Social Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho
  46. 46. Sociedade Resultados • Pesquisa de Satisfação realizada pela ABRADEE - 2013: • Responsabilidade Social – 87,6% • Empresa que contribui para o desenvolvimento econômico da sua cidade – 92,6% • Empresa que facilita o acesso dos cidadãos com necessidades especiais (idosos, deficientes, etc.) a todas as suas formas de contato e meios de comunicação com clientes – 91,0% • Empresa que cuida do meio ambiente, da preservação da natureza – 91,5%
  47. 47. Energisa S/A Praça Rui Barbosa, 80 Cataguases | MG | CEP 36771-000 Luciano Lima Assessor de Gestão ESOL/EMG/ENF lucianolima@energisa.com.br 32 3429 6221 / 32 8467 2859 OBRIGADO

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