V Convenção Brasileira de Lean - Caso Hospital Felício Rocho: Apadrinhamento

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V Convenção Brasileira de Lean - Caso Hospital Felício Rocho: Apadrinhamento
Apresentadoras: Josiane de Carvalho Peireira | Assessora da qualidade
Lívia Keiko | Enfermeira da Educação Continuada
Angela de Souza Floriano | Enfermeira da Qualidade

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V Convenção Brasileira de Lean - Caso Hospital Felício Rocho: Apadrinhamento

  1. 1. Projeto Apadrinhamento Angela de Souza Floriano Enfermeira da Qualidade Josiane de Carvalho Pereira Assessora da Qualidade e Educação Continuada Lívia Keiko Nishimura Supervisora da Educação Continuada Belo Horizonte - MG 2014
  2. 2. Felice Rosso Patrimonial
  3. 3. O Hospital FelícioO Hospital Felício RochoRocho InauguraçãoInauguração 1952 Total de ColaboradoresTotal de Colaboradores 1771 Área TotalÁrea Total 36.330,44 m2 Corpo ClínicoCorpo Clínico 690
  4. 4. O Hospital Felício RochoO Hospital Felício Rocho Admissões: 1.632Admissões: 1.632 Total de leitos em UTI: 40Total de leitos em UTI: 40 Total de leitos: 331Total de leitos: 331
  5. 5. O Hospital FelícioO Hospital Felício RochoRocho Cirurgias: 1.861Cirurgias: 1.861 Emergências: 5.547Emergências: 5.547
  6. 6. Nossa MissãoNossa MissãoNossa MissãoNossa Missão Cuidar das pessoas,Cuidar das pessoas, buscando qualidade de vidabuscando qualidade de vida
  7. 7. O ProjetoO Projeto
  8. 8. Onde estava oOnde estava o problema?problema?
  9. 9. Escassez de mão de obra qualificada na área de saúde Dificuldade de retenção, qualificação e padronização dos profissionais recém admitidos
  10. 10. Qual era o nossoQual era o nosso objetivo?objetivo?
  11. 11. Minimizar o turnover e pedidos de demissão
  12. 12. Foi elaborado o Projeto ApadrinhamentoProjeto Apadrinhamento Capacitação dos técnicos de enfermagem e enfermeiros recém-admitidos através de um treinamento introdutório com carga horária de 18 horas distribuída entre os diversos setores da instituição
  13. 13. 18 horas18 horas EducaçãoEducação ContinuadaContinuada CMECME RHRH AuditoriaAuditoria DeDe ContasContas ComissãoComissão DeDe SuporteSuporte NutricionalNutricional FarmáciaFarmácia ServiçoServiço ao portadorao portador de lesãode lesão cutâneacutânea CCIHCCIH
  14. 14. Os temas abordados envolvem rotinas sistêmicas de enfermagem e específicas dos setores envolvidos voltados para a assistência ao paciente O treinamento é validado através de uma prova escrita e pelo acompanhamento “in loco” rigoroso de um colaborador denominado “padrinho” Colaborador possui osColaborador possui os conhecimentos necessáriosconhecimentos necessários para monitorar e gerenciarpara monitorar e gerenciar as atividades na áreaas atividades na área operacionaloperacional O “padrinho”O “padrinho” é escolhidoé escolhido pelo gestorpelo gestor setorialsetorial
  15. 15. Treinamento Introdutório do recém admitido Acompanhamento na área pelo “padrinho” Avaliação Final + Retorno à Educação Continuada Resumindo...Resumindo... Avaliação de conhecimento escrita
  16. 16. Quais foramQuais foram os resultadosos resultados obtidos?obtidos?
  17. 17. Os resultados obtidos foram comparativos entre os períodos pré-projeto (Maio/2013) e após 10 meses de implantação. O turnover real caiu de 3,0 para 1,98 ↓ de 34,0%
  18. 18. O total de admissões caiu de 65 para 42 Maio – 2013 Março – 2014 0 10 20 30 40 50 60 70 Admissões Desligamentos O total de desligamentos caiu de 46 para 34 ↓35,0% ↓26,0%
  19. 19. O total de desligamentos no período deO total de desligamentos no período de experiência (80 dias)experiência (80 dias) Maio – 2013 Março – 2014 0 1 2 3 4 5 6 7 Técnicos de Enfermagem Enfermeiros Técnicos de Enfermagem: redução de 6 para 2 Enfermeiros: redução de 2 para 0 Desligamentos por iniciativa do colaborador em função de ausência de acolhimento
  20. 20. O Projeto Apadrinhamento vem sendo uma das ferramentas mais importantes na capacitação e fixação do corpo de enfermagem na nossa instituição
  21. 21. Quais asQuais as vantagensvantagens desse projeto?desse projeto?
  22. 22. Sem custos adicionais Integração e mobilização das diversas áreas da instituição Rápido retorno positivo Reprodutível em qualquer empresa Reciclagem do profissional veterano
  23. 23. E todo projeto que éE todo projeto que é semeado com amor esemeado com amor e persistência gera frutos...persistência gera frutos...
  24. 24. Projeto ApadrinhamentoProjeto Apadrinhamento Residentes – Março/2014Residentes – Março/2014
  25. 25. Projeto ApadrinhamentoProjeto Apadrinhamento Estagiários de Nível MédioEstagiários de Nível Médio
  26. 26. Obrigada!Obrigada! Lívia Keiko Nishimura Supervisora da Educação Continuada (31) 9949-7614 (31) 3514-7217 livia.keiko@feliciorocho.org.br

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