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Gerenciamento da Rotina no
Instituto de Oncologia do Vale
IV CONVENÇÃO BRASILEIRA DE LEAN
02/09/2013
O que somos?
Quem somos?
IOV SJC
Clínica Privada
IOVTaubaté
Clínica Privada
Região Metropolitana com
2,3 milhões de habita...
LINHA DO TEMPO IOV
2000 2002 2004 2006 2008 2009 2010 2012 2013
Capsula do
Tempo
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ONA NIII
IOV-HRVP
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Taubaté
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Diretrizes Estratégicas do IOV 2013-2015
Norte Verdadeiro:
CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL
Diretriz 1:
SUSTENTABILIDADE
Diretriz 2...
Jornada Lean no IOV: Resultados
SEGURANÇA (eventos sentinela) -90% (2011-2012)
Desperdícios eliminados em km
(transporte e...
GERENCIAMENTO DA ROTINA
ROUND DIÁRIO DE SEGURANÇA (DESDE JULHO DE 2011):
• Relaciona-se com a seis dimensões do cuidado;
•...
GERENCIAMENTO DA ROTINA
Facilita na utilização das ferramentas de melhoria
contínua.
• Gera A3,
• Administração Visual Pri...
ROUND DIÁRIO
DE SEGURANÇA
FARMÁCIA
RECEPÇÃO
QUADRO DE IDEIAS
ALERTA DE
SEGURANÇA
Trabalho Padronizado Semanal
Rejeitada
Ideia Aprovada Em execução Completa
O líder
acompanha a
execução
semanalmente
O líder responsável
avalia semanal...
Round diário nos
setores
Round semanal
com líder e
escritório lean
Round semanal
com líder e alta
liderança
Round mensal c...
Catchball &
Desdobramento
da Estratégia
MENSAL DE
INDICADORES
SISTÊMICOS
SEMANAL DAS
EQUIPES
DIÁRIO
DE SEGURANÇA
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Melhoria do Protocolo de Londres
Estabilidade das Poltronas
Poka-yoke da poltrona:
aumento do apoio posterior.
Melhoria do Protocolo de Londres
Gestão Visual
“Segurança”
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RESULTADOS
Indicadores de Alerta de Segurança e
Eventos Sentinelas (2011 – 2012)
• Aumento de 200% Alerta de Segurança
• D...
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MUITO OBRIGADA!
Escritório Lean do IOV:
- Daniela Palma
- Melissa Freitas
- Stela Maris
Contato: escritório.lean@iov.me...
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Grande Encontro, 4ª Convenção Brasileira de Lean-Caso Centro Oncológico do Vale

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Centro Oncológico do Vale (SP)
Projeto: Gerenciamento da rotina no IOV.

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Grande Encontro, 4ª Convenção Brasileira de Lean-Caso Centro Oncológico do Vale

  1. 1. Gerenciamento da Rotina no Instituto de Oncologia do Vale IV CONVENÇÃO BRASILEIRA DE LEAN 02/09/2013
  2. 2. O que somos? Quem somos? IOV SJC Clínica Privada IOVTaubaté Clínica Privada Região Metropolitana com 2,3 milhões de habitantes Oncologia Santa Casa Hospital misto – 120 leitos Pindamonhangaba 2 Hospital Público com 300 leitos - Taubaté HRVP - Oncologia
  3. 3. LINHA DO TEMPO IOV 2000 2002 2004 2006 2008 2009 2010 2012 2013 Capsula do Tempo MOC HOSIC ONA NIII IOV-HRVP IOV Taubaté ONA NII IOV HOSIC à HRVP IOV SJC CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL CONTÍNUO Structures in Fives Mintzberg Certificação ONA III Excelência LEAN no IOV Green Belt Black Belt Segurança CCHSA IOV-HRVP 1995 3
  4. 4. Diretrizes Estratégicas do IOV 2013-2015 Norte Verdadeiro: CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL Diretriz 1: SUSTENTABILIDADE Diretriz 2: CRESCIMENTO
  5. 5. Jornada Lean no IOV: Resultados SEGURANÇA (eventos sentinela) -90% (2011-2012) Desperdícios eliminados em km (transporte e movimento) 18.000 km (acumulado) Desperdício eliminado em horas/homem (tarefas eliminadas, movimento) 13.000 horas (por ano) Ganho de produtividade por colaborador 12 dias (por ano) Redução de horas extras entre 2010 e 2011, estáveis em 2012 - 40% Redução de consumo de energia elétrica -16% (2013) Redução de Estoque Projeto 2010 Projeto 2013 total: -55% (2010) -55% (2013) -70% (atual)
  6. 6. GERENCIAMENTO DA ROTINA ROUND DIÁRIO DE SEGURANÇA (DESDE JULHO DE 2011): • Relaciona-se com a seis dimensões do cuidado; • Setorial, auxiliando no planejamento e integração das equipes; • Realizado em 5 minutos antes de iniciar as atividades, para planejar melhor o dia de trabalho; • Através dele é possível identificar: § Sugestões para o Quadro de Ideias (melhoria contínua) § Alerta de Segurança / Formulário de Evento Adverso/Sentinela (Prevenir riscos assistenciais) § A.C.R. de Evento Sentinela (Protocolo de Londres)
  7. 7. GERENCIAMENTO DA ROTINA Facilita na utilização das ferramentas de melhoria contínua. • Gera A3, • Administração Visual Primária, • Kaizen Diário (pequenas melhorias) , • Alerta de Segurança (identifica e previne o risco, não é descartado e todos são tratados), • Protocolo de Londres (A.C.R do problema e quando há evento sentinela).
  8. 8. ROUND DIÁRIO DE SEGURANÇA FARMÁCIA RECEPÇÃO QUADRO DE IDEIAS ALERTA DE SEGURANÇA
  9. 9. Trabalho Padronizado Semanal
  10. 10. Rejeitada Ideia Aprovada Em execução Completa O líder acompanha a execução semanalmente O líder responsável avalia semanalmente as ideias, aprovando ou descartando Após conclusão, a ideia permanece no quadro por uma semana e encaminhado ao Escritório Lean para tabulação dos indicadores. Todo colaborador pode sugerir uma nova ideia
  11. 11. Round diário nos setores Round semanal com líder e escritório lean Round semanal com líder e alta liderança Round mensal com os indicadores globais de gestão Round itinerante semanal, líderes nos rounds diários A B C E D DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO – DE BAIXO PARA CIMA
  12. 12. Catchball & Desdobramento da Estratégia MENSAL DE INDICADORES SISTÊMICOS SEMANAL DAS EQUIPES DIÁRIO DE SEGURANÇA “Boards on board” SEMANAL
  13. 13. Melhoria do Protocolo de Londres Estabilidade das Poltronas Poka-yoke da poltrona: aumento do apoio posterior.
  14. 14. Melhoria do Protocolo de Londres Gestão Visual “Segurança”
  15. 15. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Ideias Concluídas Ideias Descartadas Alertas concluídos Evento Sentinela 86 28 13 7 Indicadores 2011 0 50 100 150 200 250 Ideias Concluídas Ideias Descartadas Alertas concluídos Evento Sentinela 228 48 42 4 Indicadores 2012
  16. 16. RESULTADOS Indicadores de Alerta de Segurança e Eventos Sentinelas (2011 – 2012) • Aumento de 200% Alerta de Segurança • Diminuição 90% Evento Sentinela Quanto maior o número de alerta de segurança aberto, maior é a segurança no processo, demonstrando o amadurecimento da equipe em prol da segurança do paciente.
  17. 17. 18 MUITO OBRIGADA! Escritório Lean do IOV: - Daniela Palma - Melissa Freitas - Stela Maris Contato: escritório.lean@iov.med.br (12) 3924-9055

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