Workshop Gestãopara ExcelênciaBelo Horizonte, 23 de abril de 2012
GRUPOENERGISA107 anos de história
Grupo Energisa107 anos de históriaO Grupo Energisa tem sua origem na Companhia Força e LuzCataguazes-Leopoldina, empresa f...
Grupo Energisa107 anos de história                                                                (*) Últimos 12 meses fin...
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Energisa Soluções                               Clientes por todo o paísA Energisa Soluções éespecializada nodesenvolvimen...
Nossos Serviços   Operação de usinas – local e remota   Manutenção de usinas com destaque para ações   preditivas e preven...
Principais Clientes
LIDERANÇAGOVERNANÇA CORPORATIVA
A razão da    MISSÃO   nossa     do grupoexistência   ENERGISA                        15
“O Grupo Energisa existe para transformar energia   em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustenta...
VISÃOEnergisa Soluções                “A Energisa Soluções       quer ser reconhecido nacionalmente       até 2013, como p...
SEGURANÇA emprimeiro lugarNosso maior valor é a vida. Nosprocessos e atitudes, colocamos emprimeiro lugar a saúde e asegur...
Superação paraatingir RESULTADOSQueremos resultadosextraordinários que gerem valorpara nossos clientes e acionistas.Buscam...
Nossa energiaestá nas PESSOASFazemos parte de um time vencedorem que podemos realizar, aprender econquistar juntos. As opo...
Simplificar a vida dosnossos CLIENTESServimos a todos com respeito ededicação sempre, construindorelacionamentos atencioso...
INOVAÇÃO parafazer a diferençaEstimulamos a criatividade que geravalor, seja para produzir algocompletamente novo ou para ...
COMPROMISSOhoje e com o futuroAgimos como cidadãos responsáveis,trabalhando para gerar riqueza epriorizando o respeito aco...
Governança CorporativaRiscos Empresariais • Até 2009 – Avaliação de riscos realizada de forma descentralizada • 2009 – Cri...
Governança CorporativaRiscos Empresariais
Governança CorporativaRegras de Conduta • Código de Ética – Instrumento que formaliza procedimentos, práticas e condutas; ...
Governança CorporativaComunicação e Implementação das decisões                                     FORMAS DE COMUNICAÇÃO /...
Governança CorporativaPrestação de Contas                ORGÃOS                                       DESCRIÇÃO           ...
LIDERANÇAEXERCÍCIO DA LIDERANÇA E PROMOÇÃODA CULTURA DE EXCELÊNCIA
Exercício da LiderançaInteração com as Partes Interessadas                                          Presidência           ...
Exercício da Liderança  Interação com as Partes Interessadas                                 EXERCÍCIO DA LIDERANÇA E INTE...
Exercício da LiderançaComunicação dos Valores e Princípios                                                                ...
Exercício da LiderançaComunicação dos Valores e Princípios
Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimentodas Lideranças Características do Líder       Comportamen...
Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimentodas Lideranças         Seleção, capacitação e retenção de...
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Exercício da LiderançaEstabelecimento e Verificação documprimento dos Padrões de Trabalho   • O cerne do modelo de negócio...
Exercício da LiderançaEstabelecimento e Verificação documprimento dos Padrões de Trabalho
Exercício da LiderançaEstabelecimento e Verificação documprimento dos Padrões de Trabalho                MÉTODOS DE VERIFI...
LIDERANÇAANÁLISE DE DESEMPENHO DAORGANIZAÇÃO
Análise de DesempenhoIdentificação de Necessidades deInformações Comparativas  CRITÉRIOS PARA DEFINIÇÃO DOS               ...
Análise de DesempenhoComunicação das Decisões Decorrentes daAnálise de Desempenho                        MECANISMOS DE COM...
OBRIGADO           Energisa Soluções           Av. Manoel Inácio Peixoto, s/n | Parque Industrial           Cataguases | M...
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  1. 1. Workshop Gestãopara ExcelênciaBelo Horizonte, 23 de abril de 2012
  2. 2. GRUPOENERGISA107 anos de história
  3. 3. Grupo Energisa107 anos de históriaO Grupo Energisa tem sua origem na Companhia Força e LuzCataguazes-Leopoldina, empresa fundada em 1905, em Cataguases,Minas Gerais. É, hoje, um dos principais grupos privados do setorelétrico no Brasil e se destaca pela ousadia planejada, inovação,experiência e expertise em distribuição, geração, comercialização,bem como implantação de soluções integradas (serviços e produtos)para o mercado de energia elétrica.O Grupo consolidou seus investimentos em uma holding, a Energisa S/A.Hoje controla cinco distribuidoras – em Minas Gerais, Sergipe, Rio deJaneiro e 2 na Paraíba – atendendo a 2,5 milhões de clientes.
  4. 4. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328,3 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Paraíba Energisa Borborema Área: 54.595 Km² Área: 1.789 Km² Consumidores: 172 mil mil Consumidores: 1.168 Energia Distribuída(GWh)*: 3.678 Energia Distribuída(GWh)*: 632 Receita Bruta (R$ MM)*: 1.418 Receita Bruta (R$ MM)*: 218
  5. 5. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Sergipe Área: 17.465 Km² Consumidores: 625 mil Energia Distribuida(GWh)*: 3.130 Receita Bruta(R$ MM)*: 943
  6. 6. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Minas Gerais Área 16.331 km² Consumidores: 394 mil Energia Distribuída(GWh)*: 1.434 Receita Bruta (R$ MM)*: 635
  7. 7. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Nova Friburgo Área 1.000 km² Consumidores: 94 mil Energisa Distribuída(GWh)*: 318 Receita Bruta (R$ MM)*: 163
  8. 8. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Geração Projetos de PCHs, biomassa e parques eólicos em Minas Gerais, Rio de Janeiro, Bahia, Rio Grande do Norte, São Paulo e Mato Grosso. Em operação: 95 MW Em desenvolvimento: 358 MW
  9. 9. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546 Energisa Comercializadora Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo. Energia comercializada (GWh): 715 Receita bruta (R$ mm): 120
  10. 10. Grupo Energisa107 anos de história (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 (*) Últimos 12 meses findos em dezembro de 2011 Grupo Energisa Área: 91.180 Km² Consumidores: 2.316 mil Demanda Cativa (GWh)*: 7.023 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 2.869 Capacidade de Geração: 8 MW Energisa Soluções Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústria Nº de usinas: 126 operadas e mantidas Nº de SEs manutencionadas : 52
  11. 11. Energisa Soluções Clientes por todo o paísA Energisa Soluções éespecializada nodesenvolvimento de soluçõesintegradas, inovadoras e dealto valor agregado para omercado de energia,incluindo geradoras,distribuidoras, clientescomerciais e industriais por ENERGISA SOLUÇÕEStodo o país.
  12. 12. Nossos Serviços Operação de usinas – local e remota Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas Manutenções corretivas emergenciais Reforma e reponteciação de transformadores de força Manutenção preditiva e preventiva em SEs Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos Gestão de ativos de geração e industrial
  13. 13. Principais Clientes
  14. 14. LIDERANÇAGOVERNANÇA CORPORATIVA
  15. 15. A razão da MISSÃO nossa do grupoexistência ENERGISA 15
  16. 16. “O Grupo Energisa existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes,agregando valor aos acionistas e oportunidade aos seus colaboradores.” 16
  17. 17. VISÃOEnergisa Soluções “A Energisa Soluções quer ser reconhecido nacionalmente até 2013, como provedor de soluções na área de energia, destacando-se pela qualidade, agilidade e inovação, garantindo sempre a melhor rentabilidade para o acionista.
  18. 18. SEGURANÇA emprimeiro lugarNosso maior valor é a vida. Nosprocessos e atitudes, colocamos emprimeiro lugar a saúde e asegurança das pessoas. Agimos comdisciplina, investimos emprevenção e demandamos de todosconsciência permanente parareduzir riscos.
  19. 19. Superação paraatingir RESULTADOSQueremos resultadosextraordinários que gerem valorpara nossos clientes e acionistas.Buscamos superar metas para quea ENERGISA esteja entre asmelhores do setor em critérios deeficiência e serviços aos clientes.
  20. 20. Nossa energiaestá nas PESSOASFazemos parte de um time vencedorem que podemos realizar, aprender econquistar juntos. As oportunidadesaqui dependem principalmente domérito e do engajamento de cada um.Valorizamos a transparência, otrabalho cooperativo e o diálogoaberto e participativo. Se você pensaassim, é um dos nossos, queremosmuito que você seja feliz aqui.
  21. 21. Simplificar a vida dosnossos CLIENTESServimos a todos com respeito ededicação sempre, construindorelacionamentos atenciosos eduradouros. Colocamo-nos no lugar denossos clientes para entregar soluçõeságeis e definitivas, que simplifiquem avida e gerem valor para quem asutiliza.
  22. 22. INOVAÇÃO parafazer a diferençaEstimulamos a criatividade que geravalor, seja para produzir algocompletamente novo ou para trazeruma possibilidade de melhoria.Observar, questionar eexperimentar com responsabilidadesão parte da atitude proativa que nosdiferencia.
  23. 23. COMPROMISSOhoje e com o futuroAgimos como cidadãos responsáveis,trabalhando para gerar riqueza epriorizando o respeito acolaboradores, investidores,fornecedores e clientes. Antes detudo, fazemos parte de umacomunidade e temos um compromissocom as gerações futuras. Éimprescindível ter atitudes éticas eprezar a verdade, acima de tudo.
  24. 24. Governança CorporativaRiscos Empresariais • Até 2009 – Avaliação de riscos realizada de forma descentralizada • 2009 – Criação da Assessoria Coroporativa de Gestão de Riscos – ACGR - Riscos passaram a ser tratados de forma coorporativa, com política e procedimentos uniformes • Principais Riscos Empresariais da ESOL: • Decisões sobre novas linhas de negócio; • Gestão de projetos/obras • Escassez de mão-de-obra; • Mercado Financeiro; • Licenciamento ambiental; • Catástrofes ambientais; • Parcerias e terceirização.
  25. 25. Governança CorporativaRiscos Empresariais
  26. 26. Governança CorporativaRegras de Conduta • Código de Ética – Instrumento que formaliza procedimentos, práticas e condutas; • Contempla os compromissos éticos fundamentais e orienta as ações dos colaboradores e o público com os quais interage; • Clientes, Fornecedores, Parceiros, Sociedade, Acionistas; Colaboradores, Poder Público e Empresas Similares/Concorrentes. • Canais para reclamação, denúncias e sugestões: • Site da Empresa • Visita Pessoal • Ouvidoria Interna • Gerentes de Negócio
  27. 27. Governança CorporativaComunicação e Implementação das decisões FORMAS DE COMUNICAÇÃO / DIVULGAÇÃO DAS PARTE INTERESSADA INFORMAÇÕES - Reunião do Conselho de Acionistas - Reunião de Cenários Acionista - Reunião de Planejamento Estratégico - Relatório Anual de Atividades - Relatório Anual de Atividades Clientes - Palestras em Empresas e Entidades - Visitas a Clientes - Reunião com os Departamentos e Equipes - Informativo Ave-Luz Força de Trabalho - Reuniões da CIPA - Treinamentos - Intranet Fornecedores - Visita a Fornecedores Sociedade e Comunidade - Relatório Anual de Atividades
  28. 28. Governança CorporativaPrestação de Contas ORGÃOS DESCRIÇÃO Órgão supremo de deliberação da ESOL, onde se manifestam os Assembléia Geral - AG acionistas legal e validamente e decidem por maioria os assuntos de sua competência. Órgão de deliberação colegiada responsável por eleger e destituir Conselho de Administração - a Diretoria e realizar a supervisão e o controle das atividades da empresa. A equidade entre os sócios e a proteção dos direitos CA dos sócios minoritários é garantida no CA da Holding, onde, atualmente, um assento está dedicado ao minoritário Composta por até sete membros, residentes no país, acionistas ou não, eleitos e destituíveis pelo CA, com mandato de até três Diretoria anos, podendo ser reeleitos. Quando eleita, os membros que a compõem assinam um Termo de Adesão ao Regimento Interno da Diretoria, que regula sua conduta e seus deveres. As principais responsabilidades do CF consistem em fiscalizar as Conselho Fiscal - CF atividades da administração, rever as demonstrações financeiras da companhia e reportar suas conclusões aos acionistas. O CC poderá ser eleito pelo CA, e quando instalado, deverá ser Conselho Consultivo - CC composto por até seis membros, acionistas ou não, com mandato de um ano, sendo permitida a reeleição.
  29. 29. LIDERANÇAEXERCÍCIO DA LIDERANÇA E PROMOÇÃODA CULTURA DE EXCELÊNCIA
  30. 30. Exercício da LiderançaInteração com as Partes Interessadas Presidência DPRE Gabriel Pereira Junior Assessoria de Assessoria de Obras Assessoria de Assessoria de Assessoria Jurídica Comunicação Civis e Apoio Gestão Marketing ASMK ASJU ASC0 ASOC ASGELuciana Monteiro Viviani Vecchi Maria Cristina Eugênio Kneio Luciano Lima Diretoria de Operações DOPE Adriano Vignoli Departamento Departamento de Departamento de Comercial Gestão de Ativos da Operação DEOP DECO Geração Marco Gasparoni Flávio Martins
  31. 31. Exercício da Liderança Interação com as Partes Interessadas EXERCÍCIO DA LIDERANÇA E INTERAÇÃO COM AS PARTES INTERESSADAS PARTE EVENTO OBJETIVO DA ALTA DIREÇÃOINTERESSADA Avaliação do desempenho da organização; aprovação do PE, do Quadro de Metas e do Orçamento; e Reunião do CA tomada de decisões pertinentes ao negócio. Acionistas Assembléia dos Acionistas Prestação de contas sobre os resultados obtidos pela empresa. Estreitar relacionamentos com clientes mantê-los atualizados sobre os objetivos da empresa, Clientes Visita a Clientes oferecer produtos e soluções em energia, estudos de demanda, identificar expectativas para aprimorar o atendimento e atualizá-los sobre assuntos de seu interesse. Ampliar o relacionamento com os fornecedores, estabelecer compromissos e esclarecer a estratégia, normas, procedimentos, divulgação e monitoramento do código de ética, estabelecerFornecedores Reunião com Fornecedores parcerias, estabelecer e divulgar requisitos, bem como inspecionar a fábrica dos produtos considerados críticos. Reunião com lideranças a Estreitar o relacionamento da empresa com a sociedade, levantar suas expectativas e necessidades Sociedade região, associações, fóruns com base nos riscos e perigos inerentes a nossa atividade, e tratar questões públicas e ambientais. regionais e defesa civil Apresentar aos novos colaboradores a missão, visão, valores, políticas, as Empresas do Grupo Programa de “Boas Vindas” ENERGISA, a história da ESOL, estrutura funcional, Gestão estratégica, sensibilização para ISO 9001, como também possibilitar que conheçam e sejam conhecidos pela Diretoria. Conscientizar sobre a importância da política de segurança, levar o acidentado a refletir sobre o Reunião com os acidentados que poderia e/ou deveria ter sido feito para evitar o acidente, identificar ações que minimizem a possibilidade de ocorrência de outro acidente com as mesmas características do acontecido. Aproximar os colaboradores da Diretoria, entender suas expectativas, necessidades, interação com Encontro com a DiretoriaColaboradores os clientes e com outras áreas, mitigar ruídos de comunicação. Reuniões da CIPA Promover o aprendizado e a melhoria contínua das práticas e política de segurança. Apresentar os resultados e atendimento das metas, analisar os planos e orientar na solução de Reunião de Avaliação de problemas e correção de rumos, analisar os indicadores provenientes do gerenciamento das Resultados diretrizes. Divulgar os princípios e valores organizacionais, bem como as estratégias da Holding e da ESOL no Comunicação da Estratégia Ciclo 2009-2011, e mobilizar os colaboradores, evidenciando a necessidade do envolvimento deles
  32. 32. Exercício da LiderançaComunicação dos Valores e Princípios SIAGE-RH Resultado BSC (Indicadores) por Intervalo de Cadeiras 12/05/2009 09:17 Mês/Ano Quadro: mar/09 Status: Todos Estrutura: 982009008 Cadeira: 982009008 - GERENTE DEPTO SERVIÇOS COMERCIAIS Participante: MARCELO VINHAES MONTEIRO Status do Quadro: Em Elaboração Data Status: 25/3/2009 08:34:02 Meta até o Meta Ano Mês Indicador Nível Empresa Grupo Unidade Alvo Alvo Verificado Status CS T 200000000 ENERGISASE RMO % 21,00 22,48 30,24 ISQP ( ABRADEE ) 200000000 ENERGISASE RMO % 72,40 0,00 0,00 ☺ DESPESAS CONTROLÁVEIS 200906000 ENERGISASE RMO R$ MIL 9.642 2.446 2.887 NÍVEL DE SERVIÇO DO CALL CENTER 200906000 ENERGISASE VERT. % 85,00 85,00 ☺ REDUÇÃO DE VISITAS IMPRODUTIVAS DEFEITO INTERNO 200906000 ENERGISASE VERT. Nº 2.733 3.837 ☺ REDUZIR O INDICE DE CHAMADAS OCUPADAS 200906000 ENERGISASE VERT. % 7,00 7,00 ☺ REDUZIR O INDICE DE ABANDONO 200906000 ENERGISASE VERT. % 6,00 6,00 ☺ INADIMPLÊNCIA 200906000 ENERGISASE RMO % 0,00 0,00 2,89 PENDENTE 200906000 ENERGISASE RMO % 0,00 0,00 1,25 HORAS EXTRAS / HORAS TRABALHADAS 200906000 ENERGISASE RMO % 2,81 2,89 5,26 REFATURAMENTO 200906000 ENERGISASE RMO Nº 0 0 2.093 ☺ ORÇAMENTO DE CAPITAL 200906000 ENERGISASE RMO R$ MIL 500 450 81 ☺
  33. 33. Exercício da LiderançaComunicação dos Valores e Princípios
  34. 34. Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimentodas Lideranças Características do Líder Comportamentais Performance Criatividade e Inovação Comunicação e Influência Articulação Resultados para os Cliente Assumir riscos Resultados para os Acionista Abertura p/ mudanças Resultados para as Pessoas Visão generalista Resultados para a Sociedade Integridade e ética Sensibilidade
  35. 35. Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimentodas Lideranças Seleção, capacitação e retenção de Líderes Recrutamento e Seleção Avaliação de Capacitação e Desempenho Desenvolvimento Indicação Elegíveis Identificação de Identificação Avaliação/Validação de Potenciais Elegíveis - Sucessão Elegíveis Programa de Desenvolvimento de Retenção Executivos
  36. 36. Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimentodas Lideranças Avaliação Desempenho Realizada com base nos resultados da Avaliação por Competências X BSC Potencial Potencial Alto e Desempenho Baixo Potencial Alto e Desempenho Médio Potencial Alto e Desempenho Alto Líder Talento indisponível ou Desempenho Avaliação por Competências Capacidade de mudar Potencial (Avaliação Desempenho) novo no cargo. Exige inconsistente, para outras áreas e ter acompanhamento necessidade de sucesso imediato desenvolvimento Desempenho Baixo Desempenho Médio Desempenho Alto Potencial ão Potencial Médio Potencial Médio Potencial Médio Desempenho decaindo Trabalha de forma Não inicia mudanças. sólida Adapta-se quando direcionado Desempenho Baixo Desempenho Médio Desempenho Alto Potencial Baixo Potencial Baixo Potencial Baixo Abaixo do esperado. Desempenho Baixa probabilidade de Ação Imediata inconsistente assumir papéis fora de sua área de conhecimento Desempenho Avaliação BSC
  37. 37. Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimentodas Lideranças Capacitação e Desenvolvimento Através de Programas de: Programa de Desenvolvimento Gerencial Programa de Capacitação e Desenvolvimento Programa de Desenvolvimento de Liderança Programa de Desenvolvimento de Executivos Práticas de Feedback
  38. 38. Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimentodas Lideranças Programa de Sucessão Identificação de Posições - Critérios Grau de Criticidade Grau de Vulnerabilidade Status da Posição Tempo necessário para Existência ou ausência Situação gerada pela reposição na hipótese de back-ups para combinação dos graus de recrutamento posição estratégica de criticidade e externo mapeada vulnerabilidade. Grau de Criticidade + Grau de Vunerabilidade = Status da Posição
  39. 39. Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimentodas LiderançasPrograma de SucessãoCapacitação e Desenvolvimento dos Elegíveis tos en um Inst r Resultado Desejado Resultado Apresentado Gap Gap BSC Competências a serem Avaliação Competências adquiridas e ou Avaliação Potencial aprimoradas
  40. 40. Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimentodas LiderançasPrograma de SucessãoCapacitação e Desenvolvimento dos Elegíveis Resultado Apresentado Gap Gap Ações de Capacitação e Desenvolvimento Job Rotation Coaching Cursos e Seminários MBA Cursos de Idiomas Visita Técnica
  41. 41. Exercício da LiderançaEstabelecimento e Verificação documprimento dos Padrões de Trabalho • O cerne do modelo de negócios da ESOL é a excelência operacional e por isso a empresa acredita que seus colaboradores precisam ser os melhores do mundo naquilo que faz. Para garantir que as pessoas da força de trabalho façam efetivamente a diferença a ESOL se utiliza da metodologia de Gerenciamento da Rotina Diária – GRD. A metodologia está centrada na padronização dos processos e do trabalho, na monitoração dos resultados destes processos e sua comparação com as respectivas metas, na ação corretiva no processo a partir dos desvios encontrados nos resultados, além da busca contínua pela perfeição
  42. 42. Exercício da LiderançaEstabelecimento e Verificação documprimento dos Padrões de Trabalho
  43. 43. Exercício da LiderançaEstabelecimento e Verificação documprimento dos Padrões de Trabalho MÉTODOS DE VERIFICAÇÃO DO CUMPRIMENTO DOS PADRÕES DE TRABALHO REUNIÕES COMITÊS AUDITORIAS Reunião do RMO Comitê Central de Segurança no Trabalho Auditoria Externa (Independente) Reunião Mensal de Avaliação de Comitê de Pesquisa e Desenvolvimento Auditoria Interna Resultados Reunião de Giro do PDCA Comitê de Segurança da Informação Auditoria de Riscos Reunião de Análise Crítica Comitê de Sustentabilidade Comitê de Meio Ambiente e Aspectos Reunião de Follow Up Meeting (FUM) Sociais Comitê de Auditoria e Riscos
  44. 44. LIDERANÇAANÁLISE DE DESEMPENHO DAORGANIZAÇÃO
  45. 45. Análise de DesempenhoIdentificação de Necessidades deInformações Comparativas CRITÉRIOS PARA DEFINIÇÃO DOS CRITÉRIOS PARA IDENTIFICAÇÃO DOS RESULTADOS A SEREM REFERENCIAIS COMPARATIVOS COMPARADOS Empresas líderes do mercado ou do setor de atuação, Econômico-financeiros desde que as mesmas divulguem seus resultados Operacionais Eficiência Econômica – Nível de custeio e qualidade Perfil da Organização – Porte, localização, tipo de Sócio-ambientais atividade e faturamento Referencial de Excelência – Limite teórico de e/ou quando Clima Organizacional não há mais melhoria a ser alcançada. Ex: 0% de defeito, acidente zero, etc. Processos Internos – Processos existentes nas empresas do Satisfação do Cliente Grupo Energisa
  46. 46. Análise de DesempenhoComunicação das Decisões Decorrentes daAnálise de Desempenho MECANISMOS DE COMUNICAÇÃO DE DECISÕES PARTE INTERESSADA MECANISMO Comunicação e desdobramento em cascata para os colaboradores em todos os níveis através das Reuniões Mensais de Análise de Desempenho; Colaboradores Reuniões de FUM; Divulgação das Atas de reuniões mensais; Painéis da Gestão à vista; Intranet; Encarte de Gestão Estratégica no Jornal; Informativo Ave-Luz Relatório Anual da Administração; Distribuição constante de informações Acionistas através do site da empresa Mensalmente na conta de energia; Periodicamente no site da ESOL; Clientes Reuniões do Conselho de Consumidores, realizada a cada bimestre Disponibilização constante de informações no site da empresa; Campanhas Sociedade na mídia, sob demanda; Programas educacionais nas escolas, em parceria com a Fundação Ormeu Junqueira Botelho Reuniões específicas e/ou envio de correspondência, sob demanda, para Fornecedores comunicar decisões pertinentes
  47. 47. OBRIGADO Energisa Soluções Av. Manoel Inácio Peixoto, s/n | Parque Industrial Cataguases | MG | CEP 36771-000 Luciano Lima Assessor de Gestão ESOL/EMG/ENF lucianolima@energisa.com.br 32 3429 6221 / 32 8467 2859

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