Workshop Gestão para ExcelênciaCritério 2 - Estratégias e PlanosAlta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com...
• Objetivos da Apresentação;• Perfil da Empresa;• Modelo de Gestão da Empresa;• Estratégias e Planos;• Conclusão.Alta Enge...
Apresentar as práticas de gestão da Alta Engenhariarelacionadas ao Critério 2 – Estratégias e Planos – do Modelode Excelên...
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• É um plano que demonstra os meiosde como chegar de um ponto à outro;• É um padrão de ações através dotempo;• É a posição...
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A) Como é realizada a análise do AmbienteExterno:• O Ambiente Externo é dividido emMacro Ambiente e Ambiente Setorial;• An...
A) Como é realizada a análise do AmbienteExterno: (continuação)• No Ambiente Setorial são analisadas as 5Forças de Porter:...
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B) Como é realizada a análise do Ambiente Interno:• Anualmente, os principais líderes da empresapreenchem um questionário ...
B) Como é realizada a análise do AmbienteInterno: (continuação)• Análise das pesquisas de satisfação dosclientes e colabor...
Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSExemplo de Questionário de Ambiente Inter...
C) Como são avaliadas e definidas as estratégias:• Elaboração e análise da matriz SWOT (riscosempresariais);• Identificaçã...
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D) Como as diversas áreas da organização sãoenvolvidas nos processos de formulação dasestratégias:• Participação dos gesto...
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Alta Engenharia de Consultoria Ltda
Apresentador: Camilo Lelis Nogueira | Diretor Administrativo Financeiro da Alta Engenharia

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  1. 1. Workshop Gestão para ExcelênciaCritério 2 - Estratégias e PlanosAlta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.br
  2. 2. • Objetivos da Apresentação;• Perfil da Empresa;• Modelo de Gestão da Empresa;• Estratégias e Planos;• Conclusão.Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brSUMÁRIO
  3. 3. Apresentar as práticas de gestão da Alta Engenhariarelacionadas ao Critério 2 – Estratégias e Planos – do Modelode Excelência da Gestão® (MEG).Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brOBJETIVOS
  4. 4. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brO QUE É ESTRATÉGIA?Arte de aplicar com eficácia os recursos de que sedispõe ou de explorar as condições favoráveis deque porventura se desfrute, visando ao alcancede determinados objetivos.Fonte: Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa
  5. 5. • É o que a alta gerência faz de muitaimportância para a organização;• Refere-se às decisões básicasdirecionais como propósito e missão;• Consiste nas ações necessárias paraatingir este propósito;• Responde à pergunta: O que aorganização deveria estar fazendo?• Responde à pergunta: Quais sãonossos objetivos e como nós vamosalcançá-los?George Steiner (1979)Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIA EMPRESARIAL
  6. 6. • É um plano que demonstra os meiosde como chegar de um ponto à outro;• É um padrão de ações através dotempo;• É a posição. Reflete nas decisões deoferecer determinados produtos ouserviços em determinados mercados;• É a perspectiva, ou seja, a visão edireção.Henry Mintzberg (1994)Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIA EMPRESARIAL
  7. 7. • Posição competitiva;• Se diferenciar aos olhos do cliente;• Adicionar valor através de um mix deatividades diferentes daquelas dosconcorrentes.Michael Porter (1996)Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIA EMPRESARIAL
  8. 8. A Alta Engenharia foi fundada em 1996 e remodelada em2006, a partir da convergência de interesses deprofissionais cuja diversidade de experiência no setor deengenharia remonta aos idos de 1980;Atua no setor de engenharia consultiva, focada nosmercados de infraestrutura, saneamento e construção civil;Dentro do escopo dos serviços prestados pela Alta estão aelaboração de projetos de engenharia, a fiscalização esupervisão de obras, a assessoria técnica e os serviçoscorrelatos ao desenvolvimento da infraestrutura brasileira.Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brPERFIL DA EMPRESA
  9. 9. PRÁTICAS DE GESTÃOPrática Ano de CriaçãoPlanejamento Estratégico2006, com diversas melhorias a cadacicloPrograma 5S 2006, com melhorias em 2011Reuniões Setoriais, de Conselho e Comitês 2006Uma Reflexão Sobre a Empresa 2006, com melhorias em 2012Jornal – Alta Visão 2008Sistema de Gestão da Qualidade 2007Pesquisa de Satisfação do Colaborador 2007Pesquisa de Satisfação do Cliente 2007Abraçando a Leitura 2007Site 2006, com melhorias em 2011 e 2012Acompanhamento do Planejamento Estratégico 2008Newsletter 2010Alta em Cena 2010Campanhas Sociais e Ambientais 2010, com melhorias em 2011Sistema de Informações Gerenciais Alta (SIGA) 2010, com melhorias em 2011Sistema de Gestão Financeira – RM Fluxus 2010Comitê de Gestão 2010Comitê de Responsabilidade Social 2010Gestão de Fluxo de Caixa de Médio Prazo 2011Intranet 2011Seminário Anual de Lideranças 2012Sistemas de Ofícios Digitais 2012Código de Ética 2012Prêmio Mineiro da Qualidade 2012Pesquisa de Satisfação do Colaborador com o Setor deTI2012Alta Engenharia de Consultoria Ltda –www.altaempresas.com.brHISTÓRICO EM BUSCA DA EXCELÊNCIA
  10. 10. Desde a sua reestruturação, a Alta busca seguir o MEG ®,como modelo do desenvolvimento da sua gestão.Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brMODELO DE GESTÃO
  11. 11. O desenvolvimento estratégico da Alta Engenharia é baseadono seguinte modelo:Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brMODELO DE GESTÃONegócioMissãoVisãoValoresDesenvolvendoEstratégiasObjetivos AçõesPolíticasGerenciamentopelas Diretrizes Gerenciamentode AçõesPlanos de AçãoIntegraçãocom OrçamentoAmbiente ExternoAmbienteCompetitivoCenáriosAmeaças/OportunidadesAmbiente InternoCompetênciasEssenciaisFatoresCríticos deSucessoCadeiade ValorForçaseFraquezasIdentidade Organizacional
  12. 12. O Critério 2 – Estratégias e Planos é divido em dois itens:2.1 - Formulação das Estratégias2.2 - Implementação das EstratégiasAlta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSNegócioMissãoVisãoValoresDesenvolvendoEstratégiasObjetivos AçõesPolíticasGerenciamentopelas Diretrizes Gerenciamentode AçõesPlanos de AçãoIntegraçãocom OrçamentoAmbiente ExternoAmbienteCompetitivoCenáriosAmeaças/OportunidadesAmbiente InternoCompetênciasEssenciaisFatoresCríticos deSucessoCadeiade ValorForçaseFraquezasIdentidade Organizacional2.12.2
  13. 13. A) Como é realizada a análise do AmbienteExterno:• O Ambiente Externo é dividido emMacro Ambiente e Ambiente Setorial;• Anualmente, as principais liderançasrespondem a 2 questionários, onde sãoanalisadas as oportunidades e ameaçasligadas ao Ambiente Externo;• No Macro Ambiente são analisadas asvariáveis sociais, culturais/demográficas,tecnológicas, econômicas, político/ legaise ecológicas;Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.1 – Formulação das Estratégias
  14. 14. A) Como é realizada a análise do AmbienteExterno: (continuação)• No Ambiente Setorial são analisadas as 5Forças de Porter: Clientes, Fornecedores,Concorrentes, Novos Entrantes e Produtose/ou Serviços Substitutos;• As opiniões levantadas são comparadas comas informações disponibilizadas por meio derevistas especializadas, jornais, internet eoutras fontes.• Ao final é elaborada uma matriz contendo asprincipais ameaças e oportunidades ligadasao Ambiente Externo.Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.1 – Formulação das Estratégias
  15. 15. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.1 – Formulação das EstratégiasExemplo de Questionário de Ambiente Externo.
  16. 16. B) Como é realizada a análise do Ambiente Interno:• Anualmente, os principais líderes da empresapreenchem um questionário onde sãoanalisadas as forças e fraquezas relacionadasaos Ativos Intangíveis e aos SubsistemasHumano, Infraestrutura, Operacional,Administrativo/Decisório, Mercadológico eEconômico;• Análise dos indicadores de desempenho daempresa dos anos anteriores;Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.1 – Formulação das Estratégias
  17. 17. B) Como é realizada a análise do AmbienteInterno: (continuação)• Análise das pesquisas de satisfação dosclientes e colaboradores;• Ao final é elaborada uma matrizcontendo as principais forças efraquezas ligadas ao Ambiente Interno.Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.1 – Formulação das Estratégias
  18. 18. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSExemplo de Questionário de Ambiente Interno.Critério 2.1 – Formulação das Estratégias
  19. 19. C) Como são avaliadas e definidas as estratégias:• Elaboração e análise da matriz SWOT (riscosempresariais);• Identificação de cenários;• Preenchimento pelos gestores dequestionários de identidade organizacionale posicionamento estratégico;• Utilização do Balanced Scored Card (BSC).Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.1 – Formulação das Estratégias
  20. 20. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSObter crescimento sustentável cujarentabilidade remunere oacionista, a equipe e garanta acompetitividade da empresaProspectar clientesconstantemente,aumentando a participaçãode mercado da EmpresaAssegurar a qualidade dosserviços conquistando asatisfação dos clientesBuscar constantementea atualização/evoluçãotecnológica da empresaBuscar a eficácia doSistema de GestãoPossuir fornecedores dequalidadePromover um ambienteorganizacional harmônico,estimulando o desenvolvimentointelectual e social da EquipeContribuir para odesenvolvimento social eambiental do BrasilPerspectivaFinanceiraPerspectivaMercados eClientesPerspectivaProcessosInternos eTecnologiaPerspectivaAprendizado eConhecimento“Ser reconhecida no Prêmio Mineiro da Qualidade em 2013, na FAIXA OURO, por sua gestãoorientada para a excelênciaCritério 2.1 – Formulação das Estratégias
  21. 21. D) Como as diversas áreas da organização sãoenvolvidas nos processos de formulação dasestratégias:• Participação dos gestores de cada área;• Questionários de satisfação doscolaboradores;• Apresentação do planejamento estratégicoaos colaboradores.Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.1 – Formulação das Estratégias
  22. 22. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.2 – Implementação das EstratégiasA) Como são definidos os indicadores e os respectivosplanos de ação:• As ações são definidas tendo em vista asformulações das estratégias;• Pesquisa de indicadores de referência nomercado, na bibliografia especializada e nohistórico da empresa;• As metas são estabelecidas de acordo com ocenário e o mercado identificados e estratégiasdefinidas. Considera-se o histórico da Empresa ea sua capacidade de crescimento.
  23. 23. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOS“É preferível uma estratégiamediana, implementada de formaimpecável, do que uma excelenteestratégia, mal implementada”.Ram Charan
  24. 24. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSPAINEL DE BORDO 2013Perspectiva Objetivo IndicadoresPeriodicidadeMetasFinanceiraObter crescimento sustentável cujarentabilidade remunere o acionista,a equipe e garanta acompetitividade da empresaCapital de Giro Trimestral 1.200.000,00Faturamento Anual Contábil Mensal 30.000.000,00Faturamento Anual Gerencial Mensal 30.000.000,00Margem de Lucro Mensal 12,5%Margem Bruta Mensal 15%Grau de Endividamento Anual <0,6Indíce de Liquidez Geral Anual >2,0Indíce de Liquidez Corrente Anual >2,0Dividendos Distribuidos Anual 1.000.000,00Mercados e ClientesAssegurar a qualidade dos serviçosconquistando a satisfação dosclientesGrau de Satisfação dos Clientes Semestral >=80%Nº de Reclamações de Clientes Mensal<=4Prospectar clientes continuamente,aumentando a participação demercado da EmpresaNota média das Propostas Participadas Mensal 90Valor das Propostas Participadas Mensal 120.000.000,00Nº de Propostas Participadas Mensal 60Valor das Licitações Vencidas Mensal 35.000.000,00Investimento em Marketing Mensal 30.000,00Número de Visitas Informativas a Clientes Mensal 18Processos Internos eTecnologiaBuscar constantemente aatualização/evolução tecnológica daempresaPercentual do Faturamento Investido em NovasTecnologiasMensal1,00%Nº de Participações em Eventos do Setor Mensal 4Melhorar continuamente osprocessos organizacionaisPrazo de Projeto Mensal>85%Buscar a eficácia do Sistema deGestãoÍndice de Disponibilidade de Internet Mensal 95%N° de auditorias do SGQ Trimestral 4Índice de conformidades em auditorias Trimestral 90%Índice de Disponibilidade de Intranet Mensal 95%% de Micro por Colaborador Trimestral 90%Possuir fornecedores de qualidadeÍndice de desempenho de fornecedores Trimestral >=85%N° de fornecedores por área de conhecimento Trimestral >=5Aprendizado eConhecimentoContribuir para o desenvolvimentosocial e ambiental do BrasilNº de participações em campanhas sociais e/ouambientaisTrimestral>=6Volume de recursos arrecadados para campanhas sociaise/ou ambientais (definir meta)Trimestral6.000,00Quantidade de horas dedicadas em campanhas sociaise/ou ambientais (definir meta)Trimestral250 horasPromover um ambienteorganizacional harmônico,estimulando o desenvolvimentointelectual, social, ocomprometimento e a satisfação daEquipeFormação dos Colaboradores Trimestral >50%Escolaridade - Pós-Graduado Trimestral 10Ações Trabalhistas Trimestral 2Investimento em Treinamento para Qualificação Trimestral 20.000,00Grau de Satisfação dos Colaboradores com seus Líderes Anual >85%Grau de Satisfação dos Colaboradores com a Empresa Anual >85%
  25. 25. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSAçãoNºAção Porque? Quem? Equipe Como? Quando? Quanto? Onde Mostrar1Providenciar a inscrição daempresa para participação doPrêmio Mineiro daQualidade/2013Para cumprimentoda visão edesenvolvimentoda gestão daempresa.Lorraine Ap. Araújode Lima-Apresentar os documentos paraelegibilidade da empresa .15/03/2013Taxa de ElegibilidadeR$ 1.800,00Taxa de CandidaturaR$ 7.200,00BeloHorizonteApós a participaçãoda empresa, divulgarpara as partesinteressadas.2Reformular a política desegurança de informação daempresaPara assegurar oacesso àsinformações daempresa.Patrick TeixeiraDuarte-Reformular a política desegurança da Alta baseando nasdiretrizes do COBIT 4.0.31/06/2013 R$ 30.000,00BeloHorizonte eescritóriosregionaisDivulgar para todosos colaboradores anova política desegurança.3Pesquisar linhas definanciamento subsidiadas parao desenvolvimento de novastecnologiasPara aprimorar oprocesso deinovação daempresa.Luiz EduardoCaram-Pesquisa junto ao mercadofinanceiro e bancos de fomentodas linhas de crédito disponíveisatualmente.31/03/2013 -BeloHorizonteDivulgar as linhas definanciamento paraas áreas afins daempresa.4Apresentar ao Conselho Gestornovas tecnologias existentespara definição de novosinvestimentosPara aprimorar oprocesso deinovação daempresa eaumento da suaprodutividade.LeonardoRodrigues TavaresAlexandre da SilvaMatosApresentação do estudodesenvolvido no ano anterior aoConselho.22/02/2013 R$ 100.000,00BeloHorizonteDivulgar para áreatécnica osinvestimentosaprovados.5 Implantar a ISO 14000Para reforçar epadronizar osistema de gestãoambiental daempresa.Lorraine Ap. Araújode LimaConsultor externoa definirPor meio da contratação deconsultoria especializada eimplantação das ações por eladefinidas.31/12/2013 R$ 50.000,00BeloHorizonte eescritóriosregionaisDivulgar o processode implantação paratodas as áreas daempresa.6Identificar e visitar construtorasparceirasPara viabilizarnovas parcerias.Camilo de LéllisNogueiraRoneyGeraldoNogueiraLeonardo RodriguesTavaresAgendar com futuros parceirosvisita.Ação deNaturezaContinuada-BeloHorizonte eBrasília-7Estudar a possiblidade detransformar a Alta Gestão emMicroempresaPara diversificar aatuação comercialda empresa,aproveitando alegislação dasmicro e pequenasempresas.Luiz EduardoCaramJosé MessiasPimentaAnalisando situação jurídica damesma perante o Sr. JoséMessias.28/02/2013 R$ 1.000,00BeloHorizonteDivulgar para asáreas administrativasda empresa.8Definir regiões foco de atuaçãoda Alta, seus respectivosresponsáveis e metasPara fortalecer oprocessocomercial daempresa.Camilo de LéllisNogueiraRoneyGeraldoNogueiraLeonardo RodriguesTavaresReunião do Conselho Gestor paradefinição das regiões a seremcontempladas.28/02/2013 -BeloHorizonteDivulgar para a áreade licitações daempresa.9 Cadastrar na PetrobrásPara diversificar aatuação comercialda empresa.Marcus Vinícius deOliveira BabetoAdriano LopesCameloPor meio da pesquisa doprocesso, da identificação depossíveis parceiros e dolevantamento de todos osdocumentos necessários.31/12/2013 R$ 50.000,00BeloHorizonte eRio deJaneiroApós ocadastramento,divulgar para todasas partesinteressadas.10 Cadastrar na ValePara diversificar aatuação comercialda empresa.LeonardoRodrigues TavaresAlice do CarmoSantos e setorComercialPor meio da pesquisa doprocesso, da identificação depossíveis parceiros e dolevantamento de todos osdocumentos necessários.31/12/2013 R$ 10.000,00BeloHorizonte eParáApós ocadastramento,divulgar para todasas partesinteressadas.Ações do Planejamento Estratégico
  26. 26. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.2 – Implementação das EstratégiasB) Como os recursos são alocados paraassegurar a implementação dos planos deação:• Os planos de ação são definidosutilizando-se a ferramenta 5W2H1S e osseus respectivos orçamentos sãolevantados;• Análise de custo/benefício de cada ação;• Avaliação do fluxo de caixa de curto emédio prazo da empresa.
  27. 27. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.2 – Implementação das EstratégiasC) Como as estratégias, as metas e os planosde ação são comunicados:QUADRO 2.4 – COMUNICAÇÃO DAS ESTRATÉGIASPráticade Comunicação Parte Interessada ContinuidadeComitê de Gestão Força de Trabalho Desde 2010Reuniãodo Sistema deGestão da QualidadeForça de Trabalho Desde 2007Reuniões Setoriais Força de Trabalho Desde 2007PalestrasForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais PartesInteressadasDesde 2007SiteForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais PartesInteressadasDesde 2006Intranet Força de Trabalho Desde 2012Quadro de Gestão à VistaForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais PartesInteressadasDesde 2006Jornal Alta VisãoForça de Trabalho, Clientes, Fornecedores e Demais PartesInteressadasDesde 2008
  28. 28. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.2 – Implementação das EstratégiasD) Como é realizado o monitoramento daimplementação dos planos de ação:• Plano de Ação e Controle de Pendências(PACP);• Reuniões Periódicas;• Análises Críticas do Desempenho Global;• Relatório de Acompanhamento doPlanejamento Estratégico.
  29. 29. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.2 – Implementação das EstratégiasPACP (Plano de Ação e Controle de Pendências) - Intranet
  30. 30. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brESTRATÉGIAS E PLANOSCritério 2.2 – Implementação das Estratégias04/02/2013
  31. 31. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brCONCLUSÃO“A pessoa engajada traz dentro de si uma energia, uma paixão,uma empolgação que não podem ser geradas se ela for apenasobediente, ainda que sua obediência seja genuína. A pessoaengajada não age de acordo com as ‘regras do jogo’. Ela éresponsável pelo jogo. Se as regras do jogo forem um estorvopara se atingir o objetivo, ela encontrará um meio de mudá-las.Um grupo de pessoas verdadeiramente empenhadas em atingirum objetivo comum é uma força assombrosa, e pode realizar oque parece impossível” .Peter Senge
  32. 32. Alta Engenharia de Consultoria Ltda – www.altaempresas.com.brOBRIGADO!Camilo de Léllis Nogueira(31) 3264-0180(31) 9981-4494camilo.nogueira@altaempresas.com.br

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