1.
التسويق في المؤسسات المعلوماتية<br />

2.
تطور مفهوم تسويق المعلومات في المكتبات.<br />المحور الأول: تسويق المعلومات.<br />*المعلومات كسلعة.<br />* أهمية تسويق المعلومات.<br />*المشاكل التي تتعرض لها المعلومات كسلعة.<br />المحور الثاني: تسويق الخدمات<br />* الخصائص الرئيسية للخدمات.<br />*أساليب تسويق الخدمات في المكتبة.<br />*مشكلات تسويق الخدمات.<br />- صفات المكتبي الناجح في التسويق.<br />المحتويــــــات<br />

3.
تطور مفهوم التسويق في المكتبات<br />مرحلة الستينيات<br />لم يكن مفهوم التسويق واضحا بمعناه الحديث<br />مرحلة السبعينيات<br />زيادة الطلب على المعلومات.<br />مرحلة الثمانينات<br />بداية الترويج للخدمات.<br />

4.
مرحلة التسعينات<br />زيادة حدة المنافسة بين المكتبات في سوق المعلومات.<br />الوقت الحاضر<br />تطـــور مفـــهوم تســـويق المعلومات.<br />

5.
المحور الأول : تسويق المعلومات<br />

6.
المعلومات كسلعة<br />أهم ما تتصف به المعلومات الآتي:<br />*الإتاحة وإمكانية الوصول.<br />*النمو والحداثة.<br />*الديمومة والبقاء.<br />*قليلة التكلفة.<br />*سهولة تناقلها. <br />

7.
وكنتيجة لهذه المواصفات صارت المعلومات سلعة من اهم السلع في هذا العصر، فكلفتها قليلة وعوائدها المالية عالية وفي ارتفاع مستمر.<br />تسويق المعلومات من أجل البقاء وإرضاء حاجات المستفيدين.<br />

8.
أهمية تسويق المعلومات.<br />*معرفة الاحتياجات الحقيقية للمستفيدين ، والعمل على اشباعها.<br />* ايجاد وتطوير علاقات تربط بين مركز المعلومات ، والمستفيدين.<br />* يرفع التسويق من مستوى ثقافة المستفيد،حيث ان تدفق المعلومات ، ووصولها إلى المستفيد بالوقت المناسب يساعده على استخدامها على النحو الافضل.<br />*على المستوى الوطني يلعب تسويق المعلومات دورا في تحقيق أهداف التنمية الشاملة، وبخاصة الاقتصادية منها.<br />* المواءمة بين العرض على المعلومات ، والطلب عليها.<br />

9.
المشاكل التي تتعرض لها المعلومات كسلعة.<br />بدأت المعلومات كسلعة تتعرض إلى مخاطر منها:<br />* كونها ذات قيمة عالية ، فلقد أصبحت عرضة للتهديد ، والاختراق ، والسرقة ، والتشويه ، والتدمير ، والتخريب.<br />* إن الحصول عليها قد لا يكلف الكثير من المال ، والجهد مما سهل عملية الاعتداء عليها.<br />* جرائم سرقات المعلومات وهي أربع فئات رئيسية:<br />(1). السرقات<br />(2). تدمير المعلومات<br />(3). تعديل المعلومات<br />(4). الانتهاكات.<br />(5). الإختراق والدخول غير المشروع<br />

10.
المحور الثاني: تسويق الخدمات<br />

11.
الخصائص الرئيسية للخدمات<br />* أنها غير ملموسة.<br />* الناحية الشخصية في الخدمة.<br />*مساهمة العميل في إنتاج الخدمة.<br />

12.
أساليب تسويق الخدمات في المكتبات<br />إعداد المطويات والوريقات.<br />إعداد النشرات والمجلات.<br />إعداد موقع أو صفحة للمكتبة ضمن موقع المؤسسة الأم.<br />الإعلان عن قواعد البيانات المختلفة التى تشترك بها المكتبة وتوفرها.<br />تفعيل الإحاطة الجارية والبث الانتقائي.<br />التفاعل مع العاملين بالأقسام أو الإدارات أو الفروع وغيرها فى المؤسسة الأم التى تتبعها المكتبة.<br />تقديم العروض والمحاضرات للتواصل مع المستفيدين ومتخذى القرار.<br />الاستعانة بأفكار وأساليب المكتبيين الآخرين وغيرهم فى المهن الأخرى للتسويق فى مجال المكتبات والمعلومات وخدماتها.<br />الإفادة من الجهود والأفكار العالمية للتسويق.<br />

13.
مشاكل تسويق الخدمات<br />توزيع الخدمة.<br />عدم القابلية للتخزين.<br />الاتصالات.<br />فكرة الثقة.<br />

14.
صفات المكتبي الناجح في التسويق<br />أن يعرف المستفيد واحتياجاته جيداً.<br />أن يكون واعياً لما يدور حوله، على مستويات ثلاث:<br /> البيئة – المجتمع – الوعي والمعرفة.<br />قادر على تحديد المستفيد أو قطاعات ومجموعات المستفيدين بدقة لكل خدمة أو منتج تقدمه المكتبة.<br />قادر على التفرد والمنافسة مع الآخرين.<br />يملك مهارات جيدة للاتصال والإعلام.<br /> لديه الطموح والدفاعية للنمو والوصول للمزيد من المستفيدين وتقديم المزيد من الخدمات والمنتجات إليهم، ورفع مستوياتها.<br />لديه المهارات اللازمة لبناء وتنمية العلاقات مع الآخرين بشكل عام.<br />

15.
قائمة المصادر<br />عليان ، ربحي مصطفى و السامرائي ، إيمان فاضل.(2004).تسويق المعلومات=information marketing.عمان:دار صفاء للنشر والتوزيع.<br />قطر، محمود.(2004).تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات:أسسه النظرية وتطبيقاته.القاهرة : مكتبة الأنجلو المصرية.<br />الشرمان،زياد محمد و عبدالسلام ، عبدالغفور.(2009).مبادئ التسويق.عمان:دار صفاء للنشر والتوزيع.<br />