Two Much realizó una investigación sobre los usuarios de Spotify en 2010 con más de 9,000 participantes. Los usuarios calificaron a Spotify con una nota media de 9.1 y el 86.3% recomendaría Spotify a amigos y familiares. Las palabras más usadas para definir Spotify fueron "la nube al 100%" y "la nube" quitando "música" y "entretenimiento", lo que demuestra el fuerte vínculo afectivo de los usuarios con la marca.