1. Video & Rich Media 3 rue Danton 92 240 Malakoff Tél. : 01 46 73 95 00 Fax : 01 46 73 95 19 Affichage Dynamique 99 chemin des huguenots 26000 Valence Tél. : 04 75 81 35 00 Fax : 04 75 81 38 66 Mobile & Social Media 73 bis, boulevard d’Armentières 59100 Roubaix Tél. : 03 20 87 41 30 Fax : 03 20 86 15 16 Communication interactive 73 bis, boulevard d’Armentières 59100 Roubaix Tél. : 03 20 87 41 41 Fax : 03 20 86 15 16 www.view-on.fr

2. ADOPTER UNE STRATEGIE COMMUNAUTAIRE

3. Contexte Contexte Les réseaux sociaux ont un poids grandissant dans la sphère économique Les consom'acteurs donnent leurs avis et échangent en toute liberté sur le web Les actifs ont des attentes de plus en plus fortes en terme de nouvelles technologies et d’outils collaboratifs dans leur univers professionnel ViewOn vous accompagne dans votre développement à travers la réalisation de votre plateforme communautaire

4. Deux types de plateformes Plateforme Collaborative Corporatepour vos collaborateurs Développer et simplifier les relations internes Apporter une nouvelle façon de travailler Constituer une base de connaissances Identifier vos experts et valoriser vos ressources internes Plateforme Communautaire de Marquepour les acteurs Marché Développer votre relation client Recruter et connaître vos clients Étendre votre visibilité et votre proximité Fidéliser et fédérer autour de vous Instaurant une relation de confiance avec vos clients

5. SOLUTION MOBILE ET COLLABORATIVE PLATEFORME COLLABORATIVE CORPORATE

6. Plateforme Collaborative Corporate Objectifs Développer et simplifier les relations internes Apporter une nouvelle façon de travailler Constituer une base de connaissances Identifier vos experts et valoriser vos ressources internes

7. Plateforme Collaborative Corporate Vos Bénéfices Des gains de productivité Des interactions plus simples et efficaces entre les collaborateurs Des échanges de « Best Practices » optimisés Un accès aux ressources internes facilité Des réunions moins fréquentes et plus efficaces Assure une meilleure réactivité face au marché Un renforcement la culture d’entreprise Des échanges simplifiés entre les collaborateurs, indépendamment de leurs situations géographiques ou leurs services Une organisation transversale à travers la plateforme Développement d’un sentiment d’appartenance

8. Plateforme Collaborative Corporate Vos Bénéfices Une dynamisation de l’Innovation Foisonnement des idées, tous les collaborateurs pouvant participer aux conversations, donner leur avis et faire part de leurs suggestions librement Emergence d’idées novatrices Décloisonnement du département R&D Un développement du KnowledgeManagment Archivage et stockage d'informations partagées sur le réseau Constitution d’un réseau d’experts Identifications des savoirs et savoir-faire, grâce à un module de recherche par tag et mots clés

9. SOLUTION MOBILE ET COLLABORATIVE PLATEFORME COMMUNAUTAIRE DE MARQUE

10. Plateforme Communautaire de Marque Objectifs Développer votre relation client Recruter et interagir avec vos clients Étendre votre visibilité et votre proximité Recentrer le débat sur votre site

11. Plateforme Communautaire de Marque Vos Bénéfices Meilleure connaissance de vos clients Transmission d’informations par leur inscription et leurs commentaires ou messages Compréhension de leurs envies et besoins Meilleure identification du profil des clients Fidélisation accrue Les clients peuvent s’exprimer librement, et savent qu’ils sont écoutés Instauration d’une relation de confiance Création d’une communauté autour de la marque

12. Plateforme Communautaire de Marque Vos Bénéfices Développer son E-réputation Une Image d’entreprise ouverte et proche de ses clients Une entreprise à l’écoute, qui converse directement avec ses consommateurs finaux Permet de contrôler ce qui se dit sur l’entreprise, et ses produits Renforcer l’Innovation Les clients peuvent faire leurs suggestions sur les produits ou services Exprimer leurs besoins Possibilité d’adapter ses produits et d’anticiper les demandes du marché

13. Les Facteurs clés de succès d’une plateforme collaborative

14. Les Facteurs Clés de Succès Doit répondre à un besoin Le projet doit être initié par une demande des employés et/ou répondre à un besoin bien identifié par la direction L’entreprise doit avoir un intérêt bien défini pour adopter une solution collaborative Une politique de changement doit être mené par la direction L’adoption d’une plateforme collaborative ne doit pas se limiter à l’acquisition d’une solution informatique La direction doit accompagner les employés dans le changement de leurs méthodes de travail, tourné vers le partage, l’échange et la collaboration

15. Les Facteurs Clés de Succès La mise en place doit être progressive Lancement de la plateforme au sien d’un petit groupe de collaborateur , pour un projet particulier ou dans un service donné Ouvrir progressivement la plateforme aux autres services, pour en assurer une adoption optimale par tous Nouveaux rôles & nouvelles règles Création d’un poste de community manager, pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme Une organisation transversale, chacun pouvant interagir avec n’importe qui, quelque soit sa fonction Des règles de bonnes conduites et des valeurs d’ouverture et de partage doivent être véhiculées

16. Notre plateforme collaborative

17. Notre Plateforme Communautaire Une page ergonomique et pratique assurant: Une navigation rapide et simple Une lecture simplifiée par espace Un design intuitif et adapté à votre identité visuelle Votre Marque

18. Notre Plateforme Communautaire Ses fonctionnalités: Gestion de son profil: mise en avant d’informations professionnelles (parcours, formation, expertises…), personnelles, photos, centres d’intérêts… Et mise à jour de son statut, permettant de suivre l’activité de ses collaborateurs Votre Marque

19. Notre Plateforme Communautaire Ses fonctionnalités: Interagir avec d’autres membres : mise en relation avec d’autres membres (ajouter à ses contacts), envoi de messages privés, post de messages sur les profils, discuter via le module de chats ou skype, ou échanger via les forums ou groupes de travail, etc… Votre Marque

20. Notre Plateforme Communautaire Ses fonctionnalités: Partager des documents, accessibles à certains membres ou l’ensemble du réseau: photos, vidéos, documents divers, etc.… Possibilité d’y associer des tags et descriptions Bibliothèque Vidéo/Audi/Photo/Documents Ajout de fichiers Votre Marque Votre Marque

21. Notre Plateforme Communautaire Ses fonctionnalités: Elaborer des documents en ligne, à l’aide d’un wiki. Choix des membres pouvant le consulter et/ou le modifier Votre Marque

22. Ses fonctionnalités: Gérer son calendrier, créer ou rechercher des événements, importer un agenda Votre Marque Notre Plateforme Communautaire

23. Notre Plateforme Communautaire Ses fonctionnalités: Rechercherdes informations, documents, personnes (ex : un expert sur un sujet donnée), événement, actualité… via une recherche simple ou avancée Votre Marque

24. Notre Plateforme Communautaire Autres fonctionnalités: Centraliser des flux d’informations (type RSS) Ajouter des Actualités Poster des Annonces, bonnes adresses Gérer ses Alertes Notre plateforme peut s’interconnecter avec votre SI actuel

25. Back Office Communautaire Une solution de gestion complète, simple et facile assurant: La gestion et modération des contenus L’administration des communautés Le paramétrage des fonctionnalités Ses Atouts: Aucune installation spécifique (Saas) Une gestion intuitive et autonome Une sécurisation des données Une réactivité d’administration

26. Nos Services "Plus" Nos Services « Plus » associées Une ouverture sur d’autres réseaux sociaux (pour les plateformes communautaire de Marques) Identifier les communautés prescriptrices sur le web (blogueurs, forums, etc. ...) Animer des actions de recrutement de nouveaux membres La formation de votre Community Manager Aide au changement, dans la mise en place de la nouvelle organisation Modération des discussions Animation de la plateforme Assurer le bon fonctionnement de la plateforme Une déclinaison mobile Accompagner votre communauté en situation de mobilité Accroitre votre relation

27. Nos Compétences et Expériences

28. PlateformeCommunautaire Nos Compétences et Nos Expériences Notre expertise de Marques Une solution en cohérence avec vos besoins L’assurance d’une réactivité et du respect des délais Un accompagnement par un interlocuteur identifié, associé à nos retours d’expertises Notre expertise Grands Comptes Une connaissance des problématiques Grands Comptes dans l’univers digital Une organisation structurelle claire et transparente Un process de déploiement efficace Notre créativité, notre innovation graphique et technologique Un pôle créatif multimédia associé à un pôle technique mobile et digital

32. PlateformeCommunautaire Cas client de plateforme communautaire de marque POPRIDE, du groupe Beachbrother Plateforme ayant pour but de créer une communauté dans de l’univers du surf, autour de la marque Beachbrother, magazine dédié aux sports de glisse

33. PlateformeCommunautaire Cas client de plateforme communautaire de marque Souffledange Plateforme communautaire de rencontre.

34. POUR ALLER PLUS LOIN…

35. Refondre votre Site Internet Contexte Internet est devenu la première source d'informations des consommateurs il est nécessaire de disposer d'un site Internet en adéquation avec votre image Un site internet pertinent et claire contribue à votre développement digital et global Une refonte complète de votre site afin de: Retranscrire votre identité et vos valeurs Etablir un stratégie de communication virtuel Développer votre visibilité et votre notoriété

36. Adopter une Stratégie Mobile Contexte Les consommateurs se tournent vers des usages de proximité et de services L'essor des Smartphone a permis le décollage de l'Internet mobile Les applications mobiles ont permis le développement des usages Une communication en cohérence avec vos clients Adopter une stratégie mobile pour: Augmenter votre visibilité Développer un nouveau canal de distribution Faciliter la vie de vos clients

37. Une Stratégie On-line Globale Votre Réussite Digitale passe par la réalisation d' une stratégie de communication globale sur l'ensemble des médias. Jouer la complémentarité du Cross-Média Je développe ma visibilité Je présente mon métier, mes offres Je fidélise ma communauté Je développe ma relation client J’accrois ma connaissance marché Je propose un service de proximité Je développe ma relation client J’accompagne mes clients

38. Quelques références

39. CONTACTEZ NOUS ViewOn Tel: 03 20 87 41 30 - Fax : 03 20 86 15 16 Pôle Image 73 bis bd d’Armentières - 59100 Roubaix contactnord@viewontv.com