FECOMERCIO-SP
5ª Pesquisa Sobre o Comportamento
dos Usuários na Internet
Universo pesquisado
• Mil pessoas (1.000)
• Mês de maio
• Munícipio de São Paulo
• Metodologia da FecomercioSP
Maior e mais completa
novos temas:
• uso de dispositivos pessoais no ambiente
de trabalho;
• utilização de aplicativos;
• ...
Uso de dados pessoais por empresas
As empresas podem usar seus dados pessoais e
compartilhá-los com pessoas/empresas sem s...
72+28
Uso de dados pessoais por empresas
Confia na guarda de dados pessoais pelos sites
que solicitam as informações?
Houv...
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Uso de dados pessoais por empresas
Sites devem guardar registros de acesso para
auxiliar eventuais investigações de ...
Dispositivos pessoais
Usa dispositivos pessoais (computador, tablet
ou celular) no trabalho?
51+49sim
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Dispositivos pessoais
Carrega dados ou informações da empresa
em seu dispositivo pessoal?
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Utilização de aplicativos
Baixa aplicativos em seu dispositivo pessoal?
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Utilização de aplicativos
Sabe para que servem os aplicativos baixados
e suas utilidades?
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identifiquem o local em que está) no d...
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Conhece a nova lei dos crimes virtuais (popularmente
conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”) ...
a lei de crimes eletrônicos
A “Lei Carolina Dieckmann” será suficiente no combate
aos crimes virtuais?
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Considerando a velocidade de propagação de
conteúdo ilegal na web, esse material deve ser
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Remoção de conteúdo da internet
Provedores de conteúdo devem avisar seus clientes
quando receberem um aviso judicial relac...
Crimes eletrônicos
Você ou alguém de sua família
já foi vítima de crime digital?
Ocorrência por gênero:
Número de prejudic...
Crimes eletrônicos
De qual crime foi vítima?
clonagem de cartão de crédito/débito
33,52%
17,32%
15,64%
12,85%
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Crimes eletrônicos
De qual crime foi vítima?
clonagem de página pessoal
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Crimes eletrônicos
Neste ano, o crime mais comum foi a clonagem de
cartão (33,52%), diferentemente da pesquisa de 2012,
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Crimes eletrônicos
Teme que ocorram fraudes/ataques de hackers
em seu dispositivo pessoal?
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(como softwares) para evitar captação de senhas,
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Crimes eletrônicos
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Crimes eletrônicos
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Crimes eletrônicos
Compra pelas redes sociais?
Em 2012, 25,17% dos entrevistados afirmaram realizar
compras pelos sites de...
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Utiliza redes sociais?
Houve pequena queda este ano em comparação com
2012, quando 87,94% dos entrevistados ...
Redes sociais
As redes sociais mais acessadas:
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Redes sociais
As informações nessas redes influenciam suas decisões
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A influência ...
Contratos e termos de uso
Costuma ler integralmente os contratos
ou “termos de uso” dos sites de relacionamento?
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Propaganda na internet
As empresas apresentam informações claras
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Já se interessou por produtos e serviços oferecidos
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V Congresso de Crimes Eletrônicos e Formas de Proteção, 12 e 13/8/13 - Pesquisa Crimes Eletrônicos

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O constante aumento de crimes eletrônicos e as novas soluções para combater os ataques foram temas discutidos em evento promovido pelo Conselho de Tecnologia da Informação (TI) da FecomercioSP, nos dias 12 e 13 de agosto.

O V Congresso de crimes eletrônicos e formas de proteção reuniu especialistas da área, representantes de entidades públicas, empresários e professores para debater os riscos e os planos de ação de combate que garantam a segurança das redes corporativas.

O objetivo do evento foi disseminar soluções, promover formas de educar e conscientizar os funcionários e estimular a geração de negócios no âmbito de segurança da informação.

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V Congresso de Crimes Eletrônicos e Formas de Proteção, 12 e 13/8/13 - Pesquisa Crimes Eletrônicos

  1. 1. FECOMERCIO-SP
  2. 2. 5ª Pesquisa Sobre o Comportamento dos Usuários na Internet
  3. 3. Universo pesquisado • Mil pessoas (1.000) • Mês de maio • Munícipio de São Paulo • Metodologia da FecomercioSP
  4. 4. Maior e mais completa novos temas: • uso de dispositivos pessoais no ambiente de trabalho; • utilização de aplicativos; • nova legislação de crimes virtuais (conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”); • arquivamento de informações para futuras investigações; • compartilhamento de dados pessoais de usuários por empresas.
  5. 5. Uso de dados pessoais por empresas As empresas podem usar seus dados pessoais e compartilhá-los com pessoas/empresas sem sua expressa autorização? 51+49sim 49,80% não 50,20%
  6. 6. 72+28 Uso de dados pessoais por empresas Confia na guarda de dados pessoais pelos sites que solicitam as informações? Houve aumento na desconfiança em relação ao ano passado, quando apenas 48,75% disseram não confiar. sim 27,70% não 72,30%
  7. 7. 12+88 Uso de dados pessoais por empresas Sites devem guardar registros de acesso para auxiliar eventuais investigações de crimes eletrônicos? sim 87,80% não 12,20%
  8. 8. Dispositivos pessoais Usa dispositivos pessoais (computador, tablet ou celular) no trabalho? 51+49sim 48,70% não 51,30%
  9. 9. Dispositivos pessoais Carrega dados ou informações da empresa em seu dispositivo pessoal? 70+30sim 29,77% não 70,23%
  10. 10. Utilização de aplicativos Baixa aplicativos em seu dispositivo pessoal? 40+60sim 59,70% não 40,30%
  11. 11. Utilização de aplicativos Sabe para que servem os aplicativos baixados e suas utilidades? 7+93sim 92,63% não 7,37%
  12. 12. Utilização de aplicativos Usa aplicativos de geolocalização (check-in ou outros que identifiquem o local em que está) no dispositivo móvel? 44+56sim 56,28% não 43,72%
  13. 13. a lei de crimes eletrônicos Conhece a nova lei dos crimes virtuais (popularmente conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”) que torna crime a invasão de dispositivos? 33+67sim 66,60 % não 33,40%
  14. 14. a lei de crimes eletrônicos A “Lei Carolina Dieckmann” será suficiente no combate aos crimes virtuais? 84+16 sim 16,37 % não 83,63%
  15. 15. Remoção de conteúdo da internet Considerando a velocidade de propagação de conteúdo ilegal na web, esse material deve ser removido a pedido da vítima ou com ordem judicial? 34+66pedido da vítima 34,10 % ordem judicial 65,90 %
  16. 16. Remoção de conteúdo da internet Provedores de conteúdo devem avisar seus clientes quando receberem um aviso judicial relacionado a alguma infração que cometeram? 5+95sim 95,50% não 4,50%
  17. 17. Crimes eletrônicos Você ou alguém de sua família já foi vítima de crime digital? Ocorrência por gênero: Número de prejudicados: 82+18 sim 17,90% não 82,10% homens mulheres 20,65% 15,26% 2012 2013 12,76% 17,90%
  18. 18. Crimes eletrônicos De qual crime foi vítima? clonagem de cartão de crédito/débito 33,52% 17,32% 15,64% 12,85% uso de dados pessoais desvio de dinheiro da conta bancária em transações realizadas pela internet compra de empresa-fantasma
  19. 19. Crimes eletrônicos De qual crime foi vítima? clonagem de página pessoal 7,82% 4,47% 3,35% 5,03% compras indevidas realizadas com cartão não entregaram produto outros
  20. 20. Crimes eletrônicos Neste ano, o crime mais comum foi a clonagem de cartão (33,52%), diferentemente da pesquisa de 2012, quando a maioria dos entrevistados (28,13%) reclamou da não entrega de produtos. A atitude mais comum diante de crimes é a realização de boletim de ocorrência: 2012 2013 24,22% 31,84%
  21. 21. Crimes eletrônicos Teme que ocorram fraudes/ataques de hackers em seu dispositivo pessoal? 14+86sim 86,40% não 13,60%
  22. 22. Crimes eletrônicos Utiliza algum tipo de ferramenta tecnológica (como softwares) para evitar captação de senhas, fraudes e invasões ao seu computador? Houve diminuição no número de pessoas que usam as ferramentas, pois em 2012, 79,86% confirmaram utilização. 34+66sim 65,40% não 34,60%
  23. 23. Crimes eletrônicos Baixar música e filmes gratuitamente pela internet (sem pagamento de direitos autorais) deveria ser ilegal? Em 2012, apenas 16,75% dos entrevistados achavam que fazer downloads deveria ser considerado crime. 62+38sim 37,40% não 62,60%
  24. 24. Crimes eletrônicos Você realiza compras pela internet? O resultado é menor quando comparado ao do ano passado, quando 62,71% disseram adquirir bens na web. 44+56sim 55,90% não 44,10%
  25. 25. Crimes eletrônicos O que impede que você faça compras pela web? receio de fraudes 32,90% 26,20% 16,70% 5% 5,70% 13,50% nada impede falta de segurança no site receio de não receber o produto necessidade de ver pessoalmente o produto outros
  26. 26. Crimes eletrônicos Compra pelas redes sociais? Em 2012, 25,17% dos entrevistados afirmaram realizar compras pelos sites de relacionamento. 90+10 sim 9,51% não 90,49%
  27. 27. Redes sociais Utiliza redes sociais? Houve pequena queda este ano em comparação com 2012, quando 87,94% dos entrevistados usavam os sites de relacionamento. 16+84sim 84,10% não 15,90%
  28. 28. Redes sociais As redes sociais mais acessadas: Destaca-se que somente o Facebook registrou aumento de utilização em comparação a 2012. Na última pesquisa, 90,02% dos internautas afirmaram usar essa rede social. facebook 96,79% 25,68% 23,42% 16,65% msn/skype twitter orkut
  29. 29. Redes sociais As informações nessas redes influenciam suas decisões de compra (seja on-line, seja off-line)? A influência está menor este ano. Em 2012, 48,64% afirmaram ser influenciados. 62+37+1sim 36,39% não 62,66% não sabe/ não respondeu 0,95%
  30. 30. Contratos e termos de uso Costuma ler integralmente os contratos ou “termos de uso” dos sites de relacionamento? Diminuiu a atenção ao item em relação à pesquisa do ano passado, quando 53,74% disseram fazer a leitura. 60+40sim 39,52% não 60,48%
  31. 31. Propaganda na internet As empresas apresentam informações claras e objetivas a respeito dos produtos e serviços que oferecem pela internet? No levantamento do ano passado, 52,34% acreditavam que as informações não eram claras e objetivas. 72+28sim 27,10% não 72,90%
  32. 32. Propaganda na internet Já se interessou por produtos e serviços oferecidos por e-mail sem tê-los solicitado? As pessoas estão menos interessadas este ano. Em 2012, 62,51% mostraram curiosidade. 59+41sim 41,30% não 58,70%
  33. 33. Propaganda na internet Tem o hábito de se cadastrar em sites de empresas conhecidas para receber informações de produtos e promoções? Em 2012, 53,94% tinham o costume. 59+41sim 38,50% não 61,50%
  34. 34. Serviços gratuitos Sabe a razão pela qual muitos serviços de busca e de e-mails são gratuitos? Na pesquisa do ano passado, 59,82% afirmaram não conhecer o motivo. 59+41sim 28% não 72%
  35. 35. Serviços gratuitos Como você acha que esses serviços de busca e e-mail gratuitos conseguem sobreviver? venda de espaço publicitário 38,80% 24,60% 15,50% 13,90% 9,30% não sabe parcerias com outras empresas venda de cadastro de cliente/usuários venda de outros produtos ou serviços
  36. 36. Obrigado

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