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34,60%

sim
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Houve diminuição no número de pessoas que usam as
ferramentas, pois em 2012, 79,86% confirmaram utilização.
Crimes eletrônicos
Baixar música e filmes gratuitamente pela internet
(sem pagamento de direitos autorais) deveria ser ilegal?

62+38
sim
37,40%

não
62,60%

Em 2012, apenas 16,75% dos entrevistados achavam
que fazer downloads deveria ser considerado crime.
Crimes eletrônicos
Você realiza compras pela internet?

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sim
55,90%

não
44,10%

O resultado é menor quando comparado ao do ano
passado, quando 62,71% disseram adquirir bens na web.
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O que impede que você faça compras pela web?

32,90%
receio de fraudes
26,20%
nada impede
16,70%
falta de segurança no site
5,70%
necessidade de ver pessoalmente o produto
5%
receio de não receber o produto
13,50%
outros
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Compra pelas redes sociais?

90+10
sim
9,51%

não
90,49%

Em 2012, 25,17% dos entrevistados afirmaram realizar
compras pelos sites de relacionamento.
Redes sociais
Utiliza redes sociais?

16+84
não
15,90%

sim
84,10%

Houve pequena queda este ano em comparação com
2012, quando 87,94% dos entrevistados usavam os sites
de relacionamento.
Redes sociais
As redes sociais mais acessadas:
96,79%
facebook
25,68%
msn/skype
23,42%
twitter
16,65%
orkut

Destaca-se que somente o Facebook registrou aumento
de utilização em comparação a 2012. Na última pesquisa,
90,02% dos internautas afirmaram usar essa rede social.
Redes sociais
As informações nessas redes influenciam suas decisões
de compra (seja on-line, seja off-line)?

62+37+1

não sabe/
não respondeu
0,95%

sim
36,39%

não
62,66%

A influência está menor este ano. Em 2012, 48,64%
afirmaram ser influenciados.
Contratos e termos de uso
Costuma ler integralmente os contratos
ou “termos de uso” dos sites de relacionamento?

60+40
sim
39,52%

não
60,48%

Diminuiu a atenção ao item em relação à pesquisa
do ano passado, quando 53,74% disseram fazer a leitura.
Propaganda na internet
As empresas apresentam informações claras
e objetivas a respeito dos produtos e serviços
que oferecem pela internet?

72+28
sim
27,10%

não
72,90%

No levantamento do ano passado, 52,34% acreditavam
que as informações não eram claras e objetivas.
Propaganda na internet
Já se interessou por produtos e serviços oferecidos
por e-mail sem tê-los solicitado?

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sim
41,30%

não
58,70%

As pessoas estão menos interessadas este ano.
Em 2012, 62,51% mostraram curiosidade.
Propaganda na internet
Tem o hábito de se cadastrar em sites de empresas
conhecidas para receber informações de produtos
e promoções?

59+41
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38,50%

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61,50%

Em 2012, 53,94% tinham o costume.
Serviços gratuitos
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e de e-mails são gratuitos?

59+41
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28%

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Na pesquisa do ano passado, 59,82% afirmaram
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Pesquisa Crimes eletrônicos

  • 2. 5ª Pesquisa Sobre o Comportamento dos Usuários na Internet
  • 3. Universo pesquisado • Mil pessoas (1.000) • Mês de maio • Munícipio de São Paulo • Metodologia da FecomercioSP
  • 4. Maior e mais completa novos temas: • uso de dispositivos pessoais no ambiente de trabalho; • utilização de aplicativos; • nova legislação de crimes virtuais (conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”); • arquivamento de informações para futuras investigações; • compartilhamento de dados pessoais de usuários por empresas.
  • 5. Uso de dados pessoais por empresas As empresas podem usar seus dados pessoais e compartilhá-los com pessoas/empresas sem sua expressa autorização? 51+49 sim 49,80% não 50,20%
  • 6. Uso de dados pessoais por empresas Confia na guarda de dados pessoais pelos sites que solicitam as informações? 72+28 sim 27,70% não 72,30% Houve aumento na desconfiança em relação ao ano passado, quando apenas 48,75% disseram não confiar.
  • 7. Uso de dados pessoais por empresas Sites devem guardar registros de acesso para auxiliar eventuais investigações de crimes eletrônicos? 12+88 não 12,20% sim 87,80%
  • 8. Dispositivos pessoais Usa dispositivos pessoais (computador, tablet ou celular) no trabalho? 51+49 sim 48,70% não 51,30%
  • 9. Dispositivos pessoais Carrega dados ou informações da empresa em seu dispositivo pessoal? 70+30 sim 29,77% não 70,23%
  • 10. Utilização de aplicativos Baixa aplicativos em seu dispositivo pessoal? 40+60 sim 59,70% não 40,30%
  • 11. Utilização de aplicativos Sabe para que servem os aplicativos baixados e suas utilidades? 7+93 não 7,37% sim 92,63%
  • 12. Utilização de aplicativos Usa aplicativos de geolocalização (check-in ou outros que identifiquem o local em que está) no dispositivo móvel? 44+56 sim 56,28% não 43,72%
  • 13. a lei de crimes eletrônicos Conhece a nova lei dos crimes virtuais (popularmente conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”) que torna crime a invasão de dispositivos? 33+67 sim 66,60 % não 33,40%
  • 14. a lei de crimes eletrônicos A “Lei Carolina Dieckmann” será suficiente no combate aos crimes virtuais? 84+16 sim 16,37 % não 83,63%
  • 15. Remoção de conteúdo da internet Considerando a velocidade de propagação de conteúdo ilegal na web, esse material deve ser removido a pedido da vítima ou com ordem judicial? 34+66 34,10 % ordem judicial pedido da vítima 65,90 %
  • 16. Remoção de conteúdo da internet Provedores de conteúdo devem avisar seus clientes quando receberem um aviso judicial relacionado a alguma infração que cometeram? 5+95 não 4,50% sim 95,50%
  • 17. Crimes eletrônicos Você ou alguém de sua família já foi vítima de crime digital? Ocorrência por gênero: Número de prejudicados: 82+18 sim 17,90% não 82,10% 20,65% 15,26% 12,76% 17,90% homens mulheres 2012 2013
  • 18. Crimes eletrônicos De qual crime foi vítima? 33,52% clonagem de cartão de crédito/débito 17,32% uso de dados pessoais 15,64% desvio de dinheiro da conta bancária em transações realizadas pela internet 12,85% compra de empresa-fantasma
  • 19. Crimes eletrônicos De qual crime foi vítima? 7,82% clonagem de página pessoal 4,47% compras indevidas realizadas com cartão 3,35% não entregaram produto 5,03% outros
  • 20. Crimes eletrônicos Neste ano, o crime mais comum foi a clonagem de cartão (33,52%), diferentemente da pesquisa de 2012, quando a maioria dos entrevistados (28,13%) reclamou da não entrega de produtos. A atitude mais comum diante de crimes é a realização de boletim de ocorrência: 24,22% 2012 31,84% 2013
  • 21. Crimes eletrônicos Teme que ocorram fraudes/ataques de hackers em seu dispositivo pessoal? 14+86 não 13,60% sim 86,40%
  • 22. Crimes eletrônicos Utiliza algum tipo de ferramenta tecnológica (como softwares) para evitar captação de senhas, fraudes e invasões ao seu computador? 34+66 não 34,60% sim 65,40% Houve diminuição no número de pessoas que usam as ferramentas, pois em 2012, 79,86% confirmaram utilização.
  • 23. Crimes eletrônicos Baixar música e filmes gratuitamente pela internet (sem pagamento de direitos autorais) deveria ser ilegal? 62+38 sim 37,40% não 62,60% Em 2012, apenas 16,75% dos entrevistados achavam que fazer downloads deveria ser considerado crime.
  • 24. Crimes eletrônicos Você realiza compras pela internet? 44+56 sim 55,90% não 44,10% O resultado é menor quando comparado ao do ano passado, quando 62,71% disseram adquirir bens na web.
  • 25. Crimes eletrônicos O que impede que você faça compras pela web? 32,90% receio de fraudes 26,20% nada impede 16,70% falta de segurança no site 5,70% necessidade de ver pessoalmente o produto 5% receio de não receber o produto 13,50% outros
  • 26. Crimes eletrônicos Compra pelas redes sociais? 90+10 sim 9,51% não 90,49% Em 2012, 25,17% dos entrevistados afirmaram realizar compras pelos sites de relacionamento.
  • 27. Redes sociais Utiliza redes sociais? 16+84 não 15,90% sim 84,10% Houve pequena queda este ano em comparação com 2012, quando 87,94% dos entrevistados usavam os sites de relacionamento.
  • 28. Redes sociais As redes sociais mais acessadas: 96,79% facebook 25,68% msn/skype 23,42% twitter 16,65% orkut Destaca-se que somente o Facebook registrou aumento de utilização em comparação a 2012. Na última pesquisa, 90,02% dos internautas afirmaram usar essa rede social.
  • 29. Redes sociais As informações nessas redes influenciam suas decisões de compra (seja on-line, seja off-line)? 62+37+1 não sabe/ não respondeu 0,95% sim 36,39% não 62,66% A influência está menor este ano. Em 2012, 48,64% afirmaram ser influenciados.
  • 30. Contratos e termos de uso Costuma ler integralmente os contratos ou “termos de uso” dos sites de relacionamento? 60+40 sim 39,52% não 60,48% Diminuiu a atenção ao item em relação à pesquisa do ano passado, quando 53,74% disseram fazer a leitura.
  • 31. Propaganda na internet As empresas apresentam informações claras e objetivas a respeito dos produtos e serviços que oferecem pela internet? 72+28 sim 27,10% não 72,90% No levantamento do ano passado, 52,34% acreditavam que as informações não eram claras e objetivas.
  • 32. Propaganda na internet Já se interessou por produtos e serviços oferecidos por e-mail sem tê-los solicitado? 59+41 sim 41,30% não 58,70% As pessoas estão menos interessadas este ano. Em 2012, 62,51% mostraram curiosidade.
  • 33. Propaganda na internet Tem o hábito de se cadastrar em sites de empresas conhecidas para receber informações de produtos e promoções? 59+41 sim 38,50% não 61,50% Em 2012, 53,94% tinham o costume.
  • 34. Serviços gratuitos Sabe a razão pela qual muitos serviços de busca e de e-mails são gratuitos? 59+41 sim 28% não 72% Na pesquisa do ano passado, 59,82% afirmaram não conhecer o motivo.
  • 35. Serviços gratuitos Como você acha que esses serviços de busca e e-mail gratuitos conseguem sobreviver? 38,80% venda de espaço publicitário 24,60% não sabe 15,50% parcerias com outras empresas 13,90% venda de cadastro de cliente/usuários 9,30% venda de outros produtos ou serviços