FECOMERCIO-SP
Brasil - 2013
Experiencias como
Estrategia de Negocio
Lincoln Seragini
SERAGINI BRAND DESIGN
lincoln@seragin...
O que uma empresa vende
PROMESSA
PRODUTO
SERVICO
EXPERIENCIA
FERRAMENTAS
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MARKETING
( EXPERIENCIA )
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Plataforma de Experiencias
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Exemplos
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projeto: Frasco e rótulo
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O Clima da Marca
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saúde
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natural
leveza liberdade
baixas calorias
bem estar
agradável
frescor
descontração
jovem
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vitamina vitalidade
alegre
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saboroso
rico em nutrientes
Octavio Café
Brinquedos Bandeirantes
Lilica Tigor
cliente: Marisol
projeto: Identidade visual e arquitetura
cliente: Marisol (Itália)
projeto: Identidade visual e arquitetura
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Debate Design experience a revolução nos serviços, 20/9/2013 - Apresentação Lincoln Seragini
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O atendimento ao consumidor está vivendo um novo modelo de negócios e gestão, no qual as empresas trabalham em um processo de fidelização da marca. Para isso, os especialistas na área têm investido em Design Innovation e Economia da Experiência, novos termos que se referem à prática de englobar sentimentos e valores aos produtos e serviços oferecidos. Para analisar as técnicas desse novo modelo de negócios e exibir cases de grandes marcas, o Conselho de Criatividade e Inovação da FecomercioSP reuniu especialistas no evento Design Experience: a revolução nos serviços.

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  1. 1. FECOMERCIO-SP Brasil - 2013 Experiencias como Estrategia de Negocio Lincoln Seragini SERAGINI BRAND DESIGN lincoln@seragini.com.br
  2. 2. O que uma empresa vende PROMESSA PRODUTO SERVICO EXPERIENCIA
  3. 3. FERRAMENTAS BRANDING MARKETING ( EXPERIENCIA ) LNÃO UCRATIVIDADE/PRODUTIVIDADE
  4. 4. INOVACAO DIRETOR SUPPLY CHAIN OF CONSUMER EXPERIENCE :
  5. 5. TIPOS DE EXPERIENCIA Disney NikeTown Apple Shop Amazon Zappos Pampers Seda Fleury Bradesco - - -
  6. 6. EVOLUCAO DA EXPERIENCIA Plataforma de Experiencias ____________ Pontos de Contato - Jornada _____________ Design de Serviços ( Design Thinking )
  7. 7. Exemplos
  8. 8. embalagem anterior
  9. 9. cliente: Ypê projeto: Frasco e rótulo
  10. 10. embalagem anterior
  11. 11. cliente: Scott projeto: Branding para linha de embalagens
  12. 12. O Clima da Marca storytelling
  13. 13. saúde saudável equilíbrio auto estima natural
  14. 14. leveza liberdade baixas calorias bem estar agradável
  15. 15. frescor descontração jovem moderno geladinho
  16. 16. vitamina vitalidade alegre gostoso saboroso rico em nutrientes
  17. 17. Octavio Café
  18. 18. Brinquedos Bandeirantes
  19. 19. Lilica Tigor
  20. 20. cliente: Marisol projeto: Identidade visual e arquitetura
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  22. 22. cliente: Marisol (Itália) projeto: Identidade visual e arquitetura

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