ECONOMIA DA EXPERIÊNCIA
COMO NASCEU O CONCEITO
COMMODITY – PRODUTO – SERVIÇOS - EXPERIÊNCIA
EXTRAÇÃO – INDÚSTRIA – DISTRIBUIÇÃO – ERA DIGITAL
DO COMANDO PELO EMPRESÁRIO ...
S&P 500 PERÍODO DE CRISE MUNDIAL – 2008-2012
VALORIZAÇÃO DAS EMPRESAS: NEUTRA
LÍDERES EM EXPERIÊNICIA DO CONSUMIDOR: + 22%...
DESIGN THINKING / DESIGN INNOVATION
COMO NASCEU O CONCEITO
DESIGN THINKING / DESIGN INNOVATION
EMPRESAS QUE ATINGIRAM A LIDERANÇA ATRAVÉS DO DESIGN
DESIGN THINKING / DESIGN INNOVATION
EMPRESAS QUE ATINGIRAM A LIDERANÇA ATRAVÉS DO DESIGN
http://money.cnn.com/video/techno...
Obrigado!
amelito@fecomercio.com.br
melito@economiacriativa.com
DESIGN EXPERIENCE
A REVOLUÇÃO NOS SERVIÇOS
Debate Design experience a revolução nos serviços, 20/9/2013 - Apresentação Adolfo Melito
Debate Design experience a revolução nos serviços, 20/9/2013 - Apresentação Adolfo Melito
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Debate Design experience a revolução nos serviços, 20/9/2013 - Apresentação Adolfo Melito

187 visualizações

Publicada em

O atendimento ao consumidor está vivendo um novo modelo de negócios e gestão, no qual as empresas trabalham em um processo de fidelização da marca. Para isso, os especialistas na área têm investido em Design Innovation e Economia da Experiência, novos termos que se referem à prática de englobar sentimentos e valores aos produtos e serviços oferecidos. Para analisar as técnicas desse novo modelo de negócios e exibir cases de grandes marcas, o Conselho de Criatividade e Inovação da FecomercioSP reuniu especialistas no evento Design Experience: a revolução nos serviços.

Publicada em: Design
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
187
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
3
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Debate Design experience a revolução nos serviços, 20/9/2013 - Apresentação Adolfo Melito

  1. 1. ECONOMIA DA EXPERIÊNCIA COMO NASCEU O CONCEITO
  2. 2. COMMODITY – PRODUTO – SERVIÇOS - EXPERIÊNCIA EXTRAÇÃO – INDÚSTRIA – DISTRIBUIÇÃO – ERA DIGITAL DO COMANDO PELO EMPRESÁRIO PARA O CONSUMIDOR ECONOMIA DA EXPERIÊNCIA CONCEITO
  3. 3. S&P 500 PERÍODO DE CRISE MUNDIAL – 2008-2012 VALORIZAÇÃO DAS EMPRESAS: NEUTRA LÍDERES EM EXPERIÊNICIA DO CONSUMIDOR: + 22% EMPRESAS NÃO FOCADAS EM EXP. CONSUMIDOR: - 46% ECONOMIA DA EXPERIÊNCIA RESULTADOS
  4. 4. DESIGN THINKING / DESIGN INNOVATION COMO NASCEU O CONCEITO
  5. 5. DESIGN THINKING / DESIGN INNOVATION EMPRESAS QUE ATINGIRAM A LIDERANÇA ATRAVÉS DO DESIGN
  6. 6. DESIGN THINKING / DESIGN INNOVATION EMPRESAS QUE ATINGIRAM A LIDERANÇA ATRAVÉS DO DESIGN http://money.cnn.com/video/technology/2013/09/13/t-xiaomi-lei-jun-interview-china-apple-steve-jobs.cnnmoney
  7. 7. Obrigado! amelito@fecomercio.com.br melito@economiacriativa.com DESIGN EXPERIENCE A REVOLUÇÃO NOS SERVIÇOS

×