Esta es la presentación que utilicé en el Congreso Digital Day en Guanajuato, México (Abril 2016) Explico los factores clave para conocer a nuestra audiencia y a cómo utilizar esta información para definir estrategias digitales que conecten con ella.

1. estrategias que conectan
con tu audiencia
Tristán Elósegui - @tristanelosegui

2. El éxito de una estrategia
depende que tengamos
claras dos cosas:

3. Se trata de conectar con personas

4. Si#o
Momento
Contenido Canal
Producto
combinando varios factores al tiempo

5. ¿Cómo conseguimos esto?

6. ¿Cómo
conseguimos
esto?audiencia estrategia

7. ¿Qué necesitamos saber de
nuestra audiencia?1

8. Perfil de audiencia

9. Ya no hablamos de targets

10. *Fuente: ThinkwithGoogle.com
La Intención de compra
marca la pauta

11. Buyer persona
FOTO
Variables socio
demográficas
Fases del purchase
funnel y obje#vo por
fase
Obje#vo
¿Qué le aporta nuestro
producto? ¿qué
problema le soluciona?
Intereses
Usos
internet
RRSS Mobile
Personalidad

12. Cuanto mejor conozcamos a
nuestra audiencia, mejor
sabremos venderles

13. Customer journey

14. Customer journey
!
!
LISTEN
EXPOUSURE
RELEVANCE
VALUE
NURTURING
No tiene un interés declarado en
nuestro producto!
Surge la necesidad y empieza a
buscar información!
Compara entre los productos que
más le han convencido!
Toma la decisión de compra!
Si el producto le funciona, nos
recomienda y vuelve a comprar!
awareness
considera#on
ac#on
advocacy
audience

15. Deseamos conocer los puntos
de contacto con nuestra marca
a lo largo del funnel
¿Para qué?

16. ESTRATEGIA2

17. Análisis
situación
Insight
Objetivos
Posicio-
namiento
Estrategia
Plan
táctico
Medición
Fases definición estrategia

18. Competencia Empresa Audiencia
Análisis de la situación1

19. ¿qué hueco de mercado
podemos ocupar?

20. ¿por qué elegirían nuestra marca
frente a la competencia?

21. ¿cómo encaja esto con
nuestro perfil de audiencia?

22. hPp://www.consumer-truth.com.pe/
Es la motivación o necesidad no revelada y, a
menudo, inconsciente que empuja a la compra
insight2

23. Si conocemos lo que
motiva la compra, la
estrategia tendrá éxito

24. Objetivos acción
Objetivos Facebook
Objetivos social media
Objetivos marketing
Objetivos negocio

25. El éxito de una estrategia
depende de la fortaleza de la
relación entre los objetivos de
negocio y los de la acción

26. Posicionamiento es suma de las percepciones
que los consumidores tienen sobre una marca4

27. El branding es el arma
‘secreta’ de las grandes
compañías

28. Estrategia: objetivos por etapa
awareness
considera#on
ac#on
advocacy
audience
!
!
LISTEN
EXPOUSURE
RELEVANCE
VALUE
NURTURING
Diagnóstico e insights iniciales!
Llegar al máximo número de
personas de la audiencia!
Con el producto adecuado!
Para que lo compren!
Y estén tan contentos que nos
recomienden y sigan comprando!
5

29. ¿cuál es la aportación de la estrategia
digital? ¿qué problema resuelve?

30. Utilizando cada cosa para lo
que mejor hace

31. awareness
considera#on
ac#on
advocacy
audience
PAID
MEDIA
OWNED
MEDIA
EARNED
MEDIA
PPC Disp SM Mob @ Aflt.
X X
Blog Web RRSS Mob P.Vta CAC
X X X
SEO SM BLOGGER
X X X
X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X
Estrategia digital

32. Planificación táctica6

33. Puesta en marcha de la
estrategia de cada canal

34. Planificación de recursos

35. Medición y optimización7

36. Para tomar decisiones
necesitamos datos, pero,…

37. No se trata de acumular datos
Sólo aquellos
datos que
necesitamos
para tomar
decisiones

38. Reto de la analítica digital actual
Transformar el
dato en valor para
la empresa

39. Para tomar las mejores decisiones

40. Toma de decisiones
*Dashboard de Agustín Suárez

41. * Dashboard Fitbit
visualización

42. Dashboard estratégico
*Dashboard de Avinash Kaushik

43. Los 5puntos más importantes

44. Cuanto mejor conozcamos a
nuestra audiencia, mejor
sabremos venderles
(buyer persona)

45. Si conocemos lo que motiva la
compra, la estrategia
tendrá éxito
(insight)

46. El éxito de una estrategia
depende de la fortaleza de la
relación entre los objetivos de
negocio y los de la acción
(definición de objetivos)

47. El branding es el arma ‘secreta’
de las grandes compañías
(posicionamiento)

48. Transformar el dato en valor
para tomar las
mejores decisiones
(medición y optimización)

49. “Cómo definir y medir
una estrategia digital”
Es una versión extendida de
esta conferencia
Lectura recomendada J

50. ¡Muchas gracias!
contacto@matridiana.com!
@tristanelosegui!