El documento habla sobre el empowerment, definido como dar poder y autonomía a los empleados para que tomen decisiones por sí mismos. Explica que el empowerment tiene como objetivos aumentar la motivación y compromiso de los trabajadores, mejorar la productividad y reducir costos. Además, menciona algunas características como la delegación de responsabilidades y toma de decisiones en los niveles más bajos de la organización.