Assessoria & Redes Sociais
Cenário
 Um Tribunal com quase 140 anos de existência
Com desembargadores gestores cuja média de idade é
68 anos
 A sed...
Cenário
 Presidente; vice-presidente;
corregedor-geral; presidentes seções de direito público,
privado e criminal; decano...
Objetivos
Potencializar o trabalho de Comunicação para:

 Atingir o nosso cliente externo (operadores do direito e,
princ...
Como

 Uso de novas ferramentas de comunicação – para o TJSP
foram as redes sociais
Processo de convencimento dos gestor...
Uso
 Criar conteúdo interessante para conquistar audiência
(seguidores/ fãs). Formado o público, promover o
trabalho do T...
O que é o “conteúdo
interessante” da sua

empresa?
(ou na área da sua empresa)
No Tribunal de Justiça
de São Paulo é:
Notícias sobre decisões de interesse
público, repercussão, inusitadas
Serviços de
utilidade
pública
Curiosidades jurídicas
Redes sociais
 Facebook : 42.945 seguidores (publicação de, em média, 3 posts/dia)
 Twitter: 13.018 seguidores (seis pos...
Evolução / Casos de Repercussão
Casal Nardoni: março de 2010 – nenhuma imagem liberada (áudio
leitura da sentença) – Twit...
Nardoni – março/2010
- Nenhum procedimento do julgamento podia ser
transmitido ou fotografado;
- Jornalistas ocupariam as 20 primeiras cadeiras...
Novidade: Transmissão (áudio) da leitura da sentença só foi
possível graças à colaboração dos técnicos da Rádio Jovem Pan ...
Eloah – fevereiro/2012
- Twitter em tempo real – fonte oficial do Tribunal de
Justiça de São Paulo
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Mércia – março/2013
- Transmissão em tempo real para qualquer veículo
de comunicação (determinação do juiz)
- O TJSP não tem infraestrutura pa...
E o TJSP? Não iria transmitir?
Não tem canal de TV e nem estrutura para web

- Solução - Facebook
- Parceria com a empresa...
Mais utilidades
- Consulta de processos via Facebook
- Campanha Servidor em Foco – também Facebook

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Conclusões
 Com tantas formas de comunicação disponíveis, é
possível manter contato direto com o público-alvo
 Reclamaçã...
"O Gabinete de Comunicação Social do TJSP trabalhou
nos últimos dias no julgamento do caso Eloá para dar
suporte aos jorna...
Não adianta fazer mais do
mesmo.
Ousem!!!
Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo
Comunicação Social
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Apresentação realizada por Cecília Abbati em 29/11/2013. #CMBrasil

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  1. 1. Assessoria & Redes Sociais
  2. 2. Cenário  Um Tribunal com quase 140 anos de existência Com desembargadores gestores cuja média de idade é 68 anos  A sede administrativa é um Palácio estilo neoclássico, construído na década de 30 – falta de infraestrutura Área de Comunicação Social criada há pouco mais de 15 anos – e que andava parada no tempo
  3. 3. Cenário  Presidente; vice-presidente; corregedor-geral; presidentes seções de direito público, privado e criminal; decano (CSM)  25 desembargadores (Órgão Especial) = 12 mais antigos e 12 eleitos + presidente  360 desembargadores (2º grau) – 2.180 juízes (1º grau)  20 milhões de processos em andamento (720 mil 2ª instância)
  4. 4. Objetivos Potencializar o trabalho de Comunicação para:  Atingir o nosso cliente externo (operadores do direito e, principalmente, o jurisdicionado – população)  Valorização do nosso público interno – reconhecimento público do árduo trabalho dos servidores  Facilitar a comunicação com os veículos de imprensa
  5. 5. Como  Uso de novas ferramentas de comunicação – para o TJSP foram as redes sociais Processo de convencimento dos gestores sexagenários – conquistar o apoio dos mais moderninhos  Base legal – portaria publicada e fundamento no planejamento estratégico do TJSP (metas 9 e 11 que tratam do aprimoramento da comunicação) Custo baixo X bons resultados – parcerias, mini estrutura, treinamento
  6. 6. Uso  Criar conteúdo interessante para conquistar audiência (seguidores/ fãs). Formado o público, promover o trabalho do TJSP  Apesar disso, não perder o foco – a base do trabalho nas redes é a prestação de serviço  Transparência – O Judiciário passou a fazer parte da vida dos brasileiros
  7. 7. O que é o “conteúdo interessante” da sua empresa? (ou na área da sua empresa)
  8. 8. No Tribunal de Justiça de São Paulo é:
  9. 9. Notícias sobre decisões de interesse público, repercussão, inusitadas
  10. 10. Serviços de utilidade pública
  11. 11. Curiosidades jurídicas
  12. 12. Redes sociais  Facebook : 42.945 seguidores (publicação de, em média, 3 posts/dia)  Twitter: 13.018 seguidores (seis posts/dia)  Youtube: 37.533 exibições  Flickr: 15.924 fotos postadas
  13. 13. Evolução / Casos de Repercussão Casal Nardoni: março de 2010 – nenhuma imagem liberada (áudio leitura da sentença) – Twitter proibido Caso Eloah Pimentel: fevereiro de 2012 – algumas imagens permitidas – 1º julgamento com uso do Twitter em tempo real (oficial) Caso Mércia Nakashima: março de 2013 – 1º julgamento com transmissão em tempo real (pool) + Twitter + Facebook (oficial)
  14. 14. Nardoni – março/2010
  15. 15. - Nenhum procedimento do julgamento podia ser transmitido ou fotografado; - Jornalistas ocupariam as 20 primeiras cadeiras do plenário (para 70 inscritos); - Qualquer situação que colocasse em risco a continuidade do julgamento implicaria em proibição de entrada de jornalista no plenário; - AI tinha 30 minutos (após término dos trabalhos diários) para desocupar sala de imprensa.
  16. 16. Novidade: Transmissão (áudio) da leitura da sentença só foi possível graças à colaboração dos técnicos da Rádio Jovem Pan e da Rádio Bandeirantes que trouxeram cabos capazes de alcançar o plenário. Por causa desse trabalho, e da colaboração dos servidores do TJSP, (cerimonial, que emprestou aparelhagem) o Brasil soube do resultado em tempo real.
  17. 17. Eloah – fevereiro/2012
  18. 18. - Twitter em tempo real – fonte oficial do Tribunal de Justiça de São Paulo - Jornalistas que não podiam entrar no plenário acompanhavam andamento do júri pelo celular, da porta do fórum - Interesse da população, que acompanhou também pela rede social – crescimento de seguidores 10X acima da média - Como o trabalho da imprensa foi impecável, a juíza permitiu a transmissão da leitura da sentença
  19. 19. Mércia – março/2013
  20. 20. - Transmissão em tempo real para qualquer veículo de comunicação (determinação do juiz) - O TJSP não tem infraestrutura para a transmissão, razão do pool de empresas - Palavra de ordem – Transparência. O juiz queria mostrar para a população como é o julgamento do júri
  21. 21. E o TJSP? Não iria transmitir? Não tem canal de TV e nem estrutura para web - Solução - Facebook - Parceria com a empresa Gaia Creative - Criação de aba – acessada via computador - Crescimento – média 100 novos fãs – só no primeiro dia do júri 1.500 - 250 mil acessos
  22. 22. Mais utilidades - Consulta de processos via Facebook - Campanha Servidor em Foco – também Facebook - Primeira eleição do TJSP via Twitter - Fotos Flicker - Vídeos de serviços e discursos
  23. 23. Conclusões  Com tantas formas de comunicação disponíveis, é possível manter contato direto com o público-alvo  Reclamação dos sexagenários – nada é fácil!!!!
  24. 24. "O Gabinete de Comunicação Social do TJSP trabalhou nos últimos dias no julgamento do caso Eloá para dar suporte aos jornalistas e informar a população. E inovou. Comunicou, via Twitter, as atualizações do júri em tempo real. Sim, esse é um em 20 milhões de processos. Mas que, naturalmente, desperta a curiosidade das pessoas. Devemos (e assim fizemos) aproveitar a oportunidade para mostrar o trabalho intenso e difícil do Judiciário de São Paulo.”
  25. 25. Não adianta fazer mais do mesmo. Ousem!!!
  26. 26. Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo Comunicação Social Contatos: www.tjsp.jus.br - imprensatj@tjsp.jus.br Fones: (11) 3241-4007 // 3105-9765 Sugestões e críticas? Sempre bem-vindas! Obrigada. Cecília Abbati ceciliaabbati@tjsp.jus.br (11) 9-7675-9097

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