SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 3
MAPA - RH - RELAÇÕES TRABALHISTAS E PREVIDENCIÁRIAS –
532023
QUESTÃO 1
Olá, estudante de Gestão de Recursos Humanos!
A atividade proposta corresponde ao MAPA (Material de Avaliação Prática da
Aprendizagem). O objetivo desta atividade é que você se sinta parte de uma organização
empresarial e se veja diante de um desafio proposto!
Vejamos, então, qual é a situação a ser analisada:
Rafael Hulk trabalha em uma empresa de telemarketing como analista de RH, sendo
responsável pelas entrevistas e todo o processo de recrutamento. Nesse primeiro
contato, ele já explica como as atividades devem ser realizadas, horários de trabalho,
público a ser atendido, dentre outros. Carmelita passou no processo seletivo feito por
Rafael e acabou iniciando suas atividades como atendente de telemarketing. Para que
realizasse a atividade, algumas metas foram traçadas pelo seu gestor direto, que era
Cauã. Cada uma das metas traçadas foi estipulada pelo gestor indireto, que era Rafael,
em conjunto com a Diretoria da Empresa, a fim de que a empresa crescesse cada vez
mais e, consequentemente, a equipe aumentasse, proporcionando mais oportunidades de
emprego. As metas são as seguintes:
---> Lead de 400 pessoas ao dia para possível fidelização.
---> 600 novos contratos por mês.
---> Jornada de trabalho de 8h por dia.
---> Intervalo para refeições e idas ao banheiro de 20 minutos.
Em um determinado dia, Cauã participou de uma reunião com a diretoria para apresentar
os números e foi questionado por qual razão eles eram tão baixos. Como Cauã era um
gestor exigente, ficava durante boa parte do seu tempo conferindo as atividades
realizadas, até mesmo o tempo que as pessoas ficavam ociosas durante o expediente.
Como ficou constrangido e alterado pela reunião em que participou e acabou sendo
cobrado, ao retornar ao seu ambiente de trabalho, viu que Carmelita realizava um
atendimento com desdém e, naquele momento, abordou a empregada e disse: "desse
jeito, realmente, é difícil cativar alguém a assinar um contrato ou contratar um serviço!
Você precisa conquistar o futuro cliente. Mostrar claramente por qual razão ele precisa
daquele produto".
As palavras ditas por ele foram num tom grosseiro, alto e com condições alteradas de
nervosismo e cobrança. Toda a equipe viu a forma de abordagem de Cauã à Carmelita.
Além dessa abordagem, chamou Carmelita à sua sala, pediu para que a mesma fechasse a
porta, se sentasse na cadeira a sua frente, ajudou-a a se sentar, obtendo ali um contato
físico indesejado e começou a dizer que ela só estava ali por ter uma voz atraente,
sedutora, que, por isso, despertava a atenção dos clientes no momento em que ligasse
para alguém. Pediu, então, que ela retornasse ao seu posto de trabalho e atingisse as
metas estipuladas.
Com relação à situação descrita, você deve, como gestor(a) de Recursos Humanos da
empresa, analisar e responder aos questionamentos a seguir:
1) A forma de abordagem de Cauã com Carmelita, caracteriza um assédio moral ou
sexual? Ou ambos? Fundamente sua resposta fazendo uso de doutrinas jurídicas, tais
como a cartilha disponibilizada no seu ambiente (5 a 15 linhas).
2) Como ocupa um cargo de Gestor(a) de RH da empresa, elabore um PITCH, no formato
dissertativo, apresentando políticas que podem ser adotadas pela empresa a fim de evitar
situações como a narrada anteriormente (5 a 15 linhas).
ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
- Assistir ao Vídeo de Orientações da atividade disponível no Material da Disciplina e Sala
do Café do seu ambiente Studeo.
- Para desenvolver a atividade, acesse, também, os materiais de apoio disponíveis no
ambiente da disciplina.
- Baixar e salvar o arquivo "Formulário MAPA ", disponível no Material da Disciplina.
- Responder os campos solicitados no arquivo.
- Observe as instruções contidas no formulário.
- Atente-se para citações de acordo com o manual de normas ABNT/UNICESUMAR.
- O arquivo pode ser enviado uma única vez, portanto, certifique-se de que ele está
finalizado antes de enviar. Após a finalização, não é possível fazer alterações e/ou
substituição do arquivo.
- Postar/enviar no campo da atividade MAPA no ambiente da disciplina.
- A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das
dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!
Boas reflexões!

Mais conteúdo relacionado

Último

Estatística aplicada à experimentação animal
Estatística aplicada à experimentação animalEstatística aplicada à experimentação animal
Estatística aplicada à experimentação animalleandroladesenvolvim
 
Eletricista instalador - Senai Almirante Tamandaré
Eletricista instalador - Senai Almirante TamandaréEletricista instalador - Senai Almirante Tamandaré
Eletricista instalador - Senai Almirante TamandaréGuilhermeLucio9
 
Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade Anhanguera
Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade AnhangueraTecnólogo em Mecatrônica - Universidade Anhanguera
Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade AnhangueraGuilhermeLucio9
 
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurança
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurançaLEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurança
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurançaGuilhermeLucio9
 
FISIOLOGIA DA REPRODUÇÃO. matéria de fisiologia animal
FISIOLOGIA DA REPRODUÇÃO. matéria de fisiologia animalFISIOLOGIA DA REPRODUÇÃO. matéria de fisiologia animal
FISIOLOGIA DA REPRODUÇÃO. matéria de fisiologia animalPauloHenrique154965
 
Aula de classificação de rolamentos norma DIN
Aula de classificação de rolamentos norma DINAula de classificação de rolamentos norma DIN
Aula de classificação de rolamentos norma DINFabioFranca22
 
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboral
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboralA Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboral
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboralFranciscaArrudadaSil
 
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individual
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção IndividualTreinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individual
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individualpablocastilho3
 
Treinamento de Proteção Auditiva 2023.pp
Treinamento de Proteção Auditiva 2023.ppTreinamento de Proteção Auditiva 2023.pp
Treinamento de Proteção Auditiva 2023.ppssuser238e8f
 
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdf
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdfLivro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdf
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdfSamuel Ramos
 
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS EQUIPAM
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS  EQUIPAMMODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS  EQUIPAM
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS EQUIPAMCassio Rodrigo
 

Último (11)

Estatística aplicada à experimentação animal
Estatística aplicada à experimentação animalEstatística aplicada à experimentação animal
Estatística aplicada à experimentação animal
 
Eletricista instalador - Senai Almirante Tamandaré
Eletricista instalador - Senai Almirante TamandaréEletricista instalador - Senai Almirante Tamandaré
Eletricista instalador - Senai Almirante Tamandaré
 
Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade Anhanguera
Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade AnhangueraTecnólogo em Mecatrônica - Universidade Anhanguera
Tecnólogo em Mecatrônica - Universidade Anhanguera
 
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurança
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurançaLEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurança
LEAN SIX SIGMA - Garantia da qualidade e segurança
 
FISIOLOGIA DA REPRODUÇÃO. matéria de fisiologia animal
FISIOLOGIA DA REPRODUÇÃO. matéria de fisiologia animalFISIOLOGIA DA REPRODUÇÃO. matéria de fisiologia animal
FISIOLOGIA DA REPRODUÇÃO. matéria de fisiologia animal
 
Aula de classificação de rolamentos norma DIN
Aula de classificação de rolamentos norma DINAula de classificação de rolamentos norma DIN
Aula de classificação de rolamentos norma DIN
 
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboral
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboralA Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboral
A Importância dos EPI's no trabalho e no dia a dia laboral
 
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individual
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção IndividualTreinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individual
Treinamento de NR06 Equipamento de Proteção Individual
 
Treinamento de Proteção Auditiva 2023.pp
Treinamento de Proteção Auditiva 2023.ppTreinamento de Proteção Auditiva 2023.pp
Treinamento de Proteção Auditiva 2023.pp
 
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdf
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdfLivro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdf
Livro Vibrações Mecânicas - Rao Singiresu - 4ª Ed.pdf
 
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS EQUIPAM
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS  EQUIPAMMODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS  EQUIPAM
MODELO LAUDO AVALIAÇÃO MÁQUINAS EQUIPAM
 

Destaque

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationErica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellSaba Software
 

Destaque (20)

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 

2) Como ocupa um cargo de Gestor(a) de RH da empresa, elabore um PITCH, no formato dissertativo, apresentando políticas que podem ser adotadas pela empresa a fim de evitar situações como a.docx

  • 1.
  • 2. MAPA - RH - RELAÇÕES TRABALHISTAS E PREVIDENCIÁRIAS – 532023 QUESTÃO 1 Olá, estudante de Gestão de Recursos Humanos! A atividade proposta corresponde ao MAPA (Material de Avaliação Prática da Aprendizagem). O objetivo desta atividade é que você se sinta parte de uma organização empresarial e se veja diante de um desafio proposto! Vejamos, então, qual é a situação a ser analisada: Rafael Hulk trabalha em uma empresa de telemarketing como analista de RH, sendo responsável pelas entrevistas e todo o processo de recrutamento. Nesse primeiro contato, ele já explica como as atividades devem ser realizadas, horários de trabalho, público a ser atendido, dentre outros. Carmelita passou no processo seletivo feito por Rafael e acabou iniciando suas atividades como atendente de telemarketing. Para que realizasse a atividade, algumas metas foram traçadas pelo seu gestor direto, que era Cauã. Cada uma das metas traçadas foi estipulada pelo gestor indireto, que era Rafael, em conjunto com a Diretoria da Empresa, a fim de que a empresa crescesse cada vez mais e, consequentemente, a equipe aumentasse, proporcionando mais oportunidades de emprego. As metas são as seguintes: ---> Lead de 400 pessoas ao dia para possível fidelização. ---> 600 novos contratos por mês. ---> Jornada de trabalho de 8h por dia. ---> Intervalo para refeições e idas ao banheiro de 20 minutos. Em um determinado dia, Cauã participou de uma reunião com a diretoria para apresentar os números e foi questionado por qual razão eles eram tão baixos. Como Cauã era um gestor exigente, ficava durante boa parte do seu tempo conferindo as atividades realizadas, até mesmo o tempo que as pessoas ficavam ociosas durante o expediente. Como ficou constrangido e alterado pela reunião em que participou e acabou sendo cobrado, ao retornar ao seu ambiente de trabalho, viu que Carmelita realizava um atendimento com desdém e, naquele momento, abordou a empregada e disse: "desse jeito, realmente, é difícil cativar alguém a assinar um contrato ou contratar um serviço! Você precisa conquistar o futuro cliente. Mostrar claramente por qual razão ele precisa daquele produto". As palavras ditas por ele foram num tom grosseiro, alto e com condições alteradas de nervosismo e cobrança. Toda a equipe viu a forma de abordagem de Cauã à Carmelita. Além dessa abordagem, chamou Carmelita à sua sala, pediu para que a mesma fechasse a porta, se sentasse na cadeira a sua frente, ajudou-a a se sentar, obtendo ali um contato físico indesejado e começou a dizer que ela só estava ali por ter uma voz atraente, sedutora, que, por isso, despertava a atenção dos clientes no momento em que ligasse para alguém. Pediu, então, que ela retornasse ao seu posto de trabalho e atingisse as metas estipuladas. Com relação à situação descrita, você deve, como gestor(a) de Recursos Humanos da empresa, analisar e responder aos questionamentos a seguir: 1) A forma de abordagem de Cauã com Carmelita, caracteriza um assédio moral ou sexual? Ou ambos? Fundamente sua resposta fazendo uso de doutrinas jurídicas, tais como a cartilha disponibilizada no seu ambiente (5 a 15 linhas). 2) Como ocupa um cargo de Gestor(a) de RH da empresa, elabore um PITCH, no formato dissertativo, apresentando políticas que podem ser adotadas pela empresa a fim de evitar situações como a narrada anteriormente (5 a 15 linhas). ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
  • 3. - Assistir ao Vídeo de Orientações da atividade disponível no Material da Disciplina e Sala do Café do seu ambiente Studeo. - Para desenvolver a atividade, acesse, também, os materiais de apoio disponíveis no ambiente da disciplina. - Baixar e salvar o arquivo "Formulário MAPA ", disponível no Material da Disciplina. - Responder os campos solicitados no arquivo. - Observe as instruções contidas no formulário. - Atente-se para citações de acordo com o manual de normas ABNT/UNICESUMAR. - O arquivo pode ser enviado uma única vez, portanto, certifique-se de que ele está finalizado antes de enviar. Após a finalização, não é possível fazer alterações e/ou substituição do arquivo. - Postar/enviar no campo da atividade MAPA no ambiente da disciplina. - A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta! Boas reflexões!