Atelier 4 : Elus - Conférence Vivian Vidal 2019

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Le tourisme en discussion…
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Le tourisme : une industrie majeure
Depuis 60 ans, le tourisme ne cesse de croître :
 Les arrivées de touristes (dans le monde)
 Croissance de +4% par an estimée jusqu’en 2030
 Les recettes touristiques dans le monde (en $US)
1950 1980 2000 2015 2020
25 millions 280 millions 680 millions 1,2 milliards ?? milliards
1950 1980 2000 2015 2020
2 milliards 105 milliards 500 milliards 1.300 milliards ?? milliards

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Depuis 60 ans, le tourisme ne cesse de croître :
 3ème position mondiale dans les activités d’exportations derrière les
carburants et la chimie, mais devant l’industrie agro-alimentaire et
l’industrie automobile !
 1 emploi sur 11 dans le monde est lié directement ou indirectement
à l’activité touristique.
Mais la France ne suit pas la même courbe…
 1ère destination mondiale (nb de touristes) : 86 millions, en baisse.
 4ème destination mondiale en recettes touristiques (derrière les
Etats-Unis, la Chine et l’Espagne)… et pourtant, on a été 1er.

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La spécificité française du tourisme « interne »
 Tourisme interne : « un touriste en séjour dans son propre pays »
 Plus un pays a une économie forte et une devise forte, moins
il génère de tourisme interne
 Les trois pays les plus « nuls » en tourisme interne :
1. La Chine
2. Les Etats-Unis
3. Le Royaume-Uni

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La spécificité française du tourisme « interne »
 Consommation touristique intérieure (en France)
 Le tourisme en France est ultra-dépendant des… français !
 Le tourisme « local » est très important en France
Volume Part PIB
Français 108 milliards € 5%
Etrangers 54 milliards € 2,5%
TOTAL 162 milliards € 7,5%
Français Etrangers

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« Docteur, il va comment mon tourisme ? »
De plus en plus de touristes et de nuitées au
niveau mondial, en Europe, en France.
La concurrence entre les destinations
s’exacerbe et s’élargit
Les français toujours gros consommateurs de
tourisme en France
Des habitudes qui changent, des modes de
consommation du tourisme qui changent
Mais globalement les indicateurs globaux sont « au vert ».
Pas chez vous ?

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… et une industrie « pieuvre » !

Expériences
sports, loisirs,
rencontres,
insolite…
Vécu, ressenti
accueil, service,
sourire, disponibilité…
Entreprises et services
hébergements, commerces,
agriculteurs, restaurants,
informations, guidage…
Ressources patrimoniales
culture, architecture, traditions,
gastronomie…
Ressources naturelles
plages, lacs, montagnes, soleil, climat, paysages, nature,
faune, flore…
Infrastructures
routes, parking, connexion…
Sécurité
biens, personnes, santé…

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Expériences
sports, loisirs,
rencontres,
insolite…
Vécu, ressenti
accueil, service,
sourire,
disponibilité…
Entreprises et services
hébergements, commerces,
agriculteurs, restaurants,
informations, guidage…
Ressources patrimoniales
culture, architecture, traditions,
gastronomie…
Ressources naturelles
plages, lacs, montagnes, soleil, climat, paysages,
nature, faune, flore…
Infrastructures
routes, parking, connexion…
Sécurité
biens, personnes, santé…
Le tourisme
de demain
ça sera
ensemble,
transversal et
multisectoriel

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Une erreur
fondamentale pour
développer le tourisme :
Travailler ces points
de manière dissociée
et cloisonnée
Tourisme
Intermédiaires
•Agences, TO
•Internet
Réglementations
Entreprises locales
•Campings, hôtels
•Commerces,
services
•Agriculture
Ressources
naturelles
•Plages, lacs
•Soleil, climat
•Paysages
Environnement
•Nature
•Faune
•Flore
Patrimoine
•Culture
•Architecture
•Gastronomie
Activités
•Sports
•Loisirs
•Balades
Sécurité
•Biens
•Personnes
•Santé
Population
•Accueil
•Service
•Sourire
Infrastructures
•Accès, routes
•Parking
•Connexion

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Une voie fondamentale
pour développer le
tourisme :
Réfléchir en terme
de projet territorial Tourisme
Touristes
Intermédiaires
•Agences, TO
•Internet
Réglementations
Entreprises
locales
•Campings, hôtels
•Commerces,
services
•Agriculture
Ressources
naturelles
•Plages, lacs
•Soleil, climat
•PaysagesEnvironnement
•Nature
•Faune
•Flore
Patrimoine
•Culture
•Architecture
•Gastronomie
Activités
•Sports
•Loisirs
•Balades
Sécurité
•Biens
•Personnes
Population
•Accueil
•Service
•Sourire
Infrastructures
•Accès, routes
•Parking
•Connexion

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Le tourisme, un vrai projet territorial ?
Un tel projet ne fonctionne que si vous avez :
• La volonté de faire du tourisme un projet, ne pas croire à un « acquis »
• Une vision partagée de votre territoire pour demain, des valeurs communes
• La volonté de mener des actions transversales, optimisées
• La possibilité d’harmoniser les moyens et les idées autour d’une stratégie
centrée sur le client et non sur votre offre
• Organiser le projet pour qu’il bénéficie à tous : le camping, le plus petit
hébergeur, l’agriculteur, l'habitant, le boulanger…
• Une cheville ouvrière qui articule toutes les composantes du projet
Un projet touristique territorial ce n’est pas une annonce ou un
slogan, c’est un travail de fond de structuration et de suivi.

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+50-
10
Les offices de tourisme

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200
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350
1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 2023 2025 2027 2030
Accueil physique Téléphone Web Relationnel Expérientiel
Quid des métiers et des
missions d’un
organisme touristique ?

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Demain, quel rôle pour un OT dans ce contexte ?
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A l'office Au téléphone Site web Accueil numérique /mobilité
Quid de l’évolution du rôle
et des missions d’un OT ?

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La réponse est forcément un PROJET
Notre raison fondamentale d'exister
Le "pourquoi" on y met des moyens ?
Le "pourquoi" on y travaille ?
Le "pourquoi" le territoire en a besoin ?
La valeur ajoutée que ça apporte
1. LA VISION
Accueil ? Développement ? Promotion
? Innovation ? Accompagnement ?
Evènementiel ? Information ?…
Les 2 ou 3 axes retenus doivent
servir LA VISION
2. STRATEGIE
Le plan d'actions
Les outils, les métiers
Les compétences
Les budgets
La structure juridique
3. TACTIQUE

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vidal@4v.fr
www.facebook.com/4V.Marketing.Tourisme
http://twitter.com/Cabinet4V
Vivian VIDAL
• Fondateur du cabinet 4V
• Expert en e-tourisme
• Marketing touristique
• Développement du tourisme
Conférence débats
Pont de Salars – 20/02/2017
Merci beaucoup
pour votre
attention

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Vivian VIDAL
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Débats
ALBI – 31/01/2019
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attention

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