A rövid válasz: mert másképp senki nem fogja látni!
Lényegében viszont azért, mert ez a legjobban targetálható eszköz a marketingben, amivel személyre szabottan lesz lehetőséged eljutni a fogyasztókhoz.
7. Kiknek szól [minden story alapja]
Újak
Lehetséges ügyfelek
• Profil szempontból
• Demográfiailag
• Lokáció alapján
• Érdeklődési kör
szerint
Újak
Lehetséges ügyfelek
• Profil szempontból
• Demográfiailag
• Lokáció alapján
• Érdeklődési kör
szerint
8. Kiknek szól [minden story alapja]
Újak Ismerkedők
Lehetséges ügyfelek
• Profil szempontból
• Demográfiailag
• Lokáció alapján
• Érdeklődési kör
szerint
Potenciális ügyfelek
• Böngészési adatok
• Brand követés
• Termék/szolgáltatás
Újak Ismerkedők
Lehetséges ügyfelek
• Profil szempontból
• Demográfiailag
• Lokáció alapján
• Érdeklődési kör
szerint
Potenciális ügyfelek
• Böngészési adatok
• Brand követés
• Termék/szolgáltatás
9. Kiknek szól [minden story alapja]
Újak Ismerkedők Vásárlók
Lehetséges ügyfelek
• Profil szempontból
• Demográfiailag
• Lokáció alapján
• Érdeklődési kör
szerint
Potenciális ügyfelek
• Böngészési adatok
• Brand követés
• Termék/szolgáltatás
tesztek
Közvetlenül vásárlás
előtt állnak
• Kívánság lista
• Termékoldalak
• Hírlevél feliratkozó
19. Érd el őket [különben semmi értelme]
Újak
Social
Natív
Youtube
Blog
Display
SEO
20. Érd el őket [különben semmi értelme]
Újak Ismerkedők
Social
Natív
Youtube
Blog
Display
SEO
Youtube
Blog
Display
SEO
PPC
Social
21. Érd el őket [különben semmi értelme]
Újak Ismerkedők Vásárlók
Social
Natív
Youtube
Blog
Display
SEO
Youtube
Blog
Display
SEO
PPC
PPC
E-mail
Display
SEO
24. Kezeld helyén a sikert [különben semmi értelme]
Újak
Új látogatók
Interakciók
25. Kezeld helyén a sikert [különben semmi értelme]
Újak Ismerkedők
Új látogatók
Interakciók
Assisted conversions
CTR
26. Kezeld helyén a sikert [különben semmi értelme]
Újak Ismerkedők Vásárlók
Új látogatók
Interakciók
Assisted conversions
CTR
Profit
Goals
Conversion rate
28. Mi köze a fizetett hirdetéseknek a Storytellinghez?
29. Mi köze a fizetett hirdetéseknek a Storytellinghez?
Része a marketing mixnek
Rendkívül jól célozható
Legkönnyebb megoldás a
szelektív tartalom disztribúcióra
Miért költs tartalomterjesztésre?
Röviden megválaszolva a kérdés: azért, mert különben senki nem fogja látni.
Ez persze költői túlzás, az viszont igaz, hogy távolról sem azt a méretű közönséget fogod elérni, akiket szeretnél és ebből kifolyólag minden eredmény, amit hozna, látványosan alacsonyabb lesz.
Hogy miért kell kiemelten foglalkozni a tartalom készítéssel az már egy általánosan ismert tény.
Ennek a mondatnak is született már rengeteg folytatása az elmúlt pár évben.
Ami viszont most nekünk a legfontosabb, hogy a trón másik felén a disztribúció ül, mert a tartalom, bármily kiváló, értéktelen lesz, ha nem jut el senkihez.
S ilyen formán, mint minden rendes családban, meg is van a királynál is fontosabb szereplő.
De lássuk, hogyan is érdemes ezt a gondolatot tettekké, vagy legalább tervekké formálni!
Nem lehet úgy történetet mesélni, hogy nem tudod kiknek szól.
Ha otthon vagy, akkor más történetet fogsz elmesélni a párodnak arról, hogy mi történt aznap veled, míg dolgoztál és mást fogsz elmesélni este a kislányodnak, mikor altatod.
Más a közönség, akiket viszont ismerni kell.
Itt sem kell új dolgokra gondolni, lehet a végletekig egyszerűsítve neki kezdeni a tervezésnek.
Szeretnék tartalmat készíteni azoknak, akiknek én, mint márka új vagyok.
Szeretnék tartalmat készíteni azoknak, akiknek én, mint márka már ismert vagyok, vagy legalábbis a termékem ismert számukra és érdekli őket. De még nem akarnak vásárolni.
És persze szeretnék tartalmat készíteni azoknak is, akik szeretnének tőlem vásárolni, mert jól márkázom magam, vagy azt a terméket szeretnék megvenni, ami nálam is van. De ha már, akkor miért ne nálam tegye ezt??
Nekik tervezünk most tartalmat készíteni és utána hozzájuk szeretnénk eljuttatni azt.
Ezzel a csoporttal még nincs kapcsolatunk, így hirtorikusan adatok alapján nem tudjuk őket megtalálni.
Ezen a ponton profilokat készíthetünk, amikhez az információtkülönböző általános adatok szolgáltatják: demográfia, lokáció, érdeklődési kör.
Ezekkel lehet a legtágabb célzást elérni.
Aki már “ismerkedik” velünk, vagy a gondolattal, hogy milyen lenne adott terméket birtokolni és megtapasztalni az érzést, hogy nekem ilyenem - is – van, azokkal már jó eséllyel volt korábban kapcsolatunk valamilyen szinten. Ők a mi potenciális jövőbeli ügyfeleink.
Őket már könnyebben lehet elérni retargetálással, mert vagy a brandet már követik valahol, vagy jártak például termék oldalon.
Itt már más lesz a tartalom iránti igény, egy másik fázisában vannak, hogy megismerjék a történetünket.
Akik pedig már nagyon vásárolni akarnak, azokat tudjuk a célvonal előtt helyes irányba terelni azzal, ha megadjuk a történet végkifejletét, megmutatjuk nekik, hogy valóban a jó helyen járnak és itt kell egy kölcsönösen gyümölcsöző és hosszú távú kapcsolatot megkezdeni.
Ez miért fontos, holott nincs is köze a storytellinghez?
Egy jó történet akkor működik, ha mindenki azt a szeletét kapja, amire épp szüksége van.
Egyedi történeteket kapnak, attól függően, hogy épp mi az igény.
Ehhez pedig meg kell találnunk őket online és be is kell tudjuk őket sorolni, majd ehhez mérten juttatni el hozzájuk a story darabkát.
De lássunk egy példát, hogy milyen típusú tartalom kell a mi célcsoportjainknak!
Aki még új, annak, mint minden rendes mesében be kell mutatkozni, méghozzá illendő módon, hogy a történet végén miénk lehessen a királykisasszony, a fele királyság (vagy az egész).
Mivel a figyelmünk online elég szétszórt, ezért itt legyünk figyelem felkeltők és rövidek. Másra most nincs szükség, csak arra, hogy figyeljen fel ránk.
Ezt el tudjuk érni, ha felvillatjuk a legfontosabb üzenetünket, hogy mi is a brand, aki vagyunk, vagy még jobb, ha inkább a brand életérzést mutatjuk meg. Az mindig sokkal érdekesebb, ember közelibb és hatásosabb.
Ha már ezen túl vagyunk, akkor jöhetnek a hosszabb, közvetlenebb témák, történetek. A közvetlenség nagyon-nagyon fontos innentől kezdve. Ha egyszer azt már elértük, hogy kapcsolatba kerüljön velünk, akkor nem szabad ezt a kezdeti kontaktust veszni hagyni és inkább menjünk elé, kezeljük úgy a felhasználót, mint tagját a közösségünknek. A történetek iránti vágy mellett ugyanis a közösséghez való tartozás a másik zsigeri igényünk.
Itt már nem csak felvillantani kell, hogy mit takar a brand, itt már ismerje meg azt. A történetét, a küldetését, a vízióját. Mutassunk neki egy történetet, ahol ő is része lehet ennek a víziónak és élje bele magát. Semmi nem fontosabb ilyenkor, minthogy szülessen meg az a bizonyos érzelmi kapcsolat mesélő és hallgatóság között!
Ugyanezt a gondolatot levetítve a gyakorlati szintre, ilyenkor kell bemutatni az áru előnyös tulajdonságait. Blogbejegyzésekkel, tesztekkel, videókkal, értékelésekkel. Ezek mind érzelmi töltettel lesznek feltöltve, ha jó történetbe szőjük ezt.
Ha már vásárolni akar, akkor pedig súlyos, mélyenszántó és hasznos történet kell. Legyen meg a főhös utolsó nagy csatája és szerezze meg azt a királylányt.
Adjuk meg azt az utolsó haszonérvet, vagy promóciós pluszt, ami még kellhet, mert a döntés ekkorra már valószínűleg megszületett.
Ez az a folyamat, amit minden fogyasztó hosszabb, vagy rövidebb idő alatt bejár és magáévá teszi a teljes storyt.
Bemutatkozunk, kalandozunk, megküzdünk közösen a sárkánnyal és elnyerjük a jutalmat.
Fontos azonban kiemelni, hogy ez nem lineáris folyamat. Az online világ előnye a szabadon szárnyalás a különböző tartalmak, platformok és közösségek között. Ezt el kell fogadnunk és ehhez kell igazítani a terveinket is. Ez pedig azt jelenti, hogy az egyes történeteknek nem csak egy vonalon kell felépülniük, hanem egymással is aktív kapcsolatban kell álljanak, össze kell dolgozniuk.
Ezek igenis kellenek ahhoz, hogy meglegyen az az érzelmi kapcsolat, amire ma már mindennél nagyobb szükségünk van.
És ez az a pont, ahol általában a nagy ívű kampány tervek megtörten hullanak a porba és nem hozzák a nagyon nagy sikert.
Ma mi az, amivel számolni kell?
Havi kampányok, negyedéves kampányok, szezonok, trendek, marketing stratégia, pr stratégia, sales stratégia… Rövid távú tervek az éves leosztott célszámok elnyomása alatt és a silók rabságában vergődő digitális csatornák.
Az eszközpark ugyanis adott. Nem kell újat kitalálni a storytelling, vagy a tartalommarketing számára. Használd azt, amit már ismersz és tudsz használni!
Csak ne szeparáld el. Adj az egész mögé egy történetet, amitől még egy AdWords kampány is hordozni fogja azt az érzelmi töltetet, amit most keresünk.
Az egész kulcsa a jól megtervezett cross-platform elérés, ahol egy üzenetet nem egy csatornán tudunk továbbadni és a történet nem egy csatornán fog lezajlani.
Elindulhatunk számos úton, több úton egyszerre.
Vannak, amik jobban szolgálják ki azokat a céljainkat, amiknél még nagyon általános és tág elérést kell hozni.
Ezek között van olyan, aminél még lehet később finomítani, pontosítani, de már bekerülnek újak is.
És végül vannak azok a csatornák, amelyek klasszikus marketing szerint is a jól tudják megadni az utolsó lökést.
A lényeg, hogy a történetünk hallgatója azt kapja, amire igénye van.
Egyedi történetet, a számára leginkább megfelelő helyeken és időben.
Ez viszont egy következő kihívást is magával hoz.
Nem tudunk erre egy egységes és általános mérést meghatározni.
Nem ugyanaz lesz az igazi érték számunkra akkor, amikor az első kapcsolat létrejön.
Más lesz a fontos akkor, ha már kialakult egyfajta kapcsolat vele és már szeretnénk irányítani is a figyelmét.
És természetesen más lesz a siker mérőszáma, amikor lezárjuk a történetet.
Egy jó történet sok mindenre jó, így sok tényezőt kell figyelni a teljesítményével kapcsolatban.
A lényeg, hogy tudjuk mit akarunk adott ponton elérni.
Élménybeszámolókat kérek majd a tapasztalatokról, ahhoz kell az email.
Élménybeszámolókat kérek majd a tapasztalatokról, ahhoz kell az email.
Ha a téma megihletett valamit, amiben azért bízom, vagy vannak ilyen tapasztalataitok, akkor szívesen beszélgetek a témáról, segítek, ha tudok. Pár tipp mindig van kéznél.