1. Автоматизация процесса «Обработка страховых убытков» в компании РОСНО на основе BPM/SOA Ткачёв Роман Заместитель генерального директора, Операционный директор Компания "БиАй Телеком"

4. Партнеры компании «БиАй Телеком»

8. Основные цели проекта Оперативный контроль и управление сроками, ускорение прохождение процесса Единый интерфейс для сотрудников в рамках всего процесса, снижение числа ошибок Повышение производительности труда сотрудников, снижение себестоимости в расчете на один экземпляр процесса Переход ИТ-инфраструктуры на современные подходы BPM / SOA : гибкость, производительность, расширяемость

9. Статистика по проекту Параметр Значение Название процесса Обработка страховых убытков ( КАСКО) Кол-во экземпляров процессов в системе Новые : c отни , ежедневно Активные : Десятки тысяч Количество пользователей системы Несколько сотен Количество шагов процесса Верхний уровень : 20 этапов Остальные уровни : >230 шагов ( activity ) Количество уникальных экранных форм > 400 Количество уникальных сервисов > 380 Количество ролей 39 Количество систем, с которыми интегрирована система 6 (планируется 7) Количество функций интеграции > 100

11. Выбранные платформы Подсистема Разработчик Продукт BPM- система Lombardi Software TeamWorks Интеграционная платформа ( ESB ) Progress Software Sonic ESB Sonic Database Service Система управления документами Alfresco Software Alfresco Community

17. Логическая архитектура решения BPM- система ( Lombardi TeamWorks ) Интеграционная платформа ( Sonic ESB ) LDAP- сервер ( MS Active Directory ) Система управления документами ( Alfresco ) Система сканирования Страховая система : КИС ИС Навигатор Система хранения документов ( Hummingbird ) Почтовый сервер ( MS Exchange Server) SMS- шлюз Внешний портал ( www.rosno.ru ) BI- система ( Business Object )

18. Модель процесса в Lombardi TeamWorks В системе TeamWorks исполняется графическая модель процесса нарисованная бизнес-аналитиком Решение (условие) Процесс Роль Таймер

19. Редактор сервисов Lombardi TeamWorks Палитра объектов редактора Пользовательский интерфейс (Coach) Выполнение программного кода (Server Script)

20. Разработка пользовательского интерфейса Палитра объектов пользовательского интерфейса Проектирование пользовательских форм из существующих структур данных

21. Пользовательский портал Идентификация пользователя

22. Пользовательский портал. Выбор задачи Выбор задачи «Получение дополнительных документов от клиента» для выполнения

23. Пользовательский портал. Выполнение задачи Требуется прикрепить документы? Данные по клиенту из КИС

24. BAM: Производительность сотрудника / группы Статус всех задач Прогнозирование выполнения процесса Работоспособность сотрудника Работоспособность сотрудника в группе

25. BAM: Мониторинг процесса целиком

26. Разработка в среде Sonic ESB

27. Мониторинг в Sonic ESB

30. Команда проекта со стороны БиАй Телеком Всего команда проекта : от 10 до 15 человек в зависимости от стадии проекта

31. Команда проекта со стороны РОСНО

33. Мнение РОСНО о проекте «Компания РОСНО довольна реализацией проекта, выполненного в оговоренные сроки с ожидаемым результатом, и на практике убедилась в высокой квалификации команды БиАй Телеком. Мы планируем и дальше продолжать наше сотрудничество . » Натрусов Артем Владимирович, Заместитель Генерального директора, CIO

35. Спасибо за внимание! Ткачёв Роман Заместитель генерального директора, Операционный директор Компания "БиАй Телеком"