El documento presenta un seminario sobre marketing online para Volkswagen que incluye módulos sobre cómo definir un plan de marketing online, el diseño web como pilar clave para apoyar las ventas, y el uso de Google Adwords y redes sociales para generar tráfico y contactos cualificados.
Identificación oportunidades y desarrollo proyecto empresarial
Seminario Marketing Online Volkswagen - Módulo I
1. Seminario Marketing Online Volkswagen
Módulo I - Marketing Online para aumentar ventas
Toni Padrell
Consultor Marketing Online
Buenos Aires
Lunes 10 Diciembre 2012
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2. Agenda
Marketing Online para concesionarios
• Oportunidades y ventajas del Marketing Digital.
• Cómo definir el Plan de Marketing Online.
• El Diseño Web como pilar clave al apoyo a las ventas.
• Diseño Web: La importancia de la Landing Page.
• Google Adwords como medio de branding y captación de contactos.
• Google Adwords: Técnicas para mejorar el CPA (costo por adquisición).
• Posicionamiento en Google: Técnicas para ser encontrado.
• La comunicación 2.0 en las Redes Sociales.
• Publicidad en Redes Sociales: Facebook Ads y LinkedIn Ads.
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3. Uso de Internet en Argentina
www.tonipadrell.com Fuente: Youtube y IAB Argentina
6. Estudio de Inversión Publicitaria
Los $1.147 millones que se destinaron a pauta publicitaria en
Internet durante 2011, representan un crecimiento del 117 %
respecto a 2010, año en el que se invirtieron $528 millones
netos.
Internet se ubicó en 2011 como el tercer sistema de
comunicación en el mix de medios publicitario en
Argentina, con una participación del 7 %, detrás de la TV
abierta, que tuvo un share de 37,7 %, y los diarios, que
registraron un share del 34,4 %.
www.tonipadrell.com Fuente: IAB Argentina
7. Google AdWords
Distribución de inversión Publicitaria Digital (PPC)
Display
Internet 56%
97% Search
Publicidad 44%
Digital Display
Mobile 80%
3% Search
20%
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Fuente: Estudio Inversiones Publicitarias Digitales - IAB Spain 1S 2012
10. Marketing 2.0
Comunicación Bidireccional: Cliente <-> Empresa: Estrategia PULL
Marcas MediosTradicionales Cliente
Power to the
people
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11. Marketing Online para Concesionarios
Ranking Ventas Noviembre 2012 Argentina por modelos
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Fuente: Megaautos
12. Marketing Online para Concesionarios
Líneas de Negocio Concesionarios
Autos nuevos Recambios
Core Business
Venta 0 km Taller
Servicios Periféricos
Autos Usados Revisiones
Planes de Ahorro Seguros
Garantías extendidas
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13. Comportamiento Comprador Automóviles 2.0
Internet es la fuente de información más utilizada por los compradores de coches
• El 72% de los de los compradores de coches utilizan la red para obtener
información, y más de un tercio utilizan la red para encontrar concesionarios.
• 1 de cada 2 compradores afirma que su interés en un coche aumentó cuando vio
un vídeo online (en Youtube y Google en el 80% de los casos).
• El 76% de compradores solicitaron en 2011 una prueba de vehículo ( el 15% lo
solicitó vía online, frente al 9% en 2010).
• El proceso de investigación del usuario dura de media de 4,4 meses, un 13% más
que en 2010.
• Las webs de los fabricantes mantienen la primera posición como punto de
partida de proceso de compra (50%) respecto al 2010 y las de los concesionarios
la segunda ( 30%), aunque la confianza en el concesionario por parte del
comprador ha bajado 6 puntos respecto al 2010.
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Fuente: Estudio Comprador de automóviles 2.0 España realizado por IPSOS MORI para Google
14. Comportamiento Comprador Automóviles 2.0
EL 62% de la gente que ha comprado un Auto en Argentina ha buscado antes en Google
www.tonipadrell.com Fuente: Consumerbarometer
15. Marketing Online en Buscadores
Un nuevo momento clave en el proceso de venta
El Momento Cero de la Verdad (ZMOT): Búsqueda de Información en Internet
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Fuente: Google Insights Autos
16. Marketing Online en Buscadores
Posicionamiento en el funnel de ventas
Notoriedad
Marketing en Buscadores
Interés
Consideración Web – Call Center
Test-Prueba Auto
Concesionario
Compra
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18. Marketing Online
Web Marketing
Estrategia de tráfico para conseguir contactos cualificados
IMPACTO SOLUCIONES BENEFICIOS
SEM: Marketing de PPC en Google.
Tráfico SEO: Posicionamiento natural en Google.
VENTAS
web SMO: Optimización Redes Sociales.
CONTACTOS
CLIENTES
+ FIDELIZACIÓN
NOTORIEDAD
Diseño web: Experiencia Usuario y conversión.
Conversión E-Mailing: Campañas e-mail Marketing. IMAGEN
Analítica Web: Métricas y Seguiminento Estadísticas
DESARROLLO NEGOCIO
CRECIMIENTO RENTABLE
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19. Marketing Online
Web Marketing
Objetivo Branding
IMPACTO SOLUCIONES BENEFICIOS
ORM: Reputación Online.
SMO: Social Media.
IMAGEN
Notoriedad SEO: Posicionamiento Web. POSICIONAMIENTO
Visibilidad VIRALIDAD
Content Management: Marketing de contenidos. RECOMENDACIÓN
Video: Video Marketing.
ENGAGEMENT
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20. Marketing Online de Resultados
Estrategia, Análisis, Diseño y Acción para obtener beneficios
ANÁLISIS
EVALUACIÓN DE 1 ESTRATEGIA Y
RESULTADOS OBJETIVOS
6 2
ROI
OPTIMIZACIÓN 5 3 OPTIMIZACIÓN DEL
ENTORNO ONLINE
Y SEGUIMIENTO
4
EJECUCIÓN DEL PLAN
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21. Marketing Online de Resultados
Toda Acción provoca otra Acción que debe retornar en beneficios
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22. Plan de Marketing Online
Internet es un medio que amplia las posibilidades de promoción del Plan de Marketing
Plan de Marketing Tradicional Plan de Marketing Online
Entorno: Oportunidades y Amenazas Entorno: Oportunidades y Amenazas
Interno: Fortalezas y Debilidades Interno: Fortalezas y Debilidades
Competencia Competencia
Segmentación Segmentación
Posicionamiento Posicionamiento
Público Objetivo Público Objetivo
Marketing Mix Marketing Mix
Precio Precio
Producto Producto
Promoción Promoción
Distribución Diseño Web
SEO - Posicionamiento Buscadores
SEM - Publicidad Online
E-Mail Marketing
SMO - Redes Sociales
Analítica Web
Distribución
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23. Plan de Marketing Online
Web Marketing
Establecer Objetivos y Medios
Branding Tráfico Contactos Conversiones
Google
Adwords SEO Google
Display Diseño Web
Adwords
Youtube SEM
Landing Page E-mail MKT
SMO SMO
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24. Plan de Marketing Online
Tipos de acciones comerciales
La rueda de la promoción en Internet
1
Dominio y
Hosting
7 2
Google Diseño
Analytics Web
6 ROI 3
Redes Google
Sociales Adwords
5 4
E-Mailing SEO
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25. Plan de Marketing Online
Tipos de acciones comerciales
1. Selección del Dominio y Hosting
Dominio Hosting
• URL: • Servidor:
– Nuevo Site – Windows
– Carpeta dentro del directorio – Linux
principal. • Mysql (Base de Datos)
– Subdominio • Lenguaje
• Extensión: .com, .com.ar, .net, … – PHP
• Palabras clave: Pueden ayudar al
posicionamiento.
• Comunicación: Fácil de recordar
y escribir.
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26. Plan de Marketing Online
Tipos de acciones comerciales
2. Diseño Web
• Diseño Web (CMS).
– Software Libre: Wordpress, Joomla, Drupal, otras soluciones cloud.
– Software Cerrado: Microsoft, Desarrollo Particular.
• Navegabilidad y facilidad de navegación.
• Interactividad y experiencia del usuario con la web.
• Usabilidad del usuario respecto al objetivo de la web.
• Arquitectura de la información.
• Adaptación a Móviles:
– Tabletas: Ipad, Samsung.
– Smartphones: Blackberry, Iphone.
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27. Plan de Marketing Online
Tipos de acciones comerciales
3. Publicidad en Buscadores de PPC ( Google Adwords)
• Objetivos
– Branding
– Respuesta Directa
• Presupuesto Campaña.
– Duración Campaña
– Inversión Diaria
• Dónde quiero que aparezcan mis anuncios
– Red de Display (Portales y Web de Contenidos)
– Red de Búsquedas (Buscador de Google y Asociados)
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28. Plan de Marketing Online
Tipos de acciones comerciales
4. Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO)
Redacción Contenidos Alta en directorios
Geolocalización Intercambio enlaces
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29. Plan de Marketing Online
Tipos de acciones comerciales
5. e-Mailing
• Objetivos
– Captación
– Retención
– Branding
• Bases de Datos
– Fuentes: Internas o externas.
– Segmentación: Clasificación del público objetivo.
• Diseño
– Comunicación visual y escrita
– HTML – Texto
• Envío
– Plataforma de Software
• Métricas y Resultados
– Medición del ROI www.tonipadrell.com
30. Plan de Marketing Online
Tipos de acciones comerciales
6. Redes Sociales
• Objetivos
– Branding
– Fidelización
– Captación
– Atención al cliente
• Activación Redes Sociales
– Facebook
– Twitter
– YouTube
• Mantenimiento y Seguimiento Comunicación
• Métricas y Resultados
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31. Plan de Marketing Online
Tipos de acciones comerciales
7. Analítica Web con Google Analytics
• Objetivos
– Negocio
– Web
• Google Analytics
– Configuración objetivos
– Informes predefinidos
• Informes y estadísticas
– Definición KPI
• Seguimiento resultados
http://www.google.com/analytics/
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32. Marketing Online para Concesionarios
3 palancas para el crecimiento de la facturación
Aumento Aumento Aumento
Número de Clientes del Valor del Ticket Frecuencia Compra
• Aumento del tráfico • Venta cruzada. • Ofertas limitadas.
web. • Paquetizar servicios. • Descuento en la 2ª
• Aumento de • Descuentos por alargar compra.
conversiones web. suscripciones. • Cupones descuento por
• Programas afiliados. • Garantías extendidas. volúmenes de compra.
• Construir confianza. • Valoración privilegios. • E-mailing.
• Servicio online accesible
y rápido: chat, call
center.
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33. Proceso de Ventas
• Recomendación
• Posicionamiento
Que te • Notoriedad
encuentren • Proximidad
Que te • Comunicación
entiendan
• Diferenciación
Que te elijan • Fidelización
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34. Diseño Web
La web debe estar diseñada para el usuario y para Google
Google
Comunicación
Web
Optimizada
Usuario
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35. Proceso de Ventas
Google
• Recomendación
• Posicionamiento
Que te • Notoriedad
encuentren • Proximidad
Que te • Comunicación
Comunicación
Web
entiendan
Usuario
• Diferenciación
Que te elijan • Fidelización
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36. La Comunicación y Navegación Web
Home Page Familia Productos Producto
(Concesionario) (Negocio) (Serie - Modelo)
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Usuarios Interesados 0 Km Usuarios Interesados Autoahorro Usuarios Interesados Usados
37. La página web es una fuente de negocio
Diseño Web
Es como un embudo que convierte visitas en clientes (ingresos)
VISITA
Proceso de Conversión
Visitantes La página web tiene la
hacia el objetivo
Cliente
intención de atraer y
Potencial
conducir a los
Cliente visitantes hacia el
cumplimiento del
objetivo (conversión)
CONTACTO para el cuál ha sido
diseñada la web.
Contactos
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38. Areas de trabajo del Marketing Online
El Web Marketing genera Ingresos
Aumento del Tráfico y las Conversiones de la Web
Tráfico Conversión
Visitas Diseño
Buscadores
E-Mail Mktg
Usabilidad
Producto
$
Viralidad Posicionamiento
Social Mktg Métricas
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39. El Objetivo de la web
Diseño Web
Conseguir la conversión: Que el usuario realice el propósito por el cual
ha estado diseñada la web.
Diseño Atractivo Usabilidad
Objetivo:
CONVERSIÓN
Comunicación Comunicación
Visual Escrita
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40. Diseño Web
La Página Web es un apoyo a la fuerza de ventas
www.tonipadrell.com http://www.onlinedietrich.com/
41. Diseño Web
La Página Web es un apoyo a la fuerza de ventas
http://www.autotag.com.ar/
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42. Gestores de Contenido de Software Libre
http://www.barcelona-web-marketing.com/blog/gestores-de-contenidos-
cms-para-el-desarrollo-de-tus-paginas-web.php
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44. Ventajas y Beneficios de Wordpress
• Web 100% autoadministrable
• Gestor de contenidos muy fácil de entender y usar.
• Edición de textos e imágenes.
• Menús escalables.
• Multiidioma.
• Buen posicionamiento web.
• Fácil de instalar.
• Diseño customizado por la plantilla web.
• Cientos de Plugins y extensiones de la web.
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45. Cuota de Mercado CMS - Wordpress
www.tonipadrell.com of content management systems for websites
Fuente: Usage
49. Diseño Web
Check List de atributos de percepción tangibles que crean confianza al usuario
Teléfono y datos de contacto.
Llamadas a la acción.
Sellos de calidad y premios.
Imágenes profesionales del automóvil.
Preguntas Frecuentes.
Videos ilustrativos.
Opiniones de clientes.
Información de contacto visible.
Suscripción Newsletters (Boletín Informativo).
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50. Buenas Prácticas de Diseño Web
Check List de atributos de percepción tangibles que crean confianza al usuario
Claridad y simplicidad en la comunicación (menos es más).
Información de soporte al usuario a 1 click.
Descargables en .pdf.
Navegación clara por marca y modelo.
Imágenes profesionales internas y externas del automóvil.
Acceso Información y características técnicas del automóvil.
Evitar uso de Flash (no visible en Ipad y no posiciona en buscadores)
Suscripción Boletín Informativo.
Auto-respuestas en el e-mail contacto.
Fomentar la venta cruzada
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51. Diseño Web
Check List de atributos de percepción intangibles que crean confianza al usuario
Recomendaciones
Rapidez de carga y respuesta
Accesibilidad y fiabilidad de la información
Claridad
Transparencia
Actualidad
Facilidad
Atención al cliente
Personalización
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52. Comunicación Web orientado a ventas
1. Un solo mensaje: directo y conciso.
2. Intención centrada en las necesidades a satisfacer.
3. Atención a los detalles (solo tenemos 4 segundos)
4. Dominio (URL) fácil de pronunciar y memorizar.
5. Modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción).
6. Enviar un solo mensaje con un concepto claro.
7. Contenido claro, directo y conciso.
8. Comunicación visual enriquecido con imágenes.
9. Navegación en 3 clicks.
10. Sentimiento de urgencia y clicks a la acción.
http://www.barcelona-web-marketing.com/blog/disena-una-web-eficaz-que-venda-por-ti.php
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53. Diseño Web – Landing Pages
Llamadas a la acción
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54. 2 Tipos de Diseño Web
Diseño Web
Diferencia entre Landing Page y Home Page
Landing Page: Es la página que visualiza un
usuario después de hacer clic en un anuncio.
• Página Interna de la Web
Serie - Modelo
• Página Diseñada Especialmente
Promoción especial
55. Diseño Web – Landing Pages
Por qué utilizar una Landing Page (LP)
• Aumento del ROI x 3 veces que si se envía el usuario a la
homepage.
Cuando conviene utilizar una LP?
• Campaña de captación
contactos.
• PPC - Google Adwords
• Banners gráficos.
• 1 Objetivo concreto a
conseguir.
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56. Diseño Web – Landing Pages
Buenas Prácticas Diseño
• 1 objetivo único por Landing Page.
• Conseguir la acción en menos de 8 segundos.
• Copy (texto escrito) en los titulares.
• Imagen de gran atractivo visual alineada con la acción a conseguir.
• Mantener los textos cortos y directos al punto.
• Llamada a la acción clara.
• Reducir las opciones de navegación al mínimo.
• Incluye un formulario de contacto.
• Test A/B – Análisis - Mejora
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57. Diseño Web – Landing Pages
Comunicaciones Promocionales – Captación de Contactos – Descargas
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59. Diseño Web – Landing Pages
Comunicaciones Promocionales – Captación de Contactos – Descargas
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60. Diseño Web – Landing Pages
Comunicaciones Promocionales – Captación de Contactos – Descargas
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61. Diseño Web – Landing Pages
Comunicaciones Promocionales – Captación de Contactos – Descargas
www.tonipadrell.comhttp://www.semanticlayout.com/portfolio/
62. Diseño Web – Landing Pages
Diseño de la Pagina de destino
Diseño de la
Comunicación
Directo
Simple
Facilitador
Visual
SEO
Fuente: Volkswagen Victoria
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63. Marketing Online en Buscadores
EL 96% de los usuarios de Internet en Argentina utilizan buscadores y el 88% es el de Google
13,1 Mill. Usuarios
88% Share mercado buscadores
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66. Marketing Online en Buscadores
Visualización de resultados SEO vs SEM
Dos Tipos de posicionamiento en buscadores: SEO y SEM
SEM
Publicidad
SEO de Pago
Resultados (PPC)
Orgánicos Tu mensaje llega
al cliente en el
Resultados momento que
generados por el muestra interés
algorítmico de en algo que
Google estás vendiendo
Sin Pago De Pago
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67. Marketing Online en Buscadores
Comparación entre SEO vs SEM
SEO SEM
Ventajas
Gratis / Bajo Coste Rápido
Tráfico gratuito a la página web Muy fléxible de gestionar
Posicionamiento palabras clave concretas Fácil de medir
Desventajas
Lentitud en resultados (6-9 Meses) Gasto / Inversión contínua
Requiere un página web bien optimizada Los usuarios no confían y no clickan
Difícil de medir el rendimiento ROI requiere una conversión
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69. Marketing Online en Buscadores
Google Adwords es una herramienta de publicidad de Google
que permite promocionar tu negocio a usuarios de Google y
sitios web asociados.
El 97 % de los Ingresos de Google proceden de esta
línea de negocio.
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70. Google AdWords
¿Dónde se mostrarán los anuncios?
Search Display
• Anuncios de Texto • Anuncios de Texto
• Anuncios Gráficos (Banners)
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71. Google AdWords
¿Para qué sirve Google AdWords?
1. Captar clientes.
2. Generar tráfico.
3. Promocionar una marca.
Aspectos clave a tener en cuenta:
¿Cuál es tu objetivo?
¿Qué tipo de producto / servicio quieres promocionar?
¿Margen unitario de venta?
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72. Google AdWords
¿Cómo funciona Google Adwords?
Creación anuncios.
Los anuncios aparecen en Google y en sitios asociados.
Consigues contactos (futuros clientes)
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73. Google AdWords
Cómo se clasifican mis anuncios
Ranking del anuncio = CPC Máximo x Nivel de Calidad
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74. Google AdWords
Nivel de Calidad de Google Adwords
Ranking = CPC Máx x Nivel de Calidad
CTR
Página
Otros
Destino
Nivel de
Calidad
Google
Relevanci
a de las Rendimiento
palabras Histórico
clave
Relevanci
a del
Anuncio
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75. Google AdWords
Subasta de Palabras Claves
Nivel de
Anunciante CPC Máx Ranking Posición
Calidad
Anunciante 1 4€ 1 4 4ª
Anunciante 2 3€ 3 9 2ª
Anunciante 3 2€ 6 12 1ª
Anunciante 4 1€ 8 8 3ª
Ranking = CPC Máx x Nivel de Calidad
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76. Planificacion de una Campaña AdWords
Cálculo del ROI
Impresiones Anuncio: 200.000
Impresiones: 200.000
% CTR = 1%
2.000 clicks (2.000 Visitas)
Visitas = 2.000 Ejemplo:
CPC Medio = 0,50 €
1.000€ de
Inversión en
1.000 € Inversión Adwords
Contactos = 50 Adwords (De
% Conversión Contactos = 5%
impresiones a
clientes)
100 Contactos
Clientes = 5
% Conversión Clientes = 5%
CPA = 200 € 1 Clientes
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77. Rentabilidad de Google AdWords
Minimizar el (CPA) Costo por Adquisición (Conversión)
Venta Recurrente
Margen = LTV - CPA
Suma Márgenes
% ROI =
Total Inversión
Venta Puntual
Margen = P. Venta - CPA
LTV (Life Time Value): Actualización de los ingresos futuros de un cliente para ese producto o servicio. Flujos de
caja actualizados.
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78. Planificacion de una Campaña AdWords
Para captar contactos LEAD
Configuración Campaña
Optimización
Comunicación
Landing Page Landing Page
Pruebas (Test A/B)
Seguimiento a Ventas Contactos (Leads) Contactos (Leads)
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79. Optimización de la Campaña de AdWords
Búsqueda continua de rentabilidad
Ingresos - Costes
ROI = >0
Costes
Clics
% CTR = >1%
Impresiones
Landing Page Landing Page % Conv =
Conversiones
X 100 > 5 %*
Clics * Depende del sector y producto
Contactos (Leads) Coste
Contactos (Leads) CPA = Mín. Posible
Nº Conversiones
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80. Google AdWords
Proceso de Captación de Contactos
Clientes Tráfico Página de Destino
Potenciales Cualificado (Landing Page)
Google
Contactos
Adwords
Contactos
Concesionari
o
Toda la comunicación en una sola página web
Comunicación beneficios producto
Puede incluir videos y material informativo
Formulario de contacto
Seguimiento Conversiones
www.tonipadrell.com + Otros Ejemplos de Landing Page
81. Google Adwords
Diseño de la Pagina de destino
Diseño de la
Comunicación
Directo
Simple
Facilitador
Visual
SEO
Fuente: Volkswagen Victoria
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82. Google Adwords
Diseño de la Pagina de destino
Diseño de la
Comunicación
Directo
Simple
Facilitador
Visual
SEO
Fuente: Volkswagen Villa
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84. Marketing Online en Buscadores
10 Claves para reducir el CPA (Coste Por Adquisición)
1. Activar el contador de conversiones.
2. Estructurar la campaña por grupos de anuncios. Por ejemplo
segmentación: Marca – Modelo
3. Palabras clave en el titulo de los anuncios y en los títulos y metatags de la
Landing Page.
4. Eliminar todas las palabras clave con CTR < 1 % (cada 2 semanas).
5. Eliminar todas las palabras clave con CPA > Objetivo marcado.
6. Realizar Test A/B de la Landing Page.
7. Ajustar el CPC manualmente a la oferta estimada de la primera página.
8. Eliminar palabras clave con calidad < 6.
9. Separar las campañas de PC de las de Móviles.
10.Realizar pequeñas inversiones al principio (< 3 meses) y luego invertir
únicamente donde se consiguen resultados.
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85. Marketing Online en Buscadores
Primer acercamiento a los costes y palabras clave con Google Adwords
www.tonipadrell.com Fuente: Google Awords Proposal
86. Google AdWords
Fuente: Aprende con Google
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87. Marketing Online en Buscadores
Herramientas Útiles para estudio de palabras claves
Herramienta de palabras clave basada en búsquedas
Obtén ideas de palabras clave para las campañas de búsqueda de tus clientes basadas en
casos reales de búsquedas de Google adaptadas al sitio web.
Insight for Search
Averigua lo que los clientes están buscando en todo el mundo. Estacionalidades, patrones
geográficos y los niveles de interés a través de la evolución del volumen de búsquedas.
Estimador de tráfico
Asigna el presupuesto de marketing con las estimaciones de tráfico para todas las palabras
claves posibles.
Creador de anuncios de Display
Desarrolla fácilmente anuncios gráficos para campañas de la red de Display de Google.
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88. Publicidad Online
Opciones Orientación Publicidad Google Adwords – Facebook Ads – Linked In Ads
Publicidad en las búsquedas Publicidad en el Perfil del Publicidad en el Perfil del
del usuario y en los usuario. usuario.
contenidos que navega.
Tráfico Cualificado a tu Tráfico Cualificado sólo a tu Tráfico Cualificado a tu perfil
página web. página de fans en facebook. profesional o página web.
Target público objetivo: Target público objetivo: Target público objetivo:
• Ubicación • Ubicación • Ubicación
• Intereses de búsquedas • Aficiones • Compañía
• Sexo • Puesto Trabajo
• Edad • Escuelas
• Habilidades
• Grupos de interés
• Sexo
• Edad
Entrar www.tonipadrell.com
Entrar Entrar
89. Marketing Online en Buscadores
Posicionamiento Natural – Desarrollo de un proyecto SEO
Estudio y
Análisis
Implementación
SEO Off-Page
SEO On-Page
Comunicación
cambios a los
buscadores
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90. Marketing Online en Buscadores
20 Consejos SEO
Software para un primer análisis de SEO de la página web
SEO
www.tonipadrell.com http://www.woorank.com/
91. Marketing Online en Buscadores
Buenas Prácticas de Posicionamiento Natural
1. Estilo redacción directo, concreto y específico.
2. Títulos de página únicos, precisos y breves.
3. Meta name Descripción natural y explicativa.
4. Pon palabras clave en las URL.
5. Describe las imágenes.
6. Navegación Usable.
7. Añade un mapa de navegación.
8. Piensa antes las palabras clave a utilizar.
9. Contenido de calidad y de valor para el usuario: formativo, descriptivo, etc…
10. Utilizar texto ancla con vínculos Ej: Empresa Marketing Online en Barcelona.
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92. Marketing Online en Buscadores
20 Consejos SEO
Buenas Prácticas de Posicionamiento Natural
11. Utiliza los encabezados para priorizar mensajes (<h1>, <h2>, <h3>).
12. Utiliza el fichero robots.txt.
13. Evita Flash y javascripts.
14. Pon vínculos a sítios de confianza relacionados con tu tema.
15. Busca que otros sitios te linkeen a ti.
16. Escribe un blog con links a tu página web.
17. Interacciona con las aplicaciones gratuitas de los buscadores como Local Business
Center de Google, google maps, etc…
18. Altas en directorios, foros y portales de anuncios.
19. Optimiza los contenidos utilizando Google Analytics.
20. Utiliza Google Trends para identificar tendencias de consultas populares.
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93. Marketing Online en Buscadores
20 Consejos SEO
Geolocalización Concesionarios en Google Places
http://www.google.com/places/
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94. E-mail Marketing Online
20 Consejos SEO
Planificación de una campaña de e-mail Marketing
• Captación
Objetivos • Retención
• Branding
• Fuentes: Internas o externas
BBDD • Segmentación: Público Objetivo
• Comunicación Visual y Escrita
Diseño • HTML - Texto
Envío • Plataforma Software
• Estadísticas
Resultados • ROI
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95. E-mail Marketing Online
20 Consejos SEO
Planificación de una campaña de e-mail Marketing
Datos Personales .xls -> .csv Plataforma e-mailing
• E-mail
• Nombre
• Apellido
Conocidos Segmentación listas:
• Prospects (no clientes)
• Clientes
Diseño
Web Prospects
Adwords
Newsletter
Facebook
Twitter
E-Mail
Envío
Networking
Visitas Comerciales
Clientes Reporting
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96. Social Media Marketing
Social Media Marketing Argentina
12,5 Mill. Usuarios
93% Penetración Usuarios
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97. Facebook lidera pese a que el crecimiento es estable
Linkedin y Tumblr, imprecionante crecimiento!
Linkedin y Tumblr, imprecionante crecimiento
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99. Estrategia para crear contenidos
Las redes sociales son un canal para fomentar la prescipción del producto
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100. Estrategia para crear contenidos
La página web es la herramienta donde el usuario debe encontrar lo que busca
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101. Estrategia para crear contenidos
1
Estrategia Mi Público Mis
Comunicación Marca Objetivo Objetivos
Mi Marca
• ¿Cuál es mi propuesta de valor única al mercado?
• ¿Cuál es mi historia que puedo compartir?
• ¿Cómo puedo hacerla personal y auténtica?
Mercado (Público Objetivo)
• ¿Quiénes y Como son?
• ¿Cómo quieren ellos relacionarse con mi marca?
• ¿Qué contenido es importante para mi público?
• ¿Qué cosas les motiva?
Mis Objetivos
• ¿Qué tipo de relación quieres tener con tu audiencia?
• ¿Quieres obtener conversiones (ventas)?
• ¿Quieres generar tráfico?
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103. Social Media Marketing (SMO)
ESTRATEGIA
VALOR AÑADIDO
Planificación
Creatividad
Beneficios Percibidos
MERCADO ATRAER Y
Segmentación MANTENER
Posicionamiento RELACIONES
Acciones
REDES
HERRAMIENTAS REDES SOCIALES SOCIALES
2.0
Facebook You Tube
Presencia • Estrategia
Community Twitter Blog • Comunidad
Management Pinterest Foursquare • Herramientas 2.0
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104. Estrategia Redes Sociales Empresa (SMO)
¿Cómo definirlo en 5 pasos?
Establece Objetivos
1 Específicos, medibles, alineados con los objetivos de la empresa
2
Observar y Escuchar tu audiencia
Cómo son? Qué les gusta? Qué consumen? Cómo participan?
3
Construye tu comunidad
Escoge los canales y herramientas 2.0
Atrae tus seguidores – “Engage”
4
Haz preguntas, recomendaciones, promociones (BENEFICIOS Y VENTAJAS)
5
Analiza Resultados y Mejora
Métricas y estadísticas.
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105. Estrategia Redes Sociales Empresa (SMO)
¿Cómo lo hago?
1 PARTICIPA
Hay que meterse e interactuar
2 TIEMPOS Y FRECUENCIA
Crea un plan de contenidos y tiempos
3 TRANSPARENCIA
Muéstrate tal como eres
4 CONECTA
Conviértete en un recurso valioso
5 RELEVANCIA
Asegúrate que el contenido que ofreces aporta valor añadido a tu audiencia
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106. Estrategia Redes Sociales Empresa (SMO)
20 Consejos SEO
Social Funnel
Fuente: http://info.awarenessnetworks.com/rs/awarenessnetworks/images/Social_Funnel.pdf
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108. Social Media Marketing (SMO)
PUBLICIDAD
VENTAS ATENCIÓN AL
CLIENTE
DESARROLLO Es mucho más que la
publicidad que FIDELIZACIÓN
DE PRODUCTO
conocíamos hasta
ahora…
INVESTIGACIÓN COMUNICACIÓN
DE MERCADOS CORPORATIVA
REPUTACIÓN
SOCIAL
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110. ¿Para qué sirven las Redes Sociales?
Relaciones
Públicas
Implicación Comunicación
con el cliente Eventos
Mi
Marca
Capacidad Detectar
Respuesta Necesidades
Imagen de
Marca
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111. ¿Para qué sirven NO las Redes Sociales?
20 Consejos SEO
Realizar Venta Directa
Venta Directa en la
Página Web
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112. Comunicación en las Redes Sociales
20 Consejos SEO
“Estoy probando el nuevo Ford Focus”
“He probado el nuevo Ford Focus”
“Aquí es donde está el nuevo Ford Focus”
“¿Por qué el nuevo Ford Focus?”
“Mira el nuevo Ford Focus?”
“Soy el nuevo Ford Focus?”
“El nuevo Ford Focus es lo más!!1”
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114. Herramientas Social Media
Planificación de contenidos y administración de canales sociales
Gremin Hootsuite
http://hootsuite.com/
http://gremln.com/
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115. Herramientas Social Media
Promociones en Facebook
www.tonipadrell.com http://www.easypromosapp.com/
116. Herramientas Social Media
Ejemplos Promociones Easypromos en Facebook
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https://apps.facebook.com/easypromos/promotions/last
117. Herramientas Social Media
Ejemplos Promociones Easypromos en Facebook
http://www.cool-tabs.com/aplicaciones/promociones-concursos
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