Case Marketing para Restaurante - 2011

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Case Parrilla Yannelli

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Case Marketing para Restaurante - 2011

  1. 1. Inteligência aplicada ao seu negócio
  2. 2. Case de Sucesso Restaurante Família Yannelli www.parrillayannelli.com.br
  3. 3. O Começo: Identificar o perfil do Cliente - Identificar o perfil demográfico dos clientes do restaurante; - Descobrir se a distância entre a residência dos clientes e o restaurante é tão grande que pode influenciar a frequência de visita dos mesmos; - Identificar os fatores que os clientes mais valorizam em um restaurante; - Verificar se o restaurante consegue atingir as expectativas dos clientes; - Analisar o histórico de consumo dos clientes através da análise de dados com o intuito de identificar um perfil de consumo. Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  4. 4. O Começo: Instrumentos de Coleta de Dados - Cupom impresso em papel (foi coletado apenas nome, e-mail, telefone e CEP); - Questionário com perguntas fechadas, enviado por correio eletrônico. Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  5. 5. O Começo: Análise - Analisamos a localização de residência dos clientes; - O atual nível de satisfação dos clientes; - Frequência dos clientes aos Restaurantes da Região; - Oportunidades e Riscos; Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  6. 6. Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli Ações Executadas
  7. 7. Criação Novo Website do Restaurante - Pesquisa em mais de 50 sites de restaurantes para montar o conceito criativo; - Criação de um novo Website, desenvolvido utilizando as melhores técnicas de otimização para os buscadores; - Gerenciamento do mapa de visitação do site e otimização do mesmo, com o intuito de aumentar a visitação na página de promoções. Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  8. 8. Atração de Clientes : Vouchers Promocionais - Criação de Diferentes Promoções para cada dia da Semana; - Desenvolvimento das Páginas de Vouchers Promocionais, onde o cliente precisa imprimir o Voucher para participar da promoção; - Cadastro dos Dados dos Clientes; Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  9. 9. Atração de Clientes: Divulgação - Divulgação constante do site nos buscadores; - Criação e Gerenciamento de perfis do restaurante em mídias sociais. Ex: Twitter, Facebook, Foursquare e Flickr; - Cadastro do Restaurante em sites especializados; Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  10. 10. Relacionamento: Monitoramento das Mídias Sociais Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli - Monitorando de tags no Twitter: - Monitorando do Foursquare do Restaurante - Monitoramento do Facebook
  11. 11. Relacionamento: Interações nas Mídias Sociais Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  12. 12. Relacionamento: Interações nas Mídias Sociais Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  13. 13. Fidelização: Premiar o Cliente mais Fiel ao Restaurante Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli Premiação do MAYOR no Mês do Restaurante. (Cliente que mais fez check-in no Foursquare no Mês)
  14. 14. Relacionamento: Guardar histórico - Configuração de uma ferramenta CRM para gerenciar todo o histórico de interações com os clientes; - Organização das informações recebidas por e-mail de clientes; - Automação do envio de e-mails para clientes. Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  15. 15. Relacionamento: Padronizar Comunicação Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  16. 16. Relacionamento: Comunicação Segmentada Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli - Envio de e-mail marketing promocional
  17. 17. Análise: Mensuração de todas as ações! Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli
  18. 18. Resultados Case de Sucesso: Restaurante Família Yannelli - 1º Página do Google nos termos: - “Restaurante Argentino” - “Restaurante Tatuape” - “Restaurante Argentino Tatuape” - Aumento de 130% de visitas ao site; - Aumento de 300% do tempo de navegação no site; - Cadastro de mais de 1.000 clientes; - Aumento significativo no faturamento.
  19. 19. Atingindo os Objetivos do seu RESTAURANTE! Utilizamos toda a nossa expertise em marketing digital e também em tecnologia da informação para atingir os objetivos da empresa. Criaremos ações específicas para cada objetivo, exemplo: - Criação de um novo site, otimizado para os buscadores; - Divulgação do site em portais especializados; - Desenvolvimento de ações de e-mail marketing; - Elaboração de ações de marketing de relacionamento; - Divulgação do restaurante nas mídias sociais; - Segmentação dos clientes; - Realização de propaganda do restaurante nos buscadores; - Divulgação e acompanhamento do restaurante em sites de compras coletivas; - Extração de informações sobre o hábito de consumo dos clientes do sistema transacional.
  20. 20. Obrigado! Thiago Machado Rainmaker tmachado@benic.com.br ww.benic.com.br

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