ソーシャルメディアの有効的な活用方法

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ソーシャルメディアの有効的な活用方法と
弊社サービスのご紹介
株式会社ガイアックス
コーポレートコミュニケーション推進部

2011年秋から採用FBページ開設が急増
• 採用Facebookページ開設状況
• 昨年 2010年10月 50社
• 今年 2011年10月 250社
2011年11月 400社
2011年12月 700社
• リクルートが、無償にてFBページ作成
• 2011年春には、2,000社近くになるのでは
• リクナビ掲載企業の2割程度が開設すると予想
• 開設の背景
• ナビOPENの2ヶ月遅れの12月開始
• 事前PRに活用
• 母集団形成のための名簿収集ツールに
• 企業理解のための情報提供ツールに
1/29/2015 Copyright Since 1999 © GaiaX Co. Ltd. All rights reserved.2

Facebookは大学生の就活ツールに
• 大学生のソーシャルメディアの利用状況
• Twitter 友達とのコミュニケーション
• Facebook 就活友達とのコミュニケーション
• 大学生の利用ユーザー数
• 大学生（2012～15卒） 19万人弱
• 2012年卒（現4年生） 47,880人
• 2013年卒（現3年生） 57,500人（急増中）
• 現状6万人から、おそらく15万人は利用されると予想
• 2014年卒（現2年生） 30,460人
• 首都圏の上位大学の普及率は10～15％程度
• 東大、早稲田、慶応の就活生の94％がアカウントを保持
（2013卒、ファクトリアル調べ）
• 今後
• 日本国内では、普及率12％から来年中に30％へ
• スマートフォンの普及
• 国際系学部や留学生の多い大学から

ソーシャルメディアで変わる採用
• 海外でのソーシャルメディアの活用状況
• ソーシャルメディアを採用に活用する企業は89%
• Linkdin:86%、Facebook:55%、Twitter:46%
• IT企業では、Linkdinでの中途採用が一般的
• 応募者のFBページを覗いた米国の採用担当者は70%
• 米国労働省とFacebookが提携し、休職支援事業を
開始
• 米国の大学のキャリアセンターは、Linkdinの利用を
推奨

ソーシャルメディアリクルーティング
• ソーシャルメディアで変わる採用
• 広告採用 ⇒ソーシャル採用
• 知名度が高い企業 ⇒友達（類友）のオススメ企業
• 母集団形成コストの低下
• 母集団の質向上
• スクリーニングコストの低下
• 大量一括採用 ⇒1対1採用
• インタラクティブなコミュニケーション
• 学生の個性・本質を見る採用
• 少人数採用に強い
• 特定職種採用に強い
• ターゲット別での情報提供
• スカウト型採用
• 国内採用 ⇒グローバル採用
• 単年度採用広報 ⇒複数年度採用広報

ソーシャルメディア新卒採用のステップ
Step１
ソーシャルメディア新卒採用のKGI、KPIの設定
Step ２ターゲット設計
Step ３
コンテンツ設計
ソーシャルメディア上での学生ターゲット像を設定します。
いいね！数、説明会申込数、エントリー数、インフルエンサーからの波及数などゴー
ル設計から、各種重要指標を決めます。
どんなコンテンツを用意するのか、を設計します。
動画やCM情報、ビジョン、社員の顔、、など露出するコンテンツを決めていきます。
Step ４
集客設計
学生はすぐには集まりません。自社HPとFacebook連動やFb内広告、検索されやすいタイトル
付けなど戦略が必要です。
Step ５
運用設計
ウォール投稿のトーン&マナー、採用担当の顔出し有無、投稿コンテンツ設計、スタッフアサイ
ンなど多岐に渡る運用設計を行います。
Step ６
効果測定
影響力のある学生は誰かなどの効果分析も含めて、ゴール設定した指標に基づき、
定期的に分析していきます。
Step 0
目的の明確化
採用活動において、何のためにどのソーシャルメディアをどのように活用するのかを
明確にします。

採用のプロセスに応じた活用
集
客
フ
ァ
ン
化
認知
告知
比較・検討
興味喚起
愛着
興味持続
（囲い込み）
行動
動機付け
就職媒体
ソーシャルメディア
（友達の「いいね！」）
自社HP
（ニュースフィード
・タイムライン）
リッチメディア
（ユーストリーム）
就職媒体
郵送DM・E-DM
自社HP
エントリー者専用サイト
DM（エントリー者向けEメール）
エントリー者専用サイト
DM （エントリー者向けEメール）
会社説明会
エントリーエントリー
[従来の採用] [今後の採用]

目的の明確化・KPIの設定
• 集客や認知に利用
• KPI
• いいね数
• 年齢別に分析することも可能
• 採用ページへの流入数
• facebookからの流入数や
エントリー数
• ファン化に利用
• KPI
• ファン指数
• エンゲージメント指数（投稿へのリアクション率）
• 「いいね！」「コメント」「シェア」のリアクション
• インフルエンサー指数（facebook上での影響力）
• リンク投稿（シェア）の送客人数
• 内定承諾率（入社意欲レベル）
※ファン指数の収集・分析には、ファン解析ツール「Fantastics（ファンタスティクス）」の導入が必要となります

ターゲット設定
• ターゲットの学生像
• エントリー状況
• 未エントリー学生、エントリー済み学生
• 大学
• 住んでいる地域
• 関心のある業界や企業
• 学生時代の経験や活動
• 関心のあるテーマ
• （参考）Facebook内広告でできること
• 「地域、学歴、年齢、性別」
「趣味や関心」で絞り込んでの広告出稿が可能
• また、「Facebook上で何とつながっているか」
「つながりの友達」への広告出稿が可能
• http://www.facebook.com/ads/create/
●●●
●●●
●●●

求める人材像・具体例
■人材は学生の時分、どこで何をしているのかをイメージングし、企画や選考の制度を高める
専門
スキル
基本スキル
（対人・対課
題）
バリユー
（性格・態度
志向・価値観）
将来、リーダーになりうる学生像
組織コミットメント（≒使命感）の強い人材理念コミットメント（≒使命感）の強い人材
フレキシブルなオーガナイズ力
―変化の際、必要な能力を持つ人材・機能を確
保できるよう多様で広い人的ネットワークを保持
―ジャッジ力・プロジェクトマネジメント力
変化に素早く的確に対応できる
―朝令暮改の方針転換に際しても切り替えて即
座に対応できる。アンラーニングがうまい。
―時々の戦略に対してゼロベースで思考できる
所属組織の繁栄にコミットできる
―組織内での中核メンバーになることにモチ
ベートされる。組織の為にはこだわりを捨てて
黙々と遂行で生きる。組織の成長に執着する
魅力的なビジョン・信念を構築する力
―深く物事を考えた上で自分に根付いた思想を
持っている。幅広い文学的素養を持ち、印象的な
言葉・文章・イメージを紡ぎ出せる）
俯瞰的に状況本質を見抜く大局観を持つ
―対象を論理的客観的に把握し分析できる。大
局観（≒システム思考）を持っている。目的達成を
優先的に考えることが出来る。感受性。
波風を恐れず突進むしぶとい根性がある
―過度の親密性を求めずに摩擦を恐れず、反対
されても正しいと思うことに対しては突き進む。
―長期スパンでモノを考え、簡単にあきらめない。
そういうやつは
どんなやつ？
どこで何をして
る？
どんな経験を持っ
ている？
一定規模以上の体育会やサークルの代表など
イベントオーガナイザー（できるだけ大規模）
自分で何か商売してきたやつ
必要な能力が違う多様なバイトを難なくこなす
同窓会幹事・ハングリー
絶対視する師匠・元暴走族、など
自発的に一人から大きなものへの対抗運動
なんかちょっと無愛想（≒媚びない）
その他大勢から標的にされて狙われている奴
自分の考えを発表している（本・集会・ＷＥＢ等）
業界・分野の問題児と呼ばれてるやつ
マイナーなところ、未踏の地への留学、など
イメージはサラリーマン金太郎イメージはイチロー・中田

コンテンツ設計
• ターゲットに対してどんなコンテンツを提供
するのかを決めます
• 基本コンテンツ
• 会社概要
• 採用情報
• コンテンツ例
• 社員インタビュー
• 就職活動のアドバイス
• 職場環境の紹介
• 社内イベント／社外活動の紹介
• プレスリリース・パブリシティの紹介
• 診断アプリなど

コンテンツ設計例①
• 社員インタビューの掲載
• 特定業界出身の社員
• 例）競合しやすい業界出身者の声
• 特定大学出身の社員
• 例）選考突破率の高い大学出身者
• 職種／部署／入社年度／新卒・中途
• 例）入社1年目の仕事紹介
• このような方法もあります
• 投稿記事への他社員からのコメント
• 社員同士の仲のよさをPR
• 社員アンケート結果
• OB・OG訪問の受付やアカウント公開
• 社員のFacebookアカウントの公開

コンテンツ設計例②
• 就職活動のアドバイス情報の提供
• 自己分析の方法
• 例）おすすめの書籍
• 例）過去の振り返りの方法
• エントリーシートの書き方
• 例）過去によかったESのポイント
• グループディスカッションの方法
• 例）ケーススタディ対策
• 企業の見方
• 例）企業への質問例
• 内定者による就職アドバイス
• 内定者の就活振り返りアンケート

コンテンツ設計例③
• 職場環境の紹介
• デスクまわりの環境紹介
• 例）デスク、チェア、PC、
ディスプレイ、備品
• 休憩スペースの紹介
• 例）オフィスグリコ
• 会議室や会議スペースの紹介
• 例）会議室の種類や使われ方や設備
• オフィスの立地
• 例）駅からオフィスまでの
人気スポット
• ランチ情報
• 例）オフィス周辺のランチ

コンテンツ設計例④
• 社内イベントの紹介
• 入社式、内定式
• 研修
• 例）テーマや講師紹介
• 合宿／社員旅行
• 飲み会
• 歓迎会、納会、忘年会、打ち上げ
• 社外活動の紹介
• サークル活動
• CSR活動

コンテンツ設計例⑤
• プレスリリースの紹介
• 新サービスの解説や裏話
• 例）立役者の紹介、事業の背景、
業界のトレンド
• HPの更新のお知らせ
• パブリシティの紹介
• メディア掲載情報
• 著作権には注意
ソーシャルプラグインの活用も

コンテンツからの導線
• 各種導線や外部サイトへの送客
• 採用HPの各コンテンツへの誘導
• リクナビへのエントリー
• いいね！ボタン
• コメント、アンケート

集客設計①
• 広告出稿
• Facebook広告
• 「地域、学歴、年齢、性別」での絞り込み
• 「趣味・関心」「つながり」での絞り込み
• Facebook上で何とつながっているか
• つながりの友達
• Facebookページポータル、ランキングサイト
• ソー活.com
• ソーシャル就活ランキング
• ソーシャル就活ナビなど

集客設計②
• バイラル
• ウォールへの投稿、いいね！でのPR
• 検定や診断アプリの導入
• いいね！を押してもらいやすい投稿
• 内定者、インターン経験者、
説明会参加学生、応募学生による投稿
• エントリー者への告知

運用設計
• 運用のポイント
• 内容よりも雰囲気
• 文章よりも画像や動画
• 1日3件程度、週3日程度の投稿
• コメントへの返信
• エッジランクの向上
• ニュースフィードでの露出
• ハイライト
• ユーザーごとにパーソナライズされた情報が流れる
• 最新情報
• 単純に時系列で情報が流れる

運用設計
• インプレッションを左右するエッジランク
• エッジランクの構成要素
• affinity score(投稿者と閲覧者の親密度)
• 普段どれだけコミュニケーションをとっているか
• weight(重み)
• コメント、いいね！、タグ付け等の
リアクション数
• time(経過時間)
• 新しいほうが高スコア
• 向上のポイント
• 反応をもらいやすい投稿をする
• いいね！とコメントレスをする
• なるべく即レスする
• 早くFBページをはじめる
• コメントプラグインを導入する

運用設計
• 運用体制
• 投稿スケジュールの策定
• 時間帯、曜日、テーマ、担当の決定
• コメントの方針
• コメントしないとFBページである意味がない
• 公開討論の場として認識
• ソーシャルメディアリテラシーが必要
• ガイドラインの策定
• いいね！でファンになってもらう際に同意頂く
• 運用方針／禁止事項／免責事項／著作権／個人情報の
取り扱い等について

Facebookページの開設時のFAQ
• ターゲットの設定
• 新卒採用では採用年度ごとに
• プロフィール画像
• サムネイル時のトリミング範囲を考慮
• オリジナルURLの確保
• いいねユーザー数25名以上必要
• オリジナルURL（ユーザーネーム）の例
• 例）http://www.facebook.com/GaiaX.2013recruit
• ウェルカムページ、ファンゲートの作成
• いいね！を押していないユーザーのみに表示
• SSL化された外部サーバーに設置
• アプリの追加
• 写真、イベント、動画、メンバーシップ、
投稿コンテスト、検定・診断コンテンツ

ページ作成ツール
• FacebookページCMS「インバウンドソーシャル」
• HTMLを使わず、簡単にページの作成・編集可能
• 編集画面でパーツを操作編集
• パーツはあらかじめ50種類ほど用意
• 価格
• 完全無料。WEBからお申込みください
http://www.inboundmarketing.jp/lp/social

FacebookアプリASP
• FacebookアプリASP「Fanta Apps」
• 投稿コンテストアプリ
• 写真、動画、テキストの投票コンテストが可能
• 検定診断アプリ
• 管理画面で簡単に作成可能
• アプリは解析ツール「Fantastics」と完全連動
• 価格
• 初期費用10万円、月額5万円

効果測定
• ファン解析ツール「Fantastics（ﾌｧﾝﾀｽﾃｨｸｽ）」
• FB内でのPR効果がわかる
• 波及力分析／ファン分析／インフルエンサー分析／
リンククリック分析／ターゲットユーザー分析／
キーワード分析／
• どんな投稿に反応があり、波及しやすいのか？
• インフルエンサーは？真のファンは？
• 価格
• 月額3万円（今月末申込みまでは半年間無料）

Facebookウォール監視
• 監視サービスPolice on Facebook
• ウォールの投稿監視をして炎上を防ぐサービス
• 既にSNS監視で300社の実績のある監視サービス
• 監視専門の「247部」にて、専門スタッフが365日24時間監
視をしています
• 専門アプリ「Police」、専門監視部隊「247部」があるため、
高いノウハウを備えています
• 英語監視も可能
• 価格
• 初期10万円、月額6万円～

ソーシャルメディアリテラシー講座
• 事例で学ぶ！ソーシャルメディアリテラシー講座
• ソーシャルメディアは、利用者の使い方によっては、被害者にな
るだけではなく加害者になるリスクがあります。そういったトラ
ブルにならないために知っておくべきことについて事例を通じて
学びます
• 構成（各章、レクチャー編とテスト編）
• ［イントロ］ソーシャルメディアでのトラブル
• 身近に潜む炎上リスク
• ［１］ソーシャルメディアでのトラブルの傾向と分析
• 炎上はなぜ起こるのか
• ［２］ソーシャルメディアでのトラブルの予防
• 炎上を起こさないためには
• ［３］ソーシャルメディアでのトラブル時の対応
• 炎上が起きてしまったら
• ［４］ソーシャルメディアで気をつけるべきこと
• 炎上以外のトラブルの種
• ［５］ソーシャルメディアの活用法
• 使い方で広がる可能性
• 標準学習時間
20万円／SNS
※企業向けSNSエアリーのオプションとして提供

参考情報
• 『ポケット百科 facebook知りたいことがズバッとわかる本』
• GaiaX ソーシャルメディアラボ執筆
• 2011年6月14日出版
• ガイアックスソーシャルメディアラボ
• 「株式会社ガイアックス」におけるソーシャルメディア研究の専門機関。
Facebook情報ブログとしてダントツのアクセスを誇る「GaiaX ソーシャ
ルメディアラボ」を運営中
• http://www.facebook.com/socialmedia.gaiax
• ソーシャルメディアファクトリー
• 商品紹介サイト http://solution.gaiax.co.jp/socialmedia

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