Tervezd a jövőd!
•
0 likes•138 views
life planning, value proposition design, business modeling, lean business plan, personal efficiency,
Recommended
More Related Content
Similar to Tervezd a jövőd!
Similar to Tervezd a jövőd! (20)
Tervezd a jövőd!
- 1. 1
- 2. 2
- 3. 3
- 4. 4
- 5. TARTALOM • Élettervezés a cégstratégia előtt • Emberi interakciók modelljei • Ötletkidolgozás -> értékajánlat tervezés • Ügyfélismeret -> vevői - partneri profilok • Üzleti modell tervezés • A „Nagy Kép” • Ügyfélismeret -> módszerek • Személyes hatékonyság – Elérni a célt 5
- 7. A jövőkép a legjobb motiváció! Minden az emberrel kezdődik… • A cégem az életcélom, vagy az élettervem egyik eszköze a cégem? • Ki irányít? Céltudatosan? • Mire mondok NEM-et? • MA elérem önmagam legjobb állapotát? • Mi motivál ma? • Mi ad értelmet azoknak az éveknek, amik előttem vannak? • Van „B” tervem, ha minden erőfeszítésem ellenére „nem jön össze”? 7 Van időszak, amikor csak a vízió marad!
- 8. 8
- 9. 9 Szinergia • A legmagasabb szint • Kölcsönösen függő emberek együttműködése egy közös célért • Feltétel nélküli szeretet, elfogadás és bizalom az alapja • Önérdek helyett közös érdekek – „Egoharc” helyett együttműködés • Közösen többet nyerhetünk, mint külön-külön (1+1 = 3….4….5….6….7) • Legalacsonyabb szintje a „deal” …én adok ’1’-et, Te adsz ’1’-et ( 1+1=2 ) • Vízió – szárnyalás – stratégia – lelkesedés – közös sikerek és ünneplés – előre elképzelhetetlen eredmények – „kvantumugrás” - nyílt - transzparens
- 10. 10 Győztes – Vesztes • Csak egymás kárára győzhetünk • Én nyerek – Te veszítesz – Állandó verseny • „Egoharc” – háború – a valóság meghamisítása • Nincs közös cél, amiért mindkét fél „visszalép” egy kicsit a saját érdekeiben • Nincs bizalom, csak taktikák és manipuláció, titkolózás • „Jobb vagyok nálad és ezt be is bizonyítom minden pályán…” • „Én értékes vagyok, Te értéktelenebb…” • Sérült önbecsülés/önértékelés mindkét félnél
- 11. 11 Vesztes – Vesztes • „Dögöljön meg a szomszéd tehene is…” • „Ha nekem rossz, neked is legyen rossz” • „Gyere velem a bajba és a nyomorultságba” • Makacsság – harag- gyűlölet – bosszúvágy – önzés • Irigység – feszült légkör – állandóan „résen kell lenni”… • Ellenségkép – szembenállás – háború • „Inkább ne legyenek győztesek”, akkor nem is olyan rossz vesztesen dagonyázni a közös nyomorúságban - „Mit szólnak mások?” …mentalitás
- 12. 12 Győztes – Győztes vagy nincs kapcsolódás • Szilárd önbecsülés és önértékelés • Határokat szabni és azokat határozottan megvédeni, betartatni • Ha nincs más út, akkor megszakítom a kapcsolatot és a kapcsolódást • Ha nem találunk mindkettőnk számára közös és elfogadható megoldást, akkor „nincs üzlet” ….”…nincs kapcsolat”… • Érdekérvényesítés és empátia, elfogadás • Valóságérzet és határozottság, erő és nyugalom • Céltudatosság és haladás
- 13. BIZALOM Alacsony bizalom -> sebesség lassul, költségek emelkednek -> pénzben mérhető Magas bizalom -> sebesség gyorsul, költségek csökkennek -> pénzben mérhető Szintjei… • Egyéni • Egyének közötti • Egyén – szervezet/intézmény • Szervezet/intézmény – szervezet/intézmény 13
- 15. 15 FELFORGATÓK • Létező, de megválaszolatlan piaci igények kielégítése • Új technológiák, termékek, vagy szolgáltatások piacra dobása • Létező piac fejlesztése, felforgatása, átalakítása egy jobb üzleti modellel • Teljesen új piac létrehozása Nem mindig érdemes megkérdezni az embereket, hogy mire vágynak. Rengeteg olyan dolog van, amiről azt sem tudjuk, hogy nem tudjuk!
- 16. Értékajánlat tervezés Milyen ÉRTÉK-et (termékek, szolgáltatások) ad a cégem a piac (társadalom) általam meghatározott szereplőinek ( ÜGYFELEIM - CÉLPIACAIM ), amiért azok hajlandók, képesek annyit fizetni, hogy tartós hasznom legyen? FÁJDALOM – VÁGY - TEVÉKENYSÉGEK 16
- 17. 17 Pihentető kérdés Az embereknek tényleg megvannak azok a problémáik/vágyaik, amiket Te úgy gondolsz, hogy megvannak?
- 18. Üzleti modell vászon A. Osterwalder & Y. Pigneur Kiemelt partnerek Kiemelt tevékenységek Értékajánlat Ügyfélkapcsolatok Ügyfélcsoportok Kiemelt erőforrások Csatornák Költségszerkezet Bevételek 18
- 19. Az ügyfélismeretre épített üzleti modellek Az empátiatérkép • Mit lát? • Mit hall? • Mit gondol és érez? • Mit mond? Mit tesz? Az ügyfél szemszögéből (is) lássuk és vizsgáljuk az értékajánlatunkat és üzleti modellünket! Tevékenységek Vágyak - nyereségekFájdalmak 19 Vállalkozás – Feltételezés - Kísérletezés – Tapasztalás – Ismételgetés - Produktív hibázás
- 20. Vevői profil • Mire vágyik? • Mi fáj neki? • Mit csinál? Vágyak - nyereségek Tevékenységek Fájdalmak Ügyfelek – kulcspartnerek – üzlettársak - befektetők 20 Vállalkozás – Feltételezés - Kísérletezés – Tapasztalás – Ismételgetés - Produktív hibázás
- 21. Vevői profil • Mit akar igazán elérni? • Mik az igényei? • Milyen hasznot vár? • Milyen előnyöket vár? • Mire van szüksége? • Mivel méri a sikert? • Mik a legfontosabb dolgok számára? • Mik az érdekei? • Milyen "megtakarítás", "spórolás" tenné boldoggá? • Milyen színvonalat vár, milyen minőséget vár? • Mi teszi/tehetné könnyebbé az életét? • Milyen értékajánlat ( termék, szolgáltatás) teszi elégedetté? VÁGYAK Vágyak - nyereségek Tevékenységek Fájdalmak megkövetelt – elvárt – vágyott – „nem várt, extra” 21
- 22. Vevői profil FÁJDALMAK • Mi frusztrálja legjobban? • Mi hiányzik neki? • Mitől fél? • Aggodalmai? • Mi nyugtalanítja? • Akadályok? • Korlátok? • Kockázatok? • Problémák? • Negatív következmények? • Mitől "túl drága„? • Miért velem? Vágyak - nyereségek Tevékenységek Fájdalmak 22
- 23. Vevői profil TEVÉKENYSÉGEK • Tevékenységeik ( napi, heti, havi, éves)? • Mik a „funkcionális” tevékenységei? • Mik a „közösségi” tevékenységei? • Mik a „személyes”, „érzelmi indíttatású” tevékenységei? • Mik a kiegészítő, támogató tevékenységei? • Mik a legfontosabb kulcstevékenységei, mit lát ő annak? • Az "egyetlen", legfontosabb? • Amiről „nem tudja, hogy nem tudja”? • Mi okoz elégedettséget, büszkeséget, akár önteltséget? Vágyak - nyereségek Tevékenységek Fájdalmak 23
- 24. Célpiacod egy ügyfele FÁJDALMAI • Mi hiányzik neki? • Mi frusztrálja legjobban? • Mitől fél? • Akadályok? Korlátok? • Kockázatok? • Problémák? Fájdalmak VÁGYAI • Mit akar igazán elérni? • Mik az igényei? Mire van szüksége? • Mivel méri a sikert? • Mik a legfontosabb dolgok számára? • Mi teszi/tehetné könnyebbé az életét? 24
- 25. Értékajánlat vászon A. Osterwalder & Y. Pigneur „FIT” - megfelelés Az értékajánlatunknak választ kell adni az ügyfélprofilokban feltárt szempontokra! • Termékünk, szolgáltatásunk hogyan csökkenti az ügyfeleink fájdalmait? • Termékünk, szolgáltatásunk hogyan elégíti ki az ügyfeleink vágyait? • Hogyan kapcsolódunk az ügyfeleink tevékenységeihez úgy, hogy az hozzáadott értéket jelentsen nekik? Mi fontos nekik? Vágyak - nyereségek Tevékenységek Fájdalmak Nyereséget – hasznot – előnyt adók Fájdalom csökkentők Termékek – szolgáltatások 25
- 26. 26 Pihentető kérdés • Az embereknek tényleg megvannak azok a problémáik/vágyaik, amiket Te úgy gondolsz, hogy megvannak? Hogyan viszonyulnak most az adott/feltételezett problémájukhoz/vágyukhoz?
- 27. Üzleti modell vászon A. Osterwalder & Y. Pigneur Kiemelt partnerek Kiemelt tevékenységek Értékajánlat Ügyfélkapcsolatok Ügyfélcsoportok Kiemelt erőforrások Csatornák Költségszerkezet Bevételek 27
- 28. 28 ÜGYFÉLCSOPORTOK • Emberek vagy emberek alkotta szervezetek • Képes – hajlandó – van abban a helyzetben, hogy fizessen • Kit akarunk kiszolgálni és kit NEM • Igényeiket különböző szolgáltatásokkal, termékekkel lehet kielégíteni ( kor, földrajzi hely, nem, családi állapot, fogyasztói szokások, etnikai hovatartozás, nyelv, politikai nézet, technológiához való viszony, újítások-, innovációhoz való viszony, stb. • Különböző csatornákon elérhetőek • Különböző ügyfélkapcsolati magatartást igényelnek • Lényegesen eltérő jövedelem • Az ajánlatunk különböző aspektusaiért fizetnek Szegmentált piac
- 29. 29 ÉRTÉKAJÁNLATUNK • Szolgáltatás / termék / tevékenység / viselkedés, ami értéket jelent nekik • Termék helyett/mellett szolgáltatás alapú • Tranzakciós jövedelem helyett „passzív jövedelmet” céloz • Milyen vágyait elégítünk ki? ( igény, érdek ) • Milyen fájdalmat csökkentünk? • Problémája? • Hiánya? • Félelmei? • Korlátai? • Aggodalmai? • Elégedetlenségei? • Negatív következménytől való félelme? • Milyen tevékenységeihez kapcsolódunk?
- 30. 30 Csatornák • Figyelemfelkeltésre, pozícionálásra • Értékajánlat megítélésében segítség • Specifikus termék/szolgáltatás vásárlása • Termék/szolgáltatás eljuttatása • Vásárlás utáni vevőszolgálat • Közvetlen – közvetett • Saját – partner • „Csatornamix” – egyensúly – költséghatékonyság
- 31. 31 Ügyfélkapcsolatok • Hogyan szerzünk új ügyfeleket? • Hogyan tartjuk meg az ügyfeleket? • Hogyan növeljük az eladásainkat profitnövekedéssel?
- 32. 32 Bevételek • „Sales is the avenue to revenue”! / Az értékesítés a bevételhez vezető út! • Árképzés – Hogyan? • Tranzakciós bevétel vs. Ismétlődő bevétel • Hogyan fizetnek most? • Hogyan szeretnének fizetni? • Mennyire diverzifikált a „bevételi portfólióm”? • FIX árképzés • Listaár • Termékfüggő ár • Ügyfélcsoporttól függő • Mennyiségtől • DINAMIKUS árképzés • Alku • Hozamkezelés • Valós idejű piac • Aukció
- 33. 33 Kiemelt erőforrások • Saját tulajdon • Vásárolt • Lízingelt • Milyen erőforrásokat igényelnek az üzleti modellünk elemei? ( bevételszerzés, disztribúció, ügyfélkapcsolatok, stb. )
- 34. 34 Kiemelt tevékenységek • Az üzleti modell működtetéséhez • Mik azok az alapvető, legfontosabb tevékenységeink, amik nélkül nem működne az üzletünk? • Értékteremtés • Piacok elérése • Ügyfélkapcsolatok • Bevételszerzés • Folyamatos innováció • Stb.
- 35. 35 Kiemelt partnerek • Akikkel együtt… • Szinergia • Győztes-győztes viszony • Beszállítók • Szolgáltatók ( könyvelés, marketing, logisztika, szerverhotel ) • Stratégiai szövetség • Stratégiai partnerség • Vegyesvállalat • Vevő-beszállító partnerség
- 36. 36 Költségszerkezet • Felmerülő legfontosabb költségek • Értékteremtés • Piacok elérése • Ügyfélkapcsolatok • Bevételszerzés • Folyamatos innováció • Kiemelt erőforrások, kiemelt tevékenységek, kiemelt partnerek az alapja • Költségorientált ( automatizáltság, kiszervezés ) • Értékorientált ( prémium ajánlat, exkluzivitás )
- 37. 37 A Nagy Kép Ötletkidolgozás / Értékajánlat tervezés Lean üzleti tervezésÜzleti modell tervezés Vállalkozás – Feltételezés - Kísérletezés – Tapasztalás – Produktív hibázás - Ismételgetés
- 38. 38 Pihentető kérdés • Az embereknek tényleg megvannak azok a problémáik/vágyaik, amiket Te úgy gondolsz, hogy megvannak? • Hogyan viszonyulnak most az adott/feltételezett problémájukhoz/vágyukhoz? A Te elgondolásod/megoldásod egy (radikálisan) jobb alternatívát jelent?
- 39. Az ügyfelek megértése • Adatelemzés ( meglevő kimutatások, on-line, offline források) • Interjúk • Helyszíni megfigyelés – „a vevő egy napja” • Saját kipróbálás, tesztelés – imitálom a vevőt • Ügyféllel közös fejlesztés – bevonás • Tudományos kutatás 39
- 40. Vevői profil – B2B • Véleményvezérek – formális, informális • Ajánlók • Pénzügyi döntéshozók • Vásárlási döntéshozók • Végfelhasználók – aktív, passzív, külső, belső • Szabotőrök FÁJDALOM – VÁGY - TEVÉKENYSÉGEK 40
- 41. INTERJÚK a lehetséges ügyfelekkel • „Első körös validálás” • Vevői profil(ok) elkészítése – alapja az interjúknak ( fájdalom – vágy - tevékenységek; fontossági sorrend ) • Megfelelő kérdések – Mit akarunk tudni? • Interjú(k) lebonyolítása – üzleti modellre vonatkozó kérdések is • Bejövő információk rendezése – egy tiszta vevői profil vászonra • Elemzés, vizsgálat, összefüggések, „mintázatok” • Ügyfél célcsoportonkénti vevőprofilok 41
- 42. INTERJÚK alapszabályai • „Tiszta érdeklődés” - > előzetes elgondolás-, feltételezés nélkül • Hallgatni – figyelni – tanulni • Tényeket és konkrétumokat gyűjtsünk, ne véleményeket • Mindig a „Miért?” – re legyünk kíváncsiak • Ebben a fázisban még ne ismertessük megoldási elgondolásainkat • „Utánkövetés” – további kérdések, tisztázás • További kutatás – más interjú alanyok, más módszerek • Az információ torzulások csökkentése, kiszűrése ( mást mond, mint amit csinál – mást csinál, amikor ott vagyunk, mint akkor, amikor nem vagyunk ott ) 42
- 43. Innováció a vevőprofil alapján • Értékajánlatunk több tevékenységet céloz? • Amire mások nem és fontos a vevőnk számára? • A „funkcionális tevékenységeken” túl más tevékenységekben is segít? • Értékajánlatunk sokkal több ügyfélnek segít olyan tevékenységeikben, amik egyébként túl bonyolultak, vagy drágák? • Értékajánlatunk drasztikusan javítja a jelenlegi tevékenységek magasabb szintű ellátását – meglevő értékajánlatok jobb kihasználása, „kis javító lépések” sorozatával? • Értékajánlatunk drasztikusan emeli az ügyfelünk tevékenységeinek értékét a meglevőket túlteljesítve? 43
- 44. A NAGYSZERŰ ÉRTÉKAJÁNLAT 10 JELLEMZŐJE • Beágyazható egy nagyszerű üzleti modellbe • Csak néhány „fájdalomcsökkentő” vagy vágyakat-, nyereségelvárást kielégítő ajánlatra fókuszál, de azokra kiemelkedően jól • Azokra a fájdalmakra – vágyakra – tevékenységekre fókuszál, ahol sok lehetséges ügyfelet érinthet a megoldás, vagy kevesebb ügyfelet de nagy árbevételt/hasznot hozó üzlet lehetséges • Összhangban van azzal, amit az ügyfél fontosnak tart és ahogy ő méri a sikert • Fókuszál a legfontosabb tevékenységekre, legkomolyabb fájdalmakra és a legnagyobb vágyakra • Jelentős jellemzői eltérnek a piacon aktuálisan, vagy a közeljövőben jelen levő értékajánlatoktól • Funkcionális-, személyes/érzelmi-, közösségi-, kiegészítő tevékenységeket is céloznak • Legalább egy jellemzőt tekintve jelentősen túlszárnyalja a versenytársakat • Nehéz másolni • Elégedetlenségre fókuszál a tevékenységekben – fájdalmakban - vágyakban A. Osterwalder & Y. Pigneur 44
- 45. SZEMÉLYES HATÉKONYSÁG – DÖNTÉSÜNK SZABADSÁGA The 8th habit /Dr. Stephen R. Covey 45
- 46. SZEMÉLYES HATÉKONYSÁG – FÓKUSZ A FIGYELEMELTERELÉS KORSZAKÁBAN • „Először a legfontosabbat!” – Dr. Stephen R. Covey • „Amíg az egyetlen legfontosabb dolgom be nem fejeztem, minden más figyelemelterelés” – Gary Keller • 20/20/20 formula ( Reggeli rituálé: 20 perc testedzés – 20 perc célok, feladatok – 20 perc motiváció ) – Robin Sharma • 90/90/1 formula ( Fókusz: 90 napig az első 90 percet az EGYETLEN legfontosabb dologra ) – Robin Sharma • 60/10 formula ( 60 percben a legfontosabb projekten dolgozok, minden más kizárva – 10 perc teljesen más, lelazító tevékenység, a 10 perc séta ereje, zene, olvasás, stb. ) – Robin Sharma • „Do small things right” – A kis dolgokat csináld megfelelően • „Ha nem szívás, nem érdemes csinálni!” – Navy SEAL’s 40%-os szabály - Ha mentálisan és fizikailag úgy érzed, hogy feladod, akkor a valódi kapacitásod 40%-ánál tartasz • Fejezd be a „túlgondolkodást”! – A gondolkodás csak akkor hasznos, ha célirányos cselekvés követi! 46
- 47. SZEMÉLYES HATÉKONYSÁG – NAPI RITUÁLÉK • Mit csinálsz a délelőtti munkakezdés előtt? – Reggeli rituálék • Hogyan használod a délelőtti legfontosabb órákat? – FÓKUSZ • Déli „felfrissülés” – a 20 perc séta ereje • Stretching(nyújtógyakorlatok) – Meditáció – Nap közbeni „önmotiválás” – Légzés – Mindfulness • Hogyan zárom ki az időrabló tevékenységeim? Mik azok az „alibi” tevékenységeim, amikbe a nehéz feladatok elől menekülök? • E-mailek, social media, riportok, elemzések, mások számára fontos dolgok – Csak a nap meghatározott időszakában! • Hogyan töltöm és zárom le a napom este? – Rövid előkészület a következő napra! Legfontosabb cél – Legfontosabb megoldandó feladat, probléma! • Minden nap, egy tiszta nap. Mindegy mi történt tegnap, mindegy mi fog történni holnap! – Kezd a napot TISZTA LAPPAL Támogató technológia: The FABULOUS (https://www.thefabulous.co/ ) 47
- 48. 48
- 49. HASZNOS INFORMÁCIÓS FORRÁSOK! • Inc. (https://www.inc.com/ ) • Entrepreneur (https://www.entrepreneur.com/ ) • SingularityHub (https://singularityhub.com/ ) • Product Hunt (https://www.producthunt.com/ ) • Drippler (http://drippler.com/ ) • Medium (https://medium.com/ ) • Habit Bull (http://www.habitbull.com/ ) 49
- 50. Formáljuk a kreativitást nyereséges üzletté! 50
- 51. 51 Budapest Business Branch (BBB) Toasmasters Klub Magyarország első üzleti retorika klubja