La mayoría de usuarios en twitter utilizan esta aplicación a nivel personal. Apúntate y aprende cómo lo están utilizando en las empresas.

1. Webinar Twitter:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS
2 de mayo de 2011

2. La
mayoría
de
usuarios
en
twi1er
u2lizan
esta
red
a
nivel
personal,
pero
también
podemos
u2lizarla
a
nivel
corpora2vo.
1. Enviar ofertas. Atrápalo utiliza Twitter para informar a sus clientes de nuevas ofertas.
2. Publicar actualizaciones. Salesforce utiliza Twitter para informar a sus clientes de nuevas
funcionalidades incorporadas al software.
3. Escuchar y responder a clientes. radian6 monitoriza la twitosfera para saber qué se dice de su
empresa y productos.
4. Preguntar a tus clientes. Socialtec utiliza el twitter para preguntar a sus seguidores sobre el
contenido de los webinars.
5. Ofrecer servicio de soporte. Salesforce utiliza una cuenta independiente para ofrecer
soporte técnico a sus clientes.
6. Dar soporte preventa. DELL utiliza sus cuentas de twitter para ofrecer servicio preventa.
7. Conocer a los empleados de una empresa. DELL lidera el número de representantes en la
twitosfera.
8. Enviar noticias de última hora. Las empresas utilizan Twitter para comunicar noticias de última
hora.
9. Seguir a tu competencia. Nuestros clientes siguen los pasos de su competencia más directa en
tiempo real.
10. Amplificar mensajes. La comunidad de barcelona hotels utiliza el twitter para amplificar sus
publicaciones en otros medios.
11. Generar relaciones. Utilización de los mensajes cortos para hacer networking.
12. Desarrollar estudios de mercado. Haciendo una búsqueda por cualquier término en twitter,
puedes recoger mucha información relevante.
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Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
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3. 1. Enviar ofertas
h"p://www.twi"er.com/atrapalo
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Socialtec
3

4. 2. Publicar actualizaciones
h"p://www.twi"er.com/salesforce
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5. 3. Escuchar y responder
h"p://www.twi"er.com/radian6
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Marke2ng
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Socialtec
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6. 4. Preguntar a tus clientes
h"p://www.twi"er.com/socialtec
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Socialtec
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7. 5. Servicios de soporte
h"p://www.twi"er.com/radian6support
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8. 6. Soporte preventa
h"p://www.twi"er.com/vuelingclients
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9. 7. Conocer a los empleados
h"p://www.twi"er.com/michaeldell
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Socialtec
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10. 8. Enviar noticias última hora
h"p://www.twi"er.com/cnnee
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11. 9. Seguir a la competencia
h"p://www.twi"er.com/aemprende
(emprendedores)
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12. 10. Amplificar mensajes
h"p://www.twi"er.com/muyintersante
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13. 11. Generar relaciones
h"p://www.twi"er.com/muyintersante
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14. 12. Estudios de mercado
h"p://twi"er.com/#!/search/reputaci%C3%B3n%20online
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15. Caso práctico
h"p://www.dell.com/twi"er
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