Serviços Gerenciados Decatron

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Conheça nossos pacotes de Serviços Gerenciados e descubra como podemos auxiliar sua empresa a otimizar seus resultados através do uso eficiente das tecnologias.

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Serviços Gerenciados Decatron

  1. 1. Serviços Gerenciados Decatron Implementamos, suportamos e operamos soluções de alto valor agregado para o mercado corporativo, baseado em torres de Serviços Gerenciados. Nossos projetos de outsourcing são baseados na transformação da infraestrutura do cliente e envolvem a consolidação, virtualização e automação de processos, além da implementação de tecnologias para monitoração e gestão de soluções de cloud. Com este enfoque, a gerência, monitoração e operação destes ambientes podem ser oferecidos com grande diferencial de custo e ganho operacional. Nossas soluções também podem ser customizadas e desta forma, podemos fornecer todos os componentes de HW, SW as a Service, com pagamentos mensais, facilitando a absorção de novas tecnologias por parte do cliente sem comprometer o seu budget de investimentos;
  2. 2. Desafios de Negócio do Cliente Estratégico: - Segurança para tomada de decisão; - Previsibilidade de custos; - Precisão para o planejamento de aquisições; Operacional: - Desempenho das aplicações; - Disponibilidade dos Serviços - Confiabilidade dos dados Tático: - Mão de obra especializada; - Capacidade para determinar a causa raiz e resolver problemas em tempo hábil;
  3. 3. Maior qualidade Redução de custos Suporte técnico disponível Foco no negócio Tratamento de eventos Maior controle Aumento de produtividade Técnicos especializados Equipe certificada Benefícios
  4. 4. Health Check (Diagnóstico do ambiente) Relatório de Problemas Resolvidos Dashboards Gerenciamento de SLAs Relatório de Planejamento de Capacidade Monitoramento da Saúde das Aplicações Entregáveis
  5. 5. Nossos Pacotes
  6. 6. Esse pacote permite uma análise mais abrangente do ambiente virtual de missão crítica, além de operacionalizar as demandas comuns do dia a dia com qualidade, eficiência e agilidade Mantém o ambiente funcionando de forma estável, otimiza e encontra pontos de melhoria para que o seu ambiente permaneça compliance com as melhores práticas de mercado e alinhado com o negócio. Como resultado, nossos clientes têm: redução de custos, aumento da visibilidade, controle aprimorado, relatórios periódicos, que servirão de insumos para tomada de decisão mais precisa, planejamento de capacidade e planejamento de aquisições. Ambientes Virtualizados Entregáveis Valor Agregado Relatório de Performance e Compliance Check Permite que o cliente verifique o status do seu ambiente virtual em relação a: - Performance - Configuração - Compliance com as melhores práticas - Gestão de recursos; Operação das demandas diárias Atualizações do ambiente
  7. 7. Realizar a otimização da rede permite aumentar a produtividade dos usuários finais que sofrem de problemas de desempenho com as aplicações. Além da otimização, com a solução da Decatron, o cliente passará a ter visibilidade e controle do seu ambiente, contando com uma implementação, configuração e administração de excelência. Como resultado, é possível: redução de custos, aumento de competitividade, visibilidade, controle, continuidade, simplicidade e melhoria na experiência do usuário. Aceleração de Redes Entregáveis Valor Agregado Relatório de Otimização de Tráfego Permite que o cliente verifique o quanto ele está economizando banda Relatório de Planejamento de Capacidade Permite verificar as utilizações de link e capacidade dos Steelhead. Com isso, o cliente poderá planejar upgrade ou downgrade de link e/ou upgrade dos SteelHeads. Relatório de Health Check Validação das melhores práticas da utilização dos aceleradores SteelHead
  8. 8. A implementação de mecanismo de segurança multidisciplinares, com a gestão correta e imediata destes recursos, estão a cada dia se tornando fatores diferenciadores na competitividade das empresas. Com a experiência em gestão de TI da Decatron, o cliente passará a ter visibilidade e controle do seu ambiente, contando com uma implementação, configuração e administração de excelência. . Segurança Entregáveis Valor Agregado Relatório de Atendimento de SLA Permite que o cliente verifique o atendimento dos níveis de serviços fechados no "SOW" com o acompanhamento direto do serviço prestado pela Decatron. Relatório de Planejamento de Capacidade Permite verificar as utilizações dos ativos de segurança em seus diferentes serviços disponibilizados a fim de prever e facilitar a aquisição de novos dispositivos e expansão dos atuais. Relatório Executivo de KPI’s Compilação de todas as demandas e ações executadas no período com foco na melhoria do negócio a fim de suportar ações corporativas do CIO
  9. 9. Esse pacote é baseado na monitoração das aplicações críticas em tempo real, apontando a causa raiz no menor tempo possível, trazendo retorno efetivo para o negócio, pois diminui o tempo dedicado à constatação (reativa) de incidentes de TI, reunindo especialistas em salas de guerra, passando então a concentrar os esforços na identificação da causa raiz. Como resultado, nossos clientes têm: redução do tempo de triagem e em problemas de produção; melhoria no processo de implementação das aplicações e nos tempos de transação e capacidade de resposta dos aplicativos. APM & NPM (Monitoração) Entregáveis Valor Agregado Portal de Monitoramento da Saúde das Aplicações Críticas Permite que o cliente verifique como está a saúde das aplicações críticas em tempo real. Relatório com Problemas detectados x resolvidos Permite a análise do desempenho, rastreamento e correlação das causas raiz. Relatório de KPIs Gerenciamento de Métricas (Exemplo: qtdd eventos/período; tempo médio de resolução (MTTR); melhoria % dos tempos de desempenho e disponibilidade de transações) antes x depois, aferindo a experiência do usuário.
  10. 10. Este pacote abrange a gerência da Infraestrutura de Redes, que compreende a operação e gestão da operação diária, estabilizando o ambiente, melhorando a performance dos ativos de rede e permitindo a continuidade do negócio. Alguns dos resultados são: redução de custos, aumento de competitividade, controle, visibilidade, continuidade e melhoria na experiência do usuário. Infraestrutura de Redes Entregáveis Valor Agregado Relatório de Atendimento de SLA Permite que o cliente verifique o atendimento dos níveis de serviços fechados no "SOW" com o acompanhamento direto do serviço prestado pela Decatron. Relatório de Planejamento de Capacidade Permite verificar as utilizações de link e capacidade dos ativos de redes a fim de prever e facilitar a aquisição de novos dispositivos e expansão dos atuais. Relatório Executivo Compilação de todas as demandas e ações executadas no período com foco na melhoria do negocio a fim de suportar ações corporativas do CIO
  11. 11. Com o pacote de Serviços Gerenciados de Soluções de Backup/Restore da Decatron, é possível que nosso Cliente foque em seu Core Business, sabendo que seus dados estão sendo administrados de forma segura e eficiente. Dentre os resultados é possível a redução de custos, aumento de competitividade/produtividade, visibilidade, controle, continuidade e melhoria na experiência do usuário. Soluções de Backup Entregáveis Valor Agregado Relatório com status das tarefas de backup Controlar os SLAs estabelecidos em contrato, assim como identificar possíveis falhas e alinhar suas soluções. Relatório das tarefas de restore executadas (com sucesso ou não) Controlar os SLAs estabelecidos em contrato. Relatório de Controle de ativos de backup (discos ou fitas) Controlar a utilização e armazenamento das mídias de backup.
  12. 12. Com este Pacote de Serviços Gerenciados o cliente passará a ter visibilidade e controle do seu ambiente, contando com uma implementação, configuração e administração de excelência. Adquirindo esta oferta o cliente poderá se focar ainda mais em sua demanda de negócio, deixando a operacionalização dos servidores, assim como a otimização do dimensionamento de infraestrutura de processamento para nossos especialistas. Gerenciamento de Servidores Entregáveis Valor Agregado Relatório de Atendimento de SLA Permite que o cliente verifique o atendimento dos níveis de serviços fechados no "SOW" com o acompanhamento direto do serviço prestado pela Decatron. Relatório de Planejamento de Capacidade Permite verificar a utilização atual dos servidores e suas capacidades, podendo antever a necessidade de ampliação do ambiente ou advertir sobre possíveis melhorias em performance e melhor aproveitamento de equipamentos subutilizados. Relatório Executivo Compilação de todas as demandas e ações executadas no período com foco na melhoria do negócio a fim de suportar ações corporativas do CIO.

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