Kaoru Ishikawa

11.797 visualizações

Publicada em

Biografia, principais conceitos desenvolvidos, vida e obra.

Publicada em: Educação
6 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
11.797
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
12
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
273
Comentários
6
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Kaoru Ishikawa

  1. 1. Kaoru Ishikawa
  2. 2. Kaoru Ishikawa Kaoru Ishikawa nasceu em 1915. Em 1939, licenciou-se em Química Aplicada pela Universidade de Tóquio. Depois da Segunda Guerra Mundial foi um dos impulsionadores da Japonese Union of Scientits and Engineers (JUSE), promotora da qualidade no Japão, e foi presidente do Musashi Institute of Tecnology. Ishikawa é a figura nipônica mais representativa do movimento da qualidade. Recebeu diversos galardões das mais diversas instituições entre os quais se destaca a Medalha de 2.ª Ordem do Sagrado Tesouro, atribuída pelo imperador japonês. Nos anos 50 e 60 lecionou cursos para executivos sobre controle de qualidade. Como membro do júri do Deming Prize, criou um rigoroso método de auditoria de qualidade para escolher a vencedora. Esteve envolvido nas normas japonesas e internacionais de certificação. Faleceu em 1968. Em sua homenagem, a ASQC atribui anualmente a Ishikawa Medal aos indivíduos ou grupos de trabalho que mais se salientaram nos aspectos humanos da qualidade. 
  3. 3. A Essencial da ObraIshikawa aprendeu as noções básicas de controle de qualidade com os norte-americanos. Com base nessas lições soube desenvolver uma estratégia de qualidade para o Japão. Uma das suas principais contribuições foi a criação dos seus sete instrumentos do controle de qualidade: análise de Pareto; diagramas de causa-efeito (hoje chamados de Ishikawa); histogramas; folhas de controle; diagramas de escada; gráficos de controle; e fluxos de controle). Na sua opinião, cerca de 95% dos problemas de qualidade podem ser resolvidos com estas sete ferramentas da qualidade. 
  4. 4. CQT – Controle de Qualidade Total Tem Por Base• Revolução da filosofia gerencial • Envolvimento global • Trabalho de equipe • Qualidade é responsabilidade de todos • Primazia pela qualidade • Enfoque no usuário e não no fabricante • A etapa subsequente é cliente da precedente (cliente interno) • Utilização de técnicas estatísticas • Não confundir metas com meios • Respeito ao ser humano • Gestão e comitês funcionais
  5. 5. CCQ – Circulo de Controle de Qualidade Tem Por Objetivoobjetivo maior é a motivação do ser humano, Ishikawa assim o apresenta: CCQ é um grupo pequeno, para conduzir de forma voluntária as atividades de controle de qualidade, dentro da mesma área de trabalho. Este pequeno grupo conduz, continuamente, como parte das atividades de CQT, auto desenvolvimento e mútuo desenvolvimento, manutenção e melhorias dentro da mesma área de trabalho, utilizando técnicas de controle da qualidade com a participação de todos os membros.  A abordagem de Ishikawa, por ser bastante abrangente, tem sido criticada pela dificuldade de implantação. Na verdade ela exige um comprometimento e uma mobilização maiores do que nas outras abordagens. 
  6. 6. As Sete Ferramentas de Ishikawa1. Gráfico de Pareto 2. Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa) 3. Histogramas 4. Folhas de verificação 5. Gráficos de dispersão 6. Fluxogramas 7. Cartas de Controle Ishikawa observou que nem todos os problemas poderiam ser resolvidos por essas ferramentas, ele percebeu que ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utilizá-las.
  7. 7. Diagrama de Causa e Efeito Embora algumas dessas ferramentas já fossem conhecidas (ferramentas citada no slide anterior) havia algum tempo, Ishikawa as organizou especificamente para aperfeiçoar o Controle de Qualidade. Ishikawa criou o diagrama de causa-efeito, descritivamente chamado de diagrama espinha-de-peixe, e atualmente chamado de diagrama de Ishikawa, para distingui-lo das diferentes formas de diagramas de causa-efeito utilizados na área computacional. 
  8. 8. Espinha de Peixe Ou 6M
  9. 9. Para Ishikawa, O Controle da Qualidade Total éexercido por todas as pessoas para a satisfaçãodas suas necessidades.  "Melhor ter gerentescom qualidade do que gerentes da qualidade". FIM

×