Chuyen de 2 mot so net tong quan ve tmdt vn va tg - 2009 v1 update 2011 - 2013

Giảng viên: ThS. Nguyễn Văn Thoan
Trưởng Bộ môn Thương mại điện tử
Trường Đại học Ngoại thương
0904.250.991
nvthoan@ftu.edu.vn
Hà Nội, 2006 - 8 / 2010 – 10/ 2014 – 7.2015
Chuyên đề 1
Tổng quan Thương mại điện tử
Một số bài học kinh nghiệm từ thành công và
thất bại
Thương mại điện tử:Thương mại điện tử:
Kinh doanh sáng tạoKinh doanh sáng tạo, hiện đại và hiệu quả, hiện đại và hiệu quả
Thương mại điện tử:Thương mại điện tử:
Kinh doanh sáng tạoKinh doanh sáng tạo, hiện đại và hiệu quả, hiện đại và hiệu quả

E-Commerce V.8.2010E-Commerce V.8.2010
1.1. Tổng quan về Thương mại điện tửTổng quan về Thương mại điện tử
2. Các mô hình thương mại điện tử điển hình hiện nay2. Các mô hình thương mại điện tử điển hình hiện nay
3. Quy trình giao dịch TMĐT B2C – Amazon.com3. Quy trình giao dịch TMĐT B2C – Amazon.com
4. Quy trình giao dịch TMĐT B2B – Email/Bolero4. Quy trình giao dịch TMĐT B2B – Email/Bolero
5. TMĐT tại Việt Nam – Một số case study5. TMĐT tại Việt Nam – Một số case study
6. Các giải pháp Thương mại điện tử6. Các giải pháp Thương mại điện tử
Nội dungNội dung

1.1.EcomEcom
2.2.EmarkEmark
3.3.MISMIS

Khởi động (9/10)Khởi động (9/10)
Dell, Amazon, EbayDell, Amazon, Ebay
Alibaba.com, EcvnAlibaba.com, Ecvn
Hải quan, C/O, Thuế điện tửHải quan, C/O, Thuế điện tử
Youtube channel, Buying online (1Youtube channel, Buying online (1
item).item).

1. Website = Joomla, VirtueMart
2. Gian hàng = Google Site, trên Vật giá, trên Chodientu
3. Youtube = Tạo kênh phim trên Youtube
4. Viết bài trên Wikipedia – đăng bài giới thiệu doanh nghiệp
5. Lưu file online: Google drive, Dropbox Media Fire
6. Truy cập máy tính từ xa: TeamViewer
7. Họp online:Skype
8. Gọi điện qua Internet: Viber
9. Lập trình: Pascal, PHP, ASP…
10.Database: Excel, Access, MS SQL Server…
• Try the game: http://games05.ftu.edu.vn
• http://htt.vecom.edu.vn/
• http://www.vecita.gov.vn/default.aspx?page=news&do=detail&id=370
Trải nghiệm Thương mại điện tử (8/10)Trải nghiệm Thương mại điện tử (8/10)

TỔNG QUAN VỀ TMĐT
Thương mại điện tử là gì?Thương mại điện tử là gì?

1 phót - ®Þnh nghÜa TM§T
““ TM§T lµ viÖc mua b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô th«ng qua çc phTM§T lµ viÖc mua b¸n hµng ho¸ vµ dÞch vô th«ng qua çc ph
¬ng tiÖn ®iÖn tö vµ çc m¹ng viÔn th«ng, ®Æc biÖt lµ qua m¸y¬ng tiÖn ®iÖn tö vµ çc m¹ng viÔn th«ng, ®Æc biÖt lµ qua m¸y
tÝnh vµ m¹ng Internet”tÝnh vµ m¹ng Internet”
+ Ngang (doanh nghiÖp)+ Ngang (doanh nghiÖp) :: TM§T lµ viÖc thùc hiÖn toµn béTM§T lµ viÖc thùc hiÖn toµn bé
ho¹t ®éng kinh doanh bao gåm marketing (M), b¸n hµng (S),ho¹t ®éng kinh doanh bao gåm marketing (M), b¸n hµng (S),
ph©n phèi (D) vµ thanh to¸n (P) th«ng qua çc ph¬ng tiÖnph©n phèi (D) vµ thanh to¸n (P) th«ng qua çc ph¬ng tiÖn
®iÖn tö®iÖn tö
+ Däc (qu¶n lý):+ Däc (qu¶n lý): TM§T bao gåmTM§T bao gåm
- C¬ së h¹ tÇng cho sù ph¸t triÓn TM§T- C¬ së h¹ tÇng cho sù ph¸t triÓn TM§T (I)(I)
- Th«ng ®iÖp d÷ liÖu- Th«ng ®iÖp d÷ liÖu (M)(M)
- Çc quy t¾c c¬ b¶n (LuËt)- Çc quy t¾c c¬ b¶n (LuËt) (B)(B)
- Çc quy t¾c riªng trong tõng lÜnh vùc (NghÞ ®Þnh)- Çc quy t¾c riªng trong tõng lÜnh vùc (NghÞ ®Þnh) (S)(S)
- Çc øng dông (PhÇn mÒm)- Çc øng dông (PhÇn mÒm) (A)(A)

Th¬ng m¹i ®iÖn tö lµ viÖc trao ®æi th«ng tin th¬ng
m¹i th«ng qua çc ph¬ng tiÖn ®iÖn tö, kh«ng cÇn
ph¶i in ra giÊy bÊt cø c«ng ®o¹n nµo cña toµn bé qu¸
tr×nh giao dÞch.
UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996
UNCITRALUNCITRAL
United Nations Conference For International Trade LawUnited Nations Conference For International Trade Law
“Th«ng tin”: ®îc hiÓu lµ bÊt cø thø g× cã thÓ
truyÒn t¶i b»ng kü thuËt ®iÖn tö, bao gåm:
+ th tõ , ç c file v¨n b¶n, ç c c¬ së d÷ liÖ u, ç c b¶n
tÝnh,
+ ç c b¶n thiÕ t kÕ , h× nh ® å ho ¹ , q u¶ng ç o ,
+ hái hµ ng , ® ¬ n hµ ng , ho ¸ ® ¬ n, b¶ng g i¸ , hîp ® ång ,
+ h× nh ¶nh ® é ng , © m thanh. . .

Th¬ng m¹i ®iÖn tö lµ viÖc trao ®æiTh¬ng m¹i ®iÖn tö lµ viÖc trao ®æi th«ng tin th¬ng m¹ith«ng tin th¬ng m¹i th«ngth«ng
qua çc ph¬ng tiÖn ®iÖn tö, kh«ng cÇn ph¶i in ra giÊy bÊt cøqua çc ph¬ng tiÖn ®iÖn tö, kh«ng cÇn ph¶i in ra giÊy bÊt cø
c«ng ®o¹n nµo cña toµn bé qu¸ tr×nh giao dÞch.c«ng ®o¹n nµo cña toµn bé qu¸ tr×nh giao dÞch.
UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996
UNCITRALUNCITRAL
United Nations Conference For International Trade LawUnited Nations Conference For International Trade Law
““Th¬ng m¹i”Th¬ng m¹i” ®îc hiÓu theo nghÜa réng bao qu¸t: mäi vÊn ®Ò®îc hiÓu theo nghÜa réng bao qu¸t: mäi vÊn ®Ò
n¶y sinh tõ mäi mèin¶y sinh tõ mäi mèi quan hÖ mang tÝnh th¬ng m¹iquan hÖ mang tÝnh th¬ng m¹i, dï cã hay, dï cã hay
kh«ng cã hîp ®éng. Çc mèi quan hÖ mang tÝnh th¬ng m¹ikh«ng cã hîp ®éng. Çc mèi quan hÖ mang tÝnh th¬ng m¹i
bao gåm, nhng kh«ng chØ bao gåm, çc giao dÞch sau ®©y:bao gåm, nhng kh«ng chØ bao gåm, çc giao dÞch sau ®©y:
+ g iao dÞch trao ® æ i hµ ng ho ¸ ho Æc dÞch vô ; ® ¹ i diÖ n ho Æc ® ¹ i lý th¬ ng m ¹ i; uû+ g iao dÞch trao ® æ i hµ ng ho ¸ ho Æc dÞch vô ; ® ¹ i diÖ n ho Æc ® ¹ i lý th¬ ng m ¹ i; uû
th¸ cth¸ c
+ cho thuª dµ i h¹ n; x© y dùng ç c c«ng tr× nh; t vÊn; kü thuËt c«ng tr× nh;+ cho thuª dµ i h¹ n; x© y dùng ç c c«ng tr× nh; t vÊn; kü thuËt c«ng tr× nh;
+ ® Çu t cÊp vè n;+ ® Çu t cÊp vè n;
+ ng © n hµ ng ; b¶o hiÓ m ;+ ng © n hµ ng ; b¶o hiÓ m ;
+ liªn do anh vµ ç c h× nh thø c kh¸ c vÒ hîp t¸ c c«ng ng hiÖ p ho Æc kinh do anh;+ liªn do anh vµ ç c h× nh thø c kh¸ c vÒ hîp t¸ c c«ng ng hiÖ p ho Æc kinh do anh;
+ chuyªn chë hµ ng ho ¸ hay hµ nh kh¸ ch b»ng ® ê ng biÓ n, ® ê ng kh«ng , ® ê ng s¾ t ,+ chuyªn chë hµ ng ho ¸ hay hµ nh kh¸ ch b»ng ® ê ng biÓ n, ® ê ng kh«ng , ® ê ng s¾ t ,
bébé

2
3
4
5
6
C¸c mèc thêi gian trong lÞch sö ph¸t triÓnC¸c mèc thêi gian trong lÞch sö ph¸t triÓn
Internet vµ Th¬ng m¹i ®iÖn tö (EC)Internet vµ Th¬ng m¹i ®iÖn tö (EC)

The Growth of B2C E-commerce
Figure 1.3, Page 20
Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall
SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2013a; authors’ estimates.
Slide 1-13

The Growth of B2B E-commerce
Figure 1.4, Page 21
SOURCE: Based on data from U.S. Census Bureau, 2013; authors’ estimates.
Slide 1-14

E-commerce: A Brief History
 1995–2000: Invention
Key concepts developed
Limited bandwidth and media
Euphoric visions of
 Friction-free commerce
 Lowered search costs, disintermediation, price
transparency, elimination of unfair competitive advantage
 First-mover advantages
 Network profits
Dot-com crash of 2000
Copyright © 2014 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Slide 1-15

E-commerce: A Brief History (cont.)
 2001–2006: Consolidation
Emphasis on business-driven approach
Traditional large firms expand presence
Start-up financing shrinks up
More complex products and services sold
Growth of search engine advertising
Business Web presences expand to include
e-mail, display and search advertising, and
limited community feedback features

E-commerce: A Brief History (cont.)
 2007–Present: Reinvention
Rapid growth of:
 Online social networks
 Mobile platform
 Local commerce
Entertainment content develops as source of
revenues
Transformation of marketing
 Coordinated marketing on social, mobile, local platforms
 Analytic technologies

10 July 2002
Çc giai ®o¹n ph¸t triÓn cña E-Commerce
3 giai ®o¹n ph¸t triÓn chÝnh
Th¬ng m¹i Th«ng tin (i-Co m m e rce )
Th«ng tin (Info rm atio n) lªn m¹ng web
Trao ®æi, ®µm ph¸n, ®Æt hµng qua m¹ng (e-mail, chat, forum...)
Thanh to¸n, giao hµng truyÒn thèng
Th¬ng m¹i “céng t¸c”(c-Busine ss)
Integrating / Co llabo rating
Néi bé doanh nghiÖp çc bé phËn lkÕt
(inte g rating ) vµ kÕt nèi víi çc ®èi t¸c kinh
doanh (co nne cting )
Th¬ng m¹i Giao dÞch (t-Co m m e rce )
Hîp ®ång ®iÖn tö (ký kÕt qua m¹ng)
Thanh to¸n ®iÖn tö (thùc hiÖn qua m¹ng)
(online transactio n),
1.
3.
2.

10 July 2002
Giai đoạn 1
- Mua máy tính, email, lập
website
- Giao dịch với khách hàng,
nhà cung cấp bằng email
- Tìm kiếm thông tin trên web
- Quảng bá doanh nghiệp trên
web
- Hỗ trợ khách hàng về sản
phẩm, dịch vụ

10 July 2002
Giai đoạn 2
- Xây dựng mạng nội bộ doanh
nghiệp
- Ứng dụng các phần mềm
quản lý Nhân sự, Kế toán, Bán
hàng, Sản xuất, Logistics
- Chia sẻ dữ liệu giữa các đơn
vị trong nội bộ doanh nghiệp

10 July 2002
Giai đoạn 3
- Liên kết doanh nghiệp với
nhà cung cấp, khách hàng,
ngân hàng, cơ quan quản lý
nhà nước
- Triển khai các hệ thống phần
mềm Quản lý khách hàng
(CRM), Quản lý nhà cung cấp
(SCM), Quản trị nguồn lực
doanh nghiệp (ERP)

Université de
Lausanne
SITE | AGENDA | FIN
© 2001 Pigneur, HEC Lausanne
C¸c ®èi t¸c tham gia vµo quy tr×nh b¸n hµng trùc tuyÕn
Author
marketing
Author
marketing
Ph©n phèi
lu kho
Ph©n phèi
lu kho
Amazon.com
sales
Information systems
coordination
contents
Amazon.com
sales
Information systems
coordination
contents
VËn chuyÓn
transport
tracking
VËn chuyÓn
transport
tracking
§èi t¸c
b¸n hµng
§èi t¸c
b¸n hµng
Kh¸ch hµng
mua s¾m
Kh¸ch hµng
mua s¾m
Ng©n hµng
thanh to¸n
Ng©n hµng
thanh to¸n
Giao hµng deliver
Göi ®¬n hµng
cung cÊp ®Æt hµng
b¸n hµng
b×nh luËn
ThÎ tÝn dông / Credit cardbï trõ /clearance
tr¶ l¹i hµng
12
3
4
5 6

ACCT 5922: E-Business Strategies and Processes – UNSW – S1 2003
Minh ho¹: Quy tr×nh kinh doanh cña DELL
§Æt hµng qua Internet, Phone,
trang web cña KHDN
Tæng hîp c¸c ®¬n hµng
th«ng tin cho NCC
Mét sè s¶n phÈmgiao trùc tiÕp
speakers, external zip drivers
Giao hµng cho
kh¸ch hµng
§Æc ®iÓm:
- Nguyªn liÖu lu kho thÊp, ko
- Thµnh phÈm lu kho th¸p, ko
- S¶n phÈm kh«ng phæ biÕn ®îc
giao ngay tõ Nhµ s¶n xuÊt kh¸c ®Õn
KH
L¾p r¸p vµ Ph©n phèi
1
2
3
4
4
2

E-commerce Presence Map
Figure 4.2, page 190

Web Site Systems Development Life Cycle
Figure 4.5, Page 194

Table 4.2, page 195

Logical Design for a Simple Web Site
Figure 4.6 (a), Page 197

Physical Design for a Simple Web Site
Figure 4.6 (b), Page 197

Một số hình ảnh củaWeb:
www.trungnguyencafe.com

2. Website:2. Website:
www. vie ttie n. co m . vnwww. vie ttie n. co m . vn

http://www.hanoitelecom.com.http://www.hanoitelecom.com.
vn/vn/

Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư
SWOT: Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Hiểm họa
Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng, pp đánh giá website
Mua tên miền, thuê máy chủ
Thiết kế website/Lập trình xây dựng website
Cập nhật thông tin, quản trị nội dung website
Đánh giá website: thông tin, chức năng, tốc độ, nét riêng…
Bổ sung các chức năng: bảo mật, thanh toán
Quảng bá website, đăng ký trên Công cụ tìm kiếm, tham gia
các Sàn giao dịch thương mại điện tử
Liên kết website với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, cơ
quan quản lý nhà nước
Xây dựng hệ thống cung cấp và phân phối
QUY TRÌNH TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬQUY TRÌNH TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Tham gia cổng thương mại điện tử

Eleventh EditionJames A. O’Brien 42Introduction to Information Systems
Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
e-Commerce Success Factors
Selection & ValueSelection & Value
Performance & ServicePerformance & Service
Look & FeelLook & Feel
Advertising & IncentivesAdvertising & Incentives
Personal AttentionPersonal Attention
Community RelationshipsCommunity Relationships
Security & ReliabilitySecurity & Reliability
Some Key
Factors
for Success
in E-commerce
Context – Thẩm mỹ
Content – Nội dung
Commerce – Thương mại
Communication –
Giao tiếp
Customiza...
Cá biệt hóa
Cộng
đồng
Connection / An toàn, bảo mật

Table 4.11, Page 222

eMatrixeMatrix
Nhµ s¶n
xuÊt
Ngêi ph©n
phèi
Ngêi
cung
cÊp
Ngêi gomNgêi gom
hµnghµng
ChuyÓn ph¸t
nhanh
Ngêi
b¸n lÎ
Ngêi b¸n
bu«n
Cöa
hµng
trùc
tuyÕn
Mô hình 1. Điều kiện triển khai TMĐTMô hình 1. Điều kiện triển khai TMĐT
4 N cho TMĐT4 N cho TMĐT
• Nhận thứcNhận thức
• Nhân lựcNhân lực
• Nối mạngNối mạng
• Nội dungNội dung

Right-Sizing Your Hardware Platform:
The Supply Side
 Scalability:
 Ability of site to increase in size as demand warrants
 Ways to scale hardware:
Vertically
 Increase processing power of individual components
Horizontally
 Employ multiple computers to share workload
Improve processing architecture

Table 4.8, Page 219

Table 4.9, Page 220

Mô hình 2. Phân loại TMĐTMô hình 2. Phân loại TMĐT
Chính phủ
G
Doanh nghiệp
B
Người tiêu dùng
C
Chính phủ
G
G2GG2G
ELVISELVIS
(vn – usa)(vn – usa)
G2BG2B
Hải quan điệnHải quan điện
tửtử
G2CG2C
E-GovernmentE-Government
SingaporeSingapore
Doanh nghiệp
B
B2GB2G
Đấu thầu côngĐấu thầu công
B2BB2B
Ecvn.gov.vnEcvn.gov.vn
B2CB2C
Amazon.comAmazon.com
Nhacso.netNhacso.net
Người tiêu dùng
C
C2GC2G C2BC2B
Priceline.comPriceline.com
C2CC2C
E-bayE-bay
CraigslistCraigslist

Phần 2.Phần 2.
Điểm mới của Thương mại điện tử Việt NamĐiểm mới của Thương mại điện tử Việt Nam
10.2008 - 6.2011 – 6.201310.2008 - 6.2011 – 6.2013

Điểm mới TMĐT VN 10.2008Điểm mới TMĐT VN 10.2008
1. Khung pháp lý cho TMĐT
2. Giao dịch trực tuyến
3. Thanh toán điện tử
4. Các tập đoàn TMĐT cung cấp dịch vụ tại VN
5. Trustvn
6. Ecvn.com
7. Xu hướng trong TMĐT
8. Đào tạo TMĐT
9. Doanh nghiệp TMĐT
10.Hạ tầng cho thương mại điện tử

1. Khung pháp lý cho TMĐT
- Luật Công nghệ thông tin
- Luật Giao dịch điện tử
- Nghị định Thương mại điện tử
- Nghị định về CKS và dịch vụ chứng thực CKS
- Nghị định về giao dịch điện tử trong hđ TC
- Nghị định về giao dịch điện tử trong hđ NH
- Thông tư về giao kết hợp đồng qua Website

Thông tư HĐ ĐT 09.2008 21.7.2008Thông tư HĐ ĐT 09.2008 21.7.2008

2. Giao dịch trực tuyến http://www.jetstar.com/vn/

3. Thanh toán điện tử Techcombank.com.vn

- Google.com.vn
- Ebay.vn
- Yahoo.com.vn
- (alibaba.com)

Ebay.vn

http://www.nld.com.vn/tintuc/cntt/229390.asp

5. Trustvn http://www.trustvn.gov.vn/

6. Ecvn.com

7. Xu hướng trong TMĐT
- Đẩy mạnh thanh toán trực tuyến
- Đầu tư vào TMĐT B2C
- Tăng cường TMĐT B2B: emarketplace
- Dịch vụ chứng thực chữ ký số & chữ ký số
- B2Bi: CRM, ERP, SCM và EDI

8. Đào tạo TMĐT
- Chuyên ngành thương mại điện tử
- Kỹ thuật thương mại điện tử
- Quản trị thương mại điện tử
- Hình thức đào tạo mới: Online
- Tăng cường thực hành

Điểm mới TMĐT VNĐiểm mới TMĐT VN
10.2008 – 4. 201010.2008 – 4. 2010
Doanh nghiệp ứng dụng TMĐT
1. Du lịch – Quản lý/marketing điện tử
2. Khách sạn – Quản lý/marketing điện tử
3. Xuất nhập khẩu – Xúc tiến thương mại  HQĐT, C/O
4. Chợ trực tuyến – Cửa hàng trực tuyến
5. Xuất bản (xBooks, Sahara, MinhKhai…)
6. Ngân hàng – Thanh toán điện tử, Game Online
7. Tài chính – Chứng khoán, bảo hiểm
8. Đào tạo – eLearning, Net, Programming, Ecom, MIS
9. Vận tải: Hàng không, hãng tàu, Taxi (GPS),
10.Sản xuất: Xe máy, Ô tô, VinaMilk
11.Y tế
12.Quản lý doanh nghiệp, nhà máy, trường học…

10. Hạ tầng cho thương mại điện tử
- Đường truyền Internet
- Thiết bị mạng, máy chủ
- Máy tính
- Thiết bị cầm tay
++ Mạng xã hội
++ Internet 3G
++ Các dịch vụ thanh toán trực tuyến
++ Mua sắm trực tuyến
++ Các ứng dụng chuyên ngành

Bài tập cá nhân
- Cấu hình máy tính cá nhân (Run  dxdiag hoặc PM)
Bài tập nhóm (1)  30 phút
- Lập dự toán trang bị máy tính
- 200 nhân viên VP (ví dụ: Ngân hàng)
- Kế hoạch trang bị trong 1 năm
- Trang bị đường truyền Internet đủ cho 200 NV
(Cấu hình máy tính: Chip, Ram, Main, HDD, Màn hình
(Đường truyền: băng thông, kinh phí…)
Mỗi nhóm 1 báo cáo (danh sách thành viên)
 Cử 1 thành viên ghi kết quả lên bảng:
PC, Laptop, cấu hình, giá, số lượng, Internet

Nhóm (I) – File Excel OK
200 máy tính, 200 nhân viên VP
1. PC: … Cấu hình: Ram, Chip, HDD ....
Tổng:
2. Laptop: … Cấu hình: Ram, Chi, HDD….
Tổng:
3. Internet: …. Tốc độ: ….
Tổng:
4. Mạng LAN: nên có Tổng:
5. WIFI (nếu có): …
6. Khác (nếu có): …
TỔNG:

BT 2. Ước tính ngân sách cho 1 hệ thống TMĐT
(ECVN)
Hệ thống cổng TMĐT Quốc gia
Phục vụ 10.000 – 20.000 doanh nghiệp
(website, thông tin mua bán, đối tác, ….)
1. Phần cứng
2. Phần mềm
3. Nhân sự (lương)
4. Thời gian triển khai
5. Tổng kinh phí:
6. Nguồn thu:

Bài tập 12.2012Bài tập 12.2012
Chọn 1 Data Center của một doanh nghiệp
- Ước tính ngân sách
- Mạng, Máy chủ, phần mềm, nhân sự
- Điểm hòa vốn
- Chi phí vận hành, nâng cấp
- Các giá trị đem lại cho doanh nghiệp
- Những ứng dụng của hệ thống
* Nếu không có hệ thống gặp nguy cơ gì?

NEW 2011. Bước phát triển mới của TMĐT
++ Nhận thức
++ Bán lẻ: Siêu thị
++ Dịch vụ: Du lịch, Ngân hàng
++ Sản xuất: All sectors – Website
 Bán hàng trực tuyến
++ Chi phí thấp/Hiệu quả rõ rệt
++ Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp
++ Nhiều ứng dụng
++ Chiến lược ứng dụng TMĐT

Xuất nhập khẩuXuất nhập khẩu 1. Hải quan điện tử
http://www.thaisonsoft.com.vn/default.asp?id=4&IDS=0

Xuất nhập khẩuXuất nhập khẩu 1. Hải quan điện tử
http://www.thaisonsoft.com.vn/defau

Xuất nhập khẩuXuất nhập khẩu 2. C/O điện tử

Xuất nhập khẩuXuất nhập khẩu
2. C/O điện tử

Hỏi đáp về TMĐT – 4.2009Hỏi đáp về TMĐT – 4.2009
1. Thương mại điện tử là gì?

83www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Quy trình TMĐT điển hình
Quảng
cáo
Đặt hàng Phân phối Thanh toán
hàng hóasố hóa
hàng hóahữu hình

2. Điều kiện để triển khai TMĐT?

Hạ tầng cơ sở cho TMĐT
Con người: nhận thức, văn hóa, tập quán
Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ...
ICT: máy tính, đường truyền, giá cả, ...
Muabán
Đấuthầu
Sàngiaodịch
Quảngcáo
Giaokếthợpđồng
Thanhtoán
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

3. Kể tên 3 mô hình TMĐT điển hình?

3 mô hình TMĐT điển hình
1. B2B: doanh nghiệp - doanh nghiệp
www.alibaba.com (Hoa Kỳ)
www.ecvn.com (Việt Nam)
2. B2C: doanh nghiệp - Cá nhân
www.amazon.com (Hoa Kỳ)
www.chodientu.vn (Việt Nam)
1. C2C: Cá nhân - Cá nhân
www.ebay.com (Trung Quốc)
www.rongbay.com (Việt Nam)

4. Website xếp hạng các website khác?

www.alexa.com

5. Mục đích sử dụng Internet của DN?

6. Kể 3 hàng hóa, dịch vụ phù hợp TMĐT

7. Chi phí để xây dựng Website TMĐT?

© 2005 Pearson Prentice-Hall Chapter 10 - 95
Phân bổ chi phí trong PP1Phân bổ chi phí trong PP1
Page 386
The SDLC Steps
Figure 10.2 Cost Breakdown for $1 Million
SDLC Project
Hallmark of SDLC
approach: extensive up-
front time spent
determining requirements to
avoid expensive changes
later

© 2005 Pearson Prentice-Hall Chapter 10 - 96
Phương pháp: Mua trọn gói PMPhương pháp: Mua trọn gói PM
Page 407
Phân bổ chi phí trong quá trình mua phần mềm ứng dụng:
Figure 11.2 Comparison of Costs and
Building vs. Purchasing a System

7. Chi phí để xây dựng Website TMĐT?
8. Số người sử dụng Internet tại VN?

Số người sử dụng Internet trên Thế giới (2009)

Website của Khóa học
http://elearning.ftu.vn
Tài khoản truy cập:
User: iemba.h01.001  050
Pass: 1  50
Khóa học:
MIS – IT Management – Quản trị Hệ thống
Thông tin – IeMBA01
E-MarketingE-Marketing
Version 9.2010Version 9.2010

User: MSV
Pass: MSV
Khóa học:
07 - MIS 2 & Ecom - FB3A&B, CTTT, CLC -
Dr. NV.Thoan
E-MarketingE-Marketing
Version 9.2010Version 9.2010

User: iemba.b03.001  030
Pass: 1  30
Khóa học:
Dành cho Lãnh đạo & Quản lý cấp cao
01. MIS - QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN
MIS – IeMBA.B03MIS – IeMBA.B03

User: gvtmdt2013.001  040
4 Khóa học
Ecom – Giảng viênEcom – Giảng viên

The E-commerce Security Environment

Table 5.3, Page 254

A Typical E-commerce Transaction

Vulnerable Points in an E-commerce
Transaction

How an Online Credit Transaction Works

Electronic Billing Presentment and
Payment (EBPP)
 Online payment systems for monthly bills
 50% of all bill payments
 Two competing EBPP business models:
 Biller-direct (dominant model)
 Consolidator
 Both models are supported by EBPP
infrastructure providers

Social Network Unique Visitors
Figure 7.3, Page 417 SOURCE: Based on data from comScore, 2013b.
Slide 7-109

Engagement at Top Social Sites
Figure 7.4, Page 418 SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2013x.
Slide 7-110

Facebook Marketing
 Basic Facebook features
News Feed
Timeline (Profile)
Graph Search
 Social density of audience is magnified
Facebook is largest repository of deeply
personal information
Facebook geared to maximizing connections
between users

Facebook Marketing Tools
 Marketplace Ads
 News Feed
 Brand Pages
 Promoted Posts
 Sponsored Stories
 Like Button
 Mobile Ads
 Facebook Exchange

Typical Facebook Marketing Campaign
 Establish Facebook brand page
 Use comment and feedback tools to develop
fan comments
 Develop a community of users
 Encourage brand involvement through video,
rich media, contests
 Use display ads for other Facebook pages and
social search
 Display Like button liberally

Measuring Facebook Marketing Results
 Basic metrics:
 Fan acquisition metrics
 Engagement metrics
 Amplification metrics
 Community metrics
 Brand strength/sales
 Facebook analytics tools
 Facebook Page Insights
 Social media management systems (HootSuite)
 Analytics providers (Google Analytics, Webtrends)

Twitter Marketing
 Real-time interaction with consumers
 160 million users worldwide
60% access Twitter from mobile device
 Will Twitter become the next Google?
 Basic features
Tweets and retweets
Followers
Hashtags

Twitter Marketing Tools
 Promoted Tweets
 Promoted Trends
 Promoted Accounts
 Enhanced Profile Page
 Amplify
 Television Ad Retargeting
 Lead Generation Cards

Typical Twitter Marketing Campaign
 Follow others relevant to your content
and conversation
 Experiment with simple Promoted
Tweets
 For larger budgets, use Promoted
Trends and TV ad retargeting
 For retail business local sales, build
Lead Generation Card

Measuring Twitter Marketing Results
 Similar to Facebook results
Fan acquisition, engagement, amplification,
community, brand strength/sales
 Analytics tools
Twitter’s real-time dashboard
Twitter’s Timeline activity dashboard
Third-party tools
 TweetDeck
 Twitalyzer
 BackTweets

Pinterest Marketing
 One of the fastest-growing and largest
image-sharing sites
 Enables users to talk about brands using
pictures rather than words
 Features include:
 Pins and re-pins to boards
 Share
 Follow
 Contributors
 Links to URLS
 Price displays

Pinterest Marketing Tools
 Pin It and Follow buttons
 Pin as display ad
 Theme-based (lifestyle boards)
 Brand pages
 URL link to stores
 Retail brand Pins
 Integration with other social sites
 Network with users, followers, others

Typical Pinterest Marketing Campaign
 Create Pinterest brand page and multiple
lifestyle-themed boards
 Improve quality of photos
 Use URL links and keywords
 Utilize Pinterest product pins, Pin It buttons
 Integrate with Facebook and Twitter
 Measuring Pinterest Marketing Results
 Same dimensions as Facebook, Twitter

The Downside of Social Marketing
 Loss of control
Where ads appear in terms of other content
What people say
 Posts
 Comments
 Inaccurate or embarrassing material
 In contrast, TV ads maintain near
complete control

Mobile Marketing Features
 20% of all online marketing
 Dominant players are Google, Facebook
 Mobile device features
 Personal communicator and organizer
 Screen size and resolution
 GPS location
 Web browser
 Apps
 Ultraportable and personal
 Multimedia capable

The Top Mobile Marketing Firms by Revenue
Figure 7.11, Page 452 SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2013j.
Slide 7-124

Mobile Marketing Tools: Ad Formats
 Mobile marketing formats
Search ads
Display ads
Video
Messaging: SMS text messaging with coupons or
flash marketing messages
Others: e-mail and sponsorships
 Mobile interface versions of social
network techniques

Mobile Ad Spending by Format
Figure 7.12, Page 454 SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2013k.
Slide 7-126

Insight on Business: Class Discussion
Mobile Marketing: Land Rover Seeks
Engagement on the Small Screen
 Why do mobile devices represent such a
promising opportunity for marketers?
 Have you ever responded to mobile marketing
messages?
 What are some of the new types of marketing
that mobile devices have spawned?

Online Movie Business
Share of Movie Revenues
Figure 10.14, page 669
SOURCES: Based on data from NPD Group, 2013a; industry sources.

P&G’s Private Industrial Network

Pieces of the
Collaborative
Commerce
Puzzle

Bài t pậ
1. Website bán hàng online
Chọn 1 sàn B2B2C rồi tạo 1 website bán hàn online.
2. Chọn 1 website bán hàng online, phân tích hiện trạng và đề xuất nâng
cao hiệu quả bán hàng online
3. Bộ công cụ nâng cao hiệu quả bán hàng online cho các website thương
mại điện tử: Email, Mạng xã hội, SMS, Fax, EMS, Blog, Forum, Wiki,
Youtube…
4. Website xuất nhập khẩu. Kế hoạch quảng cáo ra thị trường nước ngoài.
5. Xây dựng và cải tiến website bán hàng online cho 1 doanh nghiệp.
6. Đề án ứng dụng Elearning phục vụ đào tạo nội bộ doanh nghiệp.

Bài t pậ
1. Đầu tư vào Thương mại điện tử
- VinEcom, Viettel, FPT, VNPost, Viettel Post,…
- Chodientu, Vatgia, (VCCorp), VNG (123mua),
2. Nếu có nguồn vốn 1 triệu USD/năm, liên tục trong 5 năm, với vai trò là
TV BGĐ, anh chị hãy đề xuất đầu tư vào lĩnh vực, hoạt động gì của
Thương mại điện tử. (Đề xuất có thay đổi gì nếu được đầu tư mỗi năm 5
triệu USD).

Chu n k năng s d ng CNTTẩ ỹ ử ụ
1. Yêu cầu đạt chuẩn đối với CN, THS, TS
Thông tư số 07/2015/TT-BGDĐT ngày 16 tháng 4 năm 2015
Điều 5
2. Chuẩn kỹ năng sử dụng CNTT
Thông tư số 03 /2014/TT-BTTTT
-Cơ bản: 6 module
-Nâng cao: + 3/9 module
3. Chuẩn kỹ năng CNTT chuyên nghiệp
Thông tư số 11/2015/TT-BTTTT ngày 5/5/2015
- Phụ lục 4. Quản lý hệ thống thông tin

Chuyen de 2 mot so net tong quan ve tmdt vn va tg - 2009 v1 update 2011 - 2013

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (16)

Semelhante a Chuyen de 2 mot so net tong quan ve tmdt vn va tg - 2009 v1 update 2011 - 2013

Semelhante a Chuyen de 2 mot so net tong quan ve tmdt vn va tg - 2009 v1 update 2011 - 2013 (20)

Mais de Foreign Trade University - Hanoi

Mais de Foreign Trade University - Hanoi (14)

Chuyen de 2 mot so net tong quan ve tmdt vn va tg - 2009 v1 update 2011 - 2013

Notas do Editor