O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Digital strategi - Hvordan ser din digitale fremtid ud?

4.063 visualizações

Publicada em

Redigeret præsentation om digital strategi fra morgenmøde hos Pentia.

Publicada em: Negócios
  • Seja o primeiro a comentar

Digital strategi - Hvordan ser din digitale fremtid ud?

  1. 1. Digitale strategier– Hvordan ser din digitale fremtid ud? Seminar: Digital forretningsstrategi kl. 09.05 – 10.10 Pentia, København
  2. 2. Hvem taler i dag? Mads Gustafsen Partner, Managing Director
  3. 3. Den næste time
  4. 4. Den næste time At fortælle om den digitale virkelighed, virksomheder
  5. 5. Den næste time At give jer en ramme for at diskutere digitale strategi, digital kanaler og forbedre jeres digitale At fortælle om den digitale virkelighed, virksomheder
  6. 6. Den næste time At give jer en ramme for at diskutere digitale strategi, digital kanaler og forbedre jeres digitale At fortælle om den digitaleInspiration virkelighed, virksomheder
  7. 7. “ Sun Tzu, 500 f.kr.
  8. 8. “ Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat. Sun Tzu, 500 f.kr.
  9. 9. Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling!Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  10. 10. Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling!Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  11. 11. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Kommercielle websites Web 2.0 iPhone Komplekse webservices Cloud Rich websites Flash Datadrevne sites Google Web som Web som kommunikation Web som marketing Web som apps Web som OSdokumenthåndtering
  12. 12. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Websitet som en ø
  13. 13. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Websitet som en ø Websitet som en del af world wide web
  14. 14. This is not asmartphone
  15. 15. It is“a device for amplifying curiosity”- John Seely Brown
  16. 16. Fra dokument til applikation
  17. 17. Fra dokument til applikation
  18. 18. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
  19. 19. 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 200 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
  20. 20. Frontend Local StorageLocal Computin g
  21. 21. Frontend Local StorageLocal Computin g Windows Azure Cloud Co mputing
  22. 22. Frontend Local Storage Cloud StorageLocal Computin g Windows Azure Cloud Co mputing
  23. 23. Enterprise Storage
  24. 24. Frontend Local Storage EnterpriseLocal Computin g Storage Main frames
  25. 25. Hvordan tilpasser vi Hvordan binder vi vores kommunikation, vores digitale øer (websites, produkter og services til en apps, Facebooksider, ændret brugeradfærd? kampagnesites mm) sammen? Hvordan får vi voreskunder til at bruge os mere, i længere tid og med større udbytte? Hvad skal vi mobilt? Skal vi ikke lave en app?Kan vi sælge bedre online? Kan vi differentiere os ved at tilføre vores produkter en digital dimension? Hvordan involverer vi Hvordan skal vi gøre med de brugerne? sociale medier?
  26. 26. Hvordan tager vi “derigtige” strategiske
  27. 27. Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling!Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  28. 28. “ Many very capable executives agree.  They don’t want a lot of fluffy talk and armies of consultants running around with stacks of charts.  They want results!  They don’t have time to pussyfoot around.  They need to drive sales and increase margins. However, that, in essence, is a strategy, possibly a viable one, albeit pursued without rigor. A strategy doesn’t have to be long, drawn out thing.  Put simply, a strategy is a coherent and substantiated logic for making one set of choices rather than another.  If it meets that standard, then it’s done its job.   Anything more is just wasting time.Kilde: http://www.digitaltonto.com/2011/what-is-strategy/
  29. 29. Digital strategi
  30. 30. Digital strategi Raison d’être • Hvad er formålet med vores digitale strategi? • Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3? • Hvilke værdier skal være styrende for vores digitale tilstedeværelseUdgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvad er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum? rende for vores digitale tilstedeværelse
  31. 31. Digital strategi Raison d’être • Hvad er formålet med vores digitale strategi? • Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3? • Hvilke værdier skal være styrende for vores digitale tilstedeværelseUdgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvad er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum? rende for vores digitale Marked tilstedeværelse • Hvilket marked konkurrerer vi i? • Hvilke overordnede digitale trends har betydning for vores strategi? • Hvad er vores mulighedsrum?
  32. 32. Digital strategi Raison d’être • Hvad er formålet med vores digitale strategi? • Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3? • Hvilke værdier skal være styrende for vores digitale tilstedeværelse BrugerneUdgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i • Hvem er vores målgrupper? dag? • Hvor møder vi dem i dag?• Hvad er vores kompetencer? • Hvilken værdi ønsker vi at skabe for dem?• Hvad er vores mulighedsrum? rende for vores digitale Marked tilstedeværelse • Hvilket marked konkurrerer vi i? • Hvilke overordnede digitale trends har betydning for vores strategi? • Hvad er vores mulighedsrum?
  33. 33. Digital strategi Raison d’être • Hvad er formålet med vores digitale strategi? Touch points • Hvad er vores mål år 1, år 2, år • Hvor skal vi møde vores 3? brugere og hvilke kanaler • Hvilke værdier skal være skal vi bruge? styrende for vores digitale • Hvilken værdi ønsker vi at tilstedeværelse skabe for dem? BrugerneUdgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i • Hvem er vores målgrupper? dag? • Hvor møder vi dem i dag?• Hvad er vores kompetencer? • Hvilken værdi ønsker vi at skabe for dem?• Hvad er vores mulighedsrum? rende for vores digitale Marked tilstedeværelse • Hvilket marked konkurrerer vi i? • Hvilke overordnede digitale trends har betydning for vores strategi? • Hvad er vores mulighedsrum?
  34. 34. Digital strategi Handlingsplan • Overordnet beskrivelse af indsatsområder • Hvordan vil vi måle effekten? Raison d’être • Hvad kan vi løfte? • Hvordan prioriterer vi? • Hvad er formålet med vores digitale strategi? Touch points • Hvad er vores mål år 1, år 2, år • Hvor skal vi møde vores 3? brugere og hvilke kanaler • Hvilke værdier skal være skal vi bruge? styrende for vores digitale • Hvilken værdi ønsker vi at tilstedeværelse skabe for dem? BrugerneUdgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i • Hvem er vores målgrupper? dag? • Hvor møder vi dem i dag?• Hvad er vores kompetencer? • Hvilken værdi ønsker vi at skabe for dem?• Hvad er vores mulighedsrum? rende for vores digitale Marked tilstedeværelse • Hvilket marked konkurrerer vi i? • Hvilke overordnede digitale trends har betydning for vores strategi? • Hvad er vores mulighedsrum?
  35. 35. Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling!Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  36. 36. Et indblik iværktøjskassen til
  37. 37. Touch pointsmapping af kanaler og brugerinteraktion
  38. 38. Touchpoints
  39. 39. Touchpoints Service Awareness Research Persuasion Conversion / Retention f tWWW
  40. 40. Touch points og værdi
  41. 41. Touch points og værdi Akkumuleret værdiAwareness Overtalelse Kunde Ambassadør Kundeengagement /NET promotor Kender Køber Anbefaler
  42. 42. Personaset værktøj til at forstå brugerens reelle behov
  43. 43. Nationalitet 1 Nationalitet 2 Nationalitet 3 Nationalitet 4 Nationalitet 5Segment 1Segment 2Segment 3Segment 4Segment 5
  44. 44. Mikael Thonbo-Hjort CPH 5a 36 yo. Danish, lives in Hong Kong Claim Story Cras fringilla viverra massa, non Education and Career posuere odio tempus at. Integer Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat vestibulum nunc a ligula ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu pellentesque pulvinar. augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar. Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum Media & Tech Nulla sed tincidunt augue. Etiam Ex a euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor. Insu luctus lorem Cras fringilla viverra mpl Travel Pattern ran massa. ce c e: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat Products omp ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere any odio tempus at. Integer vestibulum. Nulla sed tincidunt Pellentesque pulvinar Insurance Needs and Current Cover Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat Lorem ipsum ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula. RegistrationMikael Thonbo-Hjort works in shippingand has been living in Tokyo, Singapore Service Needs and loyalty drivers Tenureand now Hong Kong, working for a large, Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpatAsian broker. ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere Net promotor odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
  45. 45. Brug af personas Akkumuleret værdi 3 Fasthold ? ? 5a Accellerer til ambassadørKendskab Overtalelse Kunde Ambassadør Kundeengagement /NET promotor 4 Løft loyalitet, fasthold, 2 ! Flyt til segment 1 Løft tilfredshed Kender Køber Anbefaler
  46. 46. Strategi Akkumuleret værdi 4) Udarbejdelse af primære personas 5) Udvikling af digitale Relevante added value services / personalisering 1) IA tuneup, nyt design, re-write 3) Højere konverteringKendskab Overtalelse Kunde Ambassadør Kundeengagement + Satisfaction 2) Bedre branding, + NET promotor bedre persuasion + Tenure Kender Køber Anbefaler First things first
  47. 47. Business casenværktøjet til at prioritere
  48. 48. Hvad vil det betyde for bundlinjen,hvis dit digitale budget øges med 10%?
  49. 49. Business Case Indtægter Udgifter Digitalt potentiale Udvikling & driftNye Kunder Eksiterende kunder Software Drift Udvikling Licenser, analytics Købets værdi Øg loyalitet email, video etc. Hosting Øget (ny– marketing Trafik Nye produkter gammel) og services Administration #Ordre & supportKonverteringsrate Direct Løbende udvikling SEO/SEM (Features & funktionalitet) Display
  50. 50. Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling!Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  51. 51. Digital produktudvikling
  52. 52. Hvad er et digitalt produkt?
  53. 53. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitaleSkabe kontakter kontaktpunkter
  54. 54. Touchpoints
  55. 55. Touchpoints Service Awareness Research Persuasion Conversion / Retention f tWWW
  56. 56. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitaleSkabe kontakter kontaktpunkter
  57. 57. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitaleSkabe kontakter kontaktpunkterKampagner Platforme
  58. 58. Platforms- Kampagne forbedringer Platforms- Kampagne forbedringer Platforming Kampagne Platforms- forbedringer Platforms-Kampagne forbedringer CampaigningKampagne Kampagne Kampagne Kampagne
  59. 59. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitaleSkabe kontakter kontaktpunkterKampagner Platforme
  60. 60. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitaleSkabe kontakter kontaktpunkterKampagner PlatformeAwareness Aktivering
  61. 61. Earned media...
  62. 62. Earned media...
  63. 63. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitaleSkabe kontakter kontaktpunkterKampagner PlatformeAwareness Aktivering
  64. 64. Hvad er et digitalt produkt? Skabe værdifulde digitaleSkabe kontakter kontaktpunkterKampagner PlatformeAwareness AktiveringTransaktioner Oplevelser
  65. 65. Afrunding Afrunding (og pause) Trends Digital produktudvikling!Digital strategi som beslutningsværktøj Værktøjerne
  66. 66. Hvordan ser jeres marked Kender I jeres brugere? ud? Arbejder i med målgrupper og Digitalt? personas? Er I klar over hvilke initiativer, der bidrager med Har I en digital (hvilken) værdi til strategi? bundlinjen?Supporter den jeres overordnede forretningsmål? Kan I differentiere jer ved at tilføre jeres “produkter” en digital dimension? Har I en strategi for Earned media?
  67. 67. Mads Gustafsen Managing Directormads.gustafsen@thinkdigital.dk 31 64 01 00

×