[Formation] - Commencer à utiliser Twitter et développer la visibilité de votre organisation

UTILISER
TWITTER

&

DÉVELOPPER
LA
VISIBILITÉ

DE
SON
ORGANISATION

©
Thibault
CHEVALIER,
2013

AVANT
DE
COMMENCER…

517
millions

140
millions

7.3
millions

27

Source
:
Wikpiedia

175
million

31.000.000

 Pourquoi
Twi@er
?

 Développer
et
promouvoir
votre
marque

 Surveiller
ce
qui
se
dit
de
votre
organisaGon

 Créer
un
buzz
autour
d’évènements
ou
projets
que
vous
portez

 Promouvoir
votre
experGse
dans
votre
secteur
d’acGvité

 Développer
des
relaGons
directes
avec
des
inﬂuenceurs

AVANT
DE
COMMENCER…

 Les
spéciﬁcités
de
Twi@er
:

-‐>
Un
réseau
social
de
professionnels,
d’experts,
de
personnalités
et

d’organisaGons
….

-‐>
Analogie
avec
une
agence
de
presse

(Microblogging)
(vous
produisez

des
mini-‐communiqués
sur
les
propres
infos
de
votre
organisaGon)

-‐>
Une
communicaGon
“live”
et
mobile

«
Le
couplage
entre
le
territoire
(géolocalisa3on)
et
le
temps
(souplesse

de
publica3on)
est
une
opportunité
immense
pour
les
associa3ons
ou

les
ONG
»

AVANT
DE
COMMENCER…

•
Etape
Préliminaire:
Cadrer
sa
présence
sur
TwiGer

•
Etape
1:
Créer
son
compte
TwiGer

•
Etape
2
:
Communiquer
en
mode
TwiGer

•
Etape
3
:
Développer
sa
visibilité
auprès
de
ses
cibles

•
Etape
4
:
Assurer
une
veille
eﬃcace

•
Etape
5
:
Des
ouSls
pour
aller
plus
loin
…

SOMMAIRE

ETAPE

PRÉLIMINAIRE

CADRER
SA
PRÉSENCE
SUR
TWITTER

DÉFINIR
LES
OBJECTIFS
DE
SA
PRÉSENCE
SUR
TWITTER

 Qu’est
ce
que
vous
souhaiter
faire
avec
les
médias
sociaux
?

 Votre
objecGf
devrait
être
spécifique,
mesurable,
aKeignable,
réaliste,
et
défini
dans
le

temps

Ex
:
Accroître
la
visibilité
de
son
organisaGon
auprès
du
grand
public,
Augmenter
le
trafic
sur
son
site
internet

 Décrivez
comment
vos
objecGfs
sur
les
médias
sociaux
convergent
avec
les
objecGfs
de

l’organisaGon

Ex
:
Mon
organisaGon
souhaite
mieux
communiquer
vers
les
décideurs
poliGques
…

Exemple
:

DÉFINIR,
CONNAÎTRE
ET
CIBLER
SON
PUBLIC

 Quels
sont
les
publics
que
vous
voulez
toucher
avec
les
médias

sociaux
pour
remplir
votre
objecSf
?
Pourquoi
choisir
ces
groupes
?

 Qu’est
ce
que
ces
publics
savent/pensent
de
votre
organisaSon
et

de
ce
sur
quoi
vous
travaillez
?
Qu’est
ce
qui
va
entrer
en
résonance
avec
ces

publics
?

 Quels
sont
les
ouSls
et
les
usages
de
ces
publics
?
Si
ces
publics
se

réunissent
en
ligne,
que
disent-‐ils
sur
votre
organisaGon
et
ses
acGvités,
sur
vos

partenaires
ou
les
organisaGons
qui
travaillent
sur
la
même
acGvité
?

ETAPE
1

CRÉER
SON
COMPTE
TWITTER

AVANT
LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER
-‐
1



Repérer
l’adresse
mail
standardisée

Twi@er_[nom
du
compte]@[nomdedomaine].com
(demander
au
responsable

informaGque
de
conﬁgurer
ceKe
adresse
pour
la
recevoir
sur
votre
compte

outlook)
et
remplir
ce
formulaire
d’inscripGon)

AVANT
LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER
-‐
2

 Habillez
votre
compte
:

 IdenGﬁer
une
photo
de
fond
pour
votre
compte
(libre
de
droits)

Insérer
Photo
Dureo
/
Microsol

LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER

–

1

 1
:
CréaSon
du
compte
avec
un
inGtulé
proche
de
celui
de
votre

organisaGon

Vériﬁer
s’il
n’y
a
pas
un
autre
compte
avec
un
nom
proche
aﬁn
d’éviter
les

confusions
pour
les
uGlisateurs

LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER

–

2

 2
:
Conﬁgurer
votre
compte

Cliquez
sur
l’onglet
«
proﬁl
»
et
renseigner
dans
«
Bio
»
le
descripGf
de

votre
compte
en
se
basant
sur
le
texte
suivant


3
(suite)
-‐
Conﬁgurer
votre
compte
:

Téléchargez
le
logo
de
votre
compte
qui
est
le
même
que
celui
de
votre

organisaGon
(=
une
marque)

LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER

–

3

 4
:
Habillez
votre
compte
:

 Télécharger
cet
habillage
dans
la
rubrique
thème
/
sous-‐catégorie
«

Personnalisez
le
vôtre
»

LE
LANCEMENT
DU
COMPTE
TWITTER

–

4

FÉLICITATIONS

VOTRE
COMPTE
EST
OPÉRATIONNEL
:
IL
NE

VOUS
RESTE
PLUS
QU’À
TWITTER
!!

ETAPE
2

COMMUNIQUER
EN
MODE
TWITTER

DES
RÈGLES
DE
PUBLICATION
SPÉCIFIQUES
À
TWITTER
?
-‐
1

 Le
«
@
»

est
toujours
accolé
au
pseudo
d’un
compte
Twi@er
et
permet
de

faire
savoir
à
son
desGnataire
que
vous
lui
adressez
un
message.
Par

exemple
si
vous
tapez
«
@twouGls
Bonjour
»,
le
message
apparaitra
dans

mes
@twouGls
sur
la
page
d’accueil
(colonne
de
droite).

 Hashtags
ou
mots-‐dièses

Le
«
#
»
suivi
d’un
mot
(sans
espace
et
éviter
les
accents
et
autres

caractères
spéciaux)
foncGonne
un
peu
comme
un
mot
clé
ou
un
tag.
Il

permet
de
déﬁnir
de
manière
générale
le
sujet
principal
du
tweet.
Lors
d’un

événement,
il
permet
de
suivre
toutes
les
conversaGons
sur
Twi@er

relaGves
à
cet
événement,
par
exemple
pour
les
Jeux
Olympiques
de

Vancouver
avec
les
hashtags
#JO2010
ou
#JO
ou
lors
de
la
prochaine

diﬀusion
de
la
Nouvelle
Star
en
suivant
le
hashtag
#NS10
(ou
#NS2010)
à

vous
de
voir
quel
est
celui
le
plus
uGlisé
pour
un
sujet
donné.

Ce
qui
est
intéressant
avec
les
hashtags,
ils
perme@ent
de
découvrir
de

nouvelles
personnes
qui

parlent
ou
s’intéressent
aux
mêmes
sujets
que

vous.

 Le
nombre
de
caractères
>
140
caractères
max.


Une
soluGons
:
réduire
les
liens
URL
avec
bitly.com
:

Bit.ly
est
service
en
ligne
permeKant
de
raccourcir
simplement
les
URLs,
afin
de
faciliter
leur

envoi
par
mail
ou
leur
partage
sur
les
réseaux
sociaux
tels
que
TwiKer
ou
Facebook.

L’avantage
qu’offre
Bit.ly
par
rapport
aux
autres
sites
du
même
type
(Lix.in,
TinyUrl,
etc.),
est
de

pouvoir
suivre
et
analyser
le
trafic
généré
par
les
liens
partagés.

Ex
:
un
lien
classique
:

-‐
Avant
:
hKp://www.commentcamarche.net/sites/details/bit.ly

-‐
Après
:
hKp://bit.ly/GW01m

DES
RÈGLES
DE
PUBLICATION
SPÉCIFIQUES
À
TWITTER
?
-‐
2

 Constat
:

-‐ Priorité
:

InformaGon

-‐ Style
éditorial
:

informel
voire

insolite

-‐ A
faire
:
Visite

des
liens
/

conversaGon

QUELLE
COMMUNICATION
SUR
TWITTER
(EXEMPLE)?

QUELLE
COMMUNICATION
SUR
TWITTER
?

 Echanger

 Informer

 Écouter

 AnGciper

 Créer

 Etre
accessible

 Répondre
aux
menGons

 ParGciper
aux
discussions

 Etre
présent
régulièrement

 Publier
de
façon
régulière

 Publier
en
lien
avec
l’actu

CE
QU’IL
FAUT
FAIRE

CE
QU’IL
NE
FAUT
PAS
FAIRE

 Partager
du
contenu
loin
de
ses
idées
principales

 Se
contenter
des
publicaGons
automaGques

 Etre
répéGGf

 Oublier
les
menGons

 Ignorer
ses
followings

 Oublier
de
remercier
ses
followings

 UGliser
un
langage
trop
commercial

QUELLE
COMMUNICATION
SUR
TWITTER
?

 Les
«
politesses
»
:
un
savoir-‐vivre
sur
TwiGer


 Tweets
de
politesse

 Remerciement
pour
les
ReTweete

 Message
de
bienvenue
aux
nouveaux
followers

QUELLE
COMMUNICATION
SUR
TWITTER
?

ETAPE
3

DÉVELOPPER
SA
VISIBILITÉ
AUPRÈS
DE
SES
CIBLES

SUIVRE
DES
COMPTES
PERTINENTS

 Qui
?

 Clients
/
Partenaires
/
Organismes
oﬃciels

 Journalistes
/Experts
/
Consultants
/
PoliGques

 Des
inﬂuenceurs
/
“têtes
de
réseaux”
suivis
par
de
nombreux
followers

 Comment
?
:

 Via
la
barre
de
recherche

 En
s’abonnant
aux
followers
des
acteurs
menGonnés
ci-‐dessus

 Par
Hashtag

 Avec
la
foncGonnalité
suggesGon

SUIVRE
DES
COMPTES
PERTINENTS

 IllustraGons
:

PARTAGER
DES
CONTENUS
QUI
ONT
DU
SENS
POUR
VOS
CIBLES
-‐
2

INFORMATIONS
SUR
L’ORGANISATION

 Des
tweets
périodiques
qui
rappellent
qui
vous
êtes
et
la

nature
des
projets
que
vous
menez

 Vidéo
de
présentaGon

 Des
données
chiﬀrées
sur
votre
organisaGon

ACTUALITÉS
DE
L’ORGANISATION

 Des
évènements
auxquels
vous
parGcipez

 Des
citaGons
presse

 Des
formaGons
que
vous
organisez

 De
nouveaux
partenariats
signés

 De
nouveaux
appels
d’oﬀre
remportés

CONTENUS
DIFFUSABLES
PRODUITS
PAR
L’ORGANISATION

 Des
éditos
provenant
de
votre
site
Internet
(lien
ou
.pdf)

 Des
études
produites
par
votre
organisaGon

 Des
vidéos,
photos,
contenus
mulGmédia

CONTENUS
DIFFUSABLES
PRODUITS
PAR
DES
PARTENAIRES

 Des
contenus
éditoriaux
qui
vous
concernent

 Des
études
/
livres
blancs

 Des
vidéos,
photos,
contenus
mulGmédia
que
vous
pouvez

diﬀuser
à
votre
réseau

ACTUALITÉS
DE
VOS
PARTENAIRES
/
CLIENTS
/
CIBLES

 Des
communiqués,
arGcles
de
presse
…

 Des
évènements
organisés
par
vos
partenaires

ACTUALITÉS
DU
SECTEUR

 Des
actualités
structurantes
pour
votre
secteur

 Actualité
juridique
/
PoliGques

 Des
rapports
oﬃciels
sur
votre
secteur
d’acGvité

 Des
communiqués,
arGcles
de
presse
sur
vos
clients
/

partenaires
/
cibles

 Des
évènements
(conférences,
salons,
colloques…)

INTERAGIR
AVEC
VOS
CIBLES

 Poser
une
quesGon

 Apostropher
des
uGlisateurs
reconnus
et
légiGmes

 Réagir
à
une
informaGon,
un
contenu

INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER

AVEC
D’AUTRES
SUPPORTS

 Intégrer
un
bouton
TwiGer
sur
votre
site
Internet

(h@ps://twi@er.com/about/resources/bu@ons)

INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER

AVEC
D’AUTRES
SUPPORTS

 Intégrez
un
ﬂux
de
publicaSons
TwiGer
sur
votre
site

INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER

AVEC
D’AUTRES
SUPPORTS

 Inscrire
les
coordonnées
de
votre
comptes
sur
vos

brochure,
et
documents
oﬃciels,
signatures
mails

 Intégrer
un
bouton
vers
votre
compte
sur
vos
Newsle@er

INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER

AVEC
D’AUTRES
RÉSEAUX
SOCIAUX

Site
Web
=>

informaGon

staGque

TwiGer
=>

informaGon

mobile

 Evoquer
les
autres
comptes

 Retweeter
les
informaGons
sur
les
évènements
en
commun

 Retweeter
les
informaGons
généralistes
sur
le
secteur

 UGliser
les
«
FollowFriday
»
pour
parler
des
autres
comptes

devotre
organisaGon
(Le
#FF
est
un
processus
propre
à
TwiKer
qui
consiste
en
la

recommanda3on
auprès
de
ses
followers
d’un
certain
nombre
de
contacts
dont
le
suivi

pourrait
éventuellement
être
apprécié.)

INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER

AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION

 Etude
de
cas
-‐>
Contexte
unilingue

INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER

AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION

INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER

AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION

 Etude
de
cas
-‐>
Contexte
unilingue

 Contexte
mulGlingue:

 Double
post
simultanné

(un
seul
compte
global)

INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER

AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION
(2/2)

 Contexte
mulSlingue:

 TraducGon
sur
plusieurs
comptes
disGncts

(3
conseils)

 1-‐

UGliser
le
même
fond
d’écran
bilingue
sur
vos
2
comptes
Twi@er
qui
doit
indiquer
tous

vos
comptes
Twi@er
ainsi
que
vos
autres
présences
sociales.

 2-‐
Publiez
du
contenu
perGnent
pour
chaque
langue,
ce
qui
n’est
pas
nécessairement

toujours
idenGque
(Chacun
des
comptes
s’adresse
à
des
publics
cibles
géographiquement

diﬀérents)

 3-‐

Retweetez
sur
votre
compte
Français
des
Tweets
exclusifs
à
votre
compte
anglais
et
vice

versa
pour
les
faire
connaitre
de
l’autre
auditoire
et
provoquer
l’abonnement
au
compte

dans
l’autre
langue
si
c’est
plus
perGnent
pour
l’usager.

INTERCONNECTER
VOTRE
COMPTE
TWITTER

AVEC
D’AUTRES
COMPTES
TWITTER
DE
VOTRE
ORGANISATION
(2/2)

 Le
Klout
:
Indicateur
qui
permet
de
mesurer
votre
e-‐réputaGon.
Ayant
pour

principe
d’évaluer
votre
empreinte
sociale
sur
les
différents
réseaux,
Klout

vous
a@ribue
un
score
allant
de
0
à
100.

h@p://klout.com
)

 Google
AnaliScs

:
Google
AnalyGcs
est
un
ouGl
d'analyse
d'audience
Internet

perme@ant
aux
propriétaires
de
sites
Web
de
mieux
comprendre
le

comportement
de
leurs
visiteurs
–
>
h@p://www.google.com/intl/fr/
analyGcs/)

 Hootsuite
:
Ce
site
permet
la
connexion
à
plusieurs
réseaux
sociaux
et
la

gesGon
de
plusieurs
comptes/profil
Twi@er,
Facebook,
LinkedIn
et
profils

WordPress.
Il
est
possible
de
planifier
des
messages
et
de
mesurer
la

popularité
et
plus
encore
–>
h@p://hootsuite.com/
)

ANALYSER
LA
QUALITÉ
DE
SA
PRÉSENCE
SUR
TWITTER

QUELQUES
FREINS
A
ENVISAGER
…

L’uGlisaGon
de
nouveaux
ouGls
et
le
développement
de
nouveaux

usages
s’accompagnent
de
freins
et
diﬃcultés
d’adopGon.
Voici

quelques
freins
que
vous
pouvez
rencontrer
:

 Perte
de
contrôle
de
l’image
de
marque
et
des
messages

 Nécessité
de
faire
face
à
des
commentaires
négaGfs

 Expression
personnelle
et
voix
de
l’organisaGon

 Manque
de
succès,
peur
de
l’échec

 SenGment
de
perte
de
temps
et
de
ressources

 Diﬃcultés
liées
à
la
surcharge
d’informaGons

ETAPE
4
:

ASSURER
UNE
VEILLE
EFFICACE
POUR

L’ORGANISATION

QUELQUES
RÈGLES
DE
VEILLE
…

 Etre
présent
quoGdiennement
(environ
15
à
30
min)

 Pour
être
réacGf
(et
donc
a@racGf)
consulter
son
compte
au
moins
3

fois
dans
la
journée,
idéalement
maGn,
midi
et
soir

 IdenGﬁer
les
«
hashtag
»
les
plus
perGnents
(4
ou
5)
et
eﬀectuer
des

recherches
sur
ces
mots-‐clés

 Consulter
les
comptes
des
meilleurs
«
experts
»

 Trier
les
Tweets
selon
leur
éme@eur

=>
Avec
ceKe
méthode
pas
besoin
de
faire
une
veille
«
classique
»

ILLUSTRATION
:
IDENTIFIER
LES
«
HASHTAG
»
LES
PLUS
PERTINENTS

(4
OU
5)
ET
EFFECTUER
DES
RECHERCHES
SUR
CES
MOTS-‐CLÉS

Veille

spéciﬁque

au
mot
clé

«Risque»

ILLUSTRATION
:
CONSULTER
LES
COMPTES
DES
MEILLEURS

«
EXPERTS
»
ET
TRIER
LES
TWEETS
SELON
LEUR
ÉMETTEUR

IDENTIFIER
L’ACTUALITÉ
DU
SECTEUR

" Les grands évènements du
secteur de votre organisation
" Suivre l’actualité et la
communication des
concurrents / partenaires sur
les projets innovants mis en
œuvre

IDENTIFIER
DE
NOUVELLES
OPPORTUNITÉS
DE
PARTENARIALES

" Exemple dans le secteur des finances locales : Seldon
Finances identifié via une demande d’abonnement au
compte @Pilotagefi

IDENTIFIER
DES
PERSONNES
RESSOURCES

" Des
experts
" Des
formateurs

DES
OUTILS
POUR
ALLER
PLUS
LOIN
…

ORGANISER
LA
COORDINATION
ET
LA

GESTION
DE
PLUSIEURS
COMPTES
AVEC
HOOTSUITE
?

UN
OUTILS
DE
GESTION
EN
COMMUN
DE
PLUSIEURS
COMPTES
(1/2)

 HootSuite
:
Un
social
media
dashboard

 Qu’est
ce
qu’un
social
media
dashboard
?

 Li@éralement
un
tableau
de
bord
des
médias
sociaux,
en
clair
une
seule
interface

pour
gérer
tout
vos
comptes
de
media
sociaux
:
twi@er,
viadeo
etc.

 2
uSlisaSons
dans
votre
méSer
:

 Faire
de
la
veille
sur
les
médias
sociaux
:

 IdenGfier
les
prescripteurs
de
sa
thémaGque,
des
documents
à
diffuser
etc…

 Faciliter
la
diffusion
des
contenus
sur
les
médias
sociaux

 Améliorer
la
gesGon
de
sa
présence
dans
les
médias
sociaux
=>
ouGls
de
diffusion,
de

reporGng,
de
gesGon
de
plusieurs
compte
etc.

UN
OUTILS
DE
GESTION
EN
COMMUN
DE
PLUSIEURS
COMPTES
(2/2)

 Etude
de
cas
en
direct

ORGANISER
UN
«
LIVETWEET
»

DURANT
VOS
ÉVÈNEMENTS

QU’EST
CE
QU’UN
LIVE
TWEET
?

 L’exercice
du
«
live
tweet
»
(avec
Twi@er)
est
de
plus
en

plus
employé
dans
les
évènements.
Il
consiste
tout

autant
à
relayer
les
propos
tenus
par
des
intervenants
et

parGcipants
(conférences,
débats,
salons,
barcamps,

émissions
de
télévision,
disposiGfs
parGcipaGfs,

formaGons
ou
modes
d’apprenGssage…)
en
les

partageant
sur
Twi@er
(via
ordinateurs
tradiGonnels
et

ouGls
mobiles)
que
d’échanger
avec
des
parGcipants
à

distance

 Le
hashtag
:
un
indispensable
mot-‐clé
préparé
pour

l’évènement
doit
être
crée
comme
aide-‐mémoire
pour

repérer
tous
les
messages
consacrés
à
l’évènement.

(exemple
:
RT
sur
les
NTIC
au
service
de
la
gesGon
de

crise
>
#nGcgc)

COMMENT
ORGANISER
UN
«
LIVETWEET
»

 Lors
des
évènements

 Crééz
un
#hashtag
spécial
pour
l’évènement

 UGliser
les
murs
de
tweets
(«
tweet
walls
»),
des
soluGons

d’aﬃchages
de
messages
à
intégrer
dans
des
blogs
ou
sites
Web

(avec
système
de
modéraGon
a
priori
ou
non),
des
tableaux
de

bord…

 Un
live
tweet
peut
être
animé
par
une
ou
des
personnes
présentes

lors
de
l’évènement.

EXEMPLE
:
LIVETWEET
DURANT
UNE
RENCONTRE
SUR
«
NTIC
AU
SERVICE
DE
LA
GESTION
DE
CRISE
»

ORGANISER
UN
«
TWEETCHAT
»

QU’EST
CE
QU’UN
TWEETCHAT
?

 L’exercice
du
«
ChatTweet
»
est
une
discussion
publique

organisée
uniquement
sur
Twi@er.
Elle
a
lieu
à
une
date
et

heure
données
sur
un
thème
déterminé
à
l’avance

 Un
hashtag
est
créé
pour
ce@e
discussion
thémaGque
par

l’organisateur,
pour
que
tous
les
uGlisateurs
puissent
suivre

celle-‐ci
sur
Twi@er

 Un
modérateur
anime
et
encadre
les
diﬀérents
temps
de

la
discussion
en
tweetant
des
quesGons
relaGves
au
thème

et
en
rebondissant
sur
les
remarques
des
parGcipants.

COMMENT
ORGANISER
UN
«
TWEETCHAT»

 PréparaSon
de
la
session:

 Choisir
le
thème
de
la
session

 Choisir
un
hashtag
inuGlisé
en
lien
avec
la
session

 Choisir
l’animateur
du
chat,
le
mieux
étant
un
spécialiste
du
thème
.
Celui-‐ci
suivra
un
script
de
session

(quesGons)
pour
guider
les
parGcipants
durant
la
discussion

 Prévoyez
de
programmer
vos
sessions
chaque
semaine,
ou
toutes
les
deux
semaines,
pour
donner
de
la

valeur
à
votre
iniGaGve

 Convier
le
plus
de
monde
possible,
au
moins
la
première
fois,
notamment
par
la
publicaGon
de
tweets
la

veille
et
le
jour
J.

 Invitez
des
experts
reconnus,
afin
de
donner
de
la
visibilité
à
la
discussion
mais
également
au
Réseau

 Durant
la
session:

 Suivre
les
règles
édictées
par
l’animateur
(ex:
Me@re
Réponse
1
-‐
R1
-‐
au
début
de
tout
tweet
répondant
à

la
quesGon
1
–
Q1-‐)

 Ne
pas
trop
faire
d’autopromoGon

 Ne
pas
susciter
ou
nourrir
arGficiellement
la
polémique

 Après
la
session:

 Un
récapitulaGf
de
la
discussion
peut
être
fait
via
l’ouGl
Storify.

 Il
est
aussi
possible
de
capturer
les
échanges
et
de
proposer
un
compte-‐rendu
écrit,
intégrant
les
Tweets

les
plus
intéressants.
En
effet,
la
retranscripGon
complète
de
la
session
risque
d’être
indigeste.

FICHE
SYNTHÉTIQUE
TWITTER

Vocabulaire Twitter
Petit lexique du compte Twitter
" Following ou Abonnements : Correspond aux comptes Twitter qui vous suivez
" Followers ou Abonnés : Correspond aux personnes qui suivent votre actualité
Petit lexique du Tweet
/! Un Tweet = 140 caractères max
" Le signe @ (accolé au pseudo d’un compte Twitter) : faire savoir à son destinataire que vous lui adressez un message
" Le Hashtag ou # (suivi d’un mot-clé ou un tag) : permet de définir le sujet principal du Tweet et permet de suivre les conversations sur
Twitter en relation avec ce mot-clé
" ReTweeter ou RT (en début de Tweet sous le format « RT @auteurdutweet message) : Message déjà publié par une première personne et
republiée par une autre personne
" FollowFriday ou #FF (en début de Tweet sous le format « #FF @compte message) : permet de faire découvrir à vos abonnés les autres
comptes Twitter de votre organisation et ceux que vous jugez intéressants
" LiveTweet ou LT : Permet d’inciter les participants qui le souhaitent à utiliser un hashtag prédéfini en amont pour réagir sur les différentes
interventions d’un événement -
Lancer son compte Twitter
Avant de lancer son compte Twitter
" Avoir une adresse mail standardisée pour le compte
Twitter => demande de création au responsable
informatique
" Habillage « charté » du compte : choisir sa photo
de fond thématique libre de droits
Lancement du compte Twitter
Sur le formulaire d’inscription en ligne:
" Choisir le nom de son compte (Ex :@ReseauFleur)
" Remplir le descriptif de votre organisation
" Téléchargement du logo de votre organisation et de
l’habillage du compte
" S’abonner à des comptes en lien avec les
thématiques de votre organisation
" Publier des Tweets d’accueil
- Message de bienvenue
- Invitation à visiter votre site internet
Etre actif sur Twitter
Que faire chaque jour?
" 15 à 30 min par jour/ dans l’idéal
" Publier une actualité minimum
" ReTweeter une à plusieurs actualité(s) minimum (en utilisant le bouton
« Retweeter » ou en écrivant un message avec RT au début)
/! Ne pas se contenter des republications
" Remercier les comptes qui nous ont retweeté ou mentionné (=> vous êtes
averti par email)
Que faire chaque semaine?
" Promouvoir le contenu de votre organisation
" Promouvoir les contenus d’intérêt pour vos cible- Etc.
" Message de bienvenue aux nouveaux abonnés de son compte Twitter
" Faire un spécial FollowFriday (#FF) en fin de semaine
⇒ Utiliser Hootsuite pour gérer en commun plusieurs comptes Twitter
Communiquer sur l’existence de son compte Twitter
" Présentation à ses collaborateurs par mail et en réunion
" Annonce sur le site web de l’organisation
" Présentation du compte pour le promouvoir lors d’un évènement
" Intégrer les boutons Twitter sur son site/blog/signature mail/Newsletter

POUR
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-‐
Thibault
CHEVALIER
–

06.67.85.78.35

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