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Prosumer                • Conceito criado na década de 80 pra explicar o consumidor que também atua                  como ...
Características         1. Criam seu próprio estilo de vida         7. Prosumers se valorizam         2. Não se deixam pre...
Mashups   http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
Case “SkankPlay”            ‣     Projeto visava a criação de um                  vídeoclipe colaborativo para a          ...
A Manifestação dos Prosumers nas                             Comunidades Virtuais                • Comunidades Virtuais sã...
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Case “A Luz da Escuridão”            ‣     Game brasileiro crowdfunded                  através do KickStarter.           ...
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Case “Faça-me um sabor”            ‣     Comemorando os 25 anos da                  marca, a Ruffles lançou uma            ...
Agradecimentos                       •   José Roberto Guerra (UFPE)                       •   Adelino Mont’Alverne (UFBA) ...
Referências                       ✴   GERAL                           •   Artigo “Tendências sobre as comunidades virtuais...
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Prosumers - Marketing de Serviços

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Apresentação para uma aula colaborativa realizada por mim e pelo professor José Roberto Guerra.

Conceito de "Prosumers", diversos estudos de caso e discussões a respeito das diferentes formas de engajamento dos consumidores no processo produtivo das organizações.

Esta aula foi executada no dia 24/10/2011 para a disciplina de Marketing de Serviços do curso de Administração da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE).

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    1. 1. Prosumers http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    2. 2. Prosumer • Conceito criado na década de 80 pra explicar o consumidor que também atua como co-produtor. É aquele consumidor que está engajado com o significado da marca e se envolve na concepção de novas ideias. • O prosumer tem um perfil dinâmico, compartilha suas ideias e é avant garde com relação à adoção de novas tecnologias. NÃO confundir com early adopters, já que nem todo early adopter engaja-se de forma pró-ativa no processo produtivo. • Intervém diretamente no mercado já que tendem a exercer seu poder de comunicação e hoje com a internet é muito mais fácil disseminar e impactar outros consumidores com uma ideia. http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    3. 3. Características 1. Criam seu próprio estilo de vida 7. Prosumers se valorizam 2. Não se deixam prender por estereótipos 8. Escolhem o design 3. Fazem escolhas inteligentes 9. Preocupam-se com a saúde 4. Abraçam a mudança e a inovação 10. Valorizam o que funciona 5. Vivem aqui e agora 11. São árbitros das marcas 6. Estão conectados e interagem 12. Querem saber como fazer http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    4. 4. Mashups http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    5. 5. Case “SkankPlay” ‣ Projeto visava a criação de um vídeoclipe colaborativo para a música “De repente” do Skank. ‣ Permitia aos fãs gravarem suas próprias versões da música e tocarem junto com a banda. ‣ Conquistou premiações importantes, como o Leão de Ouro do Festival de Publicidade de Cannes. http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    6. 6. A Manifestação dos Prosumers nas Comunidades Virtuais • Comunidades Virtuais são os grupos de pessoas com interesses em comum que se relacionam através da internet. O virtual aqui é meramente o veículo. Os sentimentos e os laços são reais e devem ser tratados como tal. • Suprem necessidades sociais de amizade e apoio emocional, motivo pelo qual grande parte dos usuários acaba usando seus Facebooks e outras redes e servem também para o compartilhamento de informações e troca de conhecimento. • Então como os Prosumers são pessoas com perfis inclinados ao compartilhamento de ideias, eles acabam sendo agentes bastante ativos nessas comunidades, antecipando e influenciando o rumo das tendências. http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    7. 7. Crowdfunding http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    8. 8. Case “A Luz da Escuridão” ‣ Game brasileiro crowdfunded através do KickStarter. ‣ 40 dias para levantar 22.000 dólares. ‣ Gerou mídia espontânea e parcerias para o projeto. http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    9. 9. Crowdsourcing http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    10. 10. Case “Faça-me um sabor” ‣ Comemorando os 25 anos da marca, a Ruffles lançou uma campanha pedindo sugestões de sabores. ‣ O vencedor faturou R$50.000 e 1% do valor do faturamento líquido das vendas por seis meses. ‣ As votações geraram enorme buzz para a marca nas redes sociais. Maior campanha publicitária de sua história. http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    11. 11. Agradecimentos • José Roberto Guerra (UFPE) • Adelino Mont’Alverne (UFBA) • TrêsPontos • Minha própria curiosidade e atitude “prossumista” :) http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12
    12. 12. Referências ✴ GERAL • Artigo “Tendências sobre as comunidades virtuais da perspectiva dos Prosumers” disponível em: http://rae.fgv.br/ rae-eletronica/vol7-num2-2008/tendencias-sobre-comunidades-virtuais-perspectiva-prosumers • “Tesco Homeplus Subway Virtual Store”: http://www.youtube.com/watch?v=uxf5gVFEFEU ✴ MASHUPS • “Vocaloid Hatsune Miku, the world’s virtual diva”: http://www.youtube.com/watch?v=xBZOlipfjkQ • “Como o Skank conquistou o Leão de Ouro em Cannes”: http://www.ospaparazzi.com.br/celebridades/como-o- skank-conquistou-o-leao-de-ouro-em-cannes-4404.html ✴ CROWDFUNDING • “Como funciona o Catarse?”: http://catarse.me/pt/guidelines • “Queremos”: http://www.queremos.com.br • “A Luz da Escuridão - Sucesso no Kickstarter!”: http://www.thelightofthedarkness.com/blog/?p=337 ✴ CROWDSOURCING • “Ideias Gafisa - Edifício Colaborativo”: https://www.facebook.com/ideiasgafisa • “Ruffles - Faça-me um sabor”: http://ruffles.com.br/#/home http://about.me/thiagomtleiteThursday, May 24, 12

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