1.
SCENE<br />Il BrandVillage e l’innovazione partecipativa<br />

2.
Clienti TTV<br />

3.
Il modello TTVCome pianificare una conversazione collaborativa<br />ESPERIENZA di Conversazione<br />VALORE della Conversazione(Info, servizi)<br />Obiettivi<br />Brand<br />Obiettivi<br />Consumatore<br />Strategiadi conversazione<br />contesto<br />infrastruttura<br />“BIG IDEA”<br />Socialobject<br />Socialcontent<br />ELEMENTI MOTIVANTI<br />perché iniziare una conversazione<br />ELEMENTI AGEVOLANTI<br />Permettono al dialogo di iniziare e fluire<br />Il risultato sta nel valore aggiunto:<br />

4.
Grigliadelleconversazioni e possibili tools <br />Valoriali<br />Emozioni <br />Passioni<br />Sensibilità<br /><ul><li>Innovazione

5.
Co-creazione

6.
Change management

7.
Coaching/counseling

8.
Eventi - networking

9.
Formazione/self development

10.
Campagne sociali

11.
community mgmt

12.
Copy writing

13.
gaming , contest

14.
storytelling – costruzione di senso

15.
eventi

16.
supporto tra peers

17.
corporate blog</li></ul>Piacere<br />Dovere / obiettivi<br />Desideri <br />Utilità<br />Razionalità Pragmatismo<br /><ul><li> contest, promo

18.
gaming

19.
esperienze

20.
eventi

21.
formazione

22.
Brainst. Creativo

23.
product & packaging design

24.
raccolta di informazioni

25.
Review Processi

26.
review prodotti

27.
interviste, questionari

28.
diari, storytelling

29.
raccomandazioni e consigli

30.
brainst. Valutativo

31.
problemsolving creativo</li></ul>Funzionali<br />

32.
SCENE<br />Il BrandVillage di TTV è un prodotto finalista al Premio Nazionale per l’innovazione nei Servizi di Confcommercio, 2011<br />

33.
Cos’è e come funzionail Brand Village<br /><ul><li>Il BrandVillage è una community attiva in un spazio digitale sponsorizzato da un brand, chefunziona come un laboratoriopermanentediideazione

34.
Si svolge su una piattaforma proprietaria, continuativa e modulare, poweredby TTV che è l’entità garante della conversazione

35.
Il Village si basa su una varietà di esperienze interattive, che combinano task specifici e feedback spontanei

36.
Risorse: 1 conversation manager dedicato alla community, remunerato da TTV o in alternativa fornito dal cliente (ma dopo training TTV)

37.
Durata minima di 6 mesi (3 mesi di pilota + 3)

38.
Reporting mensile sulle evidenze principali, con possibilità di ottenere “pulse” più ravvicinati

39.
Remunerazione in fee mensili</li></li></ul><li>Le persone del Village<br /><ul><li>Oltre alle tecnologie sociali e al piano di contenuti della conversazione, in questa metodologia è determinante la tipologia di partecipanti:leadusers, earlyadopters, ovvero profili critici e sperimentatori, un vero pool creativo che affianca l'azienda.

40.
Gli incentivi per i partecipanti possono essere</li></ul>Materiali: Omaggi, vantaggi, eventi o servizi speciali per gli iscritti<br />Immateriali: ringraziamenti del team, gratifiche, coinvolgimento e possibilità di partecipare alle iniziative di marketing dell’azienda (per es. lo shooting di una pubblicità) <br />

41.
I vantaggi del Village<br /><ul><li>Approccio formativo: accompagniamo il cliente nella scoperta del web partecipativo e della cultura dei social media, diffondendo le regole deontologiche delle conversazioni online

42.
Gestione del rischio: tramite la fase pilota e i diversi livelli di riservatezza dei moduli

43.
Qualità dell’interazione , quantità di feedback, insight emotivi più rilevanti e profondi: la piattaforma dispone di maggiori funzionalità e può integrare diversi argomenti (dalle wipes al nuovo sito, per es.) in un’agenda di conversazione organica

44.
Continuità: progetti duraturi e di ampio respiro migliorano la relazione emotiva tra le persone, e generano una pipeline di idee e insight

45.
Ottimizzazione dei tempi rispetto a un progetto di ricerca qualitativa tradizionale o un progetto complesso di innovazione: se l’agenda della conversazione è ricca e il coinvolgimento è alto, la risposta è veloce e allo stesso tempo strutturata

46.
Miglioramento continuo: la durata della conversazione garantisce l'incubazione dei contenuti e delle meccaniche, mettendo a punto le tecniche migliori

47.
Consultazione allargata di key stakeholders: oltre che al consumatore e al brand marketing, il BrandVillage è aperto anche ad altre funzioni aziendali, agenzie, esperti etc che normalmente vengono coinvolti in "compartimenti” diversi del processo (ricerca, ideazione, incubazione, produzione, comunicazione, etc).</li></li></ul><li>Un esempio di BrandVillage<br />Area istituzionaledel progetto<br />2. Brand Blog: storie, personaggi, con l'obiettivo di umanizzarel'azienda<br />3. Laboratori di idee<br /><ul><li>Le idee dell'azienda: concetti e altri materiali di stimolo

48.
Le idee degli utenti: bacheca/conversazione libera</li></ul>Q&Ashout<br /><ul><li>Domande flash dell'azienda alla community (modulo sondaggi)

49.
Domande degli utenti all’azienda: qualsiasi curiosità trova un esperto</li></ul>5. Agenda: calendario tasks ed eventi<br />6. Risorse: link interessanti e fonti di “ispirazione”<br /><ul><li>Funzionalità: Paginediprofilopersonale, Bacheca, Blog, Condivisione media (img, video, link), Chat, Videoconference, webinar, Newsletter, Sondaggi, mobile alerts</li></li></ul><li>Servizi disponibili<br /><ul><li>Free Demo

50.
Aree pubbliche – Aree Private

51.
Flessibilità e customizzazione

52.
Analisi e reporting</li></li></ul><li>Nesquik - Sai come me lo immagino? Il primo sito creato con chi lo userà – un cantiere di co-creazione<br />Saicomemeloimmagino.it<br />

53.
Studio di posizionamento e strategia di comunicazione<br />Identificazione del concetto di rilancio<br />

54.
Conversazione sull’equity e sul range<br />Come nasce una pubblicità<br />

55.
CosaabbiamoimparatoLe variabilichiave<br />La curiosità<br />Gli obiettivi e le motivazioni iniziali<br />L’empowerment<br />La presenza dell’azienda<br />(ascolto, attenzione, gratitudine)<br />Il coinvolgimento personale<br />Il linguaggio<br />

56.
Influencing = passione<br />Cosa abbiamo imparatoGli atteggiamenti dei partecipanti<br />Il piacere dello scambio<br />Rispondere a delle domande,<br />O raccontare storie<br />Aspettative<br />Andare oltre le istruzioni!<br />

57.
CosaabbiamoimparatoIl follow up<br />E dopo?<br />E’ indispensabile una comunicazione chiara, diretta e trasparente di cosa si farà con gli output del progetto, ma soprattutto è indispensabile una continuità, con nuove idee per le fasi successive. Un piano di conversazione non è uno sprint all’inseguimeno del fatturato, ma un lungo viaggio con molte tappe.<br />

58.
Contatti<br />Flavia Rubino<br /><ul><li>Owner & Editor, www.VereMamme.it

59.
The Talking Village, Founder

60.
Marketing Director, Reckitt Benckiser Greece 2001-04

61.
Global Category Director, Reckitt Benckiser HQ London 2005-06

62.
Baby-Beauty GBU Director, Johnson & Johnson Italy 2006-08

63.
Managing Director Added Value Italy, 2009</li></ul>flavia.rubino@thetalkingvillage.it<br />mob. +39 347 8309746<br />Skype flaviarubino<br />Giuliana Laurita<br /><ul><li>Blogger www.mammaincorriera.it

64.
The Talking Village, co-Founder

65.
Coordinamentointernazionale Renault Publicis FCB, Parigi, 1993-94

66.
Semiotic and motivational Researcher, 1994-98

67.
Web Strategist Fullsix, 1998-2007

68.
Research Director, Osservatorio Social Media, OTO Research, 2007-09

69.
Social Media Consultant, 2009</li></ul>giuliana.laurita@thetalkingvillage.it<br />mob. +39 347 2775028<br />Skypegiuliana.laurita<br />

70.
The TalkingVillage<br />Se i mercati sono conversazioni, è ora di prendere la parola<br />