GESTÃO DA INOVAÇÃO
História
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Bradesco, o Banco do Brasil, o
Banco Real (hoje Santander) e
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Posicionamento
Como referência de seu novo posicionamento a marca as peças
trazem ilustrações de alguns dos monumentos arq...
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Acionistas e Faturamento

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Os resultados do 4T13 ainda não foram concluídos.
Acionistas e Faturamento
Penetração de Mercado | R$ BI
Estratégia de Inovação
Estratégia de Inovação
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O USO DOS EQUIPAMENTOS DE
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Gestão da Inovação | Cielo

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Trabalho de Conclusão para o curso de Gestão de Inovação da ESPM - Orientador Marcelo Pimenta | 02/2013

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Gestão da Inovação | Cielo

  1. 1. GESTÃO DA INOVAÇÃO
  2. 2. História A Visa Internacional, o Bradesco, o Banco do Brasil, o Banco Real (hoje Santander) e o extinto Banco Nacional reuniram-se para desenhar o que viria a ser a VisaNet Brasil. 1995 1996 O desafio de administrar as relações com toda a rede de estabelecimentos comerciais afiliados ao sistema Visa foi vencido e a companhia já operava com mais de 100 mil comerciantes herdados dos bancos. Expressivo crescimento 1997 Realizou a maior operação de abertura de capital da BM&F Bovespa já registrada no país. A operação levantou R$ 8,3 bilhões com a venda de ações ao mercado. Em continuidade antigo mote "A número 1 em vendas”, o novo “Nada supera essa máquina", criado pela Y&R reforçou o vínculo com seus clientes e destacou o novo posicionamento da marca: liderança, abrangência, parceria e alta performance. 2009 A VisaNet Brasil passou a se chamar Cielo. Que significa céu em italiano e espanhol, simboliza eficácia e eficiência, além de refletir a nova visão da empresa. A companhia, que, por ser movida a desafios, passou a se posicionar como uma empresa única e pautada por um posicionamento renovado. Ibovespa fechou com queda de 18%, castigado pela crise internacional. Cielo e Redecard, por sua vez, tiveram o melhor desempenho na Bolsa naquele ano, com alta de 50% cada uma.
  3. 3. Posicionamento Como referência de seu novo posicionamento a marca as peças trazem ilustrações de alguns dos monumentos arquitetônicos mais altos e estéticos do mundo – Torre Eiffel, em Paris, e o a Empire State, em Nova York. No anúncio com o Monte Everest, por exemplo, a imagem da montanha de 8.844 metros de altura é comparada com a quantidade de recibos de vendas emitidos em apenas 91 segundos pelas máquinas da Cielo. O texto da peça avisa ainda que, muito em breve, outras bandeiras de cartões serão aceitas pela Cielo, além dos cartões Visa.
  4. 4. Posicionamento
  5. 5. EM SOLUÇÕES DE PAGAMENTO NA AMÉRICA LATINA 1 MILHÃO DE ESTABELECIMENTOS ATIVOS CONTA COM LÍDER MAIS DE Posicionamento BANCO DO BRASIL e BRADESCO COMO ACIONISTAS
  6. 6. 100% VAREJO MAIS NACIONAL MODERNO 100% BANDEIRA PARQUE BRASILEIRO DE EQUIPAMENTOS EMPRESA DE DISPONIBILIDADE NAS PRINCIPAIS DATAS DO POSSUI O Posicionamento CAPTURA DA NAS MÁQUINAS DA CIELO ELO
  7. 7. Acionistas e Faturamento Resultados por trimestre
  8. 8. Acionistas e Faturamento Resultados por trimestre
  9. 9. Acionistas e Faturamento Resultados por trimestre
  10. 10. Acionistas e Faturamento Resultados por trimestre; Os resultados do 4T13 ainda não foram concluídos.
  11. 11. Acionistas e Faturamento
  12. 12. Penetração de Mercado | R$ BI
  13. 13. Estratégia de Inovação
  14. 14. Estratégia de Inovação
  15. 15. Estratégia de Inovação
  16. 16. e MAXIMIZAR O USO DOS EQUIPAMENTOS DE CAPTURA AUTORREGULAÇÃO PELO GOVERNO QUEBRANDO A EXCLUSIVIDADE QUE CARTÕES VISA SÓ FOSSEM ACEITOS NAS MÁQUINAS DA CIELO E QUE MASTERCARD SÓ FUNCIONASSEM NAS MÁQUINAS REDECARD INGRESSAR AMPLIAR ESTIMULOU A Estratégia de Inovação NEGÓCIOS QUE APRESENTEM SINERGIA COM SUA ATIVIDADE PRINCIPAL
  17. 17. PROJETOS PILOTOS COM A UTILIZAÇÃO DO e CELULAR INTERNET PARA TRANSAÇÕES DE CLIENTES NOVA CRIAÇÃO DE CRIAÇÃO DE PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE POSSIBILITA A REALIZAÇÃO DE PROMOÇÕES JUNTO AOS PORTADORES PRIORIDADE Estratégia de Inovação NO CRESCIMENTO ORGÂNICO BRASIL NO
  18. 18. ANTEVER MUDANÇAS NO MERCADO DE MEIOS DE PAGAMENTO E NAS PARA FORMATAR AS MELHORES SOLUÇÕES AO CLIENTE INTERFACES DIGITAIS PRODUTOS E ESTRATÉGIAS DE LANÇAMENTOS ENTENDIMENTO MAIOR DESAFIO É CRIAÇÃO DE Estrutura de Inovação DO MERCADO BUSINESS DESDE A CONSTRUÇÃO DE CASE CENÁRIOS PARA GESTÃO APROVAÇÃO DE INVESTIMENTO DE EA PROJETOS
  19. 19. INCENTIVO À INOVAÇÃO “A Cielo tem a inovação em seu DNA e está liderando o processo de tecnologias de pagamento emergentes no Brasil. Para sustentar esse pioneirismo, temos uma célula dedicada à inovação na empresa, sempre atenta às novidades do mercado.” Roberto Dumani Presidente da Cielo Como exemplo sobre a inovação em sua estratégia é pioneira em utilizar recursos digitais para atrair jovens para o seu programa Trainee. http://www.cielojovenstalentos.com.br/
  20. 20. INCENTIVO À INOVAÇÃO Para tentar aumentar o ticket médio dos seus clientes, desenvolveu uma plataforma de marketing promocional com o intuito de gerar fidelização através de engajamento e promoções.
  21. 21. Incentivo à Inovação O Cielo Linkci nasceu para ser um projeto de engajamento utilizando a plataforma de pagamentos da Cielo. Ou seja, não é um sistema de pagamentos. É um sistema de recomendação que usa o Facebook, em vez de qualquer outra rede social que faça check-in e recomendação como o Foursquare, por exemplo. Objetivo O objetivo com o sistema da Cielo é ajudar o cliente dos seus POS’s a venderem mais. Por que o Facebook foi escolhido para o projeto? O Facebook foi escolhido porque, no Brasil, seus usuários têm, em média, praticamente o dobro da quantidade de amigos (230) que a média mundial (120 amigos). Mecânica do projeto Para usar o serviço, o usuário precisa acessar o aplicativo na fanpage do Linkci e se cadastrar (nome e CPF são os únicos campos obrigatórios). Para confirmar o registro, é preciso fazer um check-in em um dos estabelecimentos comerciais participantes – usando a máquina da Cielo na opção “Facebook” e digitar o CPF. Isso irá vincular o número do seu cartão ao seu perfil do Facebook. O usuário precisa estar no estabelecimento comercial, com o cartão inserido na máquina Cielo, para ter o seu cartão de crédito, débito, vale refeição ou qualquer cartão que passe na rede Cielo vinculado com a sua conta do Facebook. O projeto Iniciado no fim de novembro de 2012 com 30 estabelecimentos comerciais cadastrados na grande São Paulo e Campinas, o Linkci tem hoje 230 estabelecimentos cadastrados e já se prepara para estar disponível em todo o país ainda este ano, antes do Natal. Tanto que jé vem aceitando cadastramento de comerciantes de todo o país na fanpage do serviço.
  22. 22. Canvas
  23. 23. Obrigada

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