Desenho Organizacional

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Desenho Organizacional

  1. 1. O RAdministrativos G Processos A N D I E Z S A E C N I H O O N A L 2/28
  2. 2. REQUISITOS DO DESENHO ORGANIZACIONALAdministrativos Processos O DESENHO ORGANIZACIONAL define como a organização irá funcionar e como seus recursos serão distribuídos e aplicados. 1. COMO ESTRUTURA BÁSICA (divisão do trabalho e diferenciação): • Define como será dividida a tarefa na empresa. • Hierarquização (vertical), departamentalização (horizontal). • Uma radiografia organizacional representando os órgãos e unidades componentes da organização. 2. COMO MECANISMO DE OPERAÇÃO (regras e regulamentos): • É retratado nos manuais de organização, rotinas e procedimentos. • Define os aspectos dinâmicos da organização. 3. COMO MECANISMO DE DECISÃO (hierarquia de autoridade): • Define a distribuição de poder e a hierarquia da autoridade para tomar decisões dentro da organização 4. COMO MECANISMO DE COORDENAÇÃO (integração): • Define como a organização deve harmonizar e integrar diferentes partes em função da divisão do trabalho organizacional. 2/26
  3. 3. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO DESENHO ORGANIZACIONALAdministrativos Processos • DIFERENCIAÇÃO: • HORIZONTAL: • Desdobramento em departamentos ou divisões pela departamentalização. • VERTICAL: • Desdobramento em níveis hierárquicos pela criação de vários escalões de autoridade. • FORMALIZAÇÃO: • CARGO: • Define a descrição e especificações relacionadas com a tarefa. • FLUXO DE TRABALHO: • Instruções e procedimentos detalhados sobre como executar as tarefas. • REGRAS E REGULAMENTOS: • Formalização do que, onde, como, quem pode ou não fazer. 3/26
  4. 4. CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃOAdministrativos Processos CENTRALIZAÇÃO: É a concentração de poder e autoridade na chefia da organização. DESCENTRALIZAÇÃO: É a distribuição de poder e da tomada de decisão para os níveis mais baixos da organização. FATORES QUE AFETAM A CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO: 1. A Filosofia da Administração. 2. A História do crescimento da Organização. 3. A dispersão Geográfica da Organização 4. A disponibilidade de Controles Eficazes. 5. Qualidade dos Administradores. 6. Diversidade de Bens ou Serviços Oferecidos. 4/26
  5. 5. CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃOAdministrativos Processos 5/26
  6. 6. CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃOAdministrativos Processos 6/26
  7. 7. MÉTODOS DE INTEGRAÇÃOAdministrativos Processos  HIERARQUIA ADMINISTRATIVA:  É a solução mais comum para problemas de integração entre duas ou mais unidades organizacionais.  Reportar-se ao mesmo supervisor facilita a integração, a comunicação, solução de conflitos, sinergia de esforços.  Se sobrecarregada, não funciona. Controle estreito é oneroso.  DEPARTAMENTALIZAÇÃO:  Diferenciação organizacional pela divisão do trabalho no sentido horizontal.  Dificuldade na integração entre diferentes departamentos.  ASSESSORIA (STAFF):  Alivia a sobrecarga da hierarquia.  Permite aumentar a quantidade e qualidade de informação.  Problemas: custo e conflito staff x linha.  ARRANJO FÍSICO E ARQUITETURA:  Facilita a integração pelo leiaute. É uma solução barata (queda de barreiras).  Pode ser oneroso quando as condições são estáveis. 7/26
  8. 8. MÉTODOS DE INTEGRAÇÃOAdministrativos Processos  COMISSÕES E FORÇAS-TAREFA:  Facilitam a integração das unidades da organização.  Podem lidar com um grande número de problemas e decisões.  Única desvantagem é o custo (dedicação, tempo, habilidades).  REGRAS E PROCEDIMENTOS:  São decisões rotineiras já tomadas pela empresa que as unidades organizacionais devem seguir.  Baixo custo na obtenção da integração.  Limitada a assuntos rotineiros. O excesso causa disfunções.  OBJETIVOS E PLANOS:  É um mecanismo de integração utilizado para compor as unidade organizacionais que operam com relativa independência, mas cujos resultados precisam ser integrados.  Custo alto em termos de tempo e esforços.. 8/26
  9. 9. TAMANHO ORGANIZACIONALAdministrativos Processos • SOBREVIVÊNCIA: Caracterizada pela manutenção da situação que a empresa conseguiu alcançar TAMANHO TAMANHO PEQUENO GRANDE Menor Dimensão e Maior Dimensão e menor diferenciação maior diferenciação Empresa simples e de Empresa complexa e de pequeno porte grande porte • DECLÍNIO: Caracterizada por uma diminuição das atividades, perda de recursos e de mercado. • CRESCIMENTO (sentido absoluto): Caracterizada por um aumento de tamanho, seja em recursos, cobertura de mercados ou outros • DESENVOLVIMENTO (sentido relativo): Caracterizada por uma certa melhoria seja em recursos, abrangência de mercado, qualidade, produtividade, etc, 9/26
  10. 10. AMPLITUDE DE CONTROLEAdministrativos Processos PEQUENA GRANDE Amplitude Administrativa Amplitude Administrativa Estreita Ampla • Poucos Subordinados • Muitos Subordinados • Comando Restrito • Maior Delegação • Organização Alta e • Organização Baixa e Alongada Achatada A AMPLITUDE DE CONTROLE é influenciada por vários fatores: • Tecnologia Utilizada • Interdependência dos Subordinados • Similaridade de funções supervisionadas • Qualificação dos subordinados • Utilização de Assistentes Pessoais • Supervisão por outros • Estabilidade do Ambiente 10/26
  11. 11. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO LINEARAdministrativos Processos CARACTERÍSTICAS: 1. Autoridade Linear Única 2. Linhas Formais de Comunicação 3. Centralização de Decisões 4. Formado Piramidal 11/26
  12. 12. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO LINEARAdministrativos Processos VANTAGENS 1. Estrutura Simples e de Fácil Compreensão 2. Clara Definição das Responsabilidades 3. Facilidade de Implantação 4. Estabilidade 5. Ideal para Pequenas Empresas 6. Ideal para Situações de Permanência e Estabilidade DESVANTAGENS 1. Estabilidade e Constância das Relações 2. Autoridade Linear Baseada no Comando Único 3. Exagera a Função de Chefia e de Comando 4. A Unidade de Comando Torna o Chefe um Generalista 5. A Medida que a Empresa Cresce, há um Congestionamento das linhas de Comunicação 6. Comunicações Indiretas 12/26
  13. 13. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO FUNCIONALAdministrativos Processos CARACTERÍSTICAS: 1. Autoridade Funcional ou Dividida 1. Linhas Diretas de Comunicação 2. Descentralização de Decisões 3. Ênfase na Especialização 13/26
  14. 14. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO FUNCIONALAdministrativos Processos VANTAGENS 1. Fornece o Máximo de Especialização nos Diversos Órgãos. 2. Permite a Melhor Supervisão Técnica Possível. 3. Desenvolve Comunicações Diretas e sem Intermediação. 4. Separa Funções de Planejamento e de Controle das Funções de Execução. DESVANTAGENS 1. Diluição e Perda da Autoridade de Comando. 2. Subordinação Múltipla. 3. Tendência a Concorrência entre Especialistas. 4. Tendência a Tensão e Conflitos. 5. Confusão Quanto aos Objetivos. 14/26
  15. 15. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFFAdministrativos Processos CARACTERÍSTICAS: 1. Fusão da Estrutura Linear com a Estrutura Funcional 2. Coexistência entre Linhas Formais e Linhas Diretas de Comunicação 3. Separação entre Órgãos Operacionais e de Apoio e Suporte 4. Hierarquia x Especialização 15/26
  16. 16. ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF Características da Linha e do StaffAdministrativos Processos ASPECTOS LINHA STAFF Papel Principal É Quem Decide É Quem Assessora É Como Cuida da É Quem dá Atuação Execução Consultoria • Comando • Recomendação Tipo de • Alternativas/Opções • Ação Atividade • Trabalho Gabinete • Trabalho Campo • Pela Operação • Pelo Planejamento Responsabilidade • Pelos Resultados • Pelas Sugestões Gerente de Gerente de Exemplo Departamento Staff 6/26
  17. 17. ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF As Principais Funções do StaffAdministrativos Processos • SERVIÇOS: • Atividades especializadas como: • Contabilidade, Compras, Pessoal, P&D, PD, Propaganda, etc... • CONSULTORIA E ASSESSORIA: • Atividades especializadas como: • Assistência Jurídica, Métodos e Processos, Consultoria Trabalhista. • MONITORAÇÃO: • Acompanhar e Avaliar atividades e processos, sem intervenção ou influência.(levantamento de dados, pesquisa, relatórios) • PLANEJAMENTO E CONTROLE: • Produção, Manutenção, Finanças, Orçamento, RH. 17/26
  18. 18. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFFAdministrativos Processos VANTAGENS 1. Assegurar Assessoria Especializada e Inovadora. 2. Mantém Atividade Conjunta e Coordenada de Órgãos de Linha e de Staff. DESVANTAGENS 1. Possibilidade de Conflito entre Órgãos de Linha e de Staff: • O assessor é um técnico o homem de linha é prático. • O assessor tem idade menor e maior escolaridade. • Idéia de que o assessor vai roubar parcelas de autoridade. • Ao recomendar o assessor não assume responsabilidade. • Assessoria é custo fixo. Preocupação da linha com orçamento. 2. Dificuldade na Obtenção e Manutenção do Equilíbrio entre Linha e Staff. 18/26
  19. 19. Tipos Tradicionais de Organização ESTRUTURA MATRICIALAdministrativos Processos CARACTERÍSTICAS: 1. Estrutura Dual de Autoridade 2. Gerente Projeto/Produto: • Integra e Coordena o pessoal cedido pelas outras áreas. 3. Pessoal de Suporte(lotado nos deptos.): • Consultoria, Informações e Fornece Recursos. 4. Empresas Globalizadas (complexidade de negócios) 19/26
  20. 20. Tipos Tradicionais de Organização ESTRUTURA MATRICIALAdministrativos Processos VANTAGENS 1. Ganho de Vantagens e Neutralização de Desvantagens das Estruturas Funcional e por Produto. 2. Dualidade Funcional Produto/Projeto. 3. Especialização e Coordenação. 4. Foco no Lucro e nos Recursos. 5. Resposta a Complexidade dos Negócios. 6. Resposta a Turbulência Ambiental. 7. Vantagens das Organizações Orgânicas DESVANTAGENS 1. Viola a Unidade de Comando. 2. Altera a Cadeia de Comando e Enfraquece a Coordenação Vertical. 3. Depende da Colaboração dos Participantes. 20/26
  21. 21. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO TEMPORÁRIA OUAdministrativos ADHOCRÁTICA Processos • Organização temporária do tipo ad-hoc (aqui e agora), que se agrupa e dissolve, que se modifica e altera a cada momento. • As pessoas não são fixas (lotações) transitam de um lado para outro com rapidez. 21/26
  22. 22. CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO TEMPORÁRIA OU ADHOCRÁTICAAdministrativos Processos • EQUIPES E GRUPOS COOPERATIVOS: • Resolvem problemas e desempenham atividades mutáveis de acordo com a situação. • Órgãos tradicionais sãos substituídos por equipes. • Equipes Multifuncionais. • ALTERA A CADEIA DE COMANDO E ENFRAQUECE A COORDENAÇÃO VERTICAL: • Porém, melhora a coordenação lateral. • DEPENDE DA COLABORAÇÃO DOS PARTICIPANTES: • Requer pessoas com alto nível de qualificação e de responsabilidade por resultados conjuntos. • Não é adequada a empresas carentes de pessoas capacitadas a trabalhar em equipes. 22/26
  23. 23. Tipos Tradicionais de Organização ESTRUTURAS EM REDESAdministrativos Processos ESTRUTURA EM ESTRUTURA EM REDE DE NEGÓCIOS REDE DE EQUIPES • Diversas Áreas de Negócios relacionados • Formada por equipes permanentes ou coma empresa mãe. transitórias. • Um núcleo principal rodeado de empresas • Equipes INTERFUNCIONAIS: ou unidades de negócios. • Tem autonomia mas não autosuficiência • Cada uma como um centro de lucro • equipes MULTIFUNCIONAIS: separado. • Tem autonomia e autosuficiência Propaganda Equipe Centro Fábrica Pintura Virtual Veículos Qualidade Franquias Equipe Serviços Equipe Estrutura Suporte Bancos23/26
  24. 24. CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA EM REDESAdministrativos Processos 1. ELEVADA FLEXIBILIDADE. • Maleável e adaptável a empresas que atuam em ambientes turbulentos e com tecnologia de ponta 2. MOBILIDADE. • Alta mobilidade. Pode atuar a qualquer momento, hora ou lugar. 3. HORIZONTALIDADE. • Focaliza a dinâmica de processos e não a hierarquia. 4. CONECTIVIDADE. • Rede virtual, TI e Internet 5. COORDENAÇÃO PRÓPRIA. • Funciona como um subsistema perfeitamente integrado. 6. AUTONOMIA. • Deve dispor de total autonomia na busca de resultados. 7. AUTOSUFICIÊNCIA DE RECURSOS E COMPETÊNCIAS. • Cada equipe é um centro de custos e um centro de resultados 24/26
  25. 25. Tipos Tradicionais de Organização ESTRUTURA EM REDESAdministrativos Processos VANTAGENS 1. Permite a virtualização do negócio: • Empresas que não necessitam de tempo e espaço para funcionar. 2. Permite a proliferação de unidades de negócios: • Permite a integração de um infinidade de diferentes unidades de negócio 3. Baixíssimo custo operacional: • Custos baixos de integração e operação, pois focaliza exclusivamente o trabalho a ser feito. 25/26
  26. 26. “A experiência é algo maravilhoso. Permite que se conheça um erro sempre que o repetimos.” (FRANKLIN P. JONES)Administrativos Processos

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