這是在2012/8/30 應開拓文教基金會之邀，在高雄針對身障社福團體行銷人員進行的講座，內容包括如何設定正確而有實效的 Facebook 粉絲專頁經營 KPI、以及如何優化貼文互動效果，並且利用 Facebook

1. Facebook粉絲團
經營績效追蹤
施典志
Yahoo!奇摩

2. 自我介紹
- - Yahoo! Confidential

4. 施典志

5. 施典志
Tenz

6. 施典志
Tenz
Yahoo!奇摩

7. 施典志
Tenz
Yahoo!奇摩
搜尋、通 與社群服務

8. 施典志
Tenz
Yahoo!奇摩
搜尋、通 與社群服務
wp.tenz.net

9. 真假粉絲？
- - Yahoo! Confidential

10. 粉絲團行銷第一步
5 Yahoo! Confidential

11. 粉絲團行銷第一步
5 Yahoo! Confidential

12. 粉絲團行銷第一步
衝粉絲數！
5 Yahoo! Confidential

13. 衝粉絲需要大量資源...
6 Yahoo! Confidential

14. 衝粉絲需要大量資源...
• 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算
6 Yahoo! Confidential

15. 衝粉絲需要大量資源...
• 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算
• 要有誘因 → 獎品、獎金
6 Yahoo! Confidential

16. 衝粉絲需要大量資源...
• 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算
• 要有誘因 → 獎品、獎金
• 暗黑兵法....
6 Yahoo! Confidential

17. 衝完粉絲，然後 ？
7 Yahoo! Confidential

18. 衝完粉絲，然後 ？
• 粉絲很難再增加
7 Yahoo! Confidential

19. 衝完粉絲，然後 ？
• 粉絲很難再增加
• 貼文沒啥反應
7 Yahoo! Confidential

20. 衝完粉絲，然後 ？
• 粉絲很難再增加
• 貼文沒啥反應
• 回來的流量有限
7 Yahoo! Confidential

21. 衝完粉絲，然後 ？
• 粉絲很難再增加
• 貼文沒啥反應
• 回來的流量有限
• 成效難以評估
7 Yahoo! Confidential

22. 應該要顧的是 個
8 Yahoo! Confidential

23. 應該要顧的是 個
談論率
8 Yahoo! Confidential

24. 什麼是談論率？
9 Yahoo! Confidential

25. 什麼是談論率？
10 Yahoo! Confidential

26. 什麼是談論率？
19,444
10 Yahoo! Confidential

27. 什麼是談論率？
19,444
10 Yahoo! Confidential

28. 什麼是談論率？
19,444
1,721,301
10 Yahoo! Confidential

29. 什麼是談論率？
19,444
1,721,301
= 1.12%
10 Yahoo! Confidential

30. 談論是什麼？
11 Yahoo! Confidential

31. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
11 Yahoo! Confidential

32. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
• 在貼文上留言
11 Yahoo! Confidential

33. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
• 在貼文上留言
• 分享貼文
11 Yahoo! Confidential

34. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
• 在貼文上留言
• 分享貼文
• 其他
11 Yahoo! Confidential

35. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
• 在貼文上留言
• 分享貼文
• 其他
11 Yahoo! Confidential

36. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
• 在貼文上留言
• 分享貼文
互動
• 其他
11 Yahoo! Confidential

37. 提高談論率的意義
12 Yahoo! Confidential

38. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
12 Yahoo! Confidential

39. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
• 對貼文感到認同 → 按讚
12 Yahoo! Confidential

40. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
• 對貼文感到認同 → 按讚
• 想對貼文發表達看法 → 留言
12 Yahoo! Confidential

41. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
• 對貼文感到認同 → 按讚
• 想對貼文發表達看法 → 留言
• 好內容告訴好朋友 → 分享
12 Yahoo! Confidential

42. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
• 對貼文感到認同 → 按讚
• 想對貼文發表達看法 → 留言
• 好內容告訴好朋友 → 分享
• 分享給更多人 → 更多人看到 息
12 Yahoo! Confidential

43. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
• 對貼文感到認同 → 按讚
• 想對貼文發表達看法 → 留言
• 好內容告訴好朋友 → 分享
• 分享給更多人 → 更多人看到 息
12 Yahoo! Confidential

44. 真正該追求的FB績效指標
高粉絲數
13 Yahoo! Confidential

45. 真正該追求的FB績效指標
13 Yahoo! Confidential

46. 真正該追求的FB績效指標
高談論率
13 Yahoo! Confidential

47. 談論率要多少，才叫高？
2012/3
14 Yahoo! Confidential

48. 談論率要多少，才叫高？
2012/3
14 Yahoo! Confidential

49. 小結論
15 Yahoo! Confidential

50. 小結論
• 粉絲要大量增加，不容易
15 Yahoo! Confidential

51. 小結論
• 粉絲要大量增加，不容易
• 提高粉絲的互動，比較實際
15 Yahoo! Confidential

52. 小結論
• 粉絲要大量增加，不容易
• 提高粉絲的互動，比較實際
• 互動提高，效果勝過許多假粉絲
15 Yahoo! Confidential

53. 小結論
• 粉絲要大量增加，不容易
• 提高粉絲的互動，比較實際
• 互動提高，效果勝過許多假粉絲
• 藉由好內容的擴散，更容易吸引對的粉絲加入
15 Yahoo! Confidential

54. 如何提高談論率？
- - Yahoo! Confidential

55. 沒有別的花招
17 Yahoo! Confidential

56. 沒有別的花招
貼文優化
17 Yahoo! Confidential

57. 根據互動類型，優化貼文內容
18 Yahoo! Confidential

58. 根據互動類型，優化貼文內容
按讚 → 認同
18 Yahoo! Confidential

59. 根據互動類型，優化貼文內容
按讚 → 認同
留言 → 有意見
18 Yahoo! Confidential

60. 根據互動類型，優化貼文內容
按讚 → 認同
留言 → 有意見
分享 → 朋友也該看
18 Yahoo! Confidential

61. 容易提高互動的貼文類型
19 Yahoo! Confidential

62. 文字圖像化
20 Yahoo! Confidential

63. 文字圖像化
20 Yahoo! Confidential

64. 文字圖像化
20 Yahoo! Confidential

65. 文字圖像化
20 Yahoo! Confidential

66. 文字圖像化
20 Yahoo! Confidential

67. 文字圖像化
20 Yahoo! Confidential

68. 文字圖像化
20 Yahoo! Confidential

69. 使用FB專頁洞察報告
21 Yahoo! Confidential

70. DEMO
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71. Q&A
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72. 謝謝聆聽
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