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「PV、UBなどの数値からでは見えてこないユーザー行動の可視化」#yjdsw2

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Publicada em: Tecnologia
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「PV、UBなどの数値からでは見えてこないユーザー行動の可視化」#yjdsw2

  1. 1. ソリューション本部 PVやUBからでは⾒見見えてこない ユーザー⾏行行動の可視化
  2. 2. 1. クリックマップから⾒見見えたもの 2. 検索索データから⾒見見えたユーザー⾏行行動   本⽇日ご紹介するテーマ
  3. 3.   内容 エンジニア発信で⽣生まれた プロダクトをご紹介します。
  4. 4. 1. クリックマップについて 2. 検索索データから⾒見見えたユーザー⾏行行動   本⽇日ご紹介するテーマ
  5. 5. データ&サイエンスソリューション統括本部 ソリューション技術 伊藤  駿也 クリックマップについて
  6. 6. 1. クリックマップとは 1. 提供している機能の種類 2. クリックマップが⽣生まれた経緯 3. 技術的なこと 2. 事例例紹介   ⽬目次
  7. 7. •  ヒートマップを利利⽤用したユーザー⾏行行動の可視化 •  いくつかあるレポートの中の1機能を呼称   クリックマップとは
  8. 8. クリックマップ 誤タップ スクロール アテンション ビューアブル タイムライン   提供している機能
  9. 9. •  グラフや表などを⽤用いて数値を⾒見見せる •  PVやUB、リンクのクリック数、離離脱など   クリックマップが⽣生まれた経緯
  10. 10. 閲覧・PV,UB 遷移・クリック,離離脱 ページ内で 何をしているの だろう? ユーザー とりあえ ず⼀一番下 まで⾒見見る⼈人 話題を よく⾒見見る⼈人   クリックマップが⽣生まれた経緯 サービス 新しい機能 に気づいて もらえてる かな?
  11. 11. •  技術的課題 – ログの取得 •  各種⾏行行動イベント情報の取得 – 集計・可視化 •  単純な数値ではなく⾒見見てわかるように •  そして可視化に合わせた集計   技術的なこと
  12. 12. ページ訪問 ⾒見見ている位置の取得 スクロール動作 位置取得 クリック動作 位置取得 •  ページ訪問 •  ⾒見見ている位置情報 •  スクロール位置情報 •  ⾒見見ている位置情報 •  クリック位置情報 •  ページから離離脱   技術的なこと  -‐‑‒  ログを取る
  13. 13.   技術的なこと  -‐‑‒  可視化する
  14. 14.   実際に利利⽤用した事例例 ■news  Hack Yahoo!ニュースの⾒見見出し⾏行行間「5ピクセルの差」に⾒見見えた光〜~ヒートマップでUI改善 http://staffblog.news.yahoo.co.jp/newshack/smptop_̲title_̲abtest.html タブの切切り替えをスムーズに⾏行行えるように 切切り替えに反応する領領域を広げてみた事例例
  15. 15. 1. クリックマップについて 2. 検索索データから⾒見見えたユーザー⾏行行動   本⽇日ご紹介するテーマ
  16. 16. データ&サイエンスソリューション統括本部 ソリューション技術 坪内  健 検索索データから ⾒見見えたユーザー⾏行行動 〜~検索索クエリの活⽤用事例例〜~
  17. 17. トレンドを知る
  18. 18. •  検索索数の推移はクエリによって異異なる   検索索数の推移 time 検 索 数 メジャークエリ 急上昇クエリ じわじわ検索数 上昇クエリ ←これが知りたい!
  19. 19. •  分かったこと –  季節性(周期性)のクエリ –  流流⾏行行しはじめているクエリ •  様々なサービスで活⽤用 –  検索索結果画⾯面の品質向上として –  特集ページのコンテンツとして –  ・・・   活⽤用事例例 - クリスマス - 年賀状 - スタッドレス - おそ松さん - プニプニ - ・・・ じわじわ検索数 上昇クエリ
  20. 20. •  クエリデータには、ユーザ意図が多く含まれている •  検索索数の推移を⾒見見るだけで、様々な課題を解決できる   最後に

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