2017年に行われたアクセシビリティの祭典のセッション5「私たち企業がアクセシビリティに取り組む理由」で使用したスライドです。http://accfes.com/

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ヤフー株式会社 中野 信
私たち企業が
アクセシビリティに
取り組む理由
2017年5月17日

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自己紹介
• 中野 信
ヤフー株式会社
• マーケティング
ソリューションズ
カンパニー
デザイン戦略室
• 第5代/第6代黒帯
(アクセシビリティ)

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アジェンダ

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アジェンダ
• 私たちはなぜ取り組むか?
• 現状の課題
• 考察
• 改めて、なぜ取り組むか?

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アジェンダ
今回は、ウェブとアプリの
アクセシビリティの話をします
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私たちは
なぜ取り組むか?
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1. 企業理念と合致しているから
課題解決エンジン
情報技術で
人々や社会の課題を解決する

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2.ウェブがそういうものだから
• HTML
• UA
• 支援技術

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2.ウェブがそういうものだから
HTML 支援技術
UA

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2.ウェブがそういうものだから
• HTMLをどのように解釈するかは
UAと支援技術の自由
• マシンリーダブルなHTMLを提供
することがウェブで事業を行う者
の使命

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3.サービス品質向上のため
• アクセシビリティを高めることが
基本品質の向上につながる
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12. Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
3.サービス品質向上のため
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顧客の満足感
物理的な充足度

13. Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
3.サービス品質向上のため
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顧客の満足感
物理的な充足度
基本品質

14. Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
3.サービス品質向上のため
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顧客の満足感
物理的な充足度
基本品質
性能品質

15. Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
3.サービス品質向上のため
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顧客の満足感
物理的な充足度
基本品質
性能品質魅力品質

16. Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
3.サービス品質向上のため
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顧客の満足感
物理的な充足度
基本品質

17. Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
現状の課題
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現状の課題
• 理想と現実のギャップ
• 共感性

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理想と現実のギャップ
• ビジネス要件との折り合い
• サポート環境をどう線引きするか
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20. Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
共感性
• 具体的なアウトプットや効果が分
かりにくい
• おじさんが多く、地味に見える
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21. Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
考察
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22. Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
考察
• ビジネス要件と同等かそれ以上
の必然性が必要
• なぜやるの?
• 何が変わるの?
• どのくらいよくなるの?
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23. Copyright © 2017 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
考察
• 仕事として持続させるためのフッ
クが必要
• UXデザインのように誰もが興味を
持てるキラキラした何か
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改めて、
なぜ取り組むか?
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改めて、なぜ取り組むか
• 共感者を増やすため
• 会社だけではなく、自分の理念と
して
• 必ずいつかは成果になるから
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ご静聴ありがとう
ございました
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