6. Почему трекер задач может стать основой системы управления бизнес-процессами Запрос Жалоба Заказ Проект Задача Заявка Статья Документ Контакт Клиент … =
18. Упаковка продукта Дистрибутивы типовых решений для установки и настройки силами IT- департамента Cloud -решения, хостинг с подключаемыми модулями решений, настраиваемыми под заказчика Консалтинг внедрения (в дополнение к дистрибутиву) для настройки под нужды клиента и обучения пользователей работе с системой
19. Стратегия продаж СИСТЕМА CRM IT - отдел Биллинг Портфели проектов Контакты Закупки Жалобы клиентов ( «саппорт») Кадры вход
Процесс – можно определить как последовательная смена состояний некоего объекта во времени. Синоним – изменение. Бизнес-процесс - это перевод входящего элемента из начального состояния через серию состояний в конечное с целью добавления стоимости. Перевод - поскольку его переводят люди из одного состояния в другое ( сегодня как правило с помошью машин, механизмов, устройств) Управление состоит из начала, предсказуемого изменения (процесса или набора процессов) и завершения (Пример – управление автомобилем). Внедрение бизнес-процесса - это способ повысить управляемость бизнеса (например, применять контроль качества, измерять количество продукции и т.п.) Система, автоматизирующая бизнес-процесс – это конвейер добавления стоимости.
Хорошее управление дает система с продуманными приоритетами, оповещениями, рабочими столами с удобной бизнес-аналитикой ( метриками, статистиками), согласованная и используемая внутри команды. Каждый видит свою область. Плохое управление дает система индивидуальных папок в почте, где статусы неопределены и элементы не названы.
Трекер задач позволяет использовать в качестве issue практически любой объект И управлять им с помощью настроенных бизнес-процессов Свойства, которые описывают объект учета, вместе с настраиваемыми полями могут описывать заявки и т.п. Можно также создавать создавать рабочие столы с настраиваемыми и программируемыми гаджетами, на которых видны статусы объектов и другая бизнес-аналитика, из которой можно делать выводы о положении дел в подконтрольной области и которая локализует проблемные области.
Интерфейс прикладного программирования (иногда интерфейс программирования приложений ) ( англ. Application Programming Interface, API [эй-пи-ай]) — набор готовых классов, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) для использования во внешних программных продуктах.
Фактические затраты связываются с запланированными Задачи Project и JIRA синхронизируются
OSGi (Open Services Gateway Initiative) — спецификация динамической плагинной (модульной) шины для создания Java-приложений, разрабатываемая консорциумом OSGi Alliance. Круг применений данной спецификации довольно широк: изначально разрабатывалась для создания встроенных систем (в частности, для автомобилей BMW, также в разработке спецификации активно участвует Siemens), но сейчас на базе OSGi строят многофункциональные десктоп-приложения (например, Eclipse SDK) и Enterprise-системы (например, Naumen CRM). Apache Velocity - это движок шаблонов страниц на основе Java. Он позволяет веб-дизайнерам ссылаться на методы, описанные JAVA- кодом . Дизайнерв могут работать вместе с Java -программистами над созданием сайта и фокусироваться только на дизайне, оставляя программистам разработку логики приложения . Velocity отделяет код Java от веб-страниц и является альтернативой Java Server Pages (JSPs) и PHP .
Маркетинговая стратегия внедрения - начать с ИТ , далее нужды заказчика
