O documento discute como realizar pesquisa de UX dentro de uma metodologia ágil. Apresenta que pesquisas de descoberta são apropriadas para direcionar objetivos de médio e longo prazo, enquanto pesquisas de validação validam soluções e tomam decisões de curto prazo. Também explica como equilibrar pesquisas de descoberta e validação ao longo de várias sprints sem comprometer os prazos delas.
2. Olá!
EU ME CHAMO LETICIA RATKIEWICZ
E sou UX Designer na Linx Impulse desde 2016.
Graduada em Design Gráfico pela UDESC,
Especialista em Design de Interação pela Positivo e
Mestranda em Tecnologias da Inteligência e Design Digital
pela PUC - SP.
3.
4. LÍDERem software para gestão
de varejo no Brasil e forte
ingresso em LATAM
NASCIDAS: 2013, 2014
Personalização para
ecommerce em toda
a América Latina
Líderes LATAM em personalização
(07 dos 10 maiores e-commerces do Brasil)
95% dos econsumidores brasileiros já
foram impactados pelas nossas soluções
100 mil+ pontos de venda ativos
23 segmentos do varejo atendidos
40 mil+ clientes
5. Soluções para retenção
e reengajamento com
atuação em 9 países
Líder no segmento de
anúncios patrocinados para
o ecommerce no Brasil
85% do inventário de publicidade do
varejo online integrado às nossas soluções
Investimentos mensais dos
maiores anunciantes do país
900+ sites com soluções Shopback
85% do tráfego brasileiro
passa pelas soluções
NASCIDA EM 2016NASCIDA EM 2015
27. SPRINT #1 SPRINT #2 SPRINT #3
VALIDAÇÃO VALIDAÇÃO VALIDAÇÃO
Na prática fica assim...
Toda sprint fazemos uma entrega
de pesquisa de Validação
28. SPRINT #1 SPRINT #2 SPRINT #3
VALIDAÇÃO VALIDAÇÃO VALIDAÇÃO
DESCOBERTA
Na prática fica assim...
E, em paralelo, realizamos pesquisa com o objetivo de Descoberta
30. TESTE DE USABILIDADE?
VALIDAÇÃODESCOBERTA
Testamos o produto inteiro
para descobrir oportunidades
de melhoria e priorizá-las a
longo prazo
Testamos o protótipo de uma
melhoria para saber se está
pronto para ser
implementado
34. SPRINT #1 SPRINT #2 SPRINT #3
VALIDAÇÃO VALIDAÇÃO VALIDAÇÃO
DESCOBERTA
Apesar de serem entregas em diferentes prazos...
alguns pontos de contato podem ser os mesmos!
39. UX RESEARCH:
COMO VENDER O VALOR
PARA OS STAKEHOLDERS?
Ou "Como pesquisa com usuários traz
insumo pro seu time?"
40. Researching UX: User Research
by James Lang, Emma Howell
EM AMBOS OS CASOS,
TENHA UM ESCOPO
Toda boa pesquisa tem um
objetivo e uma data pra terminar
43. DAR VISIBILIDADE
Na prática, as palavras mágicas são...
ESCREVA TL;DRsCOMPARTILHE ENTREGÁVEIS MANDE REPORTS PERIÓDICOS
COMENTE OS "PROBLEMAS" ENCORAJE A PARTICIPAÇÃO DE TODOS