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TDC2018SP | Trilha Agile - Voadora na Pleura Central da Peridural ? Como nao dar Feedback

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TDC2018SP | Trilha Agile - Voadora na Pleura Central da Peridural ? Como nao dar Feedback

  1. 1. Globalcode – Open4education Trilha Agile Márcia Gomes – SERPRO Ari Amaral – LOCAWEB/KAIZEN4ALL
  2. 2. Globalcode – Open4education Voadora na Pleura Central da Peridural – Como não dar Feedback
  3. 3. Globalcode – Open4education Quem Somos? Márcia Gomes Agile Coach no SERPRO Cearense Ari Amaral Agile Coach / Trainer Cearense
  4. 4. Globalcode – Open4education Entendendo o que é uma voadora na pleura... Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=yDU9stls24Y Filme: Cine Holliúdy
  5. 5. Globalcode – Open4education E o que isso tem a ver com Feedback ? Filme: O Shaolin do Sertão
  6. 6. Globalcode – Open4education
  7. 7. Globalcode – Open4education Dar feedback em “Praça Pública” Deve-se escolher um ambiente adequado e reservado, com horário específico para que ambos possam colocar as suas percepções. Feedbacks positivos PODEM ser dados em público.
  8. 8. Globalcode – Open4education Dar feedbacks insignificantes Descrever um comportamento relevante, específico, as consequências desse comportamento, como e por que você se sente assim em relação a esse comportamento. Elogios vazios podem ter efeitos negativos
  9. 9. Globalcode – Open4education Se orgulhar em ser “Tora Pleura” Praticar a empatia durante um feedback é essencial para que o mesmo seja “aceito” e que todo o contexto seja compreendido. Para cada feedback ofensivo que você recebe precisa de 3 feedbacks positivos para neutralizá-lo.
  10. 10. Globalcode – Open4education Não saber escutar... Praticar a escuta ativa, evitando interrupções e mostrando interesse pelo que a outra pessoa está falando. Fazer perguntas após entender o contexto aumenta a efetividade do feedback.
  11. 11. Globalcode – Open4education Falar o que os outros disseram... Fale somente sobre o que você está vendo. Se você concorda com a opinião de outras pessoas, então diga que é a sua opinião e dê exemplos sobre como o comportamento está prejudicando seu desempenho.
  12. 12. Globalcode – Open4education Não estabelecer contato visual Olhar nos olhos da pessoa e ter atenção plena ao que está sendo transmitido. Ausência de contato visual diminuí o nível de confiança.
  13. 13. Globalcode – Open4education Demorar muito tempo para dar feedback Feedbacks devem ser constantes e preferencialmente feitos logo após os eventos. Sua falta impacta na produtividade e motivação.
  14. 14. Globalcode – Open4education Focar em achismos Focar em fatos concretos, não fazer deduções. Evite generalizações ou expressões como “você é”.
  15. 15. Globalcode – Open4education Comparar com os outros Dê o feedback referente ao comportamento da pessoa. Comparações destroem o senso de equipe e não agregam valor.
  16. 16. Globalcode – Open4education Dar feedback “tora pleura” por escrito Feedback de melhoria devem ser dados presencialmente. Feedbacks escritos dão margem a interpretações diferentes do que se quer transmitir
  17. 17. Globalcode – Open4education Balde de Feedback
  18. 18. Globalcode – Open4education Quem fura e como é furado o seu balde?
  19. 19. Globalcode – Open4education O que você pode fazer de diferente em relação a seus feedbacks para poder melhorar suas relações e seus resultados?
  20. 20. Globalcode – Open4education “A maioria das pessoas reluta em acreditar que dar feedback positivo seja de fato mais importante do que dar feedback corretivo. Somos, em geral, rápidos em apontar os erros dos outros e lentos em reconhecer seus acertos. Tanto na vida particular quanto na profissional, temos o hábito de pressionar os outros listando suas falhas e defeitos" Richard Williams “Oferecer feedback eficiente é uma das técnicas mais poderosas e comunicação. Quando melhoramos nossas habilidades de comunicação estabelecemos um processo de compreensão, respeito e confiança em uma relação. Esse é o poder que esses conceitos têm" Richard Williams
  21. 21. Globalcode – Open4education Referências
  22. 22. Globalcode – Open4education Obrigado!!! marciagsg@gmail.com ariamaralt@gmail.com linkedin.com/in/marciagsg linkedin.com/in/ari-do- amaral-torres-462aa88

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