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TDC2016POA | Trilha UX Design - O que diabos signifca proposta de valor?

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O que diabos signifca proposta de valor?

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TDC2016POA | Trilha UX Design - O que diabos signifca proposta de valor?

  1. 1. QUE PORRA… …É ESSA VÉI?!
  2. 2. "Ferramenta de comunicação e colaboração reunindo funcionalidades centrais de email, instant message, blogs, wikis, gestão e compartilhamento de documentos e multimedia." PORQUE NINGUÉM ENTEDIA O GOOGLE WAVE?
  3. 3. O QUE DIABOS É UMA PROPOSTA DE VALOR? AFINAL TDC 2016, Porto Alegre
  4. 4. Uma proposta de valor eficaz descreve características fundamentais que irão atrair a atenção dos consumidores para um produto ou serviço. Representa uma combinação única de ofertas reais ou percebidas - que quando juntas constituem “valor" ao olhos do consumidor. ALGUMAS DEFINIÇÕES
  5. 5. Uma declaração do negócio ou marketing que resume porque os consumidores deverão comprar uma produto ou serviço. Esta declaração deve convencer consumidores em potencial para um produto ou serviço que particularmente adiciona mais valor ou resolve de uma forma melhor um dado problema. ALGUMAS DEFINIÇÕES
  6. 6. O QUE VOCÊ FAZ?
 PARA QUEM? ! COMO FAZ? ! PORQUE VOCÊ É UNICO? EM OUTRAS PALAVRAS…
  7. 7. Quanto seus clientes estão dispostos a pagar por o que você oferece? CUSTO X BENEFÍCIO
  8. 8. Como alterar a balança de custo X benefício? INOVAÇÃO DE VALOR
  9. 9. INOVAÇÃO DE VALOR
  10. 10. PRODUTO E PROPOSTA DE VALOR DEVEM ESTAR ALINHADOS
  11. 11. “Apple is a company that doesn’t do ‘cheap.’ It makes products for people who care about design, simplicity, quality and a great experience — and are willing to pay more for these things.
  12. 12. DINÂMICA REAL OU PERCEBIDA
  13. 13. … ou isto é apenas o que você PENSA? VOCE TEM CHANCES REAIS
  14. 14. As necessidades dos seus clientes hoje…. … AMANHÃ PODEM SER OUTRAS
  15. 15. PRODUCT & SERVICE POLITICAL ECONOMICAL SOCIAL TECHNOLOGICAL ENVIRONMENTAL LEGAL Tente mapear todos os fatores que podem afetar seu produto/serviço MAPA MENTAL
  16. 16. MERCADO/CONSUMIDOR Identifique um problema relevante PRODUTO/SERVIÇO Ter o conjunto certo de funcionalidades COMUNICAÇÃO Simples e fácil de entender
  17. 17. Identifique um problema relevante Disfuncional Inevitável Urgente Mal-atendido
  18. 18. Identifique um problema relevante Unworkable Unavoidable Urgent Underserved
  19. 19. Identifique um problema relevante Incontornável Inevitável Urgente Mal-atendido
  20. 20. Identifique um problema relevante Incontornável Inevitável Urgente Mal-atendido
  21. 21. MERCADO/CONSUMIDOR Identifique um problema relevante PRODUTO/SERVIÇO Ter o conjunto certo de funcionalidades COMUNICAÇÃO Simples e fácil de entender
  22. 22. Não é o produto que cria valor para seus consumidores. É sua proposta de valor
  23. 23. SEGURANÇA E CONFIANÇA
  24. 24. SEGURANÇA CONFIANÇA TRANSAÇÃO SEGURA SUPORTE INFORMAÇÃO REAL Location and maps Pictures of the place Ratings User reviews Reviews about guest Reviews about host Certified number Payment feature Customer service SMS messages COMUNICAÇÃO Chat Funcionalidades devem prover benefícios claros e reforçar a proposta de valor MAPA MENTAL
  25. 25. MERCADO/CONSUMIDOR Identifique um problema relevante PRODUTO/SERVIÇO Ter o conjunto certo de funcionalidades COMUNICAÇÃO Simples e fácil de entender
  26. 26. PRATICIDADE CHEGA DE TROCAR O SACO
  27. 27. Simples, funcional, prático mas SEM EMOÇÃO!
  28. 28. Simples, funcional, prático mas SEM EMOÇÃO!
  29. 29. Custo X Benefício PROPOSTA DE VALOR Problema (Mercado) Solução (Produto/Serviço) Mensagem (Comunicação) RELAÇÃO ELEMENTOS CARACTERÍSTICAS Dinâmica Real ou Percebida
  30. 30. OBRIGADO! luis.mizutani@thoughtworks.com
  31. 31. Estamos oferecendo um aumento radical de valor para nossos consumidores?
  32. 32. Proposta de valor fala dos benefícios de um produto não de suas "funcionalidades"

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